生產(chǎn)型企業(yè)6S現(xiàn)場管理培訓(xùn)教材(全本)ppt課件

.,生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)6S現(xiàn)場管理培訓(xùn)（全本）,.,我們的成功表明，我們競爭者的管理層對下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注。弗雷德、特納(麥當(dāng)勞總裁),.,什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好就是不簡單。什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。張瑞敏,.,.,.,.,.,.,.,千里之行,始于足下。老子,.,本課程分七部分：一、6S推進(jìn)的目的及意義二、6S推進(jìn)的誤區(qū)三、6S推進(jìn)重點(diǎn)四、6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法五、6S推進(jìn)組織及推進(jìn)步驟六、6S的巡查與檢討七、中國式6S管理問與答,.,第一部分6S推進(jìn)的目的及意義,.,一、6S的起源、發(fā)展及其含義1、6S起源提起6S，首先要從5S談起，5S源于日本，它是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理模式，被譽(yù)為日本經(jīng)濟(jì)騰飛的兩大法寶之一。2、6S延伸與發(fā)展整理+整頓+清掃+清潔+素養(yǎng)+安全+節(jié)約+習(xí)慣化+服務(wù)+堅(jiān)持,2S,5S,6S,7S,10S,.,3、6S的含義整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY),.,4、6S速記口訣整理:需與非需、一留一清整頓:科學(xué)布局、取用快捷清掃:美化環(huán)境、拿來即用清潔:形成制度、貫徹到底修養(yǎng):遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣安全:安全操作、生命第一,.,二、6S管理是其他管理體系運(yùn)作的基礎(chǔ)1、6S是其它管理活動的基礎(chǔ)1）是TPM的前提2）是TQM的第一步3）是通向ISO9000的捷徑4）是JIT和IE落實(shí)的先決條件2、6S對其他管理活動有著促進(jìn)作用1）可以營造整體氛圍2）體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心3）6S為相關(guān)活動打下基礎(chǔ),.,6S（基石）,現(xiàn)代企業(yè)之屋,Q品質(zhì),C成本,D交期,S服務(wù),T技術(shù),M管理,企業(yè)方針、目標(biāo),屋頂,支柱,地基,.,6S運(yùn)動（土壤）,TQM,JIT,IE,ISO,TPM,企業(yè),先決條件,第一步,捷徑,前提,先決條件,.,三、工廠推進(jìn)6S的目的最高目標(biāo)創(chuàng)建八零工廠1、虧損為零2、不良為零3、浪費(fèi)為零4、故障為零5、切換產(chǎn)品時間為零6、事故為零7、投訴為零8、缺勤為零,1減少虧損5S是最佳的推銷員新協(xié)力老總2降低不良5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者3減少浪費(fèi)5S是節(jié)約能手一本2塊4降低設(shè)備故障5S是交貨期的保證5縮短切換產(chǎn)品時間5S是高效率的6預(yù)防事故發(fā)生5S是安全的軟件設(shè)備7降低投訴5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者8減少缺勤5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位,.,實(shí)施整理過程中,.,.,.,.,.,四、海爾6S大腳印案例1、海爾未推進(jìn)6S管理時的現(xiàn)狀2、日本人擦拭桌子的故事3、OEC管理法4、6S大腳印案例講述,.,.,第二部分6S推進(jìn)的誤區(qū),.,一、工廠6S推進(jìn)現(xiàn)狀1、一緊、二松、三垮臺、四重來2、說起來重要、做起來次要、忙起來不要3、領(lǐng)導(dǎo)觀念、員工素質(zhì)、現(xiàn)場情況哪個行業(yè)最難,.,二、工廠6S推進(jìn)的誤區(qū)點(diǎn)1、6S推行很簡單2、工作太忙，沒有時間做6S3、6S活動就是檢查4、6S與效率和品質(zhì)無關(guān)5、6S活動就是大掃除6、工人拿計(jì)件工資，做6S活動不計(jì)件,.,三、6S成功推進(jìn)必備的三種心態(tài)1、問題及改進(jìn)心態(tài)認(rèn)錯但不改2、現(xiàn)場心態(tài)五現(xiàn)主義3、團(tuán)隊(duì)心態(tài),.,.,第三部分6S推進(jìn)重點(diǎn),.,快刀斬亂麻！