人力資源管理試卷及答案

人力資源管理試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1. 人力資源管理2. 工作績效3. 心理測(cè)評(píng)4失業(yè)保險(xiǎn)二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為( )A. 適齡就業(yè)人口 B未成年就業(yè)人口C待業(yè)人口 D就學(xué)人口2任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者”，教材是針對(duì)誰來說的?( )A. 對(duì)企業(yè)決策層 B對(duì)人力資源管理部門C對(duì)一般管理者 D對(duì)一個(gè)普通員工3主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想? ( )A. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B“社會(huì)人”假設(shè)C“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D“復(fù)雜人”假設(shè)4下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?( )A. 企業(yè)人 B環(huán)境C文化 D. 產(chǎn)品5各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法?( )A. 紙筆測(cè)驗(yàn) B. 量表法C投射測(cè)驗(yàn) D. 儀器測(cè)量法6在人力資源流動(dòng)中提升、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式?( )A. 自然流失 B退休C跳槽 D內(nèi)部變動(dòng)7某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5刪元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?( )A. 獲得成本 B開發(fā)成本C. 使用成本 D保障成本8學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評(píng)價(jià)中心法是人力資源選拔的哪種方法?( )A. 心理測(cè)驗(yàn)法 B面試C知識(shí)考試 D情景模擬與系統(tǒng)仿真9工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( )A. 日常工作 B按細(xì)節(jié)說明的工作C工作操作程序有變化 D計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作10巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段?( )A. 預(yù)備診斷階段 B正式診斷階段C. 建議 D指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估三、簡答題(每小題7分，共28分)1人本管理的基本內(nèi)容2培訓(xùn)程序是什么?培訓(xùn)過程經(jīng)歷哪幾個(gè)階段?3簡述什么是績效薪酬制4我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)四、論述題(本題16分)實(shí)施人本管理時(shí)，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?五、案例分析題(本題16分)實(shí)例：一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬106萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)100916元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女已滿18周歲)。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：1該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2該設(shè)計(jì)院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋(答對(duì)給每小題5分，共20分)1人力資源管理就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2. 工作績效是指他們那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。3. 心理測(cè)評(píng)是指通過一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。4. 失業(yè)保險(xiǎn)是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其再就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補(bǔ)償。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1C 2C 3B 4D 5C6D 7B 8D 9B 10B三、簡答題(答對(duì)每小題7分，共28分)1答案要點(diǎn)：人本管理的基本內(nèi)容是：人的管理第一；以激勵(lì)為主要方式；建立和諧的人際關(guān)系；積極開發(fā)人力資源；培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；2答案要點(diǎn)：培訓(xùn)的程序包括確定進(jìn)行培訓(xùn)需要分析的方法、確定培訓(xùn)目標(biāo)與策略、以及確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的模式。培訓(xùn)過程要經(jīng)歷：準(zhǔn)備階段、演示階段、試行操作階段、隨訪階段。3答案要點(diǎn)：所謂績效薪金制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤分成、純利分紅，亦即把報(bào)酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方主要是針對(duì)各級(jí)主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵(lì)作用。從理論上看，績效薪金制與期望理論的關(guān)系最為密切。期望理論認(rèn)為，要提高激勵(lì)作用，必須提高效價(jià)，即讓員工認(rèn)識(shí)到，績效與報(bào)酬是緊密相連的。4答案要點(diǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。四、論述題(本題16分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚。論證充分?？山o滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：(1)明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。(2)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共若、同舟共濟(jì)，等等。(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證(4)良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。(5)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。(6)引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于： 1梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多個(gè))，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此