2016年房地產(chǎn)局政務(wù)公開工作總結(jié)

1/92016年房地產(chǎn)局政務(wù)公開工作總結(jié)為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建立方便群眾的服務(wù)機(jī)制、簡便快速的辦事機(jī)制和公開透明、過錯問責(zé)的約束機(jī)制，進(jìn)一步提高工作透明度，加強(qiáng)社會主義民主法制和黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)市政府辦公室關(guān)于開展2016年度政務(wù)公開考評工作的通知淮府辦201658號要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下。一、組織機(jī)構(gòu)健全我局歷來高度重視政務(wù)公開工作，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織和監(jiān)督力度，將政務(wù)公開作為年度重點(diǎn)工作之一，作為廉政建設(shè)、效能建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行部署，并納入年度目標(biāo)任務(wù)和考核范圍，與年度目標(biāo)、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)。一是成立并及時調(diào)整充實(shí)了由一把手負(fù)總責(zé)的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查工作。二是領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開政務(wù)公開工作專題會，研究制定政務(wù)公開年度工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)，落實(shí)工作措施，解決實(shí)際問題，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對2/9具體工作任務(wù)予以分工。三是為使政務(wù)公開工作有章可循，有序進(jìn)行，我局先后制定了關(guān)于全面實(shí)施行政許可法加強(qiáng)行政管理工作的決定、行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則、局長辦公會審批例會制度、關(guān)于進(jìn)一步做好行業(yè)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的意見、關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督工作的實(shí)施意見等一系列規(guī)章制度，使政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道二、公開形式多樣我們以讓老百姓看得見、摸得著、聽得懂、辦得順為原則，采取多種形式加大政務(wù)公開力度，實(shí)行陽光行政，優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范管理。一深入群眾，推進(jìn)政務(wù)公開活動走進(jìn)基層。結(jié)合政務(wù)公開“信息化平臺提升年”和集中宣傳活動，我局積極組織機(jī)關(guān)及下屬單位職工多次走上街頭巷尾，如今年活動，進(jìn)行房地產(chǎn)法律法規(guī)宣傳，接受政策咨詢和現(xiàn)場投訴，收集意見和建議，取得了良好的效果。通過制作展板、懸掛條幅、現(xiàn)場咨詢、散發(fā)傳單等形式，結(jié)合單位實(shí)際、圍繞工作重點(diǎn)，向廣大群眾宣傳行政審批、產(chǎn)權(quán)登記、住房保障、物業(yè)管理等方面相關(guān)信息，得到了群眾的一致好評，擴(kuò)大了宣傳成果。二不斷推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行透明化。按照上級要求，我局認(rèn)真編制、繪制了行政職權(quán)目錄和行政權(quán)力運(yùn)行流程圖，3/9并及時通過政府信息公開系統(tǒng)向社會發(fā)布。同時，積極加強(qiáng)電子政務(wù)，探索推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的新路徑。三不斷規(guī)范、完善、創(chuàng)新我局政務(wù)窗口一站式服務(wù)體系。目前，我局的各項(xiàng)行政許可和行政收費(fèi)項(xiàng)目全部進(jìn)入市政務(wù)中心辦理，公開房地產(chǎn)行政審批項(xiàng)目、審批時限、審批要件和收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一個“窗口”對外，一站式服務(wù)。在具體審批過程中，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到受理、現(xiàn)場勘察、初審即時辦理一步到位。我們還通過告示欄、告知單、服務(wù)指南等方式公開項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報條件、申報材料目錄、辦理程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，進(jìn)一步推進(jìn)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。四進(jìn)一步加強(qiáng)辦事公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市各級文件要求，將辦事公開制度推進(jìn)到局屬有關(guān)事業(yè)單位，在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)開展政務(wù)公開、辦事公開示范點(diǎn)創(chuàng)建活動，明確重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)范圍。同時，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)招投標(biāo)、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易等行為，推進(jìn)單位財務(wù)、干部任用、考核獎懲等內(nèi)部事務(wù)的公開。