團隊的7因素理論教材(PPT 40頁).ppt

讓我們一起追求卓越突破自我抱團打天下,1、個人,一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的幸福需要合作,成功需要精誠合作,2、企業(yè),顧客需要完整的解決方案要求企業(yè)沿供應鏈與相關企業(yè)精誠合作顧客關心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作,成功需要精誠合作,1、團隊模型,團隊領袖,相互的少數(shù)人個人,職能決策人際,團隊的7因素理論,2、團隊文化,文化=空氣,資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息華為公司基本法,團隊文化及其作用,團隊的7因素理論,2、團隊文化,團隊文化的三大核心,使命核心價值觀故事,團隊的7因素理論,業(yè)績是主要目標，團隊是手段，不是目的團隊所在的企業(yè)要擁有強烈的、正確的業(yè)績觀個人主義對團隊業(yè)績的影響人們對團隊的誤解團隊的風險約束是創(chuàng)造團隊業(yè)績的條件（包括團隊和組織內）,1、團隊建設應考慮的6大關鍵因素,團隊建設應考慮的6大關鍵,弄清楚問題和要達到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動評估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!,團隊如何解決問題,1、解決問題與做決策程序,項目的名稱項目的內容項目的目標與完成期限項目的負責人及其職責項目的參與者及其職責項目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責監(jiān)督的方法和檢驗標準獎懲的標準和方法所有參與者在任務書上簽字確認,2、執(zhí)行決策的程序,團隊如何解決問題,失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人,1、團隊會面臨的障礙和困境,團隊如何擺脫困境,任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時也取決于團隊的準備程度和能力。作為一個業(yè)績單位，團隊在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個人和較大型的組織群體，團隊會利用這兩個特點克服障礙實現(xiàn)業(yè)績。潛在的團隊甚至偽團隊都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標聯(lián)系起來。,2、對障礙的認識,團隊如何擺脫困境,回顧團隊的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導人員或培訓更換團隊成員，包括更換領導,3、擺脫困境的方法,團隊如何擺脫困境,1、團隊需要的領導者,如何管理和領導團隊,有遠見服務者調節(jié)者教練,計劃組織控制激勵,角色模型,2、管理與領導,企業(yè),管理,領導,管理是把事情做對，領導是做對的事情；管理是解決問題，領導是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領導=帶領+指導（輔導）；管理=規(guī)范化，領導=創(chuàng)新；管理基于事實，領導基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領導是拉力。,如何管理和領導團隊,將團隊的業(yè)績放在首位，并且承認他自己需要幫助，不搞個人秀對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有無比的信心。,3、團隊領導者的信念,如何管理和領導團隊,Energy（活力）個人精力充沛有行動的沖勁Energizer（激勵）調動和鼓勵他人的能力富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神對速度有與生俱來的追求堅定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達到目標,4、卓越領導者應具備的核心素質E,4,如何管理和領導團隊,成績專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗/文化寬度,5、來自卓越領導者的6大建議,如何管理和領導團隊,讓其他人感覺受尊重樹立你的遠見待人如己對你自己和下屬的行為負責在公開場合表揚和私下批評花時間去看和被看到運用競爭,6、吸引追隨者的七大法寶,如何管理和領導團隊,在團隊成員中培養(yǎng)自豪感讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認同和贊美提倡團隊的題辭、名稱、象征符號和口號通過考察和發(fā)揚團隊的歷史和傳統(tǒng)價值，確立團隊榮譽為一個共同的目標奮斗鼓勵團隊成員共同參加業(yè)余活動,如何管理和領導團隊,7、建設學習型團隊十四大方法（1）,實行參與式管理做任何事時保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動進行修正和利用在任何時候都要以身作則持個人的正直通過關心下屬，建立相互信任奉獻而不是索取，同時激勵別人也這么做,如何管理和領導團隊,7、建設學習型團隊的十四大方法（2）,你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律,8、成功領導一個團隊的七大方法,如何管理和領導團隊,注重貢獻是領導者有效性的關鍵有效性表現(xiàn)在個人工作上；有效性表現(xiàn)在人際關系上；有效性表現(xiàn)在管理工具的運用上。