第六章決策行為.ppt

第六章決策行為研究,國家審計署審計數(shù)字表明，2002.1-11月，全國共查處違法違規(guī)問題金額超過2000億元，其中決策失誤（僅指違規(guī)擔(dān)保、投資、借款）給國家造成的損失72.3億元。福州長樂國際機(jī)場，國家投資近30億元，客貨運(yùn)量只達(dá)到設(shè)計規(guī)模的1/3。運(yùn)行5年虧損11億元。該機(jī)場從1997年6月23日通航后，一直嚴(yán)重虧損，4年負(fù)債高達(dá)30多億元。經(jīng)國家審計署對其進(jìn)行重點(diǎn)審計后，為其定性為“決策失誤造成重大國有資產(chǎn)損失”，認(rèn)為“其項目決策不科學(xué)，可行性研究中市場預(yù)期論證不充分，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集不科學(xué)，預(yù)測結(jié)果過于樂觀?！币痪湓?，這個項目沒有遵循決策科學(xué)的基本要求。2004年國家審計署對原國家電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，發(fā)現(xiàn)重大決策失誤問題，因決策失誤造成有損失和潛在損失的項目多達(dá)631個，金額為78億多元，其中因個別領(lǐng)導(dǎo)人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失33億元。川東天然氣氯堿國家工程，工程概算30億元，1994年開工，1997年底停建，1998年下馬。耗資13.2億，清債還需4.5億。廣州乙烯工程，投資80億，試產(chǎn)3個月后，產(chǎn)量只有11.5噸，停產(chǎn)。每年需還貸7.2億，設(shè)備維修費(fèi)8400萬元。,決策行為的價值觀決策行為的價值準(zhǔn)則決策行為價值觀的衡量決策行為權(quán)衡的原則決策中的合理性問題幾種關(guān)于合理性的觀點(diǎn)韋伯的價值合理性和工具合理性西蒙的內(nèi)容合理性和程序合理性曼海姆(Mannheim)的功能合理性和實(shí)質(zhì)合理性迪埃幸(PaulDiesing)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適當(dāng)手段的技術(shù)合理性,合理性的概念實(shí)踐層次上的合理性形式層次上的合理性價值層次上的合理性認(rèn)識層次上的合理性制約合理性的主要因素感情因素價值取向信息為前提過多的費(fèi)用習(xí)慣和記憶組織的慣性組織中的權(quán)力作用,決策的法則代表性法則可利用性法則錨定和調(diào)整法則決策策略格蘭多里（A.Grandori）的決策策略規(guī)定性理論觀點(diǎn)。決策策略是一個從最優(yōu)到隨機(jī)的策略的一個連續(xù)體，依不確定程度和利益沖突條件的不同，而存在一個恰當(dāng)?shù)牟呗?。決策的最優(yōu)策略決策的滿意策略決策的行動策略決策的直覺策略,主要決策模型合理模型，也稱為理想模型或規(guī)范模型最強(qiáng)調(diào)合理性的模型。這是以人的理性能力和資源的充分條件為根據(jù)的模型。漸進(jìn)模型以林德布羅姆的蒙混過關(guān)模型(thescienceofmuddlingthrough)和西蒙的滿意模型結(jié)合在一起的模型。漸進(jìn)模型的特征與缺陷混合掃描(mixedscanning)模型以埃茲奧尼(AmitaiEtzioni)的理論為原型。,組織過程模型對馬奇和西蒙的組織理論關(guān)于組織決策觀點(diǎn)、西耶特，馬奇公司行為理論關(guān)于企業(yè)組織決策的觀點(diǎn)(JMarch，H.Simon，RCyert，JMarch)等概括。垃圾箱模型(garbagecanmodel)由科恩、馬奇、奧爾森等三人共同提出來(MCohen，JMarchandJOlsen)。