組織行為學(xué)PPT(1).ppt

組織行為學(xué),黃彪,前言,1關(guān)于組織的定義A組織是社會實體B組織有明確的目標(biāo)C組織有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)D組織有協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)E組織與外部環(huán)境相聯(lián)系,前言,2組織是管理的載體將工作分成不同的部分分配工作分配資源協(xié)調(diào)結(jié)果,前言,3組織的作用組織存在的原因匯聚作用放大作用個人與組織的交換作用,前言,4組織內(nèi)的角色分配決策角色（領(lǐng)導(dǎo)人員）人際角色（管理人員）技能角色（操作人員）,前言,4組織內(nèi)的角色分配管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別DoRightThings（領(lǐng)導(dǎo)的功能）DoThingsRight（管理的功能）,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者1泰勒（泰羅）工時與動作研究：工作細(xì)分對工人培訓(xùn)與工人合作在工人與管理者之間劃清責(zé)任,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者2法約爾1）從組織管理過程的角度，提出了管理的五個基本職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2）十四項原則組織職能方面的指導(dǎo)原則,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者2法約爾3）提出管理幅度原理，以此作為層級制組織的基礎(chǔ)。4）研究了企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，構(gòu)思出直線職能制的組織形式。5）提出了“法約爾橋”的思路,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者3馬克斯韋伯權(quán)力的來源：傳統(tǒng)權(quán)力（世襲、低效率）超凡權(quán)力（非理性）法定權(quán)力（理性、法律）,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者3馬克斯韋伯組織的原則1職權(quán)原則2層次原則3工作原則4錄用原則5分工原則6薪酬原則,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者4古典組織理論的概念勞動分工等級與職能結(jié)構(gòu)控制幅度,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論1巴納德理論組織的三種普遍要素：,1）協(xié)作意愿,2）共同目標(biāo),3）信息溝通,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論2關(guān)于人的激勵因素的思想1）麥格雷戈的XY理論2）馬斯洛的需求層次理論,3）赫茨伯格雙因素理論,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念1）組織內(nèi)人的行為會影響到組織的行為2）人的行為受感情、情緒與態(tài)度的影響。3）非正式工作群體在決定每個人的態(tài)度和工作中起著重要的作用。,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念4）領(lǐng)導(dǎo)模式的多樣化5）工人的滿足感與生產(chǎn)效率的提高有聯(lián)系6）在組織等級中各層次之間建立有效的溝通渠道以交換信息。,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念7）管理者不僅需要有技術(shù)才能，而且需要有社會才能。8）組織成員都可以通過滿足某種社會心理需要來調(diào)動其工作積極性。,第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論1系統(tǒng)組織理論開放系統(tǒng)：生物系統(tǒng)社會系統(tǒng)封閉系統(tǒng)：物理系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng),第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論2權(quán)變組織理論1）IFTHEN關(guān)系2）外部自變量與內(nèi)部因變量之間的函數(shù)關(guān)系,第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論3企業(yè)再造理論（BPR）(BusinessProcessRe-engineering)邁克爾哈默（美）提出對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計4學(xué)習(xí)型組織理論彼得圣吉（美）提出組織學(xué)習(xí)是提高企業(yè)組織核心競爭能力的關(guān)鍵途徑,第二章組織設(shè)計,一、組織設(shè)計思想1組織的評價標(biāo)準(zhǔn)1）組織的效能2）組織的效率3）員工的滿意度,第二章組織設(shè)計,一、組織設(shè)計思想2組織的規(guī)模與生命周期1）組織的規(guī)模2）組織的生命周期,第二章組織設(shè)計,二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型1直線職能制組織結(jié)構(gòu),直線職能制組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：直線職能制環(huán)境：較低的不確定性，穩(wěn)定技術(shù)：部門間較低的相互依存戰(zhàn)略，目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo)計劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計報告正式權(quán)力：職能經(jīng)理,直線職能制組織特征概述（二）,優(yōu)勢1鼓勵部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2促進(jìn)深層次技能提高3促進(jìn)組織實現(xiàn)職能目標(biāo)4在小到中型規(guī)模下最優(yōu)5一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu)劣勢1對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢2可能引起高層決策堆積，層級超負(fù)荷3導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)4導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新5對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限,第二章組織設(shè)計,二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型2事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部式組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化性技術(shù)：部門間較高的相互依存戰(zhàn)略，目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)，顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線計劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理,事業(yè)部式組織特征概述（二）,優(yōu)勢1適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意3跨職能的高度協(xié)調(diào)4使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客5在