計算機日常維護及常規(guī)問題處理辦法.ppt

計算機使用日常維護,信息部,計算機組成,主機、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等主機內(nèi)部：電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤,機箱內(nèi)部構(gòu)造,主機背面,鼠標(biāo),鍵盤,顯示器,網(wǎng)線,電源,主機布線,電腦開關(guān)機,計算機開關(guān)機的順序一般來講開機時要先開外設(shè)（即主機箱以外的其他部分）后開主機。先打開顯示器的電源開關(guān)，然后再打開主機箱的電源開關(guān)（其上有“POWER”標(biāo)志）關(guān)機時要先關(guān)主機后關(guān)外設(shè)與開機順序相反。具體操作如下：在WINDOWS操作系統(tǒng)下，其關(guān)機一定要按以下順序關(guān)機：先關(guān)閉所有的運行程序，然后用鼠標(biāo)左鍵點擊屏幕左下角的“開始”按鈕，在其彈出的菜單中選擇“關(guān)閉計算機”后點擊鼠標(biāo)左鍵，在隨后彈出的對話框中選擇“關(guān)閉”選項。待主機電源燈熄滅后再關(guān)閉顯示器電源,重新啟動的三種方法,第一種：軟啟動（最安全）鼠標(biāo)點擊屏幕左下角的“開始”圖標(biāo)，在彈出菜單中點擊“關(guān)閉計算機”圖標(biāo)，再在彈出菜單中點擊“重新啟動”圖標(biāo)即可。如果死機，同時按住Ctrl+Alt+Del第二種：硬啟動在第一種方法不行的情況下，直接在主機箱上按下重啟按鈕，讓電腦重新啟動。第三種：硬關(guān)機這種方法是前兩種方法都不行的情況下不得已采取的方法，直接按下主機箱上的“power”按鈕數(shù)秒鐘讓電腦強制關(guān)機，待主機電源燈熄滅至少20秒后，再按“power”按鈕重新開機。,網(wǎng)絡(luò)連接和IP的問題,當(dāng)發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)的時候，第一反應(yīng)要判斷網(wǎng)線是否插緊，如果網(wǎng)線沒有插緊的話，桌面右下角會有一個紅色的X，如下圖所示：此時將網(wǎng)線插好，一般能解決問題。還有一種情況，就是大家用了“360網(wǎng)絡(luò)急救”或者在不留意的情況下改動了本機固有的IP地址,網(wǎng)線如果沒有插好或者脫落，就會如下圖所示：,如何查看IP地址？右鍵點擊左面右下角“兩個電腦”的小圖標(biāo)，在彈出菜單中選擇“狀態(tài)”如下圖：,然后在彈出的對話框中，點擊“支持”選項卡，即可看到本機的IP地址，如下圖：,有的時候屏幕的右下角沒有“兩個電腦”的小圖標(biāo)，點擊桌面左下角“開始”圖標(biāo)，再點擊“連接到”選項，再點擊“顯示所有連接”如下圖：,在彈出窗口中，雙擊“本地連接”圖標(biāo)，然后在彈出窗口中點擊“支持”選項卡，即可看到本機IP地址，如下圖：,下面簡單的講解一下如何進行最基本的打印機故障排除。要排除故障，首先得知道如何查看打印機的工作狀態(tài)。點擊“開始”菜單，選擇“打印機和傳真”，如下圖：,打印機的共享與連接,點擊進去以后，就可以看到本機所安裝的所有打印機，默認打印機的右上角有一個黑色的勾，如果該打印機共享了，打印機下面有一只手，如下圖：,雙擊進去以后，點擊“打印機”選項，就可以看到打印機的狀態(tài)，如下圖：,有的時候同事們電話過來說打印機沒反應(yīng)了，其實只是打印機暫停了。這種故障希望每個人都掌握怎么處理。