強(qiáng)調(diào)決策是組織或團(tuán)隊在其組成人員之間的凝聚力非常弱的情況下做出決策的模型。,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的決策,如果在座各位奉命去主管一條生產(chǎn)線，你們可以接受怎樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用合格品占全部產(chǎn)品的百分比來表示）。以舉手方式統(tǒng)計。百分比接受人數(shù)90%95%96%97%98%99%是否99.9%的合格率已經(jīng)足夠？摩托羅拉的承諾是達(dá)到“六星級”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。,如果99.9%已經(jīng)夠好的話，那么每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運(yùn)走；每小時會有18，322份郵件發(fā)生投遞錯誤；2，500，000本書將被裝錯封面；每天會有2架飛機(jī)在降落到北京機(jī)場時安全得不到保障；今年會有20，000個誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報表處理有誤；?，F(xiàn)在的想法是否發(fā)生了變化？個體決策與群體決策的區(qū)別？,群體決策個體決策和群體決策對比,群體決策的優(yōu)勢提供更多的有用信息和知識。提出更多的候選方案。提高對最終解決方案的接受程度。提高決策的合法性。群體決策的不足時間較長。屈服群體壓力。受少數(shù)人的左右。責(zé)任不清。,情境游戲,讓我們打獵去！,Hunting!,游戲規(guī)則,u分為兩組u每組選出1位領(lǐng)導(dǎo)者，5位幕僚n由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號施令，幕僚只提供意見u每組再選出10個人當(dāng)動物棋(獵人X1、獅X2、鷹X3、蛇X4、鼠X5)n棋子只負(fù)責(zé)行動，不可提供意見u剩下的人為觀察者，在一旁觀察n觀察者觀察整個游戲進(jìn)行，不得提供意見,游戲規(guī)則,食物鏈：獵人獅鷹蛇鼠鷹只能隔棋跳鼠只能斜走其它棋子前后左右行動思考時間為15秒，超過時間當(dāng)作棄權(quán)一次先吃掉對方的獵人者獲勝若游戲時間結(jié)束時，雙方獵人均存活，則以棋子存活下來最多的一方獲勝,決策,乃是針對問題，為達(dá)成一定目標(biāo)，就諸項可行的代替方案中，作一最佳判斷及抉擇之合理過程。能在平凡中創(chuàng)造不平凡，下一個成功的就會是你。,決策步驟理性決策模式,步驟一：認(rèn)定主要的問題步驟二：認(rèn)定一個決策標(biāo)準(zhǔn)步驟三：將各項標(biāo)準(zhǔn)附加權(quán)重步驟四：發(fā)展各種可能方案步驟五：分析評估各方案之優(yōu)劣步驟六：選擇出最佳方案步驟七：執(zhí)行最佳方案步驟八：評估決策之效能,群體決策中的特殊現(xiàn)象小集團(tuán)意識。美國心理學(xué)家詹尼斯(Janis)群體偏移。又稱“極化現(xiàn)象”或“冒險性轉(zhuǎn)移”。群體決策的方法委員會法德爾非法民義群體法頭腦風(fēng)暴法電子會議法。,群體決策的改善決策效率決策效率低表現(xiàn)：信息交流的非通暢性；決策的“難產(chǎn)現(xiàn)象”。決策質(zhì)量行為學(xué)家：決策的有效性、決策質(zhì)量和決策的認(rèn)可水平公式：ED=QA其中，ED代表決策的有效性，Q代表決策質(zhì)量，A代表執(zhí)行決策的認(rèn)可水平。,美國行為學(xué)家邁爾設(shè)計的決策“四分圖”，進(jìn)一步描述了ED、Q、A三者的關(guān)系。,AQ型。這類決策是與下級的個人利益密切相關(guān)，但與組織的利益無重大影響的決策。QA型。這類問題與組織利益關(guān)系密切，而與下級的利益無直接聯(lián)系。