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6決策分權(quán)劣勢1失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3失去了深度競爭和技術(shù)專門化4產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難,第二章組織設(shè)計,二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型3矩陣制組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：矩陣式環(huán)境：高度不確定性技術(shù)：部門間較高的相互依存規(guī)模：中等，少量產(chǎn)品線戰(zhàn)略，目標(biāo)：雙重核心產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化內(nèi)部系統(tǒng)運作目標(biāo)：同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能計劃和預(yù)算：雙重系統(tǒng)職能和產(chǎn)品線正式權(quán)力：職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合,矩陣式組織特征概述（二）,優(yōu)勢1獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必需的協(xié)作2產(chǎn)品間實現(xiàn)人力資源的彈性共享3適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革4為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會5在擁有多重產(chǎn)品的中等規(guī)模組織中效果最佳劣勢1導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑2意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)3耗費時間，包括經(jīng)常的會議和沖突解決4除非員工理解這種模式，并采用一種大學(xué)式的而非縱向的關(guān)系5來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡,第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出1組織面臨的挑戰(zhàn)2組織發(fā)展的目的組織適應(yīng)個人適應(yīng),第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出3推動組織發(fā)展的因素1）科學(xué)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步2）知識爆炸3）產(chǎn)品生命周期縮短,第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出3推動組織發(fā)展的因素4）勞動力性質(zhì)的變化5）勞動生活質(zhì)量6）生活方式,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法1）調(diào)查反饋法成功的條件評價,調(diào)查反饋提綱,12345很少符合有點符合基本符合很符合極符合1組織采用改進(jìn)的工作方法通常迅速到什么程度2組織對員工的生活福利真正關(guān)心到什么程度3組織對員工的工作條件有多大程度的改善4組織提出的經(jīng)營目標(biāo)明確和合理到什么程度5組織的工作活動組織得靈敏到什么程度6組織里有多少決策是由掌握最充分和最確切信息的層級做出的7組織在做出決策時，對受此影響的人員征求意見的程度如何8信息在組織中交流的廣泛程度如何9決策者對信息掌握的充分程度如何10組織內(nèi)各部門共同計劃和協(xié)調(diào)行動到什么程度11當(dāng)你和你們工作群體的人談話時，他們重視你的談話到什么程度12你的主管人員提出新的意見來解決與工作有關(guān)的問題達(dá)到什么程度13你的主管在鼓勵下屬協(xié)同工作方面做的如何,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法2）方格式組織發(fā)展法五種管理風(fēng)格評價,五種管理風(fēng)格,組織人管理55,貧乏的管理11,理想的管理99,鄉(xiāng)村俱樂部式管理19,任務(wù)管理91,123456789,987654321,對任務(wù)的關(guān)心,對人的關(guān)心,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法3）交往分析法交往分析法的七種要素：A心理形成B交往C思想沾染,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法3）交往分析法交往分析法的七種要素：D愛憎觀念E基本的或存在的立場F時間結(jié)構(gòu)G書面分析,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法4）敏感性訓(xùn)練方法及體驗式培訓(xùn)T訓(xùn)練（sensitivitytraining）拓展培訓(xùn)評價,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法1）工作設(shè)計與內(nèi)容豐富化A技能多樣性B任務(wù)完整性C任務(wù)意義D自主權(quán)E反饋,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法工作內(nèi)容豐富化可能失敗的原因：A管理部門的阻力B沒有真正的變化C個人差異D工作技術(shù)方面的限制E不良的組織風(fēng)氣,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法2）建立自主小組A傳統(tǒng)小組B項目小組C半自主小組D自主小組,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法3）目標(biāo)管理A目標(biāo)的確定B下級人員的參與C實施D檢查與反饋,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢,一、與外部環(huán)境聯(lián)系的企業(yè)1人們對組織理論認(rèn)識的深化組織是一個機(jī)械系統(tǒng)組織是一個有機(jī)系統(tǒng)組織是一個與環(huán)境相聯(lián)系的人格化的有機(jī)系統(tǒng),第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢,一、與外部環(huán)境聯(lián)系的企業(yè)2企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)（StableNetwork）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（InternalNetwork）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)（DynamicNetwork）從跨國公司到國際性公司,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢,二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點1組織運作成本分析,商品,61%,促銷,利潤,稅收,39%,物耗成本18%,管理成本21%,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢,二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點2關(guān)于帕萊托法則,20%,+,80%,=,100%,80%,+,20%,=,100%,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢,二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點3企業(yè)組織的內(nèi)部交易成本,B,A1,A2,A3,An,A1,A1,A2,A2,B,A1