無領(lǐng)導(dǎo)小組中的角色定位

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的角色 很多初次參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人比較緊張，要么是不知道如何進入狀態(tài)參加討論，要么是在擅長辭令者的陰影里隨便附和幾句，要么就是爭著想當(dāng)討論小組的主席（領(lǐng)導(dǎo)者），甚至是為了捍衛(wèi)自己的觀點而與小組其他人爭得面紅耳赤，最后的結(jié)果可想而知，當(dāng)然是紛紛落馬.這是為什么呢？因為他們沒有弄自己在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中定位！我們提到了在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一定要有角色意識。并且我們也對幾種可供選擇的角色進行了簡單的說明。在這里我們將重點討論一下在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，角色的選擇問題。首先，角色的選擇要符合自身的條件。我們知道，角色的扮演是具有一定的風(fēng)險的，如果扮演不好，那么就會在考官和其他考生面前暴露自己的缺陷。在破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、時間控制者和總結(jié)者五種角色中，領(lǐng)導(dǎo)者的機會是最大的，難度也是最大的，風(fēng)險也是最大的。扮演成功了，會受到考官的青睞；而如果扮演失敗了，比如受到大家的質(zhì)疑，沒有得出統(tǒng)一的結(jié)論等等，肯定會在選拔中被淘汰。因此，風(fēng)險是非常大的。而在五種角色中，時間控制者的難度是最小的，相應(yīng)的機會和風(fēng)險也是最小的。其他三種角色介于兩者之間。因為所有的角色扮演既有機會也有風(fēng)險，所以考生在進行角色的選擇時，一定要選擇適合自己的角色。如果對自己的能力和魅力有自信，不妨挑戰(zhàn)一下領(lǐng)導(dǎo)者這個角色，而如果對這個高難度的角色沒有太大的把握，不妨選擇其他難度較小的角色進行扮演。其次，角色的選擇還要考慮同組考生的實力對比。如果在同一個小組中，大家普遍實力比較弱，大家發(fā)言都不積極，那么不妨考慮挑戰(zhàn)一下高難度的角色，比如說領(lǐng)導(dǎo)者。而在一個小組中，大家實力普遍比較強，大家發(fā)言比較踴躍，那么就可以根據(jù)自己的實力在整個小組的位置，選擇一個適合自己角色的的位置。切忌不考慮自己在小組中的位置，就盲目挑戰(zhàn)高難度的角色，這樣不但很難起到加分的作用，而且還會有很高的風(fēng)險。再者，角色的選擇還要考慮職位的要求。如果職位需要選拔的是一個領(lǐng)導(dǎo)者，不妨挑戰(zhàn)一下領(lǐng)導(dǎo)者這個角色。如果職位對協(xié)調(diào)能力的要求比較高，不妨挑戰(zhàn)一下協(xié)調(diào)者這個角色。而如果職位對考生的總結(jié)歸納能力要求很高，不妨挑戰(zhàn)一下總結(jié)者這個角色。而如果職位對考生的認真、細致方面的素質(zhì)要求較高，不妨挑戰(zhàn)一下時間控制者這個角色。如果職位對考生的表達能力要求比較高，不妨說話更加積極一些。而如果職位對考生的語言表達能力要求不高，甚至有某種限制，那么在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，不妨控制一些自己發(fā)言的次數(shù)。總之，角色的選擇要與職位的要求向匹配。最后，值得強調(diào)的是，并不是說每個人只能扮演一個角色，也不是說一個角色只能由一個人扮演。角色的扮演是在討論的整個過程中互動形成的，并不是說有意扮演某種角色的人一定能夠成功扮演這個角色。因此，如果其他的人的角色意識不是很強的情況下，一個人是可以扮演所有的角色的，而這個人的機會也是最大的。而一個角色也可以是多個人輪流扮演的。關(guān)鍵不是有沒有扮演某個角色，關(guān)鍵是有沒有能夠在扮演角色的過程中向考官表現(xiàn)出自己的能力。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧一般而言，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每個人都會隱性地扮演某種角色，不過有些考生對自己扮演的角色是自覺的，而有些考生對自己扮演的角色是不自覺的。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一般有五種角色可供考生進行有意識地扮演，這五種角色分別是破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、時間控制者和總結(jié)者。 (一)破冰者破冰者是第一位發(fā)言的考生。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔(dān)當(dāng)。但是破冰者有時候不太討好，因為往往會引起后來者如潮的批駁，因此先發(fā)言可以，一般不要說太偏激的觀點。那么破冰者是不是就是非常不利的呢?也不是。我們說，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中平淡就是滅亡，如果從頭到尾沒給考官留下什么印象，分?jǐn)?shù)是絕對不可能高的。但是我們往往在后面加一句，錯誤的觀點和驕橫的態(tài)度是滅亡的加速器。只要把握尺度，規(guī)避風(fēng)險，破冰者就會給考官留下深刻的印象。破冰者的風(fēng)險就是自認為完全可以轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，甚至有時候會被其他人誤認為領(lǐng)導(dǎo)者。而事實上這是兩個角色，而且轉(zhuǎn)變不一定都能成功。如果轉(zhuǎn)換失敗，會適得其反。