騰訊之路2：結構分析

,THEMETHOD,OF,騰訊,一個市值5000億美元公司的產(chǎn)品真經(jīng),目錄,企業(yè)股權結構,企業(yè)治理結構,企業(yè)組織結構,企業(yè)文化,深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月,于2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市,目前市值近20000億港元,由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立,截至2017年11月20日，騰訊市值破5000億美元，隸屬亞洲第一，全球第六,股權結構的演化(創(chuàng)業(yè)初期),股權結構的演化(2001年),37.5%,14.5%,37.5%,騰訊及其創(chuàng)使人,南非MIH集團,ABSABank,馬化騰個人持股約14.43%,最艱難的時期就是靠IDG盈科和MIH渡過的,股權結構的演化(2004年),01,02,03,07,06,05,企業(yè)發(fā)展事業(yè)群,1,2,3,七大事業(yè)群,04,社交網(wǎng)絡事業(yè)群,移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群,互動娛樂事業(yè)群,微信事業(yè)群,網(wǎng)絡媒體事業(yè)群,技術工程事業(yè)群,股東大會,董事會,經(jīng)理層,監(jiān)事會,騰訊及其創(chuàng)始人、MIH、ABSABank,治理結構,張志東/陳一丹/曾李青,馬化騰/劉熾平/許晨曄/任宇昕/劉勝義/湯道生/張小龍/盧山/網(wǎng)大為等,馬化騰/劉熾平/JacobusPetrus(Koos)Bekker/CharlesStLegerSearle/李東生/IainFergusonBruce/IanCharlesStone/楊紹信,1,解決了股東和經(jīng)理人之間的緊張關系，企業(yè)內(nèi)各利益集團的關系協(xié)調(diào),2,解決員工給誰干的問題，夢想凝聚核心團隊,3,股權、組織與法人治理三個結構，是一套動力機制，通過責權利管理機制的科學設計，確保公司目標的實現(xiàn)，是企業(yè)持續(xù)成長的動力之源,治理結構評價,4,解決與資本對接的問題，價值最大化，提升利潤、公司持續(xù)發(fā)展,5,解放老板（創(chuàng)始人退出的必然）,提高企業(yè)自身抗風險能力,網(wǎng)絡媒體事業(yè)群OMG,技術工程事業(yè)群TEG,社交網(wǎng)絡事業(yè)群SNG,移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群MIG,互動娛樂事業(yè)群IEG,騰訊事業(yè)部,騰訊目前的組織架構,微信事業(yè)群WXG,互動娛樂事業(yè)群IEG：騰訊互動娛樂已成為全球領先的綜合互動娛樂服務品牌，涵蓋騰訊游戲，騰訊文學，騰訊動漫等，是騰訊最有錢的部門。,1、游戲：以“用心創(chuàng)造快樂”為理念，是全球排名第三的游戲開發(fā)和運營機構，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡游戲社區(qū)。QQ音速，QQ三國、英雄聯(lián)盟、摩登城市、QQ餐廳等。,2、文學：以“一生閱讀伙伴”為理念，是中國極具規(guī)模和影響力的文學平臺。,3、動漫：中國目前最具規(guī)模和活力的正版動漫發(fā)行平臺，成為騰訊互動娛樂退出的首歌泛娛樂實體平臺。,4、影視&戲劇：“品牌”“文化”“內(nèi)容”多維度交互為目標，嘗試與影視產(chǎn)業(yè)、戲劇產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)姻。,5、版權&授權：騰訊互動娛樂業(yè)務泛娛樂戰(zhàn)略的重要一環(huán)，主要通過IP授權的衍生產(chǎn)出物，為玩家提供多元化互動娛樂體驗。,騰訊互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群MIG：聚焦于移動互聯(lián)網(wǎng)基礎平臺，為用戶提供安全上網(wǎng)及發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精彩內(nèi)容的入口服務，目前主要聚焦于四大戰(zhàn)略產(chǎn)品，瀏覽器，安全，搜索，應用商店。,1、騰訊安全產(chǎn)品：騰訊電腦管家&騰訊手機管家，本著“開放、聯(lián)合、共享”的理念，是中國最為領先的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品，安全服務提供者。,2、QQ瀏覽器：騰訊公司自主研發(fā)的免費瀏覽器。,3、騰訊地圖：騰訊公司提供的一項免費的地圖服務，提供的零流量模式地圖是目前國內(nèi)公認的最省流量的地圖。,4、應用寶：騰訊旗下安卓應用商店，同時也是中國增長最快的安卓應用商店。,騰訊網(wǎng)：中國最大的中文門戶網(wǎng)站，集新聞信息，社會化媒體咨詢和產(chǎn)品以及區(qū)域垂直生活服務為一體的大型綜合門戶網(wǎng)站。,騰訊視頻：中國最大的在線視頻平臺。,網(wǎng)絡媒體事業(yè)群（OMG）,服務于全球華人，以騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻三大平臺為核心。,社交網(wǎng)絡事業(yè)群（SNG）,以QQ和QQ空間為基礎打造大社交平臺，騰訊的標志性部門。騰訊QQ：是騰訊公司推出的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信平臺，主要用戶平臺為電腦端及手機端。QQ空間“是中國最大的社交網(wǎng)絡，是騰訊集團的核心平臺之一廣點通：是騰訊效果廣告平臺，整合QQ空間，客戶端，手機端，手機空間等資源，可以給廣告商提供跨屏的多種廣告形式。