合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。老子,.,一、整理（1S）的推進(jìn)重點(diǎn)1、目的1）改善和增加“空間”2）減少作業(yè)現(xiàn)場磕磕碰碰事件，以保障安全3）清理無用物品，減少誤用現(xiàn)象4）有利于減少庫存，節(jié)約資金2、誤區(qū)點(diǎn)1）留之無用，丟之可惜（雞肋）2）反正是公司的，管它有沒有價值，一律丟3）昨天已進(jìn)行過整理了，今天就不重復(fù)了,.,3、未做整理或做不好整理的現(xiàn)狀1）多余的庫存和機(jī)器設(shè)備，使本來就很擁擠的工廠變得更加擁擠；2）多余東西的存在，致使工作人員不必要的動作增加，產(chǎn)生大量的無用功；3）多余東西過多，使找尋零件和工具的時間過長；4）多余的東西會占用資金，不但不能創(chuàng)造利潤，相反還要支付利息或折舊；5）取放沒有必要的東西，是在浪費(fèi)時間；6）多余的東西過多，很難對設(shè)備布局和流通方式進(jìn)行果斷的改革和創(chuàng)新,.,未實(shí)施整理案例,.,.,實(shí)施整理案例,.,4、區(qū)分必需品與非必需品的方法使用頻率確定法,.,5、處理非必需品的方法價值分析法,不要物品,無回收價值,有回收價值,垃圾站,廢塑料,廢金屬,廢紙箱,折舊出售,舊設(shè)備,物資回收部門處理,垃圾,化學(xué)品,特殊處理,非必需品,要的物品,倉庫或集中儲存,.,6、整理的推進(jìn)步驟1）現(xiàn)場檢查2）區(qū)分必需品與非必需品3）清理非必需品4）無用品的處理5）每天循環(huán)整理6）？7）？特殊,.,7、整理實(shí)施的主要方法1）定點(diǎn)拍照法2）區(qū)域攝影法3）紅牌作戰(zhàn)法4）使用頻率法5）價值分析法,.,時刻關(guān)注車間死角,.,.,.,.,.,.,.,少就是美，簡約而不簡單！,.,.,.,二、整頓推進(jìn)的重點(diǎn),尋找物料的百態(tài)圖：找叉車,.,1、目的1）確保工作場所有序化2）確保工作場所一目了然3）減少物品尋找時間4）異常情況(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)2、誤區(qū)1）追求表面化，忽視科學(xué)性2）過于草率，無全局觀,.,.,.,.,.,.,實(shí)施整頓后狀況,.,.,現(xiàn)場工具整頓,.,3、不進(jìn)行徹底整頓時的現(xiàn)狀1）只有主管零件與材料的供給人員才知道零件和材料放置的位置；2）只有本人才知道更換工序的工具放在哪里；3）不知道組裝時用的扳手放到哪里去了；4）去推手推車時，卻發(fā)現(xiàn)它不在原來的地方；5）在機(jī)器下面發(fā)現(xiàn)了一直在找的鉗子；6）一時找不到工具箱的鑰匙,.,4、整頓的推進(jìn)的重點(diǎn)1）徹底的進(jìn)行整理過2）確定放置場所3）規(guī)定放置方法4）進(jìn)行標(biāo)識5、整頓推進(jìn)的步驟1）分析現(xiàn)狀2）物品分類3）區(qū)域規(guī)劃4）進(jìn)行標(biāo)示設(shè)計(jì)5）決定儲存方法6）整頓實(shí)施,.,6、整頓實(shí)施的主要方法1）定置管理法2）油漆作戰(zhàn)法3）形跡管理法4）顏色管理法5）引線作戰(zhàn)法7、整頓關(guān)鍵活動,.,.,.,地板推薦使用顏色,.,.,常見的引線標(biāo)示方法,.,.,門開合線的規(guī)劃,.,虎紋線規(guī)劃案例,.,形跡管理,.,.,.,文件定置管理案例,.,現(xiàn)場文件定位,防止文件丟失損壞,.,現(xiàn)場改進(jìn)案例模擬：依據(jù)現(xiàn)場圖片，請討論分析，如何有效地管理好沖壓車間的模具？,.,.,.,案例：1、各種通道寬度尺寸介紹2、物料堆碼“五距”介紹,.,一屋不掃，何以掃天下！薛勤與陳蕃之、子夏,.,三、清掃（3S）的推進(jìn)重點(diǎn)1、目的1）保持現(xiàn)場干凈整潔，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升士氣2）保障拿出來的東西就立即能使用2、誤區(qū)1）清掃就是“大掃除”2）清掃是清潔工的事3）各人只管門前雪，哪管他人瓦上霜,.,3、不進(jìn)行清掃時的現(xiàn)狀1）窗戶玻璃積滿了灰塵，透光性差，即使是白天也很陰暗；2）地板上到處是油污、水漬，導(dǎo)致人容易滑倒摔傷；3）遍地加工碎屑，給客戶留下了非常不好的印象；4）機(jī)器臟污不堪，故障率很高；5）從倉庫調(diào)出來的治夾具已經(jīng)損壞，不能使用；6）員工把風(fēng)扇吹起來的灰塵吸入體內(nèi),.,4、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則2）全員參與，責(zé)任到人（事事有人管）3）與機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢保養(yǎng)工作相結(jié)