因此，大家有必要再次權(quán)衡，自己是否真的適合做領(lǐng)導(dǎo)者。(二)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)整個討論進行，不斷進行總結(jié)和升華的考生。領(lǐng)導(dǎo)者就是不斷地使討論進入實質(zhì)性進展的人，他(或她)必須擁有非常強大的透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，不斷地分析他人觀點的實質(zhì)，不斷將大家的觀點整合成新的觀點，形成完整的、有邏輯性的體系;領(lǐng)導(dǎo)者要隨時看清整個討論的任務(wù)，不能讓討論偏離方向;領(lǐng)導(dǎo)者要隨時能夠判斷現(xiàn)在進行到哪一階段，還有多少任務(wù)沒有完成，推動討論適時地前進，控制整個討論的節(jié)奏，并能夠彌合分歧，將觀點升級。因此，可以說，領(lǐng)導(dǎo)者就像一艘大船上的船長。他(或她)掌握航向，控制速度，并且要保證最后到達目的地。領(lǐng)導(dǎo)者聽起來風(fēng)光無限，而且如果做得成功，也往往就是分?jǐn)?shù)最高、最搶眼的那個，但是也是有風(fēng)險的，風(fēng)險體現(xiàn)在對其他考生的控制上。如果其他考生配合，聽這個人的領(lǐng)導(dǎo)，那就皆大歡喜，但并不是每個考生都心甘情愿地去配合。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不是一廂情愿的，也不是人人都能勝任的，必須在討論中展示自己無人可比(在小組內(nèi))的理論水平和邏輯思維，同時領(lǐng)導(dǎo)者一般需要氣勢，有讓大家心服口服的鎮(zhèn)定和自信，如果不具備這些素質(zhì)，很可能會弄巧成拙：希望領(lǐng)導(dǎo)他人卻沒人聽你的指揮，場面分外尷尬，或者是有人聽有人不聽，造成小組內(nèi)部分裂;有一兩個搗亂者提出挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者卻無法應(yīng)對，顯現(xiàn)出了軟弱或者急躁，這些情況都會使這個人變成整場面試給人印象最差的人，以及分?jǐn)?shù)最低的人、最先被淘汰的人。因此大家注意，領(lǐng)導(dǎo)者的地位不是他人給的，而是憑實力爭來的，沒有金剛鉆，別攬瓷器活。(三)組織者組織者是調(diào)動團隊氣氛，調(diào)和大家的意見，調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。組織者看似和領(lǐng)導(dǎo)者很相像，但其實有本質(zhì)的區(qū)別。可以說，組織者和領(lǐng)導(dǎo)者的工作的確有相似性，他們是一個主外，一個主內(nèi)。組織者是從外部、從形式上來推進討論的進行，將所有的考生都拉進來參加討論，從形式上組織和總結(jié)大家的發(fā)言，從形式上調(diào)和大家的分歧和爭議，提醒大家總體任務(wù)和剩下的任務(wù)。這個角色有點像“和事佬”，和稀泥的人，但其作用是保證討論在一個大家都能說話的氣氛下進行。因為領(lǐng)導(dǎo)者往往非常強勢，這就需要有一個隨和的人來緩和氣氛。而且有時候領(lǐng)導(dǎo)者如果領(lǐng)導(dǎo)不成功，例如出現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)或者討論小組分成兩派，這時這個彌合的角色就更為重要。就像在一個家庭中男性和女性的角色往往是不同的一樣，有外有內(nèi)，有軟有硬。而且無論是哪一個領(lǐng)導(dǎo)者都要對他人進行一定的管理，這種管理權(quán)的獲得渠道是不同的，領(lǐng)導(dǎo)者獲得管理權(quán)是憑借著他(或她)的實力和氣勢，而組織者獲得管理權(quán)往往是憑借自己的親和力，憑借自己不會讓他人產(chǎn)生威脅感。因此組織者需要的素質(zhì)和性格也與領(lǐng)導(dǎo)者完全不同，組織者應(yīng)該是一個性情平和，無論是說話風(fēng)格還是思維都不太有威脅性和刺激性的人，但是必須頭腦清醒，始終牢記整個討論的目的。組織者最忌諱的是隨波逐流，沒有控制住局勢，讓大家吵成一團，或者是被他人的意見牽著鼻子走，這樣組織就失敗了。當(dāng)然，對組織者的工作要求沒有領(lǐng)導(dǎo)者那么高，不需要他(或她)從實質(zhì)上總結(jié)大家的觀點，推進討論，因此理論水平不那么高，自己的意見可能比較蒼白、不成系統(tǒng)的考生適合做這個角色，能揚長避短。因為在角色之間進行分配的時候，任務(wù)就會有所側(cè)重，如果在這一方面表現(xiàn)突出，其他方面的弱點和缺陷可以被掩蓋過去。如果一個考生發(fā)言次數(shù)不少，而且每次發(fā)言都很關(guān)鍵，考官不會計較去聽他的想法。正如我們前面說的，在團隊中體現(xiàn)自己貢獻度的方式是多種多樣的。(四)時間控制者時間控制者是注意時間進展，提示小組時間的考生。當(dāng)很多對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試完全不了解的人組成一個小組時，很可能會出現(xiàn)大家吵成一團，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個結(jié)果，甚至連總結(jié)匯報都沒有時間做的情況。因此時間控制者是必需的角色。我們推薦的時間安排是這樣的：首先，在考官宣讀完指示語，退場之后，時間控制者馬上說時間安排：五分鐘至十分鐘審題;然后開始每個人的個人陳述，如果沒有固定的個人陳述也沒關(guān)系，直接開始;在討論時間過半時提醒大家一次;留出整個討論時間的四分之一作總結(jié)匯報，無論有沒有專門的總結(jié)匯報時間，都不能討論到最后一刻，因為需要整合大家的意見，形成一個有條理有結(jié)論的綜述，要最后征求大家的意見，還要選出作總結(jié)匯報的人。也就是說，大家自由發(fā)表意見的時間應(yīng)該只占整個討論時間的四分之三。