當(dāng)打印機打印沒反應(yīng)時，第一反應(yīng)就要查看打印機是否暫停，查看打印機暫停的方法很簡單，只需進入查看打印機狀態(tài)界面，如果暫停了，只需要將“暫停打印”前的勾取消即可，如下圖：,還有一種情況，打印機為脫機狀態(tài)，此時也無法打印。導(dǎo)致脫機一般有兩種情況，第一是電源沒打開，或者電源線沒有插好。第二是數(shù)據(jù)線沒有插好。此時將電源打開，電源線和數(shù)據(jù)線都插好，一般能解決脫機的問題。如何查看打印機是否為脫機狀態(tài)，如下圖：,還有一種情況，打印機既沒有暫停也沒有脫機，但是就是無法打印，此時可以嘗試取消打印文檔，然后重啟電腦和打印機，一般能恢復(fù)打印。如何取消打印文檔如下圖所示（點擊“打印機”下的“取消所有文檔”即可）,有時候，一臺電腦連接了多臺打印機，本來是要打日清單的，結(jié)果打三測單的打印機上打出了日清單，此時就是默認打印機沒有設(shè)置正確。進入打印機和傳真界面，在需要設(shè)置為默認打印機的打印機上點擊右鍵，然后選擇“設(shè)為默認打印機”即可，如下圖：,如何共享文件和打印機,鼠標(biāo)右鍵點擊需要共享的文件夾圖標(biāo)，再選擇“共享和安全”選項，如圖：,進入共享界面，在“在網(wǎng)絡(luò)上共享這個文件夾”選項前打勾，如果允許其他用戶更改這個共享文件夾里面的內(nèi)容，則在“允許網(wǎng)絡(luò)用戶更改我的文件”選項前打勾，最后點擊確定，完成共享文件夾的設(shè)置，如圖：,如何訪問共享文件或打印機？首先對方得知道主機的IP地址，例如：主機的IP地址為192.168.10.16我們用鼠標(biāo)單擊“開始”圖標(biāo)，選擇“運行”選項，如圖：,然后在彈出的運行界面輸入192.168.10.16如圖：,點擊確定即可查看到主機上共享的文件和打印機，如圖：,可以看到主機上共享了3個文件夾和一臺canonLBP的打印機，如果“新建文件夾”就是科室的公用文件夾，此時只需在“新建文件夾”上點擊右鍵，選擇“創(chuàng)建快捷方式”選項，將快捷方式創(chuàng)建到本地桌面，以后就可以在本地對公用文件夾進行相應(yīng)的操作了，如圖：,可以看到主機上裝了一臺canonLBP的打印機，如果要使用主機上的打印機該怎么辦呢？很簡單，雙擊上圖所示的canonLBP打印機圖標(biāo)，如圖：,在彈出界面中，單擊“是”按鈕，即可完成打印機的安裝，如圖：,如何設(shè)置屏幕保護,有的時候同事們計算機系統(tǒng)是打開的，卻沒有一個人在旁邊，這樣做其實是很危險的。其實只需要一個簡單的鎖屏就可以杜絕這種危險的發(fā)生。要鎖屏首先需要設(shè)置賬戶密碼，點擊“開始”菜單，選擇“控制面板”選項，進入控制面板界面后，雙擊“用戶賬戶”圖標(biāo)，選擇相應(yīng)的賬戶，如下圖：,單擊相應(yīng)的賬戶進去以后，選擇“創(chuàng)建密碼”選項，如圖：,點擊進入以后，進入設(shè)置密碼的界面，填寫完后，點擊“創(chuàng)建密碼”按鈕，即可,此時密碼設(shè)置完畢，以后離開工作站，只需要同時按住windows鍵和L鍵就可鎖定屏幕，不輸入密碼是進不去的，大大提高了安全性。,下面介紹一下桌面portal圖標(biāo)消失了如何恢復(fù)，portal程序都是安裝在D盤的根目錄下，打開D盤，找到portal開頭的文件夾，,雙擊進入后，找到portal圖標(biāo)，右鍵，發(fā)送到，桌面快捷方式,軟件安裝注意事項第一步：打開軟件安裝包,第二步：點擊自定義安裝,第三步：選擇文件放置磁盤，點擊“立即安裝”,計算機軟件維護,計算機用戶也許會有這樣的體會，一臺計算機經(jīng)過格式化，新裝上系統(tǒng)時，速度很快，但使用一段時間，性能就會有明顯的下降，這固然與系統(tǒng)中的軟件增加、負荷變大有關(guān)系。