騰訊云：為企業(yè)和開發(fā)者提供云計算，云數(shù)據(jù)，云運營等一體化云端服務。QQ音樂：是網(wǎng)絡音樂平臺，目前中國互聯(lián)網(wǎng)領域領先的正版數(shù)字音樂服務平臺。,負責微信基礎平臺，微信開放平臺，以及微信支付拓展，O2O等微信延伸業(yè)務的發(fā)展，包括郵箱，通訊錄等。（最有前景的部門）微信：于2011年初推出的移動社交軟件。時下最熱門的移動社交平臺，微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞胶蜕罘绞?。QQ郵箱：作為網(wǎng)絡平臺服務的重點產(chǎn)品。Foxmail客戶端：是最成功的國產(chǎn)軟件之一，2005年加入騰訊后，持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供更好的體驗。,微信事業(yè)群（WXG）,企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）,是騰訊新業(yè)務孵化和專業(yè)支撐平臺，負責新業(yè)務和國際業(yè)務的培育拓展，并為騰訊各大業(yè)務提供戰(zhàn)略及專業(yè)支持。財付通：中國領先在線支付應用和服務平臺。騰通訊產(chǎn)業(yè)共贏基金：按照國際慣例設立的企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資平臺。投資產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)公司，更好的服務騰訊開放平臺上用戶。,技術工程事業(yè)群（TEG）,為騰訊提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全方位的運營解決方案和服務支持，運營著亞洲最大的網(wǎng)絡，服務器集群和數(shù)據(jù)中心，擁有業(yè)內(nèi)領先的基礎架構云運營平臺，云數(shù)據(jù)處理平臺，互聯(lián)網(wǎng)海量應用支撐服務平臺。職能系統(tǒng)：騰訊內(nèi)部的運營支撐平臺，涵蓋法務，行政，公關，采購，基建，財經(jīng)，人力等智能。,第三次組織架構調(diào)整,五位青年的青蔥創(chuàng)業(yè)時代,第四次組織架構調(diào)整,第二次組織架構調(diào)整,第一次組織架構調(diào)整,19982001,2001,2005.10.24,2012.5.18,2014.5.6,騰訊組織架構變革,第一次組織架構調(diào)整-職能型組織架構,“企鵝”長大，小作坊式的管理已經(jīng)不適合公司規(guī)模。保證各專業(yè)職能領域的深入發(fā)展。,第二次組織架構調(diào)整-業(yè)務系統(tǒng)制,業(yè)務部門大幅增長，人員規(guī)模大幅增長。組織扁平化，提高決策效率，響應環(huán)境變化。（公司發(fā)展壯大）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，外部環(huán)境巨變，網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)絡媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)機會出現(xiàn)。戰(zhàn)略方向“打造一站式在線生活平臺”，助力產(chǎn)品體系的形成。,第三次組織架構調(diào)整-事業(yè)群制,重點布局社交、游戲、網(wǎng)絡、無線、電商和搜索領域。業(yè)務條線分析逐步清晰，細化。明確了各自業(yè)務，方向和目標。部分系統(tǒng)重新組合。業(yè)務發(fā)展規(guī)模不斷壯大。,第四次組織架構調(diào)整-公司級組織升級與分拆,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分拆，聚焦瀏覽器、安全、搜索、應用平臺業(yè)務。微信崛起，從產(chǎn)品升級為戰(zhàn)略級業(yè)務體系，是騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關鍵業(yè)務。電商業(yè)務并入京東。,愿景,騰訊成立于1998年，是目前中國領先的互聯(lián)網(wǎng)增值服務供應商之一。從QQ聊天軟件到龐大的游戲帝國，再到如今億萬使用人群的社交工具微信，騰訊始終秉持“一切以用戶價值為依歸”，勇于超越，無所畏懼。身為中國乃至全球排名靠前的優(yōu)秀企業(yè)，騰訊走過十幾年屹立不倒，成就今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，離不開獨特的企業(yè)文化。,使命,價值觀,核心理念,人才發(fā)展,作為一家成立至今不到20年的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊的歷史非常年輕，為什么在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中能夠迅猛發(fā)展，位居長者，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標桿呢？