QAQ型。這類問題與下級利益和組織利益都關(guān)系不大，因此對決策質(zhì)量和下級認(rèn)可水平要求都不高。AQQ型。這類問題既與組織利益密切相關(guān)，又與下級的利益密切相關(guān)，因此它具有高質(zhì)量、高認(rèn)可的性質(zhì)。,個體決策個人決策的普遍性個體決策的風(fēng)格榮格心理類型理論解說。心理功能：思維、情感、感覺和直覺。從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I)外傾-內(nèi)傾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感覺-直覺3處理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思考-情感4行動方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判斷-知覺Energizing/Attending/Deciding/Living,外傾內(nèi)傾,外向：與他人相處精力充沛喜歡成為注意的中心行動，之后思考喜歡邊想邊說出聲易于“讀”和了解；隨意地分享個人情況說的多于聽的高度熱情地社交反應(yīng)快，喜歡快節(jié)奏重于廣度而不是深度,內(nèi)向：獨(dú)自度過時光精力充沛避免成為注意的焦點(diǎn)思考，之后行動在心中思考問題更封閉，更愿意在經(jīng)挑選的小群體中分享個人的情況聽的比說的多不把興奮說出來仔細(xì)考慮后，才有所反應(yīng)喜歡深度而不是廣度,感覺直覺,感覺相信確定和有型的東西喜歡新想法除非它們有實(shí)際意義重視現(xiàn)實(shí)性和常情喜歡使用和琢磨已知的技能留心具體的和特殊的；進(jìn)行細(xì)節(jié)描述循序漸進(jìn)地講述有關(guān)情況著眼于現(xiàn)實(shí),直覺相信靈感和推斷為了自己的利益，喜歡新思想和概念重視想象力和獨(dú)創(chuàng)力喜歡學(xué)習(xí)新技能，但掌握之后很容易就厭倦了留心普遍的和有象征性的；使用隱喻和類比跳躍性地展現(xiàn)事實(shí)以一種繞圈子的方式著眼于未來,思維情感,思維：退后一步思考，對問題進(jìn)行非個人因素的分析重視符合邏輯、公正、公平的價值；一視同仁被認(rèn)為冷酷、麻木、漠不關(guān)心認(rèn)為圓通比坦率更重要只有情感符合邏輯時，才認(rèn)為它可取被渴望成就而激勵很自然地看到缺點(diǎn)，傾向于批評,情感：超前思考，考慮行為對他人的影響重視同情與和睦：重視準(zhǔn)則的例外性被認(rèn)為感情過多，缺少邏輯性，軟弱認(rèn)為圓通與坦率同樣重要無論是否有意義，認(rèn)為任何感情都可取被為了獲得欣賞而激勵,判斷知覺,判斷做了決定后最為高興有“工作原則”：工作第一，玩其次(如果有時間的話)建立目標(biāo)，準(zhǔn)時地完成愿意知道它們將面對的情況著重結(jié)果(重點(diǎn)在于完成任務(wù))滿足感來源于完成計劃把時間看作有限的資源，認(rèn)真地對待最后期限,知覺當(dāng)各種選擇都存在時，感到高興“玩的原則”：現(xiàn)在享受，然后再完成工作(如果有時間的話)隨著新信息的獲取，不斷改變目標(biāo)喜歡適應(yīng)新情況著重過程(重點(diǎn)在于如何完成工作)滿足感來源于計劃的開始認(rèn)為時間是可更新的資源，而最后期限也是有收縮的,辨析,雖然使用的一些詞匯為人熟知，但是它們的含義與其在日常用語中的含義不盡相同。外傾（“Extravert”）不是“愛說話”（“Talkative”）內(nèi)傾（“Intravert”）不是“害羞”（Shy）或“抑制”（“Inhibited”）“情感”（“Feeling”）不是“情緒的”（“Emotional”）“判斷”（“Judging”）不是“愛下結(jié)論”（“Judgmental”）“知覺”（“Perceiving”）不是“感覺”（“Perception”）,納特的16種決策風(fēng)格決策分為選擇、執(zhí)行兩階段選擇：信息收集，信息處理執(zhí)行：內(nèi)傾、外傾、知覺、判斷,思維（信息判斷）（信息獲直覺（信?。