但問題是，添加新軟件并不是造成系統(tǒng)負荷增加的唯一原因，比如硬盤碎片的增加，軟件刪除留下的無用注冊文件，都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降。其實，只要我們隨時對計算機軟件系統(tǒng)進行合理的維護，就可使計算機永遠以最佳的狀態(tài)運行,1.刪除系統(tǒng)中不需要的軟件,有的軟件如果不需要，我們可以將它刪除掉。這些軟件因為長期閑置，不僅浪費了硬盤的空間，而且也增加了系統(tǒng)的負擔(dān)。,2.查病毒,計算機病毒的危害是十分巨大的。它可能破壞磁盤邏輯系統(tǒng)，造成程序失效、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓以及一些不可理解的錯誤等。對微機病毒的防治應(yīng)以預(yù)防為主，因此，定期對計算機的硬盤進行病毒檢查是十分必要的。,3.防木馬、清理惡意程序,在計算機的軟件維護中，除了防病毒以外，我們還應(yīng)該加強防范的是木馬和惡意程序，它們的危害一點也不亞于病毒。,4.清理垃圾文件,Windows在運行中會囤積大量的垃圾文件，且對于這些垃圾文件Windows無法自動清除，它不僅占用大量磁盤空間，還會拖慢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的運行速度變慢，所以這些垃圾文件必須清除。,5.定期進行磁盤碎片整理,磁盤碎片的產(chǎn)生是因為文件被分散保存到整個磁盤的不同地方，而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中所形成的。碎片過多的話，系統(tǒng)在讀文件時來回進行尋找，就會引起系統(tǒng)性能的下降，可能會導(dǎo)致存儲文件丟失。因此，要定期對磁盤碎片進行整理，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進行，我們可以用系統(tǒng)自帶的“磁盤碎片整理程序”來整理磁盤碎片。,6.清理注冊表,計算機運行一段時間以后，在注冊表里會殘留很多垃圾，這些垃圾的存在，一方面會影響系統(tǒng)的啟動和運行速度，同時系統(tǒng)也會出現(xiàn)一些莫名其妙的錯誤，所以，需要我們及時地進行清除。,U盤使用注意情況,1.盡量不要直接在U盤上編輯文檔很多人都有直接在U盤上編輯文檔的習(xí)慣。(1)不利于U盤的壽命。編輯文檔的時候免不了要頻頻保存，以防掉電時文檔丟失。(2)保存操作即為寫盤操作，U盤的擦寫操作在總次數(shù)上有個理論值，每保存一次文件意味著該值就減少一次。(3)像Word之類的編輯器，還會在當(dāng)前工作目錄下生成另外一個臨時文件，編輯Word文檔時對U盤的實際寫操作的次數(shù)從而增倍；其次，U盤的寫速度校硬盤的慢，保存動作有一個較長的過程，多少有些影響工作。,2.不使用U盤時及時拔出設(shè)備即不使用U盤的時候不要讓U盤總是與主機保持連接。長時間的通電，即使不進行讀寫操作，U盤也處于工作狀態(tài)，發(fā)熱量將越來越大。此外一些防毒軟件會定時掃描磁盤，也可能會加大對U盤的讀寫量。3.拷貝文件有講究將文件拷貝到U盤，文件個數(shù)越多，拷貝所使用的時間也越多。比如要拷貝一個目錄到U盤里，該目錄下有幾百個文件，哪怕文件體積不大，所需要的時間恐怕會很長。因此建議：用WinRAR之類的軟件把要拷貝的文件或文件夾壓縮成一個文件后再發(fā)送到U盤。