,愿景最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不斷傾聽和滿足用戶需求，引導并超越用戶需求，贏得用戶尊敬通過提升品牌形象，使員工具有高度企業(yè)榮譽感，贏得員工尊敬推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共成長，贏得行業(yè)尊敬注重企業(yè)責任，用心服務，關愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬,通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)使命,使產(chǎn)品和服務像水和電融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅關注不同地域、群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,核心理念,關心員工成長為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工與企業(yè)同步成長充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅,管理理念,經(jīng)營理念,價值觀,正直+進取+合作+創(chuàng)新,一切以用戶價值為依歸注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。,人才發(fā)展,騰訊學院是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一所企業(yè)大學。騰訊學院期望做到的，不僅僅是員工培訓，而是提升到人才發(fā)展的高度，回歸企業(yè)人才培養(yǎng)的終極目的。,創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)技術的靈魂，騰訊將創(chuàng)新DNA植入其企業(yè)文化，以創(chuàng)新作為企業(yè)文化的驅(qū)動力，提出并呼吁突破創(chuàng)新是騰訊產(chǎn)品的靈魂。在組織架構上，騰訊設立有創(chuàng)新中心，眾創(chuàng)空間，為每一個創(chuàng)新夢想，積極鼓勵和培育內(nèi)部創(chuàng)新團隊，作為新產(chǎn)品初創(chuàng)期的孵化器，成熟后再移交給業(yè)務部門運營壯大。在創(chuàng)新渠道上，騰訊每年舉辦創(chuàng)新大賽，由一線員工提出眾多構想，然后相互PK給予重獎?，F(xiàn)在騰訊平臺將實現(xiàn)全面開放，不僅是鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，而且通過戰(zhàn)略合作及投資并購滲透垂直等方式連接傳統(tǒng)行業(yè)，構建“連接一切”的生態(tài)系統(tǒng)，對內(nèi)對外全平臺開放大互聯(lián)網(wǎng)+格局。,創(chuàng)新文化,對于騰訊來說，業(yè)務和資金都不是最重要的，業(yè)務可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是最寶貴的財富。馬化騰,精英文化,騰訊平均年齡不到30歲的28000多名員工中，研發(fā)人員占比超過一半，具有碩士或更高學歷超過了員工人數(shù)的30%，面對這么龐大的、高學歷人才聚合的企業(yè)，無處不在彰顯著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英的文化氛圍與氣息。騰訊的招聘流程非常嚴格：非常重視校園招聘，每年都組織到各地高校宣講，“在一個好玩的地方實現(xiàn)自己的夢想”的校園招聘口號讓人印象深刻；在社招方面，騰訊面試更為嚴格，T3（骨干級）以上至少要過4關，并經(jīng)副總裁和CTO面試認可；另外，近年騰訊也加大了吸引高級人才的力度，T5（資深專家級）不斷涌現(xiàn)。,騰訊總部QQ大廈及其余的辦公環(huán)境堪稱業(yè)界一流，在環(huán)境裝修和硬件設施上絲毫不吝嗇，有配備桌球廳、休閑吧、閱覽室，并入駐咖啡廳，辦公座位裝扮非常個性化，有大幅的海報、卡通玩具、綠色植物，甚至直接在辦公區(qū)中間擺上沙發(fā)和液晶電視，供員工看比賽、聽音樂或中午玩PSP。在即將投入使用的騰訊濱海大廈中，員工可以在上班時間在大樓內(nèi)享受打球、游泳、跑步等福利，調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，釋放情緒與壓力，提升工作效率和績效產(chǎn)出。員工每天上班不僅可以隨意穿T恤、牛仔褲，拖鞋上下班，而且還可以自由選擇與支配自己的上班時間但要確保工作的及時交付。晚上八點提供免費晚餐，加班晚了不用擔心，既有全天固定40多路大巴通往城市各處，還可享有專門與滴滴打車合作推出的員工免費打車服務平臺。,寬松文化,在騰訊從產(chǎn)品的設計開發(fā)人員到各級經(jīng)理都非常在意自己原始的交互設計與體驗，在新產(chǎn)品測試期間把自己當成是真實用戶來感受，比如說被譽為“微信之父”的中國互聯(lián)網(wǎng)第一產(chǎn)品經(jīng)理的張小龍先生，現(xiàn)已是騰訊高級副總裁的身份，他的團隊在開發(fā)微信之時，微信的所有功能、細節(jié)和服務都是通過張小龍本人親自使用、體驗、思考和同意之下才能上線推出的。從我們現(xiàn)在使用微信，到現(xiàn)在使用騰訊的任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從中看到的任何一個細節(jié)均是這樣的內(nèi)部用戶事先體驗，再上線發(fā)布的體驗文化所呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品呈現(xiàn)模式。,體驗文化,務實文化,騰訊很低調(diào)，這跟老板有關，公司創(chuàng)始人之一馬化騰先生，不太喜歡在媒體面前說話，比較低調(diào)、務實，認為活干好就行，不用在當眾面前夸夸其談，騰訊內(nèi)部請他出來說話的機會也是比較難得。創(chuàng)始人的低調(diào)務實的性格造就了騰訊整體務實的企業(yè)文化的內(nèi)涵。由此騰訊文化形成了一種時刻面對“在老板不喜歡出來說話的情況下，怎么做好工作”的命題和挑戰(zhàn)。而且創(chuàng)業(yè)的老板們很辛苦，都是加班狗，騰訊這么大的規(guī)模，他們還在非常辛苦的看一些很細的東西，很多人在這個程度已經(jīng)退休了。像細化到一個郵