管理思想的演進-管理學(xué).ppt

第二章管理思想的演進,主要內(nèi)容,一、早期的管理實踐與管理思想二、古典管理理論三、人際關(guān)系理論四、現(xiàn)代管理理論,一、早期的管理實踐與管理思想管理思想的起源,當(dāng)人類開始通過集體協(xié)作而去實現(xiàn)某種目標(biāo)時，管理便成為不可缺少的活動。這意味著人類的管理活動或管理實踐幾乎同人類的歷史一樣久遠(yuǎn)。,古埃及創(chuàng)造的世界奇跡:大金字塔由230多萬石塊(上萬斤重)搭建而成用工10萬余人歷時20余年,中國的萬里長城全長6700多公里，用工40多萬人，始建于公元前200多年，歷時千年。,漢謨拉比法典,銘文內(nèi)容：15條司法方面的犯罪；625條,財產(chǎn)方面的犯罪；2659條，土地、房屋和損害賠償；60126條,果園經(jīng)營、商業(yè)、借貸和寄存等;127194條,婚姻、家庭、家庭財產(chǎn)、繼承和收養(yǎng)；195214條,毆打致傷致死；215240條,關(guān)于醫(yī)生、理發(fā)師、建筑師、造船工和船員等規(guī)定;241267條，耕牛租賃、耕者和牧者的雇傭；268277條,動物、船和車輛租賃、工匠雇傭等；278282條，奴隸買賣等。,碑文,楔形文字,古巴比倫文明:法典（石柱法）,我國古代典籍中有關(guān)管理的論述,“兵戰(zhàn)”與“商戰(zhàn)”都是為實現(xiàn)組織目標(biāo)，動用資源，而對抗征服對手。孫子兵法論述的是用兵作戰(zhàn)的規(guī)律（戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)），但同時其所揭示出的抗?fàn)幷軐W(xué)，對所有人類的對抗性競爭活動都具有普遍意義，當(dāng)然也包括商業(yè)競爭。,亞當(dāng)斯密,1776年，著作國富論發(fā)表，對勞動分工和專業(yè)化進行了詳細(xì)的討論。專業(yè)化分工對效率提高具體表現(xiàn)：（1）分工使每個工人的熟練程度得到了提高。（2）節(jié)省了通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一工作所需要的時間。（3）發(fā)明了許多機械，簡化和減少了勞動，使得一個人能夠完成許多人的工作。,國富論,二、古典管理理論,古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。,導(dǎo)入：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,美國聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每位司機每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機從駕駛室，出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,問題：你怎樣評價UPS公司的管理方式？,古典管理理論主要內(nèi)容,1泰羅與科學(xué)管理理論2法約爾與管理過程理論3韋伯與理想行政組織體系,1泰羅及科學(xué)管理理論,泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等?？茖W(xué)管理的中心問題提高勞動生產(chǎn)率。,弗雷德里克泰羅（1856-1915）（美）“科學(xué)管理之父”,泰羅出版管理學(xué)奠基之作,1984年中譯本,1911年英文版,本書的出版具有劃時代的意義標(biāo)志著西方管理科學(xué)的正式產(chǎn)生標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的根本轉(zhuǎn)變?yōu)榇颂┝_在西方被譽為科學(xué)管理之父,泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容,1.工作定額搬生鐵塊實驗原來每個工人每天搬運量:12.5T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85,理論要點：利用必要的勞動時間和合理的動作可以確定出完成每一單位操作的標(biāo)準(zhǔn)時間，由此可以確定日工作量。,2.能力與工作相適應(yīng)理論要點：能力必須與工作相適應(yīng)。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。第一流的工人需要具備兩個條件：按照工種具備做某種工作所需的能力；愿意從事該工作。為此，管理當(dāng)局要根據(jù)人的能力和天賦把他們分配到最適合的工作崗位上去，而且還要盡最大可能對他們進行培訓(xùn)，激勵他們盡最大的力量來工作，從而使他們自己和他們的公司都取得最大的成就.,3.標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬實驗實驗前，干不同的活拿同樣的鍬，鏟的東西不同，每鏟一鍬的重量也不同，浪費體力，影響效率。實驗發(fā)現(xiàn)，鏟一鍬的重量為21磅（1磅=0.45359237公斤）時效率最高，鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率可得到提高。理論要點：實行作業(yè)方法、作業(yè)工具、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)規(guī)程等標(biāo)準(zhǔn)化，將提高生產(chǎn)效率。,4.差別計件工資制理論要點：按照是否完成勞動定額而采取不同的工資率,超額完成的按照較高的工資率付酬,未完成的則按照較低的工資率付酬。如何理解差別計件工資制的內(nèi)涵？例如定額為10件，工資每件0.1元。超額完成的工資率為125%，未完成的工資率為80%。,5.計劃與執(zhí)行相分離金屬切削實驗經(jīng)過26年的數(shù)萬次實驗發(fā)現(xiàn),切削不同的金屬,應(yīng)采取不同車床轉(zhuǎn)速和進刀量時,切削效率最高。并得出結(jié)論，加工前的準(zhǔn)備與測量等屬于計劃問題，如果把這么高難的工作交給工人自行解決，這是不負(fù)責(zé)任的做法。理論要點把計劃從執(zhí)行中分離出來，管理當(dāng)局應(yīng)該負(fù)責(zé)做計劃，而工人和工長負(fù)責(zé)執(zhí)行。