└杏X息獲取）情感（信息判斷）,STNTSFNF,感覺思維型(ST)。直覺思維型(NT)。感覺情感型(SF)。直覺情感型(NF)。,TESJ-程序型風(fēng)格TENJ-評價型風(fēng)格TISP-規(guī)矩型風(fēng)格TINP-理智型風(fēng)格FESJ-政治家型風(fēng)格FENJ-調(diào)解者型風(fēng)格FISP-靈活型風(fēng)格FINP-踐諾型風(fēng)格,SETP-保守型風(fēng)格SEFP-關(guān)系型風(fēng)格SITJ-經(jīng)驗(yàn)型風(fēng)格SIFJ-先例說教者型風(fēng)格NETP-愿景型風(fēng)格NEFP-信仰多變者型風(fēng)格NITJ-反傳統(tǒng)型風(fēng)格NIEJ-合作型風(fēng)格,決策類型綜述,標(biāo)準(zhǔn)化范式指導(dǎo)下的決策描述性范式指導(dǎo)下的決策-齊當(dāng)別模型、后悔理論、失望理論、主觀預(yù)期愉悅理論、前景理論、啟發(fā)式?jīng)Q策進(jìn)化論范式指導(dǎo)下的決策-快速節(jié)儉啟發(fā)式?jīng)Q策（再認(rèn)啟發(fā)式、單一理由決策模型）,決策中的心理因素,在決策過程中，決策者的心理與行為如情感情緒、成就動機(jī)、價值權(quán)衡、才智品德、心理偏好等都是影響作出何種決策的重要因素，因而使得決策過程呈現(xiàn)出種種非理性的特征。,決策中的心理因素風(fēng)險決策依賴因素：行為結(jié)果的價值(效用)-效用理論；行為結(jié)果發(fā)生的可能性-個體差異理論。基數(shù)效用理論-快樂并不是同富裕程度的增長成比例地增加的。,展望（前景）理論（ProspectTheory）KahnemanD，TverskyA.對主觀期望理論提出了質(zhì)疑并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)予以反駁。展望理論認(rèn)為決策者在進(jìn)行具體決策時，并不依照最終財富狀態(tài)，而是依據(jù)在某一參照點(diǎn)上的相對得失來對決策的可行方案進(jìn)行比較。,70年代,卡尼曼與特沃斯基(AmosTversky)對這一領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛而系統(tǒng)的研究.1979年在“ProspectTheory：AnAnalysisofDecisionUnderRisk”一文中首次提出。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào):人們的行為不僅受到利益的驅(qū)使,而且還受到多種心理因素的影響。前景理論(prospecttheory)把心理學(xué)研究和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究有效結(jié)合起來,揭示了在不確定性條件下的決策機(jī)制,開拓了一個全新的研究領(lǐng)域。風(fēng)險決策包括編輯（編碼、化簡、歸并）與評價（價值函數(shù)、權(quán)重函數(shù)）兩個階段。根據(jù)最大期望效用值做出決策。,1、框架,假設(shè)你面臨下列一對選擇，請您先認(rèn)真思考，然后做出選擇?？蚣?(N=152)假設(shè)正發(fā)生一種非同尋常的流行疾病，預(yù)計要死600人，有兩種治療疾病的方案提出來。如果采取方案A，200人將會得救，如果采取方案B，1/3可能600人都獲救，2/3的可能性一個人都不會獲救，你愿意采取哪種方案？AB(72%)框架2（N=155）假設(shè)正發(fā)生一種非同尋常的流行疾病，預(yù)計要死600人，有兩種治療疾病的方案提出來。