大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告

目 錄 前文2摘要2正文3前言3論述3一、大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因：3二、大學生平均每月網(wǎng)購的金額：4三、大學生網(wǎng)絡購物一般選擇的支付方式電子支付5四、大學生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。5五大學生網(wǎng)絡購物的產(chǎn)品類別6六大學生網(wǎng)絡購物時最關(guān)注的是：7七、網(wǎng)絡購物存在的缺點9局限性9總結(jié)和建議10總結(jié):10建議：10附錄11調(diào)查問卷11前文摘要隨著中國電子商務的逐漸興起及網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為時下最流行的購物方式之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了2010年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.61億人，網(wǎng)購滲透率達到35.1%。七成用戶購買服裝鞋帽，站內(nèi)搜索成主導方式。大學是個相對聚集的場所，在網(wǎng)絡購物中，大學生因為互動的頻繁，好奇等的特性使得網(wǎng)絡購物在大學生群體中成為一種風潮。并且網(wǎng)絡購物豐富、時尚、快捷吸引著更多的大學生加入網(wǎng)購的大潮。由于金融危機以后越來越多公司將業(yè)務推到網(wǎng)絡這個相對成本低廉的市場，從而導致經(jīng)濟上并不富裕的大學生生熱衷于網(wǎng)絡購物。大學生作為網(wǎng)購的主力軍，發(fā)揮著舉止輕重的作用。所以此次調(diào)查主要是針對大學生展開。主要是為了了解大學生的網(wǎng)絡購物的形式及購物種類，以及網(wǎng)絡購物對大學生的影響。目的是對大學生網(wǎng)絡購物的理財情況進行指導，引導大學生進行理性消費，以及網(wǎng)絡購物中應該注意的問題，如何保護自己的合法權(quán)益。規(guī)范網(wǎng)絡購物平臺，發(fā)展網(wǎng)絡購物，建立誠信社會。了解網(wǎng)絡購物還存在的缺點，對網(wǎng)絡購物進行規(guī)劃性建設，使網(wǎng)絡購物更好的服務于大眾。正文前言 隨著大學生更加積極的參與到網(wǎng)絡購物，大學生已經(jīng)成為網(wǎng)絡購物市場中必不可少的重要部分。為了了解大學生網(wǎng)絡購物的形式和方法，以及網(wǎng)絡購物對大學生產(chǎn)生的影響，我針對四川民族學院的學生開展了一次問卷調(diào)查，以下是我的調(diào)查總結(jié)。 論述一、大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因：至于大學生選擇網(wǎng)絡購物的理由有許多，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)絡購物主要是由于價格便宜，其人數(shù)占46%，有39%的同學選擇網(wǎng)絡購物是由于方便，7%的同學是出于追求時尚，而有6%的同學是出于對網(wǎng)絡購物的好奇，有2%的同學是出于其他原因。原因價格便宜方便追求時尚出于好奇其他所占比例46%39%7%6%2%二、大學生平均每月網(wǎng)購的金額：由于大學生沒有自己獨立的經(jīng)濟來源，大多是父母每月給的生活費，所以大學生用于網(wǎng)絡購物的金額有限，有80%的同學每月網(wǎng)購金額在100元以下，有20%的同學每月網(wǎng)購金額在100500元。由此可見大學生網(wǎng)絡購物的價格主要集中在100元左右。金額100元以下100500元所占比例80%20%三、大學生網(wǎng)絡購物一般選擇的支付方式電子支付 在我調(diào)查的20名同學中，100%的都選擇的是電子支付，銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款、郵寄匯款都沒有人選擇。可以看出在網(wǎng)上支付日益完善的今天，電子支付受到大多數(shù)人的歡迎。只需開通網(wǎng)上銀行就可以方便的使用，并且有第三方交易平臺的保障，使消費者的合法權(quán)益受到較好的保護。四、大學生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。淘寶作為當下最為有名的購物網(wǎng)站，在大學生心目中占有很大的分量，其中有53%的同學經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物，23%的同學會在拍拍網(wǎng)上購物，15%的同學會在易趣網(wǎng)上購物，12%的同學在當當網(wǎng)上購物，也有8%的同學會在其他網(wǎng)站上購物，例如：有啊、卓越亞馬遜等網(wǎng)站。