實行工長職能制：計劃工長、執(zhí)行工長、質(zhì)量工長、工藝工長，每人都有各自的指揮權(quán).,泰羅的主要思想,工時研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離,科學(xué)管理理論的局限性,1.單純地從”經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”適用范圍：靜態(tài)管理過程或相對穩(wěn)定的管理過程2.過多地強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，容易產(chǎn)生機械主義傾向,胡蘿卜+大棒,“經(jīng)濟人”假設(shè),內(nèi)容：、多數(shù)人生來就是懶惰的，因此，必須由外界的刺激物加以激勵。不管是什么事，只要能向他們提供最大的經(jīng)濟收益，他們就會去干。、因為經(jīng)濟性刺激物又是在組織的控制之下，所以職工的本質(zhì)是一種被動的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制。、感情這東西，按其定義來說，是非理性的，因此，必須加以防范，以免干擾了人們對自己利害的理性的權(quán)衡。,基于上述人性假設(shè)，應(yīng)采取的管理措施是：,1管理工作的重點是提高生產(chǎn)效率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而對于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則是無關(guān)緊要的。簡單地說，就是重視完成任務(wù)，而不考慮人的感情。按照這種觀點，管理就是進行計劃、組織、經(jīng)營、指導(dǎo)和監(jiān)督。這種管理方式叫做任務(wù)管理。2管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)。工人的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮，但由于其必須在強迫和控制之下才肯工作，所以在管理上要求由分權(quán)化管理回復(fù)到集權(quán)化管理。3在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施。,課堂討論：如何評價泰羅的管理方法？,對泰羅制的評價,泰羅運用科學(xué)的管理思想、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的工作方法，有效地提高了勞動效率，但他的基于經(jīng)濟人假設(shè)的管理思想把勞動者視為機器，忽視人的心理訴求。,臺灣鴻海集團總裁郭臺銘認(rèn)定大陸未來20年內(nèi)仍將是世界主要制造中心，不會有競爭對手。他最終的計劃，是要在大陸雇用150萬名員工。圖為郭臺銘在他的深圳（龍華）廠區(qū)辦公室附帶的臨時臥室里。自從五月份著手處理一系列員工自殺事件的后續(xù)事宜以來，他就住在這里，全天候地工作。,案例：鴻海富士康郭臺銘,鴻海為蘋果、惠普、戴爾、諾基亞和索尼等世界上最大的數(shù)碼品牌生產(chǎn)個人電腦、手機、游戲手柄和其他產(chǎn)品。,過去四個月中，郭臺銘花了許多時間去應(yīng)對員工自殺事件造成的危機。下圖為廠區(qū)里的錄像監(jiān)控室,鴻海在深圳的龍華工業(yè)園區(qū)占地面積達2.3平方公里，如今，這里所有的樓房都安裝了防護網(wǎng)，以防止有人跳樓自殺。,公司聘請了心理咨詢師，建立了員工互助組織，并啟動了一個“關(guān)愛中心”，用一個精密的計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來記錄并跟蹤那些打電話進來傾訴情感壓力的員工。,2法約爾與管理過程理論,法約爾(18411925)，法國人，長期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。,亨利法約爾(HenriFayol，18411925)法國杰出的管理學(xué)家，古典管理理論的代表人物之一,法約爾的主要管理思想內(nèi)容,（1）企業(yè)的基本活動與管理的五項職能六項基本活動：技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動安全活動會計活動管理活動,企業(yè)一般性的六項活動圖示,（2）14條管理原則A.分工B.職權(quán)與責(zé)任C.紀(jì)律D.統(tǒng)一指揮E.統(tǒng)一方向F.個人利益服從整體利益G.報酬H.集中I.等級鏈J.秩序K.公平L.保持人員的穩(wěn)定M.首創(chuàng)精神N.團結(jié)精神,I、等級鏈法約爾橋,法約爾的主要管理思想與貢獻,最早提出管理的五要素即五職能。即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。,對法約爾的評價,一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉,3韋伯與理想行政組織體系,馬克斯韋伯（德）（MaxWeber1864-1920）,韋伯管理思想主要體現(xiàn)：權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系代表作社會組織與經(jīng)濟組織,韋伯認(rèn)為社會（組織）上有三種權(quán)力：A、傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來。B、超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨。C、法定權(quán)力：法律或制度規(guī)定的權(quán)力。,韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ)。合理合法權(quán)力是一種按職位等級合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。,古典管理理論,三、人際關(guān)系理論（行為科學(xué)）,梅奧與霍桑實驗霍桑實驗的主要內(nèi)容霍桑實驗的主要結(jié)論霍桑實驗的意義什么是霍桑實驗19241932年，以哈佛大學(xué)教授梅奧為首的一批學(xué)者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。,喬治埃爾頓梅奧（GeorgeEltonMyao，18801949）美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞主要代表著作有組織中的人和管理和士氣,1、實驗背景,霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。