小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)

按照國(guó)家、省市有關(guān)規(guī)定,城市新建住宅小區(qū)由物業(yè)公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。結(jié)合我們公司物業(yè)管理實(shí)際,明確工作職責(zé)及服務(wù)范圍如下: 一、物業(yè)公司工作職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、省市對(duì)城市住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)公司專業(yè)化管理的有關(guān)方針、政策和規(guī)定辦法,認(rèn)真落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)。包括住宅小區(qū)的驗(yàn)收交接工作;房屋及公共設(shè)施的管理與維修和裝飾裝修工程;小區(qū)內(nèi)的道路、雕塑、小景、小品和綠地、花草樹(shù)木的管理養(yǎng)護(hù);小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運(yùn);小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等。 3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和娛樂(lè)、公共場(chǎng)所的管理工作,協(xié)助政府執(zhí)法部門(mén)維護(hù)好小區(qū)的管理秩序,受政府執(zhí)法部門(mén)委托對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)單位和居民實(shí)行綜合性的有償服務(wù),發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),為居民提供便民服務(wù)。5、接受小區(qū)業(yè)主管委會(huì)及單位居民的監(jiān)督及上級(jí)的檢查指導(dǎo)工作。 6、完成上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。 二、物業(yè)公司服務(wù)范圍： 物業(yè)公司的服務(wù)范圍涉及經(jīng)濟(jì)與管理兩個(gè)方面,包含服務(wù)與發(fā)展兩個(gè)部分,涉及面廣,內(nèi)容復(fù)雜,結(jié)合目前物業(yè)公司實(shí)際,有如下幾項(xiàng): 1.屬于管理與服務(wù)性范圍住宅小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生包潔、單位居民的垃圾清運(yùn); 門(mén)衛(wèi)傳達(dá)管理,安全巡邏,協(xié)助公安派出所搞好治安管理; 維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施,并且就公共設(shè)施及所管轄物業(yè)有關(guān)問(wèn)題與政府有關(guān)部門(mén)、單位進(jìn)行蹉商; 財(cái)務(wù)臺(tái)帳管理,合理安排使用管理費(fèi)及其他費(fèi)用; 制訂并貫徹執(zhí)行居民公約,確保業(yè)主單位居民共同遵守合約規(guī)定,創(chuàng)建文明住宅小區(qū); 其他的管理與服務(wù)工作。 2.屬于經(jīng)營(yíng)有償服務(wù)性范圍 根據(jù)委托及承包管理合同,按期向業(yè)主單位、居民收取綜合管理服務(wù)費(fèi); 對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施維修實(shí)行有償服務(wù)收費(fèi); 承攬房屋裝飾裝修和公共配套設(shè)施工程施工; 房屋租賃業(yè)務(wù)、建筑建材、百貨零售; 隨著物業(yè)公司發(fā)展能力和居民要求提供其他有償服務(wù)項(xiàng)目等。小區(qū)管理處職責(zé) 一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認(rèn)真落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度。 二、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施的維修與管理工作。 三、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運(yùn)工作。 四、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地、花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)管理和市政道路、雕塑小品維護(hù)與管理。 五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。 六、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務(wù)。 七、依據(jù)省、市有關(guān)政策、法規(guī)和物業(yè)管理合同的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。 八、受業(yè)主管委會(huì)及行政管理部門(mén)的委托,對(duì)違反小區(qū)管理的行為進(jìn)行處罰。 九、積極完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé) 一、管理處正副主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,落實(shí)公司規(guī)章制度,組織全處人員學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。 二、帶領(lǐng)全處職工搞好小區(qū)房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、公共、交通次序、區(qū)容區(qū)貌以及行政事務(wù)實(shí)施與全面管理。 三、按照有關(guān)規(guī)定、合同收取綜合服務(wù)費(fèi)和有償服務(wù)費(fèi),加強(qiáng)對(duì)小區(qū)攤位、商業(yè)崗點(diǎn)的管理,開(kāi)展便民有償服務(wù)活動(dòng),完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作目標(biāo)。 四、審查職工考勤、工資、收費(fèi)報(bào)表,勤儉創(chuàng)業(yè),清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務(wù)。 五、適時(shí)組織小區(qū)居民開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)。 六、自覺(jué)接受小區(qū)管委會(huì)及上級(jí)部門(mén)和廣大員工的監(jiān)督,努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。 綜合辦公室 辦公室是管理處的綜合辦事機(jī)構(gòu),其職責(zé)是: 1、貫徹、落實(shí)、宣傳黨的路線、方針、政策和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,全面了解和掌握小區(qū)管理情況。 2、認(rèn)真做好小區(qū)文書(shū)檔案和物業(yè)資料的整理與保管工作。 3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部用工管理,對(duì)管理和從業(yè)人員進(jìn)行考勤,統(tǒng)計(jì)和勞資管理。 4、負(fù)責(zé)小區(qū)財(cái)務(wù),結(jié)合小區(qū)實(shí)際,制定財(cái)產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)核算、費(fèi)用開(kāi)支等方面具體辦法,及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各種報(bào)表。 5、做好有關(guān)勞保、辦公用品的購(gòu)買、保管和發(fā)放登記工作。 6、負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪的接待工作,管理用戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,并對(duì)用戶定期回訪。 7、做好上級(jí)交給的其他工作。 管理科職責(zé)范圍 管理科根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神有計(jì)劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責(zé)范圍是: 1、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及各種配套設(shè)施的管理,每天對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,并對(duì)房屋裝飾修進(jìn)行監(jiān)督管理。 2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。 3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園林綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,提高綠地景觀效益。 4、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安消防工作,加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。 5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛、交通管理,落實(shí)管理規(guī)定保證區(qū)內(nèi)道路暢通。 6、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴問(wèn)題的解決和回訪。 7、完成好上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。 經(jīng)營(yíng)服務(wù)科職責(zé)范圍 經(jīng)營(yíng)服務(wù)科是為業(yè)主提供各種綜合服務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的部門(mén),其職責(zé)是: 1、立足物業(yè)管理轄區(qū),面向社會(huì),確定綜合服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 2、建立健全信息網(wǎng)絡(luò),在業(yè)主有特殊要求時(shí),能夠及時(shí)聯(lián)系人員,予以保證。 3、以承包、出租、自營(yíng)等方式,搞好轄區(qū)的商業(yè)服務(wù),既方便業(yè)主又增加企業(yè)收入。 4、加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理,樹(shù)立良好的商業(yè)信譽(yù),不允許在小區(qū)內(nèi)出售制作偽劣產(chǎn)品。 5、定期檢查并向管理處匯報(bào)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況。 6、完成好上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。治安、保衛(wèi)管理規(guī)定小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,在當(dāng)?shù)毓?、司法部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下,由物業(yè)公司指派專職保安人員負(fù)責(zé)24小時(shí)門(mén)崗值班和巡邏制度,并隨時(shí)接受住戶報(bào)警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定: 1、必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例。 2、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博。 3、不得故意損壞公物和他人財(cái)物;不得影響他人工作。 4、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