如果采取方案C，400人將肯定死，如果采取方案D，1/3的可能性一個都不死，2/3的可能性600人全部死。你采取哪種方案？CD(78%),問題：有兩種治療肺癌的方法A、外科手術(shù)：在治療中做外科手術(shù)的肺癌患者，100人有90人通過了手術(shù)期，68人活到了一年后，34人活到了五年后。B、放射治療：用放射療法治療的肺癌患者，100人都通過了治療期，77人活到了一年后，22人活到了五年后。請問，您會選擇哪種治療方案？AB,問題：有兩種治療肺癌的方法A、外科手術(shù)：在治療中做外科手術(shù)的肺癌患者，100人有10人手術(shù)時或手術(shù)期間死去，32人一年后死去，66人五年后死去。B、放射治療：用放射療法治療的肺癌患者，沒有人在治療期死去，23人一年后死去，78人五年后死去。請問，您會選擇哪種治療方案？AB,框架：對問題的表征形式?？蚣芴卣鳎嚎蚣芫哂芯S度；6根火柴搭4個正三角形？框架具有具有焦點(diǎn)；框架具有邊界；劉德華粉絲楊麗娟框架易于固化。2、參照點(diǎn)決策者一般將自己的現(xiàn)狀作為決策參照點(diǎn)，編輯信息，形成框架。上述屬于信息編輯階段；后為信息評價階段。,3、價值函數(shù)（valuefunction）虧損部分價值曲線變化較之盈利部分更陡,人們對盈利和虧損的感受不一樣:對損失帶來的失望比同額的獲益帶來的快慰更強(qiáng)烈,持續(xù)時間更長.失敗使人對失敗更長記性,成功往往使人對成功麻木.,價值函數(shù)的特點(diǎn),1)價值在選擇某一參照點(diǎn)之后被分成“獲益”與“損失”兩個方面進(jìn)行計算。2）價值函數(shù)在獲益區(qū)間（參照點(diǎn)之上）是下凹的，人們的經(jīng)濟(jì)行為是風(fēng)險規(guī)避（riskaverse），而在損失區(qū)間（參照點(diǎn)之下）是上凸的，人們的經(jīng)濟(jì)行為是風(fēng)險趨向（riskseeking），價值函數(shù)曲線是一條近似“S”形的曲線。,問題1：假設(shè)你面臨下列一對選擇，請您先認(rèn)真思考一下，然后做出選擇。A、50%的可能獲得1000元。B、肯定得到500元。你的選擇：AB（84%）問題2：假設(shè)你面臨下列一對選擇，請您先認(rèn)真思考一下，然后做出選擇。C、50%的可能損失1000美元。D、肯定損失500美元。你的選擇：C（70%）D,價值函數(shù)的特點(diǎn),3）損失曲線比獲益曲線更為陡峭。人們對損失一筆錢所帶來的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得同樣大小的一筆錢所帶來的快樂，這種現(xiàn)象被稱為虧損規(guī)避(lossaversion)。損失厭惡：罰款100元給你帶來的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獎勵100元帶來的喜悅。,價值函數(shù)的特點(diǎn),4）越是靠近參照點(diǎn)的差異越敏感，越是遠(yuǎn)離參照點(diǎn)的差異不敏感，呈現(xiàn)邊際遞減規(guī)律。50元的商品上漲20元帶來的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1000元的商品上漲20元的敏感程度。這反映了價值曲線的邊際遞減效應(yīng)特征。上衣和荔枝實(shí)驗(yàn)假定你要買一件上衣。某個商場上衣的價格是125元，這時候有人告訴你開車十分鐘后有個商場的上衣是120元，你會開車去嗎？假定你要買一袋荔枝，某商場荔枝的價格是15元。這時候有人告訴你開車十分鐘后有個商場的荔枝是10元，你會開車去嗎？,三個基本原理：大多數(shù)人在面臨獲得的時候是風(fēng)險規(guī)避的；大多數(shù)人在面臨損失的時候是風(fēng)險偏愛的；人們對損失比對獲得更敏感。,4、權(quán)重函數(shù)(weightingfunction)(p)是非線性的。