網(wǎng)站名稱淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)易趣網(wǎng)當當網(wǎng)其他所占比例53%23%15%12%8%基于大學生對網(wǎng)絡購物是否信任，有40%的大學生比較信任，40%的大學生一般信任，有20%的大學生的不信任。就這種情況看，大學生對網(wǎng)絡購物還是比較信任的，由此可見網(wǎng)絡購的發(fā)展前景還是非?？捎^。但是任有20%的大學生對網(wǎng)絡購物不信任，因此網(wǎng)絡購物肯定還有自身的缺點，才使得有些人對網(wǎng)絡購物不信任。五大學生網(wǎng)絡購物的產(chǎn)品類別網(wǎng)絡市場豐富多樣，品種齊全。那么大學生經(jīng)常從網(wǎng)上購買哪些商品呢？有53%的同學從網(wǎng)上購買服裝，有22%的同學從網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，19%的同學從網(wǎng)上購買虛擬充值產(chǎn)品，另外還是12%的同學從網(wǎng)上購買化妝品護膚品類，6%的同學從網(wǎng)上購買其他的產(chǎn)品?？梢姺b類產(chǎn)品在大學生網(wǎng)購中占有的份額最大。對大多數(shù)同學來說，從網(wǎng)上購買服裝，可以最快的接近潮流。因為網(wǎng)上產(chǎn)品更新的速度很快，所以很多大學生非常愿意在網(wǎng)上購買時下最流行的服裝。產(chǎn)品種類服裝類電子產(chǎn)品虛擬充值化妝品其他所占比例53%22%19%12%6%大學生比較喜歡的促銷方式是團購和包郵，其次是打折和“滿就送”，可見如果商家多進行促銷活動就能夠吸引更多的顧客進行購買，提高銷售額。六大學生網(wǎng)絡購物時最關(guān)注的是： 有59%的同學最關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，24%的同學最關(guān)注店鋪的信譽，11%的同學最關(guān)注賣家的評價，有6%的同學最關(guān)注產(chǎn)品的價格?？梢娚唐返馁|(zhì)量在同學們的心中非常重要。分類商品質(zhì)量店鋪信譽買家評價商品價格所占比例59%24%11%6%同時大學生在網(wǎng)絡購物是最擔心的問題也商品的質(zhì)量，其比例達62%，其次是網(wǎng)絡支付的安全性問題20%，再次是物流問題9%，最后是退貨問題占9%。由此可見提高商品的質(zhì)量非常重要。擔心的問題商品質(zhì)量支付安全性物流問題退貨問題所占比例62%20%9%9%七、網(wǎng)絡購物存在的缺點 網(wǎng)絡購物自產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，在高速發(fā)展的同時也展現(xiàn)出來了一系列的問題，那么網(wǎng)絡購物存在哪些缺點呢？有46%的同學認為實際商品與網(wǎng)上所看到的商品不同是網(wǎng)絡購物最大的缺點，33%的同學認為存在網(wǎng)絡欺詐，26%的同學認為網(wǎng)購購物的規(guī)范還不健全，19%的同學認為物流管理不強，19%的同學認為網(wǎng)絡購物程序復雜，不易操作，4%的同學認為存在其他缺點。存在缺點不一致網(wǎng)絡欺詐規(guī)范不健全物流管理不易操作所占比例46%33%26%19%19%局限性由于此次人力物力有限，對全體學生采取抽樣調(diào)查的方法。并且只發(fā)放了20份調(diào)查問卷，是對隨機挑選的20名大學生進行的調(diào)查。所得到的數(shù)據(jù)存在一定的不準確性，存在一定的誤差?？偨Y(jié)和建議 總結(jié):1、 大多數(shù)大學生有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，并且對網(wǎng)絡購物比較信任；2、 大學生進行網(wǎng)絡購物主要是購買服裝類，最關(guān)注的是商品的質(zhì)量問題；3、 大學生網(wǎng)絡購物的主要金額是100300元左右，可見大學生的消費金額比較低；4、 大學生在網(wǎng)購時比較喜歡團購和包郵的促銷方式；5、 大學生認為網(wǎng)絡購物存在的最大缺點是實際商品與網(wǎng)上看到的不同。建議： 對大學生而言：1、 大學生應當進行理性消費，不能盲目跟風，2、 網(wǎng)絡購物要謹慎，注意預防網(wǎng)絡欺詐。保護好自己的合法權(quán)益。 3、 網(wǎng)購時多方面考慮，參考店鋪信譽以及買家評價，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能只看重商品的價格低廉。4、 可以多關(guān)注店鋪的促銷活動，這樣可以淘到更多的物美價廉的商品。5、 可以對其他的網(wǎng)絡購物網(wǎng)站進行關(guān)注，不必只局限于淘寶網(wǎng)，選擇信譽好、安全程度交高的網(wǎng)站進行購物，豐富自己的購物方式。對經(jīng)營者而言：1、 注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重店鋪信譽，完善售后服務如:退貨問題，換貨問題；2、 多生產(chǎn)物美價廉的商品，以便更好的開