品牌營銷工作計劃與品質部年度工作計劃書匯編

第 11 頁 共 11 頁品牌營銷工作計劃范文經驗總結根據今年行情總結出：年后一個月內可以繼續(xù)賣保暖內衣3-4月份是傘具的銷售旺季同時3月份開始上架長袖t恤4月份上短袖t恤，泳裝4月中旬或下旬上花花公子t恤及花花公子及其他品牌商品的夏款!9月份賣秋款商品10底開始保暖內衣的上架及銷售，做好后勤保障工作。做好四大方面工作1、產品定位找準市場定位，眾觀各大超級店鋪或是商城旗艦店，大多數店鋪產品結構比較專一(但不單一)和關聯!2、做好供貨商及快遞公司的溝通關系把握好和供貨商的關系可以有效的取得貨源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本! 把握好快遞公司的關系可以大大減少售后工作量，比如說可以及時發(fā)貨的話則不用受很急的顧客朋友的催促?？梢詼p少快遞成本!3、做好營銷推廣這是重中之重!產品有優(yōu)勢，價格有優(yōu)勢未必就賣的很火!顧客不知道這里有這類物超所值的商品賣，又如何賣的動呢?所以最主要的就是做好營銷推廣!個人認為最有效而見效的方式就是：直通車+用心4、做好客服銷售及售后服務提升客服人員銷售技巧!不管能不能賣成不要得罪任何一名顧客，哪怕再刁鉆的顧客。售后服務應做到誠信，是自己的失誤導致要敢于承認錯誤!承擔失誤所造成的損失。顧客造成的售后工作則應妥善處理。讓顧客覺得理所應當需要他自身來承擔所需費用。做到讓顧客覺得我們服務好!綜合分析a、重點在芭莎內衣專營店商城(重中之重)，消逝的電波。b、4月份開始，天氣開始轉熱。尤其要做好商城的準備和銷售工作。杉杉牛仔，雅蘭芬內衣，紳門內褲，夏艷泳衣，情趣內衣等。c、做好品牌選擇和定位工作。表面上看公司新增好幾個品牌，每天似乎很忙，但是實際想想每個店鋪有什么品牌?哪些是主打?賣的好的又有哪些?其實不然，因為保暖內衣要到十一月份才進入旺季，而且天堂傘馬上過銷售旺季。那現在有產品結構還是很單一!當然最主要的是沒有主打商品。讓我們一起來分析一下各店鋪的當下能賣的商品結構：芭莎內衣專營店妮爾莉文胸，雅蘭芬吊帶、內褲，杉杉牛仔。消逝的電波花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。kikiki_1975花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。沙漠中的生命綠洲七波輝衣服、鞋子。綜合觀看，公司現有品牌主要是花花公子，天堂傘，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。而且天堂傘即將走過銷售旺季。那么現有就是花花公子，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。杉杉牛仔在網絡上推廣少，整個網絡賣的不理想。在我們也沒有推廣的情況下(推廣必定要花較大的資金，而且不能保證百分百有效，很多人都不想成為第一個吃螃蟹的人)七波輝相對更新比較慢，可能由于供應商的情況，公司這一塊行動一直都是拖拖拉拉。再則供應商規(guī)定江西市場不能銷售。這么看來只有花花公子，妮爾莉和雅蘭芬三個品牌合適推廣。我本人觀點并不主張要上許多個品牌，我主張找對品牌。那么在現在的情況下只能把花花公子，妮爾莉，雅蘭芬做好推廣和服務。打響這幾個品牌，讓公司在這幾個品牌上成為數一數二并不是不可能。問題在于我們如何定位市場和推廣及做好每一個細節(jié)。d、定價要合理，根據自身情況和淘寶賣同類產品的行情定出合理的價格，為以后做營銷推廣：促銷活動，搭配減價，滿就送等活動做相應的工作。e、九月份做好貓人內衣和波斯登羽絨服談判工作。十月份中旬務必做好這兩個品牌和現有的南極人保暖內衣的上架及推廣工作。店鋪裝修a、在每一個產品鏈接中做好相關同類產品的相互鏈接，最好是圖片鏈接。不要太多，8-12款熱銷款則可。從而更好的激起消費者購買欲。促進更大銷量。b、在淘寶店鋪中每一個產品鏈接里加入附帶產品的鏈接。例：花花公子衣服鏈接里加入手提袋和夏款薄襪(進價在一元以內，也就是購買了花花公子產品拍下就可以送，從而實現買一個商品做三個信用度的快速增加)(盧壯負責)c、在部分熱銷款中加入銷售記錄和顧客好評貼圖(可以用其他款的評價)只要讓顧客朋友認可。d、盡量做好每一個細節(jié)工作，建議在每一個商品鏈接結尾處加入該商品的正規(guī)授權圖片，許可證等圖片。讓消費者更確信其可行性。e、左側類目多參照優(yōu)秀店鋪做法，盡量簡潔明了，讓顧客容易找到所需要商品。綜合提議a、工作中的每個環(huán)節(jié)必須緊扣(和供應商商談拍照事宜，尤其要注意某些品牌的進價。每一次拿回來后交給固定的某個人輸入電腦存檔、拍照、處理圖片、上架、客服銷售、拿貨(重點，包括拿貨時間和數量，沒有的貨及時跟客服人員溝通，由客服人員打電話跟顧客溝通，做到誠心誠信經營)售后等。b、每個星期一開一次會議，凝結大家力量，多出主意，多出對策。員工對本公司運行狀況最了解，所以建議多聽聽大家的意見!大家齊心協(xié)力公司一定更快更強的發(fā)展!品質部年度工作計劃書一、協(xié)助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。2. 建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。3. 重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。5. 協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。6. 定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。二、內部審核1 制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.2 擬定內部質量管理體系審核報告.3 協(xié)助總經理定期召開管理評審會議.4 全面負責內部質量管理體系審核工作.5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.6 指導編寫年度內審計劃并負責組織實施.7 組織、協(xié)調內審活動的開展.三、實現質量計劃目標.審查各有關部門編制的質量計劃.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。四、處理好與顧客有關的質量問題4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.6. 協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.7. 協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.9. 審查特殊合同的產品要求評審表.五、質量標準制定和實施3. 在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。4. 為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。6. 協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的客戶滿意度調查報告。7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。8. 協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。9. 收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。六、生產和服務動作的質量監(jiān)控.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。.