企業(yè)電子商務(wù)B2B解決方案doc12

中國(guó)最大的資料庫(kù)下載e-B Chain企業(yè)級(jí)電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類(lèi)對(duì)信息與交流方面無(wú)法停止的追求。它不是狹義的電子交易，不是簡(jiǎn)單的電子定單處理，它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶(hù)(Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱(chēng)作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)(ERP)和外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.2. 企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營(yíng)銷(xiāo)總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、終端網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及最終消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合，縮減物流時(shí)間和成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷(xiāo)商)協(xié)同工作，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，共同優(yōu)化和管理整個(gè)供應(yīng)鏈，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市場(chǎng)需求快速變化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測(cè)之間存在嚴(yán)重矛盾，使企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)不協(xié)同。“你要趕上流行就必須靠速度，速度快的企業(yè)吃市場(chǎng)，慢的企業(yè)被庫(kù)存吃垮!郭臺(tái)銘” 企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)快速、可靠性與個(gè)性的要求，致使貢獻(xiàn)給你最多利潤(rùn)的客戶(hù)流失，銷(xiāo)售額下降 利潤(rùn)正流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:利潤(rùn)從過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信任與主動(dòng)合作的意識(shí)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對(duì)抗性的;壓制供應(yīng)商，或用其中一家對(duì)付另一家，或設(shè)置種種最后期限，拖延付款等，在短期內(nèi)能夠降低采購(gòu)成本，但長(zhǎng)期來(lái)看，限制了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，同供應(yīng)商主動(dòng)合作，能為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì) 傳統(tǒng)的傳真、電話等方式無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)信息的要求，致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢，存在嚴(yán)重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，將信息化視為技術(shù)問(wèn)題這種觀點(diǎn)，限制了供應(yīng)鏈概念對(duì)業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團(tuán)隊(duì)將供應(yīng)鏈視作采購(gòu)與物流專(zhuān)業(yè)人員的活動(dòng)，認(rèn)為供應(yīng)鏈信息化是計(jì)算機(jī)部門(mén)的技術(shù)工作，對(duì)供應(yīng)鏈的期望值，被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時(shí)也有許多企業(yè)根本沒(méi)有意識(shí)到供應(yīng)鏈信息化將會(huì)幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國(guó)市場(chǎng)幅員遼闊、區(qū)域差異大，經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，因此，如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流，根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動(dòng)問(wèn)題，成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)提供高效、實(shí)用的B2B協(xié)同管理解決方案，為購(gòu)銷(xiāo)雙方建置一個(gè)統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供個(gè)性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具，它更是企業(yè)強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)工具，讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二. DCMS企業(yè)級(jí)電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡(jiǎn)介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強(qiáng)大的功能，企業(yè)間可快速實(shí)現(xiàn)電子化交易。電子采購(gòu)，電子銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ)，最迫切的信息化需求。 電子銷(xiāo)售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理，購(gòu)物車(chē)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)，詢(xún)價(jià)單維護(hù)，庫(kù)存及價(jià)格查詢(xún)，訂單管理，出貨管理，收料驗(yàn)收單維護(hù)，退貨單維護(hù)，資金對(duì)帳單查詢(xún)等等。覆蓋了企業(yè)多方面的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)電子交易的需求 電子采購(gòu)(e-Procurement):包括采購(gòu)，計(jì)劃，交貨，付款，統(tǒng)計(jì)分析及流程追蹤等管理功能，成功的消除了傳統(tǒng)采購(gòu)中采購(gòu)成本，資金利用，供應(yīng)商關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的弊端 客戶(hù)服務(wù)(e-Service):產(chǎn)品維修體系、客戶(hù)投訴管理等功能有效的提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.2. 