煙草企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化課程(ppt 48頁(yè)).ppt

TrainTheTrainer,企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化塑造,成為一名好的培訓(xùn)師！,難？,易？,幾個(gè)忠告,要承認(rèn)這是一門(mén)遺憾的藝術(shù)不要試圖去改變別人你所面對(duì)的人并不傻贏得他們的信賴(lài)比征服他們更重要怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要,我是誰(shuí)？我為什么要成為培訓(xùn)師？工作中需要做哪些培訓(xùn)？通過(guò)課程，我要學(xué)到什么？我成為出色培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題是什么？,一、預(yù)備,角色定位觀念態(tài)度必備技能訓(xùn)前訪談?wù)n程制作會(huì)務(wù)安排訓(xùn)前動(dòng)員,二、開(kāi)始,掌控氛圍生理調(diào)整心理調(diào)整撞出火花開(kāi)場(chǎng)白,演講，如何講演講，如何演面對(duì)意外問(wèn)與答完美地句號(hào),三、未來(lái),課程評(píng)估暢談感想核查行為年度回訪,一、預(yù)備：角色定位,傳播者溝通者組織者,一、預(yù)備：觀念態(tài)度,致命傷,膽怯,刻板,虛偽,消極,敷衍,自大,一、預(yù)備：觀念態(tài)度,特質(zhì),自信,積極,幽默,尊重,耐心,誠(chéng)實(shí),欲望,勇氣,一、預(yù)備：必備技能,認(rèn)識(shí)你的企業(yè)提升策略的準(zhǔn)確性有效地傳播提升實(shí)施的有效性,傳播,培訓(xùn)會(huì)議,思維、行為,廣告公關(guān),產(chǎn)品、服務(wù),內(nèi)部,外部,一、預(yù)備：必備技能,認(rèn)識(shí)企業(yè)：我們?cè)谀睦铮恳侥睦锶?？怎么去?一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：影響成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)未能進(jìn)入學(xué)習(xí)的情境缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、意愿教材的內(nèi)容不適宜,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：成人學(xué)習(xí)的心理需求希望能投入、參與希望能被尊重希望能即學(xué)即用、實(shí)務(wù)導(dǎo)向希望能受到激勵(lì),一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：三個(gè)被接受的特征言辭內(nèi)容：7%聲音魅力：38%身體語(yǔ)言：55%,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：接受的記憶度,一、預(yù)備：必備技能,傳播方式：留意點(diǎn)立場(chǎng)角度方式,一、預(yù)備：訓(xùn)前訪談,準(zhǔn)備一份提綱，有彈性的使用它訪談?wù)l？由誰(shuí)來(lái)安排？做點(diǎn)熱身，解除擔(dān)憂(yōu)要的是引導(dǎo)和傾聽(tīng)重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)不要咄咄逼人、窮追猛打現(xiàn)象問(wèn)題對(duì)策,一、預(yù)備：課程制作,課程目標(biāo)課程對(duì)象課程時(shí)間課程綱要PP文件學(xué)員手冊(cè)教具設(shè)備,一、預(yù)備：會(huì)務(wù)安排,時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境食宿活動(dòng),一、預(yù)備：訓(xùn)前動(dòng)員,為什么一定要?jiǎng)訂T？由誰(shuí)來(lái)動(dòng)員？告之和動(dòng)員的區(qū)別,二、開(kāi)始：心理調(diào)整,超越緊張充滿(mǎn)信心,二、開(kāi)始：心理調(diào)整,超越緊張：轉(zhuǎn)換觀念“不要緊張”與“緊張也沒(méi)關(guān)系”表演焦慮能激發(fā)潛力誰(shuí)會(huì)知道你緊張？,二、開(kāi)始：心理調(diào)整,超越緊張：有效做法先到“考場(chǎng)”調(diào)整呼吸傾注內(nèi)容喝水潤(rùn)喉尋找后援,二、開(kāi)始：心理調(diào)整,充滿(mǎn)信心：轉(zhuǎn)換觀念觀眾在你的一邊“缺少反饋”還是“消極反饋”？是被環(huán)境影響態(tài)度還是用態(tài)度去改變環(huán)境？,二、開(kāi)始：心理調(diào)整,充滿(mǎn)信心：有效做法充分地準(zhǔn)備成功地想象積極地解釋精彩地開(kāi)始,二、開(kāi)始：撞出火花,常用工具：講授法研討法個(gè)案法角色法游戲法,二、開(kāi)始：撞出火花,研討法：藉由交換與分享來(lái)獲得新知,二、開(kāi)始：撞出火花,特點(diǎn)與問(wèn)題：多種觀點(diǎn)的碰撞而產(chǎn)生的啟發(fā)與實(shí)務(wù)結(jié)合進(jìn)而達(dá)成共識(shí)增加彼此了解主持經(jīng)驗(yàn)學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備問(wèn)題的難度,二、開(kāi)始：撞出火花,個(gè)案法：針對(duì)某一案例加以討論并提出解決方案,二、開(kāi)始：撞出火花,特點(diǎn)與問(wèn)題：增加接觸經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)問(wèn)題的思考與解決能力狀況單純，不夠真實(shí)對(duì)最終答案的把握,二、開(kāi)始：撞出火花,角色法：在角色扮演過(guò)程中，體會(huì)感受、沖擊觀念、增強(qiáng)敏感度,二、開(kāi)始：撞出火花,特點(diǎn)與問(wèn)題：角色的轉(zhuǎn)換易引發(fā)好奇與興趣情景模擬的真實(shí)感受可帶來(lái)同理心需要充分準(zhǔn)備，易流于玩笑學(xué)員的配合度,二、開(kāi)始：撞出火花,游戲法：借用游戲提高學(xué)員的認(rèn)知度與學(xué)習(xí)興趣,二、開(kāi)始：撞出火花,特點(diǎn)與問(wèn)題：活躍氣氛，提升熱情制造感受，幫助理解為游戲而游戲掌控與引導(dǎo),二、開(kāi)始：開(kāi)場(chǎng)白,精彩的開(kāi)場(chǎng)白能夠建立信賴(lài)感激發(fā)興趣奠定基調(diào),二、開(kāi)始：開(kāi)場(chǎng)白,舍棄老掉牙的開(kāi)場(chǎng)白精彩的開(kāi)場(chǎng)白能“鉤”住聽(tīng)眾用故事用幽默用問(wèn)題用事實(shí),二、開(kāi)始：演講，如何講？,如何動(dòng)嘴發(fā)聲聲調(diào)速度音量變化,如何發(fā)表死記讀稿提綱即興,二、開(kāi)始：演講，如何演？,表情的威力眼神的魅力動(dòng)“手”演講“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”,二、開(kāi)始：面對(duì)意外,有可能出現(xiàn)的意外：被問(wèn)倒忘詞設(shè)備出現(xiàn)故障學(xué)員打瞌睡、聊天任意離場(chǎng)參與度不高,不守時(shí)手機(jī)聲此起彼伏學(xué)員抱怨公司彼此人身攻擊與老師意見(jiàn)不一頻頻發(fā)問(wèn),二、開(kāi)始：?jiǎn)柵c答,最顯功力的較量形成交流消除誤解及時(shí)微調(diào),二、開(kāi)始：?jiǎn)柵c答,如何應(yīng)對(duì)？認(rèn)可對(duì)方獲得支持控制提問(wèn)不知道答案時(shí)危險(xiǎn)的辯論適時(shí)的脫身,二、開(kāi)始：完美地句號(hào),結(jié)尾要做的事：WHAT：我們要做什么？WHEN：我們何時(shí)做？HOW：我們?cè)趺醋觯?