在這里我們推薦一個階段安排：討論時間的第一個四分之一時間是每個成員發(fā)表自己的個人觀點并陳述理由;第二個四分之一時間進行爭論，各抒己見，互相批駁，在這個階段大家的意見要得到充分的表達，目的是充分地爭論;第三個階段，也就是討論時間過半時就要開始往回收，整合意見，用四分之一時間達成一致意見;最后花四分之一的時間整理總結(jié)匯報，選定匯報人。在最后階段應(yīng)該又分三個階段：首先，選好匯報人;其次，讓這個人作一遍預(yù)匯報，也就是一個整理的過程;最后，請大家作批評和補充。必須有一個預(yù)匯報，因為大家在日常生活中可能也有經(jīng)驗，書面的表達和口頭的表達是兩碼事，寫出來了都不一定說得好。(五)總結(jié)者總結(jié)者是代表小組進行匯報總結(jié)的考生。在時間控制中我們已經(jīng)提到了總結(jié)者的角色。所以我們說，總結(jié)者包括預(yù)匯報人和正式匯報人兩種。如果搶不到當(dāng)正式匯報人，就當(dāng)預(yù)匯報人，讓正式匯報人成為自己的發(fā)言人?？偨Y(jié)者一般不會是一直表現(xiàn)最好的那個人，因為頭腦清醒的考生都不會去選他(或她)。本來某個人表現(xiàn)得就夠好了，如果再讓他做總結(jié)匯報，這不是成心跟自己過不去嗎?因此，作為組員，選自己是最佳選擇，如果自己表現(xiàn)不好，選一個表現(xiàn)適中的人作總結(jié)匯報比較合適，因為選太差的，例如一直說話也說不清楚的人來作總結(jié)匯報沒有理由，居心一望即知;選表現(xiàn)中等的，即便其匯報做得比較好，加了分，也無法超越自己。因此，如果是領(lǐng)導(dǎo)者一般就不需要再去爭取作總結(jié)匯報的機會了，因為一般情況下都是不會得到同意的。如果覺得自己頭腦反應(yīng)不夠快，不能在自由討論的唇槍舌劍中搶到機會發(fā)揮，那么總結(jié)是一個非常好的發(fā)言機會，但是需要從頭到尾認真傾聽每個人的發(fā)言，并做好記錄。做好記錄是作總結(jié)匯報的前提條件，也是一種手段。這樣可以在最后向大家提議，因為自己筆記做得很全，所以來作總結(jié)匯報?？傊?，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中沒有哪一個角色是天然地占優(yōu)勢的，關(guān)鍵在于把握自己的定位，并始終圍著所討論的問題，積極思考，共同推進討論的有序進行，促成小組最后達成一致！如果能做到這樣，每個角色都有可能進入下一輪的面試！一、通常小組面試考察的個人加分項包括： 1. 仔細傾聽別人的想法或意見并給予反饋 在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持 團隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務(wù)。支持是相互的。3. 適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持 在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。4. 對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點 有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論 有時候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。6. 在需要妥協(xié)的時候妥協(xié)以便小組在deadline前達成結(jié)論 小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo)，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結(jié)論，這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被HR贊賞。7. 具有時間觀念 工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€討論進行領(lǐng)導(dǎo) 通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。二、小組面試中個人的扣分項可能包括： 1. 完全忽略別人的論述 通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。2. 不友好地打斷別人 當(dāng)別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。3. 啰嗦 繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。4. 避免太Negative的語言表述 當(dāng)不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了，但是在某些方面可能還有改進的地方”。這里涉及到了communication skills的一些問題，需要平時的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人 在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人?？墒抢碚撚肋h是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切，太aggressive 否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍 極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，每個人對別人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。參加無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的每一位應(yīng)試者，最想做到的事情就是，在小組的討論中引起考官的注意，希望能夠給大家留下一個深刻的印象。