易橋e-B Chain產(chǎn)品特色 采用國(guó)際電子化交易標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用XML與PIPs的支持，通過(guò)Web方式，提高企業(yè)與上下游伙伴交易的效率 考慮集團(tuán)式運(yùn)作以及全球化布局為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，Web based應(yīng)用平臺(tái)，多體系交易型態(tài)，支持多國(guó)語(yǔ)系 具備專(zhuān)業(yè)的串接模塊與企業(yè)ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成，達(dá)到信息實(shí)時(shí)共享 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，大幅減輕企業(yè)IT人員負(fù)擔(dān) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實(shí)施框架有效的結(jié)合，確保系統(tǒng)安全性靈活的階層式、矩陣式組織權(quán)限管理，角色分工明確 實(shí)時(shí)追蹤交易狀態(tài)，有效的交易透明化，提升企業(yè)間的溝通效率 逐級(jí)跟催設(shè)定與多種通知機(jī)制 完善的貿(mào)易伙伴管理，提供潛在商機(jī)電子采購(gòu)(e-Procurement): 提升體系詢(xún)、報(bào)價(jià)時(shí)效 中心廠物料維護(hù)及請(qǐng)購(gòu)、比價(jià)，縮短請(qǐng)購(gòu)周期 加速訂單資料的處理維護(hù) 監(jiān)控訂單資料(含急單)即時(shí)狀況并同步修正 充分掌握供應(yīng)商備料，倉(cāng)庫(kù)收料信息并核對(duì)相應(yīng)信息 主動(dòng)安排供應(yīng)商出貨通知并提高出貨收料效率 供應(yīng)商退貨原因及流程的即時(shí)查詢(xún) 導(dǎo)入供應(yīng)商發(fā)票資料管理，提高體系財(cái)務(wù)管理 提供相關(guān)EXCEL報(bào)表轉(zhuǎn)出，便于使用者掌握相關(guān)信息 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)字段資料導(dǎo)入導(dǎo)出整合機(jī)制電子銷(xiāo)售(e-Sales): 提升體系詢(xún)報(bào)價(jià)時(shí)效 即時(shí)回復(fù)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單確認(rèn)狀況 客戶(hù)可充分掌握備貨及出貨信息 客戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)對(duì)帳資料，便于款項(xiàng)支付 監(jiān)控體系驗(yàn)收及退貨狀況并主動(dòng)告知客戶(hù)退貨處理方式 提供即時(shí)待處理重要事項(xiàng) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度狀況查詢(xún) 提供相關(guān)單據(jù)狀況隨時(shí)查詢(xún) 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出整合機(jī)制客戶(hù)服務(wù)(e-Service): 提供客戶(hù)反饋意見(jiàn)接口 即時(shí)查詢(xún)客戶(hù)投訴并給予回復(fù) 監(jiān)控產(chǎn)品維修體系2.3. 易橋e-B Chain系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)平臺(tái)(e-Platform):易橋e-B Chain系統(tǒng)分為“平臺(tái)”與“應(yīng)用模塊”兩大部分;其中“平臺(tái)”提供基礎(chǔ)應(yīng)用功能，負(fù)責(zé)系統(tǒng)整合技術(shù)與共享性功能，例如權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)公告、通知機(jī)制等，屬于必備的系統(tǒng)功能?！皯?yīng)用模塊”則是針對(duì)不同的交易對(duì)象，發(fā)展不同的應(yīng)用功能，可依企業(yè)的需求彈性選配模塊與操作功能。神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain通過(guò)內(nèi)置的三大業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊:電子銷(xiāo)售(e-Sales)，電子采購(gòu)(e-Procurement)，客戶(hù)服務(wù)(e-Service)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子化交易。電子銷(xiāo)售(e-Sales):電子采購(gòu)(e-Procurement):客戶(hù)服務(wù)(e-Service):2.4. 科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和體系管理神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain基于先進(jìn)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備高可擴(kuò)展性，使得操作界面的定制、權(quán)限管理以及各種消息跟催機(jī)制簡(jiǎn)便而靈活，為企業(yè)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供了便捷有效的手段。 體系數(shù)據(jù)維護(hù)將企業(yè)的合作伙伴納入到易橋e-B Chain中，形成以企業(yè)為中心的貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)，對(duì)體系中的合作企業(yè)形成協(xié)同管理。 權(quán)限設(shè)定操作易橋e-B Chain具備良好的權(quán)限層次框架，擁有群組權(quán)限設(shè)定和個(gè)人權(quán)限設(shè)定，e-B Chain中細(xì)分?jǐn)?shù)十個(gè)操作權(quán)限，每個(gè)操作權(quán)限均可設(shè)定是否賦予某個(gè)用戶(hù)角色。 群組權(quán)限管理從用戶(hù)角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的組織管理架構(gòu)，神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain提供了彈性的群組權(quán)限設(shè)定，增加了用戶(hù)從企業(yè)框架角度管理企業(yè)的靈活性。 用戶(hù)帳號(hào)管理根據(jù)e-B Chain的管理權(quán)限層次，不同等級(jí)的用戶(hù)可以管理權(quán)限范圍內(nèi)的用戶(hù)，使得企業(yè)對(duì)各種角色的系統(tǒng)操作人員管理規(guī)范化，制度化。 郵件跟催機(jī)制有效的郵件跟催機(jī)制，根據(jù)用戶(hù)權(quán)限的不同進(jìn)行逐級(jí)跟催，保證了企業(yè)間交易信息及時(shí)得到反饋，提高企業(yè)間的交易效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。科學(xué)的管理機(jī)制，保證了企業(yè)間協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力!2.5. 信息技術(shù)的前沿神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain應(yīng)用最新的信息技術(shù)，結(jié)合科學(xué)的設(shè)計(jì)架構(gòu)，為企業(yè)實(shí)施和開(kāi)展電子商務(wù)提供了實(shí)用的解決方案，有效降低了系統(tǒng)學(xué)習(xí)及維護(hù)的成本。