注重貢獻可以讓領導者從看局部上升到看整體注重貢獻可以讓領導者把注意力移向“外界”,9、有效的領導者注重貢獻,如何管理和領導團隊,組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領導者的任務就是利用每個人的長處，作為共同取得成效的基礎用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處,10、有效的領導者發(fā)揮人之所長,林肯任命格蘭特為總司令,卡耐基的碑文,如何管理和領導團隊,領導者發(fā)揮人之所長的4大秘訣：職位為人而設，而非為上帝而設職位設計要有一定的難度和寬度起用一個人應從他能做什么出發(fā)在用人之長時應能容人之短,如何管理和領導團隊,發(fā)揮上司的長處不能以獻媚的方式惟命是從，而應采取實事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。時刻問自己：“如何才能發(fā)揮上司的長處？”,找對上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑,如何管理和領導團隊,勵德管理法勵精圖治德行天下,勵運用好激勵機制精把握好心理因素，精神比物質更重要圖策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動方案）治建立管理的平臺與系統(tǒng)德以德服人，得人心者得天下行坐而思不如起而行，行者常至天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然下深入顧客了解需求，使顧客滿意,遵守8字秘訣并馬上行動，你就一定能達到“勵精圖治，德行天下”的最高境界,全面溝通績效導向伙伴關系向導角色因為有愛,1、對教練的深刻理解,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,以信息為基礎重點在績效上速度要慢一些需要對話更要用心需要謙卑需要平衡需要負責,2、教練的9大特點,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,基礎階段聯(lián)系委任觀察準備,3、教練的3個階段,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：互相分享生活，增進互相了解共同探討團隊教練及角色設定在一起工作時承諾使用教練管理法當別人說話時，給他們認可；對他們的真誠表示欣賞設身處地地聆聽發(fā)現(xiàn)共同的東西做一個可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也從不打擊報復。,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,有效地委任：讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷明確任務的重要性注意實施計劃的過程和細節(jié)鼓勵提問題明確成功的標準和獎勵過程監(jiān)控和科學客觀地評估,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,客觀地觀察：暫停意見性評價假定無辜認清你的假定保持好奇心保持謙卑之態(tài),如何成為優(yōu)秀的團隊教練,充分的思想準備：注意力集中處理你的憤怒保持“初始者的頭腦”讓自己有血有肉限制你的語言向蘇格拉底學習問問題把你的要求變成建議,學習環(huán)表述目的和請求許可提供你的反饋信息提問與傾聽分享你的相關經(jīng)歷（如果需要）利用對話來增長知識,3、教練的3個階段,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,有效反饋的基本要點：建立在直接觀察的基礎上作為一個主觀的解釋來理解清楚而不模棱兩可是描述的，而不是評估或判斷的旨在幫助，而不是控制或操縱立刻傳遞重點放在建立互相理解與對話實事求是出于對別人的關心，在尊重他人的前提下傳遞預先做無辜假設必須屬于信息提供者,推進行動階段強化積極面建議可能性要求一個具體的行為要求行為和闡明影響獲得行動承諾，提供支持,3、教練的3個階段,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,分享與反饋提問與傾聽給予建議探求可能性,4、教練的4個關鍵技巧,如何成為優(yōu)秀的團隊教練,連接工作組和潛在團隊的點線表示選擇團隊必須有觀念上的飛躍；連接真正團隊和績優(yōu)團隊的點線表示最佳業(yè)績所要求的異常高的個人責任感。,1、團隊的業(yè)績曲線,業(yè)績影響,團隊效用,工作組,潛在團隊,真正團隊,績優(yōu)團隊,偽團隊,如何成為績優(yōu)團隊,確定迫切的重點和方