合4）尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準(zhǔn)5)掃漏、掃異、掃怪6）關(guān)注“死角”，徹底清掃,.,5、清掃推進(jìn)的步驟1）準(zhǔn)備工作2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵3）清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方5）查明污垢的發(fā)生源6）實(shí)行區(qū)域責(zé)任制7）制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)6、實(shí)施清掃常用方法1）白手套檢查法2）5Why法尋找污染源3）尋寶法,.,.,.,.,.,.,沒有規(guī)矩，不成方圓！,.,四、清潔(4S)的推進(jìn)重點(diǎn)1、清潔推進(jìn)的目的1）通過制度化標(biāo)準(zhǔn)化維持前面3S的效果，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣2）形成卓越的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象,.,2、清潔推進(jìn)的重點(diǎn)1）貫徹6S意識，尋找有效的激勵方法2）堅(jiān)持不懈3）徹底貫徹前3S4）推行“透明管理”5）形式多樣的考核檢查6）使制度標(biāo)準(zhǔn)化7）持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn),.,3、清潔推進(jìn)的步驟1）維持前3S的效果2）制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程3）不定期檢查頻率的確定和落實(shí)，不斷改善并養(yǎng)成習(xí)慣4、清潔推進(jìn)常用方法1）流動紅旗2）3U-MEMO法,.,5、清潔的延伸1）員工精神清潔；2）員工服飾清潔；3）無形物的清除（如：噪音、有害氣體等）,.,員工不是因你期望而工作，而是因?yàn)槟銠z查而工作。HP卡莉,.,.,.,.,.,案例討論:,公司的規(guī)章制度為何執(zhí)行不彰?和尚打坐跳蚤效應(yīng)陳阿土相互影響7次效應(yīng)與三周理論,.,十年樹木，百年樹人！,.,五、素養(yǎng)(5S)的推進(jìn)重點(diǎn)1、推進(jìn)素養(yǎng)的目的1）促使人人有禮貌、重禮節(jié)，進(jìn)而行成優(yōu)良的風(fēng)氣，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)精神2）讓每一個員工，從上到下，都能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)有良好素質(zhì)的人才3）創(chuàng)造一個充滿良好風(fēng)氣的工作場所“新搬來的鄰居好可惡，晚上三更半夜跑來猛敲我家的門。”,.,2、素養(yǎng)活動的內(nèi)容1）遵守公司的規(guī)章制度2）對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇3）在語言和行動上從不傷害他人4）體諒他人的難處5）注意日常禮貌、問候6）多用感謝贊賞的語言7）坦誠傾聽他人意見,.,3、素養(yǎng)推進(jìn)的步驟1）學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度2）理解規(guī)章制度3）努力遵守規(guī)章制度4）成為他人榜樣5）具備了良好的素養(yǎng),.,4、素養(yǎng)的實(shí)施方法1）營造團(tuán)隊(duì)精神猩猩吃香蕉與團(tuán)隊(duì)文化2）持續(xù)地推進(jìn)前4S（固化標(biāo)準(zhǔn)化秩序化-習(xí)慣化活力化）3）教育訓(xùn)練4）制定禮儀守則5）開展精神文明建設(shè)6）6S競賽活動,.,.,.,.,安全責(zé)任重于泰山！,.,六、安全(6S)的推進(jìn)重點(diǎn)1、安全管理的目的1）保障員工安全2）保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行3）建立系統(tǒng)的安全管理體制4）減少經(jīng)濟(jì)損失,.,2、安全實(shí)施要領(lǐng)1）建立系統(tǒng)的安全管理體制2）重視員工的培訓(xùn)教育3）實(shí)行現(xiàn)場巡視，排除隱患4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境3、安全管理的步驟1）制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準(zhǔn)2）規(guī)定員工的著裝要求3）不定期檢查頻率的4）應(yīng)急措施5）日常作業(yè)管理,.,4、如何做好生產(chǎn)車間安全管理工作1）生