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)e-B Chain是以組件化的方式(Component-based)、多階層式N-tier的架構(gòu)開(kāi)發(fā)，各組件可部署在不同的主機(jī)，并以配置的方式達(dá)到系統(tǒng)延展性的要求，讓系統(tǒng)本身也可隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，也有效減低企業(yè)初期的投入成本?？蚣芊譃槿龑?訪問(wèn)接入層(表示層)，中間層(事務(wù)處理層)和數(shù)據(jù)層(核心數(shù)據(jù)層)。表示層表示層提供用戶(hù)服務(wù)，通過(guò)可視化的用戶(hù)界面展示交易信息和數(shù)據(jù)收集，是企業(yè)間交易信息的接口。在易橋e-B Chain中，表示層通過(guò)瀏覽器作為用戶(hù)界面。事務(wù)處理層事務(wù)處理層是實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分，在e-B Chain系統(tǒng)中，使用微軟COM+技術(shù)，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作封裝在COM組件中，通過(guò)Windows Component Service向外提供服務(wù)。進(jìn)一步，組件還提供SOAP訪問(wèn)的Web Service接口，以方便其他系統(tǒng)的集成與交互。核心數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放地。在e-B Chain系統(tǒng)中，使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)集中管理這些數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，安全性和災(zāi)難防護(hù)。Internet技術(shù)基于WEB技術(shù)的彈性架構(gòu)解決方案，保證了系統(tǒng)分布部署能力，使得神州數(shù)碼易橋e-B Chain可以根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行彈性的分布部署，充分降低成本，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。Unicode版本神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain的用戶(hù)可以選擇簡(jiǎn)體中文，英文的產(chǎn)品版本。同時(shí)，也提供Unicode的產(chǎn)品版本，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)遍及全球的企業(yè)的不同需求。2.6. ERP集成，企業(yè)間信息共享與ERP系統(tǒng)全面集成電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如果不與ERP系統(tǒng)全面集成，就不能稱(chēng)之為真正的電子商務(wù)。神州數(shù)碼專(zhuān)業(yè)的ERP串接模塊從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用集成的技術(shù)屏障，實(shí)現(xiàn)了與神州數(shù)碼易飛、易拓以及SAP等各類(lèi)ERP系統(tǒng)的無(wú)縫集成，打通了企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)集成靈活，準(zhǔn)確神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain擁有成熟的數(shù)據(jù)集成工具。依據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求設(shè)定匯檔周期，數(shù)據(jù)流量，保證集成數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，高效性，準(zhǔn)確性?？椭苹_(kāi)發(fā)成熟的二次開(kāi)發(fā)工具，使得易橋e-B Chain界面更加靈活，可自定義單據(jù)和文檔，按鈕狀態(tài)及功能菜單隨用戶(hù)的需求靈活改變，大大縮短了客制化的開(kāi)發(fā)周期，降低用戶(hù)系統(tǒng)導(dǎo)入成本。三. 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)工具通過(guò)專(zhuān)業(yè)的ERP串接模塊，整合后端ERP系統(tǒng)及企業(yè)已有信息系統(tǒng)，使得應(yīng)用系統(tǒng)間實(shí)時(shí)交互并支持Web Service，保證了易橋e-B Chain系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，準(zhǔn)確性和完整性。以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)電子化交易，使得所有交易數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在B2B系統(tǒng)中，企業(yè)及上下游貿(mào)易伙伴不論何時(shí)何地均可輕松從瀏覽器(Browser)登入系統(tǒng)，查詢(xún)交易歷史數(shù)據(jù)，跟蹤交易狀態(tài)并處理相關(guān)業(yè)務(wù)， 交易狀態(tài)的透明化降低了企業(yè)交易管理的復(fù)雜度，避免了交易過(guò)程中的暗箱操作，使財(cái)務(wù)對(duì)帳更加便捷，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)施效益 降低企業(yè)交易管理的復(fù)雜度，強(qiáng)化與上下游貿(mào)易伙伴往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率 實(shí)時(shí)交易跟蹤分析，降低市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，避免財(cái)務(wù)中的暗箱操作，交易狀態(tài)透明化 充分整合數(shù)據(jù)，提高ERP利用率，實(shí)現(xiàn)完整的企業(yè)信息化 多層交易體制管理，避免業(yè)務(wù)人員工作偏差 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題和瓶頸，減少基層管理者的繁瑣、重復(fù)工作量，降低企業(yè)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本 有效合理的物流，庫(kù)存管理 構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為什么選擇神州數(shù)碼易橋e-B Chain? 供應(yīng)鏈管理及電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期的耕耘和積累 完善的產(chǎn)品線，與ERP無(wú)縫集成 不斷創(chuàng)新的、本地化的研發(fā)技術(shù)隊(duì)伍以及高品質(zhì)的服務(wù) 近千家成功上線客戶(hù)的實(shí)際驗(yàn)證 規(guī)范化、制度化、流程化的實(shí)施和服務(wù)機(jī)制四. 全方位服務(wù)，無(wú)微不至遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)目前，神州數(shù)碼的區(qū)域總部已經(jīng)遍布全國(guó)，除北方，華東，華南，華中，西南五個(gè)區(qū)域