但是，作為應(yīng)試者，如何在小組面試中“出彩”？如果想要通過激烈的辯論去說服別人，每一位考生或者應(yīng)聘者都要注意以下幾個問題： （一）發(fā)言要積極、主動 面試開始后搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后，還應(yīng)認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。 對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。所以希望每一位考生或者應(yīng)聘者都要放下包袱，大膽開口，不怯場，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了被考官考查的機會，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達材料的基礎(chǔ)上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。 （二）要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 其實小組中每一個隊友的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點的考慮中，他會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此存在的是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。所以我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，會得到整個小組的厭惡，這樣的人往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。 （三）一定要把握住說服對方的機會 試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，對方的情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。所以要找準(zhǔn)時機，找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，讓對方在一定程度上能感覺他的觀點與你的有相同之處，然后在對方對你稍稍放下敵對心理，對方情緒有所放松的時候你合理的提出自己的觀點，以及很充分的理由。這樣，才能在這場心理戰(zhàn)斗中取得勝利。 特別要注意的是在自己發(fā)言的時候，要盡量做到論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪。（四）發(fā)言的時候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信 發(fā)言的時候能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點。整個過程中態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。還有，講話的時候一定要講究技巧，千萬別在任何場合任何時間搞“一言堂”。不可自己一個人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，這樣會讓整個討論小組對自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時也不能長期沉默，處處處于被動的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到每次都必須有條理、有根據(jù)。 另外要還要注意的一點是，自己講話的時候要注意停頓，因為停頓的時候顯得自己像是在思考的樣子，這么做能使你顯得像是那種想好了再說的人。但是還要注意的是，這種做法在面對面的面試時是可以的使用的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。但是如果面試是在電話里進行的，我們最好不要使用停頓的方法，因為在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，如果做了思考的停頓，就會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。所以，電話或者可視面試的時候要提前準(zhǔn)備并且演練一下。所以說針對什么樣的面試就要做什么樣的準(zhǔn)備，要注意這些細節(jié)。這樣才能取得面試的成功。 （五）切記無論什么時候發(fā)言的時候都要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅 任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。反駁對方的觀點的時候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對方觀點的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點不同意見，最后在陳述自己觀點依據(jù)的過程中，放大對方觀點的錯誤性，同時放大自己觀點的正確性，讓聽者能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點，然后進而讓聽者自己否定了對方的觀點。 要是想達到這樣的效果。準(zhǔn)備工作是不可少的，我們要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。但是要聽的時候畫出你認為是他缺點的地方，留下標(biāo)記，以便進行反駁。然后簡單寫下自己的觀點，組織一下自己的語言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考。 （六）在討論的過程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者 在適當(dāng)?shù)臅r候每個發(fā)言者的言論逐一點評，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機會。最好能找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對某個發(fā)言者所說的問題無突出見解時，自己幫他進行總結(jié)。因為爭取當(dāng)一個小組的主席實在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。當(dāng)然，這對自己本身的要求就更高了，所以，希望每個考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時都要積累自己的這種經(jīng)驗，還要注意提高自己這方面的能力。 （七）采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議 當(dāng)對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。 （八）在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力 發(fā)言的時候不僅要立場鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣還一定要堅定，這樣可以使對方明確己方的觀點，重視己方的意見。道理一定要講的生動，深刻，還要有很強的說服力。這些都是由一個人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛煉提高的。所以要想在關(guān)鍵的時候發(fā)光，平時的時候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將自己置身于具體的案例里去思考應(yīng)對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗。（九）努力將談話變成一門藝術(shù)，讓自己向語言大師的級別靠近 想要讓別人有興趣傾聽自己的談話，每個談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當(dāng)成了自己的徒弟。有人為了顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约?。這些人給人的感覺只是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。 （十）千萬記得不能使用粗話或黑話 有人認為說出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語言，或者那種所謂的很另類的流行詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫做“條挺”，“盤亮”。把100元、1000元、10000元分別稱為“一棵”、“一噸”、“一方”，講話者覺得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實這樣的講話用在日常熟悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場合，這樣做只會表現(xiàn)出自己格調(diào)不高，素質(zhì)也沒高到哪里去。（十一）切記使用外語和方言需顧及談話對象 外語和方言是有時候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某個人竊竊私語，湊到他耳邊去說悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。 （十二）談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利 這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。 （十三）談話時候要考慮周到，不要冷落他人 如果你和幾個人談話，當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。要在談話的時候用眼神去照顧下暫時沒和自己交談的那位，不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。而且張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩云的，這樣只會讓人見笑。不論生人熟人，如果在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如果談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。 （十四）談話時候切記不要失禮，失態(tài) 俗話說：“林子大了，什么鳥都有”。有的人談話就是喜歡得理不讓人，天生愛抬杠，非要和對方爭個你死我活的，哪怕對方是自己的朋友或者同學(xué)；有的人則非常愛好打破砂鍋問到底，不管什么問題，即使是別人很私人的問題，他也沒有什么是不敢談的、不敢問的。這樣做都是失禮的行為。我們要記住，在談話的時候要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論，糾纏不休。試想，即使在這種情況下自己占了上風(fēng)，惹得別人對你的厭惡，那么是得大還是失大呢?（十五）時刻注意自己的氣量，做個有氣量的談話者 如果當(dāng)你選擇的話題過于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題不被眾人感興趣，或者對自己的個人私事介紹得過多了的時候，可能會導(dǎo)致聽者疲憊，有時候聽者面露厭倦之意的時候，自己就應(yīng)當(dāng)立即止住