,1.0,0.5,0,0.5,1.0,決策權(quán)重(p),概率p,決策權(quán)重是決策者根據(jù)結(jié)果出現(xiàn)的概率作出的某種主觀判斷，本身不是概率，不遵從概率論公理，也不是對程度或信任度的測量。特征：(1)(0)=0，不可能事件在決策中不被選擇；(2)(p)是概率p的增函數(shù)；(3)(1)=1，必然事件權(quán)重最大；(4)(p)p，小概率事件具有超過其概率值的決策權(quán)重。,問題1：A:0.1%的機(jī)會贏得5000美元；（75%）B:100%贏得5美元。C:0.1%的機(jī)會輸?shù)?000美元；D:100%損失5美元。（80%）買保險,決策權(quán)重函數(shù)的其他特征：（1）亞加性(rp)r(p)在概率很小的區(qū)間，小概率起的作用相對較大。問題1：A、0.2%的可能獲得3000美元；B、0.1%的可能獲得6000美元。（73%）問題2：C、0.2%的可能輸?shù)?000美元；（70%）D、0.1%的可能輸?shù)?000美元。（2）亞確定性大、中概率被權(quán)重函數(shù)低估，小概率被權(quán)重函數(shù)高估。(p)+(1-p)1（3）亞比性當(dāng)0p,q,rV（XY），個體更偏好分開估價。,規(guī)則一：在你給人送兩件以上的圣誕禮物時，不要把所有禮物放在一個盒子里，應(yīng)該分開包裝。,若你是老板，給人一次性發(fā)5000元，不如先發(fā)3000元，再發(fā)2000元。如果你有幾個好的消息要發(fā)布，應(yīng)該把它們分開發(fā)布。比如今天你老板獎勵了你1000塊錢，而且你今天在一家百貨商店抽獎的時候還抽中了1000塊錢，那么你應(yīng)該把這兩個好消息分兩天告訴你妻子，這樣她會開心兩次。根據(jù)值函數(shù)曲線，經(jīng)歷兩次獲得所帶來的心理效用之和要大于一次總獲得所帶來的心理效用。,規(guī)則二：兩筆損失應(yīng)整合,兩筆收入都是負(fù)的，因價值曲線在負(fù)域?yàn)榘夹?，所以V(-X)+V(-Y)Y，從價值曲線看(X)+V(-Y)V（X）V（Y）。因?yàn)楫?dāng)獲得40元和損失50元在一起整合的時候，人們在心理上會把損失從50元降低到10元，這樣的損失就顯得小了，整合的作用體現(xiàn)出來。,總結(jié)：四條規(guī)則,第一，在一項獲利上又增加獲利應(yīng)分開體現(xiàn)。例如某人對工資的期望是3000元，如果老板給他的工資是3500元，應(yīng)該先發(fā)3000元，過幾天再發(fā)500元。第二，在一項絕對損失上增加損失應(yīng)整合體現(xiàn)。第三，在一項獲利上減少獲利，應(yīng)整合體現(xiàn)，如上面的“圣誕獎金”實(shí)驗(yàn)，A先生更不高興。第四，在一項絕對損失上減少一些損失應(yīng)分開。,思考,如果你是一個企業(yè)主，年終發(fā)福利，發(fā)多少錢的福利的時候，發(fā)錢比較好？多少錢的福利的時候發(fā)物質(zhì)比較好？物質(zhì)和金錢是一個怎樣的比例人們的心理愉悅感最高？,決策陷阱,1、虛假確定效應(yīng)在序列選擇中，忽略某些階段，注重另一些階段，把不確定事件當(dāng)作確定事件的對象，便是虛假確定效應(yīng)。問題1：下面的游戲包括兩個階段，在第一階段，退出游戲而一無所獲的概率是75%，只有25%的概率進(jìn)入游戲的第二階段。如果你進(jìn)入第二階段，則存在以下兩種選擇：A、肯定獲得30美元；（74%）B、80%的概率獲得45美元。（24%）問題2：下面的兩種選擇你喜歡哪一個？A、25%的概率獲得30美元；（42%）B、20%的概率獲得45美元。（58%）體檢、安裝防盜門、注射疫苗,決策陷阱,2、框架效應(yīng)（framingeffect）指對相同信息的不同表征導(dǎo)致決策產(chǎn)生不同結(jié)果的現(xiàn)象，有時也稱形式效應(yīng)（formulationeffect）。