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素不安全現(xiàn)狀、不安全行為2）安全工作的特點(diǎn)無處不有、無時不在，涉及到每一個人、每一個崗位、每一項(xiàng)生產(chǎn)活動,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,6個S之間的關(guān)系,只有整理無整頓，物品真難找得到；只有整頓無整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓無清掃，物品使用不可靠；3S效果怎么確保，清潔出來獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要；日積月累勤改善，公司管理水平高。,.,破窗理論在6S管理中的應(yīng)用!跑車的命運(yùn)、天津街道,.,第四部分6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法,.,工欲善其事，必先利其器！,.,一、日本企業(yè)“五現(xiàn)”中心主義1、“五現(xiàn)”中心主義2、本田和豐田的現(xiàn)場案例3、官僚主義普通管理者現(xiàn)場管理者,.,二、定置管理1、定義主要研究生產(chǎn)過程中的人、物、場所之間的相互關(guān)系，通過科學(xué)地規(guī)劃物品的擺放，從而處理好人與物、物與場所、人與場所的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的有序化、科學(xué)化和效率化。2、人與物的三種狀態(tài)（三定基本原則）A狀態(tài)B狀態(tài)C狀態(tài)管理的要領(lǐng)：消除C狀態(tài)，將B狀態(tài)改進(jìn)為A狀態(tài)。,.,3、物與場所關(guān)系固定定置自由定置4、人與場所關(guān)系利用IE當(dāng)中的動作分析、人體工程和時間分析法確定最佳的狀態(tài)。,.,5、定置管理方式1）、物品固定、位置固定、標(biāo)識固定2）、固定定置和自由定置6、定置管理推進(jìn)步驟調(diào)查分析設(shè)計(jì)實(shí)施考核改進(jìn)7、企業(yè)定置,.,.,.,.,.,.,.,.,三、目視管理1、定義是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，亦可稱為“看得見的管理”和“一目了然的管理”?；馉t效應(yīng)2、作用1）導(dǎo)向作用2）異?；皶r顯示3）特別提醒和警示4）優(yōu)秀成果、事跡的及時展示5）各種重要的信息及時公開以指引,.,.,.,.,.,3、目視管理的分類顏色管理形跡管理看板管理標(biāo)示管理,.,目視管理,.,.,.,1)顏色管理定義利用不同顏色對人的視覺和心理的差異，對管理對象加以識別和區(qū)分，以達(dá)到有效管理之目的。顏色管理的應(yīng)用、利用不同的顏色區(qū)分不同的區(qū)域和時段、利用不同的顏色區(qū)分不同的狀態(tài)、運(yùn)用特殊顏色提醒和警示,.,2)形跡管理定義將生產(chǎn)現(xiàn)場的工治具、儀器、夾具等物品，在其放置的場所采用形狀繪圖或嵌入凹模等方式進(jìn)行管理，達(dá)到易于取用和歸位之目的。形跡管理的作用、減少尋找工具的時間、易于取用和歸位、工具丟失，馬上知道,.,.,.,.,.,.,.,3)看板管理定義將生產(chǎn)運(yùn)營過程中的重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息采取看板的形式及時公布和快速披露，以減少因信息不對稱所造成行動遲緩或決策失誤?？窗骞芾淼淖饔?、利于相關(guān)人員快速響應(yīng)、利于信息交流，減少溝通障礙、鞭策激勵作用、提升企業(yè)形象,.,.,.,工廠5S管理實(shí)務(wù),.,4)標(biāo)示管理定義標(biāo)示管理是工廠管理中的重要和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是細(xì)節(jié)管理的重要組成部分，標(biāo)示管理做得好可減少誤用并提升效率。標(biāo)示管理的分類、區(qū)域及位置標(biāo)示、產(chǎn)品標(biāo)示、狀態(tài)標(biāo)示、職務(wù)標(biāo)示,.,.,5）看板管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題,臉大頭小臉小頭大大中無小高處不勝寒無法維持的定置雜物及私人物品的濫用隨地解決脈絡(luò)不清一國兩制流程不暢,看板制度為何執(zhí)行不久?和尚打坐跳蚤效應(yīng),.,四、紅牌作戰(zhàn)及流動紅旗紅牌作戰(zhàn)1、什么是紅牌作戰(zhàn)指用紅色的紙做成的6S管理問題揭示單，其中紅色代表警告、危險、不合格或不良。