你會發(fā)現(xiàn)，這么做節(jié)省很多時間。更重要的是，對U盤的寫操作時間越短越有利于延長它的壽命。,4.提高U盤的讀寫速度前面談到，U盤的讀寫速度比不上硬盤，但我們可以通過一些優(yōu)化工作來改善這一點。操作步驟如下：打開“我的電腦”，右擊U盤盤符，點選“屬性”，單擊“硬件”選項卡，在“名稱”欄選擇U盤驅(qū)動器，然后單擊下方的“屬性”按鈕，在彈出的窗口單擊“策略”選項卡，點選“為提高性能而優(yōu)化”，確定。注意：(1)以上操作只針對同類U盤，即，操作后，不是所有的U盤都得到相同的效果，并，換了電腦使用該U盤，也需要在該電腦上進行同類操作；(2)一旦優(yōu)化，不能急于拔出U盤，刪除設(shè)備后必須等到U盤的電源指示燈滅掉后方可拔出U盤，否則極有可能造成磁盤損壞。,5.無法刪除設(shè)備時不要硬拔出U盤(1)先刪除設(shè)備再拔出U盤；但有的人心急，直接就拔將導(dǎo)致U盤受損，直接影響U盤壽命。U盤與主機成功連接后，在任務(wù)條托盤區(qū)有個圖標(biāo)，左鍵或右鍵單擊它都可彈出安全刪除硬件設(shè)備的操作菜單，不同的是左鍵能夠直接刪除硬件，右擊有更多的選擇，刪除起來麻煩一些。刪除成功后會在托盤區(qū)正上方彈出可以拔出U盤之類的通告窗口，這時可以放心拔出U盤了。,(2)當(dāng)系統(tǒng)提示不能刪除硬件時，可能得原因是打開了該盤資源的窗口未關(guān)閉，檢查一下，如果有，將其關(guān)閉再嘗試刪除硬件。如果還不行，可隨便在任何地方復(fù)制某樣小東西，再刪除U盤，一般都會成功。實在不行，注銷一下系統(tǒng)再進行刪除U盤操作。,不要誤認為計算機是絕對安全的，實際它的安全隱患是真實存在的，任何的不慎，如誤刪除、系統(tǒng)崩潰、硬盤故障、電腦病毒等都可能將資料丟失。所以常備份是必需的，做到有備無患。備份的方法:（1）本機備份：將重要資料復(fù)制一份到本機的其它盤符下，通常是在電腦最后一個盤。建立一個備份文件的目錄，專門用于文件備份。（2）移動存儲設(shè)備：專門準(zhǔn)備一個U備/移動硬盤作為備份或者將重要資料刻錄成光盤保存。（3）網(wǎng)盤備份：可以使用金山快盤等軟件進行備份，及時的將需要備份的文件在網(wǎng)絡(luò)上備份一份，這樣，即使電腦和移動存儲上的文件全部丟失了也無需擔(dān)憂。,文件備份的重要性,計算機日常注意事項電腦日常使用要注意防水、防塵、防震、防病毒(1)防水：防止液體進入電腦的任何部分。(2)防塵：使用時保持環(huán)境清潔，經(jīng)常擦拭機箱、顯示器和鍵盤，在計算機旁禁止吸煙，防止煙灰落入鍵盤，雜質(zhì)落入鍵位的縫隙，容易卡住按鍵，甚至造成短路。我們在清潔鍵盤時，可以使用柔軟干凈的濕布，按鍵縫隙間的污物可以用棉簽來清潔。清潔顯示器用干凈的紙巾涂上一點點干凈的水擦拭，然后再用干燥的紙巾擦去表面水漬。(3)防震：在使用電腦的過程中要防止對電腦的震蕩，主機箱要防止在平穩(wěn)的地方，以防摔落。另外，主機箱要放置在較為通風(fēng)的地方(4)防病毒：病毒是計算機的一大要害，在日常使用中要防止病毒的進入，需要給電腦安裝防病毒軟件，并經(jīng)常更新病毒庫，經(jīng)常給電腦殺毒。,計算機安全防御,一、安裝防火墻或防病毒軟件，并經(jīng)常升級；二、系統(tǒng)定時打補丁，堵塞軟件漏洞；三、不要上一些不太了解的網(wǎng)站，不要執(zhí)行從網(wǎng)上下載后未經(jīng)殺毒處理的軟件，不要隨意接受MSN或者QQ上傳來的不明文件等。四、注意妥善保管自己的私人信息，入本人證件號碼、賬號、密碼等不向他人透露；五、在使用U盤時第一時間進行殺