具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。由于事件的表征框架，可能性概率或結(jié)果的變化，選擇偏好發(fā)生系統(tǒng)地反轉(zhuǎn)。當(dāng)表征為獲得時，風(fēng)險規(guī)避；當(dāng)表征為損失時，風(fēng)險趨向?？蚣苄?yīng)由語言的積極或消極描述形成，或由問題結(jié)構(gòu)導(dǎo)致。,問題1請在下面兩個選項間作出選擇。（100%B）A、25%的概率獲得240美元；75%的概率損失760美元。B、25%的概率獲得250美元；75%的概率損失750美元。問題2假如你同時面臨下面兩種選擇，首先請仔細(xì)考慮，然后作出選擇。(73%C、F，3%D、E)（1）C、肯定得到240美元；D、25%的概率獲得1000美元；75%的概率什么也得不到。（2）E、肯定損失750美元；F、75%的概率損失1000美元；25%的概率什么也不損失。,卡尼曼的經(jīng)典例子問題2：對于同一份工作，給出兩種薪酬標(biāo)準(zhǔn)：一種年薪萬元；一種是基本年薪，當(dāng)然低于萬元，再加項目提成。保守的人可能就會選前一種方案，因?yàn)楹笳叩娘L(fēng)險明顯大于前者。結(jié)論：人們面對風(fēng)險預(yù)測時，更多在意的是贏還是輸，成功還是失敗，是財富的變化，而不是最終財富的多少。問題3：對于咖啡杯和巧克力兩種東西，先得到咖啡杯的話，的人會認(rèn)為杯子比巧克力值錢；而如果先得到巧克力，的人又會認(rèn)為巧克力比咖啡杯值錢。共同結(jié)果就是不愿意拿得到的東西去換沒得到的東西，所以關(guān)鍵就看先得到什么。通常來講，已經(jīng)得到的東西又失去，同沒得到某物相比，前者的痛苦要遠(yuǎn)大于后者。,3、心理賬戶1980年，芝加哥大學(xué)著名心理學(xué)家Thaler在一篇題為“UsingMentalAccountingInATheoryOfConsumerBehavior”的文章里，首次提出“心理賬戶”概念，用于對消費(fèi)者行為的分析。所謂心理賬戶就是人們在心理無意識地把財富劃歸不同的賬戶進(jìn)行管理，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)則。心理賬戶理論認(rèn)為：小到個體、家庭，大到企業(yè)集團(tuán)，都有或明確或潛在的心理賬戶系統(tǒng)。在作經(jīng)濟(jì)決策時，這種心理賬戶系統(tǒng)常常遵循一種與經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)算規(guī)律相矛盾的潛在心理運(yùn)算規(guī)則，其心理記賬方式與經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)的運(yùn)算方式都不相同，因此經(jīng)常以非預(yù)期的方式影響著決策，使個體的決策違背最簡單的理性經(jīng)濟(jì)法則。,問題1電話卡和音樂會今天晚上你打算去聽一場音樂會。票價是200元，在你馬上要出發(fā)的時候，你發(fā)現(xiàn)你把最近買的價值200元的電話卡弄丟了。你是否還會去聽這場音樂會？實(shí)驗(yàn)表明，大部分的回答者仍舊會去聽。假設(shè)你昨天花了200元錢買了一張今天晚上的音樂會票子。在你馬上要出發(fā)的時候，突然發(fā)現(xiàn)你把票子弄丟了。如果你想要聽音樂會，就必須再花200元錢買張票，你是否還會去聽？結(jié)果：大部分人說不去了。雖說同樣是200元,但在消費(fèi)者的腦袋里,分別為不同來路的錢建立了兩個不同的賬戶,掙來的錢和意外之財是不一樣的.,問題2休閑褲和請客,王先生周末去購物，想買一條休閑褲，商場里100多元的休閑褲他覺得太差，另外一種280多元休閑褲他不舍得買，結(jié)果沒買。當(dāng)他出來的時候碰到一位好朋友，兩個人去吃飯喝酒，花了200多元，他不覺得心痛。你有過這樣的體驗(yàn)嗎？為什么？