,2.霍桑實驗的內(nèi)容,19241932年間，先后進行了四個階段的實驗：照明實驗繼電器裝配實驗大規(guī)模調(diào)查接線實驗,（1）照明實驗,實驗假定:隨著照明強度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實驗設(shè)計:實驗組VS對照組實驗結(jié)果實驗組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實驗結(jié)果無法被解釋討論：我們應(yīng)如何解釋照明實驗？,（2）繼電器裝配實驗(女工實驗),哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?,原因分析(假定),改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了,獎金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度,原因分析(女工的回答),我們有一種實驗的緊張感實驗中沒有人監(jiān)視我們,沒有人叱責(zé)你們對我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實驗,（3）大規(guī)模的調(diào)查,調(diào)查方法:問卷和訪談時間:1929-1932對象:兩萬多個西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率,（4）接線實驗(男工實驗),14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不得打官腔,定額為7312個焊點,工人只干6000-6600突出自己影響全組產(chǎn)量小組的監(jiān)督保護落后工人,3、霍桑實驗的主要結(jié)論,企業(yè)中的人是“社會人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。生產(chǎn)效率主要取決于人的心理需求的滿足程度（認(rèn)可、重視、關(guān)心、尊重、歸屬、參與）。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種無形的組織有它特殊的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。,4、霍桑實驗的意義,管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學(xué)由此而興起,四、現(xiàn)代管理理論,管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。,現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容,（一）、現(xiàn)代管理理論概述（二）、管理理論的分散化（三）、管理理論的集中化趨勢（四）、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,(一)、現(xiàn)代管理理論概述,現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。為20世紀(jì)30年代到70年代?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。,（二)、管理理論的分散化,1管理科學(xué)2管理理論的叢林時期,1管理科學(xué),管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。管理科學(xué)理論的主要觀點：管理科學(xué)的核心-決策的科學(xué)化。注重定量分析-建立和運用數(shù)學(xué)模型。廣泛使用電子計算機。,2管理理論的叢林時期,(三）、管理理論的集中化趨勢,1系統(tǒng)管理理論2權(quán)變管理理論,（四)、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,1、人性化管理最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達大大小小指令的人，而是只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者。（日）盛田昭夫,從事人性化管理，首先要認(rèn)識人，掌握人的實質(zhì)，了解人的需要、思想、心理和行為，促進人的思想、心理、行為朝著人的自由、全面發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。,管理中的人性觀,工人是“布谷鳥”，資本家把它買來是要它“歌唱”（即干活）的。如果“布谷鳥不想鳴叫”，資本主義初期的做法是“宰了它”，中期的做法是“硬要它鳴叫”，即采用泰羅的科學(xué)管理方法；現(xiàn)在的做法是“誘導(dǎo)它鳴叫”，即采用教育、誘導(dǎo)、激勵等管理方法。一個日本人的比喻,西方管理中的人性觀,（1）、“經(jīng)濟人”假設(shè)（X理論）人之初，性本懶，叫他干，就得嚴(yán)。,（2）、社會人假設(shè)社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在的意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作中的社交關(guān)系里找回來。,西方管理中的人性觀,管理策略:1、管理者不能只考慮如何完成工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)關(guān)心人，體貼人，愛護、尊重員工，致力于建立融洽的人際關(guān)系，提高組織士氣2、對員工的獎勵，應(yīng)當(dāng)盡量采取集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵3、管理人員要由單純的監(jiān)督者變?yōu)樯舷录壷g的中介，鼓勵交流、溝通，經(jīng)常傾聽員工意見并向上級發(fā)出呼吁。,人之初，性本善，尊重他，積極干。,西方管理中的人性觀,3、自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）（1）工作可以成為滿意的源泉（自然地從事工作），也可以成為懲罰的源泉（盡可能的避免工作）。（2）較高的想象力、理解力、創(chuàng)造力等各種能力，是非常廣泛地體現(xiàn)在每一個人身上的。