2、紅牌作戰(zhàn)的目的尋找目標(biāo)引起重視消除問題,.,.,3、紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施1）制定掛紅牌的標(biāo)準(zhǔn)；2）紅牌的設(shè)計(jì)；3）確定掛紅牌的對象；4）確定掛紅牌的時機(jī)；5）正式掛紅牌；6）掛紅牌后改善效果的追蹤及確認(rèn)；7）水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化。,.,流動紅旗1、流動紅旗的目的表彰先進(jìn)引起重視形成內(nèi)部良性競爭2、流動紅旗的實(shí)施1）流動紅旗的設(shè)計(jì)；2）紅旗流動頻率的確定；3）區(qū)域5S的評比；4）評比得分最高者授予紅旗；5）循環(huán)評比；,.,.,五、定點(diǎn)拍攝法1、什么是定點(diǎn)拍攝定點(diǎn)拍攝是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，將現(xiàn)狀拍攝下來備案，以用來跟進(jìn)和解決問題的一種方法。2、定點(diǎn)拍攝的目的1）橫向比較，給予后進(jìn)單位壓力；2）縱向比較，有利于問題的及時改善及效果的評估。,.,3、定點(diǎn)拍攝遵循的原則1）同一位置；2）同一高度；3）同一角度。,.,.,.,.,倉庫主管：王五倉管員：李四2007/01/24拍,倉庫主管：王五倉管員：李四2007/04/24拍,.,.,.,.,六、3UMEMO法1、什么是3UMEMO法利用表單將現(xiàn)場的問題點(diǎn)按照不合理（Unreasonableness)、不均勻（Unevenness)、浪費(fèi)和無效（Uselessness)這三種類別詳細(xì)記錄備案的一種方法。2、填寫3UMEMO的目的1）使改善問題的方向性更明確；2）備忘有利于追蹤改善。3、3UMEMO參考表單（見下頁）,.,.,.,.,七、日本工廠常用的“六不改善法”1、不讓等2、不讓碰3、不讓動4、不讓想5、不讓找6、不讓寫,.,八、5WHY法,.,現(xiàn)場模擬案例：,如何開展白手套檢查法？,.,不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情難以做到。,張瑞敏,.,第五部分6S推進(jìn)組織及步驟,.,一、推進(jìn)的組織結(jié)構(gòu),最高責(zé)任者：李董事長,委員長：雷部長,文員/秘書,委員劉某部長,委員張某科長,委員武某科長,委員曾某科長,委員藍(lán)某部長,委員陽某部長,委員鄭某部長,.,二、制度章程1、有“章”可依2、有“章”必依3、執(zhí)“章”必嚴(yán)4、違“章”必究,.,三、推進(jìn)小組工作職責(zé)1、開展宣傳造勢2、起草并制定有關(guān)6S文件3、設(shè)定6S推進(jìn)目標(biāo)4、制定推進(jìn)計(jì)劃及推進(jìn)活動方法5、建立6S檢查及獎懲辦法6、6S教育訓(xùn)練7、6S活動的展開8、組織6S稽核，問題預(yù)防與跟蹤9、組織6S知識競賽活動,.,四、推進(jìn)小組人員素質(zhì)要求1、有主見并充滿工作激情2、責(zé)任心強(qiáng)且辦事原則性強(qiáng)3、有影響力和號召力4、以企業(yè)利益為第一心態(tài),.,五、6S推進(jìn)的基本步驟1、獲得最高層承諾和做好準(zhǔn)備2、成立6S推進(jìn)委員會，選定活動場所3、6S推進(jìn)策劃4、宣傳造勢，教育培訓(xùn)5、局部推行6S6、全面推行6S7、評審8、問題改善和跟蹤,.,六、6S推進(jìn)組織的八大要決1、領(lǐng)導(dǎo)掛帥2、培養(yǎng)6S大氣候（洪流）3、全員參與其樂無窮4、徹底理解6S5、立竿見影的方法6、領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場政績作秀7、上下一心，徹底推進(jìn)8、以6S為改善橋梁,.,1.樹立正確的思想觀念,七.推行6S管理的技巧,“太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機(jī)會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！”,.,2020/5/26,誰能改變系統(tǒng)？,如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?，那將是不可想象或者異想天開。這就是說，要改變某系統(tǒng)的狀況，站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的。借助外力已被大量咨詢實(shí)踐證明是正確的、低成本、高效率的，將非自已擅長的專業(yè)的事交給專業(yè)的專業(yè)人士和管理咨詢公司承擔(dān)，您的天地將更寬！（建議：外來的和尚好念經(jīng)）,.,2.借助高層領(lǐng)導(dǎo)是捷徑,.,3.全員參與是保證,.,4.分解目標(biāo)是成功的關(guān)鍵,目標(biāo)管理設(shè)立目標(biāo)過程監(jiān)控評價SMART原則,.,5.成立強(qiáng)有