,問題3馬哈魚實(shí)驗(yàn),有兩對夫妻外出旅游釣到了好幾條大馬哈魚，這些魚在空運(yùn)中丟失了，航空公司為此陪了他們300美元。這兩對夫妻拿這筆錢找個豪華飯店大吃了一頓，花了225美元。他們以前從來沒有在飯店花過那么多錢。如果換一種情況，每對夫妻得到的是他們各自一年的工資增加額150美元，他們還會這樣花銷嗎？,問題4買房和買車,王先生一家每個月的收入是10000元，兒子今年5歲，一家人每個月所有的日常開支是3000元錢，他們每個月固定存5000元準(zhǔn)備5年后買房用（已經(jīng)存了10萬元），余下的2000元作為臨時用?，F(xiàn)在由于王先生工作變動，急需買一輛車，車價10萬元。你認(rèn)為王先生是選擇把10萬元存款拿出一次付清車款，還是選擇貸款10萬元，每個月分期付款1800元的方式買車？,問題5買房和買車,約翰先生一家存了15000美元準(zhǔn)備購買一棟理想的別墅，他們計劃在5年以后購買，這筆錢放在商業(yè)賬戶上的利率是10%；可是他們剛剛貸款11000美元買了一部新車，新車貸款3年的利率是15%，為什么他不用自己的15000美元購買新車呢？,思考,現(xiàn)實(shí)生活中，你們是否經(jīng)常會為不同的開支項目設(shè)立預(yù)算；當(dāng)某項開支超出預(yù)算時，你們會減少相應(yīng)的開支；或者從其他的開支項目中騰出一些錢來彌補(bǔ)。通常你們會盡量少用已經(jīng)存起來的錢。在生活中，你們會把自己的開支計劃分成哪幾大類，每一類的大致預(yù)算是多少？,聯(lián)合國的公共決策都可能發(fā)生這種偏差太平洋上有小島遭受臺風(fēng)襲擊，聯(lián)合國決定到底給這個小島支援多少錢。假設(shè)這個小島上有1000戶居民，90居民的房屋都被臺風(fēng)摧毀了。如果你是聯(lián)合國的官員，你以為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢？但假如這個島上有18000戶居民，其中有10居民的房子被摧毀了（你不知道前面一種情況），你又認(rèn)為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢？從客觀的角度來講，后面一種情況下的損失顯然更大。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：人們覺得在前面一種情況下，聯(lián)合國需要支援1500萬美元，但在后面一種情況下，人們覺得聯(lián)合國只需要支援1000萬美元。據(jù)說，這個實(shí)驗(yàn)從一般的市民到政府官員，屢試不爽。,不確定性條件下的判斷決策與“理性”經(jīng)濟(jì)決策的背離,代表性啟發(fā)（representativenessheuristic）（事物的典型特征）和小數(shù)法則(thelawofsmallnumber)“賭博者謬論”（gamblersfallacy）信念忠誠和確認(rèn)偏差（beliefperseveranceandconfirmatorybias）“錨定現(xiàn)象”（anchoring）可獲得性偏差（availabilitybias）和事后聰明偏差（hindsightbias）,4、沉沒成本效應(yīng)一種適應(yīng)不良的經(jīng)濟(jì)行為，具體表現(xiàn)為在某一方面一旦投入金錢、時間、努力后就表現(xiàn)出繼續(xù)投入的巨大傾向。沉沒成本效應(yīng)還表現(xiàn)為一致性謬誤；具有普遍性、穩(wěn)健性。如：痛苦的婚姻、乏味的旅游、電影院里無趣的電影,5、過度自信個體過于相信自己的判斷能力，高估自己成功機(jī)會的心理現(xiàn)象。過度自信的影響因素：基礎(chǔ)概率；結(jié)果性質(zhì)；問題結(jié)構(gòu)；反饋；,6、稟賦效應(yīng)個體不愿意放棄自己已經(jīng)擁有的東西，當(dāng)他打算賣掉他的東西時要價高于同樣物品的買價。,問題1：表示為得到某物你愿意付出的最大價值，表示