（3）激勵人們的最好辦法是滿足他們的成就感、自尊感和自我實現(xiàn)感等高層次需求。,西方管理中的人性觀,管理策略：管理者的職能應(yīng)從監(jiān)督、指揮變?yōu)閹椭藗兛朔晕覍崿F(xiàn)人過程中遇到的障礙。（管理的重點是創(chuàng)造一個有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境）激勵方式應(yīng)從外在激勵改變?yōu)閮?nèi)在激勵為主。在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，讓工人參與管理和決策。,人之初，性本勤，條件好，就奮進。,西方管理中的人性觀,4、復(fù)雜人假設(shè)（超Y理論）（1）人類的需要是分成許多類的，并且會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境的變化而變化。（2）人在同一個時間內(nèi)，會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯綜復(fù)雜的動機模式。,西方管理中的人性觀,（3）人由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動機。在人的生活的某一特定階段和時期，其動機是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。（4）一個人在不同的組織或同一個組織的不同部門、崗位工作時會形成不同的動機。一個人在正式組織中郁郁寡歡，而在非正式組織中有可能非?；钴S。,西方管理中的人性觀,管理策略：管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機應(yīng)變，審時度勢、靈活機動，對保證組織管理的成功是至關(guān)重要的。管理者最重要的能力體現(xiàn)在鑒別情景、分析差異、診斷問題上。,生理的需要,安全的需要,自我實現(xiàn)的需要,受人尊敬的需要,社交的需要,復(fù)雜人假設(shè)（超Y理論）,以理想抱負(fù)的實現(xiàn)滿足其需求,以社會承認(rèn)滿足其需求,以金錢滿足其需求,經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）,社會人假設(shè)（人群關(guān)系理論）,自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）,四種人性假設(shè)關(guān)系圖,人性化管理的基本內(nèi)容,1、人的管理第一2、以激勵為主要方式3、建立和諧的人際關(guān)系4、積極開發(fā)人的潛能5、培育和發(fā)揮團隊精神,（四）現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,2、學(xué)習(xí)型組織1990年，美國麻省理工學(xué)院(MIT)的系統(tǒng)動力學(xué)家彼得圣吉(PeterSenge)出版了一本具有劃時代意義的著作第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)。該書于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽的開拓者獎，以表彰其開拓管理新典范的卓越貢獻。,這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有60？為什么1970年世界500個著名公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡？,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,這是因為，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因為未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,（1）、自我超越（2）、改善心智模式（3）、建立共同愿景（4）、團體學(xué)習(xí)（5）、系統(tǒng)思考,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義彼得圣吉：第五項修煉第13頁,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,（1）、自我超越個體張力：以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點來面對自己的生活與生命；看清自己真實的人生目的，學(xué)會建立個人愿景，找到自己人生的終極目標(biāo)。建立個人愿景挑戰(zhàn)極限提供動力、制度和環(huán)境,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,人生的狀態(tài)：忙：讓我們身心疲憊盲：讓我們暈頭轉(zhuǎn)向，迷失方向；茫：讓我們滿心迷惘，不知所措。繁：我們經(jīng)常沉緬于瑣碎繁雜之事；煩：我們常常心煩氣燥；凡：讓我們平庸無能。（我們可以平凡，但不能平庸）,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,個人愿景：你可以一輩子不爬山，但你心中一定要有座山；它使你前往高處，它使你總有奮斗的方向；它使你任何一刻一抬起頭，都能看到自己的希望。,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,(2)、改善心智模式失斧疑鄰戰(zhàn)國列子說符：“人有亡斧者，意其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語，竊斧也；動作態(tài)度，無為而不竊斧也。俄而抇（h）其谷而得其斧，他日復(fù)見其鄰人之子，動作態(tài)度，無似竊斧者?！?學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,心智模式根深蒂固于我們心中，并影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象。,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,九個點,用四條直線連接起來,而且中間不許抬筆，怎么連？,關(guān)鍵：突破方框限制！如圖：,學(xué)習(xí)型組織的五項修煉,心智式的“四大頑石”歸罪于外墨守成