在質量方面協(xié)助生產部對生產計劃的審批，負責設施采購的質量審批。.協(xié)助行政部對實現產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。七、測量和監(jiān)控裝置管理.負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據需要編制內部校準規(guī)程。.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。八、不合格品控制.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。.協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。.協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。九、數據分析和信息提供.協(xié)調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用.十、持續(xù)改進.負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。.指導行政部在出現環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。.協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。.負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。十一、質量成本控制:用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經濟效益。一、現場qc進車間現場學習 （4月份開始）1、檢查點的設置：a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）b、生產過程中的檢驗膠帶的涂布和分切標簽涂布與分切c、成品入庫或出貨前的抽檢d、在制品的異常處理e、壞境相關處理文書2、相相關人員的配置：a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）b、制程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）d、在制品物性測試及壞境文書3人e、異常處理1人3、相關工序檢驗項目：a、來料檢查依據采購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數量。所進物料的資料確認：材質證明、代理授權書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。物料外觀檢驗：a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否b.膠水：生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等）來料標簽機包裝的確認：a.標簽與實物是否一致b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標簽）c.包裝是否符合要求物性的測試是否符合標準b、制程的檢驗、涂布：a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。b.確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。、分切：規(guī)格、數量、品名、材料及上工序問題和外觀。a.外觀：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠。b.包裝方式：卷裝、切張、數量、規(guī)格。c.標簽填寫正確與否：品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標識。c、出貨前的抽檢：確認包裝方式核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數量是否一致外觀的檢驗客戶要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）二、現場qc上崗 （5月份開始）三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）1、生產流程及產品結構 2h2、公司規(guī)章制度 2h3、崗位職責及報表的填寫 2h4、工作內容（檢驗流程或作業(yè)指導） 2h5、品質基礎知識 2h6、qc手法應用 6h7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h8、異常情況及原因分析 即時9、材料的種類識別 即時10、膠水的粘性區(qū)別 即時11、產品的編號（或代號）原則 2h12、判定的依據（檢驗標準）的學習 即時13、重點客戶及其要求 1h14、品質意識（或職業(yè)責任感、職業(yè)道德） 215、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h17、品質方針和品質目標 及溝通技巧 1h四、建立和修改相關作業(yè)程序 （4-12月份）1、iqc作業(yè)指導2、ipqc作業(yè)指導3、oqc作業(yè)指導4、異常處理流程5、環(huán)境文書作業(yè)指導6、不合格品控制程序7、糾正與預防控制程序8、產品監(jiān)視和測量控制程序9、文件控制程序10、記錄控制程序五、相關表單的設計 （4-6月份）1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報2、原物料品質異常處理單3、制程異常處理單4、特導單5、成品出貨檢驗報告6、客戶投訴處理單7、客戶退貨處理單六、客訴及異常的處理和跟進 即時七、客戶資料（特別是相關產品的標準）建立 即時八、異常數據的統(tǒng)計和分析 （周、月報）1、品質周報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）2、品質月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）九、持續(xù)改進的建議 （即時）十、附錄：4月份qc學習計劃1.總體時間：4.1-4.30a 地點：生產車間b人員名單：5人b主要學習內容：材料的認識、產品的結構、生產流程、設備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表測試儀 2.確認相關資料（材質證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標簽及是否環(huán)保材料的確認 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 卷尺 千分表測試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表測試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數量、規(guī)格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標簽的填寫正確與否：品名、規(guī)格、數量與實物是否相符，及環(huán)保標識 出貨 1.核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16a、3人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習b、2人在標簽車間（