五認(rèn)真抓好政府信息的公開工作，切實(shí)增加行政活動的透明度，加強(qiáng)對依法行使職權(quán)的監(jiān)督。一是加大政府信息公開力度，對2016年辦理的各類公文和工作信息及時在政府公開平臺上公開二是加強(qiáng)上網(wǎng)信息保密審查，實(shí)行科4/9室初審、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、信息辦領(lǐng)導(dǎo)審簽后由辦公室指定專人在政府信息公開平臺發(fā)布，做到了“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，至今未發(fā)生一起涉密信息違規(guī)上網(wǎng)公開事件三是努力規(guī)范工作流程，進(jìn)一步梳理機(jī)關(guān)各科室及局屬單位所掌握的政務(wù)信息，及時提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)行。1、向社會公開認(rèn)真及時規(guī)范編制和更新我局政府信息主動公開目錄和指南，按要求、按時在政府網(wǎng)站公布，明確主動公開工作程序。同時堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，凡是需要群眾知道的，涉及群眾切身利益的，都納入公開范圍，實(shí)行實(shí)實(shí)在在的公開。充分利用政府信息公開系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等，依法主動向社會公開我局行政工作情況，我局發(fā)布的與群眾利益關(guān)系密切的規(guī)范性文件、政策及措施，機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限及辦事指南、行政審批等情況，以及法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要公開的其他政務(wù)信息，保證群眾知情權(quán)，方便群眾辦事。重點(diǎn)做好住房保障、建設(shè)工程領(lǐng)域等方面政府信息發(fā)布工作。同時建立了政府信息公開工作制度、政府信息公開虛假或者不完整信息澄清制度、政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度和政府信息公開保密審查制度等八項(xiàng)制度，從制度上保障了我局政府信息公開工作的順利開展。明確了依申請公開工作程序、受理申請的場所、機(jī)構(gòu)、5/9人員和回復(fù)時限，并在政府網(wǎng)站上發(fā)布公開，目前，我局尚未收到要求公開申請。2、向內(nèi)部公開認(rèn)真做好我局有關(guān)內(nèi)部政務(wù)信息的內(nèi)部公開，通過內(nèi)網(wǎng)和單位內(nèi)部公告公開領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)分工、變更情況，以便及時調(diào)整工作安排，互相配合工作開展公開領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的情況，引導(dǎo)全體干部職工自覺接受監(jiān)督公開財務(wù)收支、審計(jì)情況，人事管理情況，以及本部門職工普遍關(guān)心的、按規(guī)定公開的其它情況，保障全體干部職工的知情權(quán)。六為進(jìn)一步拓寬與人民群眾的溝通渠道，我們以房地產(chǎn)信息、政務(wù)信息、互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、淮南房地產(chǎn)刊物和宣傳櫥窗欄為主要載體進(jìn)行多種方式的政務(wù)公開。一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級，規(guī)范調(diào)整目錄，信息公開網(wǎng)與門戶網(wǎng)有效整合，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政，開展在線訪談。二是不斷完善“XX市住宅與房地產(chǎn)網(wǎng)”，主要設(shè)置“職能職責(zé)”、“內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)”、“辦事項(xiàng)目”、“政務(wù)動態(tài)”、“房地產(chǎn)信息”等欄目，以圖文并茂的形式廣泛宣傳房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及發(fā)布商品房預(yù)售公告，中介機(jī)構(gòu)年檢合格單位名單等。三是利用新聞媒體進(jìn)行政務(wù)公開。如利用淮河早報、淮南廣播電視報、淮南交通文藝臺等宣傳平臺，宣傳新出臺的法律法規(guī)、規(guī)范性6/9文件等，使新聞媒體成為溝通我局與人民群眾的橋梁。如XX市物業(yè)管理規(guī)定的頒布實(shí)施、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)管理辦法、經(jīng)濟(jì)適用住房銷售公告等文件的出臺，我們均在淮南日報、淮河早報上進(jìn)行宣傳。四是編發(fā)淮南房地產(chǎn)刊物、淮南房地產(chǎn)信息簡報以及XX市房地產(chǎn)市場月度快報。充分利用淮南房地產(chǎn)、淮南房地產(chǎn)信息和XX市房地產(chǎn)市場月度快報的宣傳作用，及時宣傳報道群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。五是利用宣傳櫥窗、政務(wù)公開欄版公開我局的機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)、職業(yè)行為規(guī)范，行政審批許可項(xiàng)目、法律依據(jù)及承辦科室等。六是建立了房地產(chǎn)信息季度發(fā)布制度。每季度發(fā)布房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告，每半年發(fā)布房地產(chǎn)市場綜述，充分發(fā)揮了信息對房地產(chǎn)市場發(fā)展和宏觀調(diào)控工作的引導(dǎo)作用。七是積極探索通過社會公示、聽證和專家咨詢、論證以及邀請人民群眾旁聽有關(guān)會議等公開形式進(jìn)一步推動政務(wù)公開。八是加強(qiáng)了公共查閱設(shè)施建設(shè)。在中心窗口設(shè)置了電子觸摸屏等，并設(shè)置指示牌和使用須知，供公眾查閱。七認(rèn)真抓好咨詢和投訴受理，切實(shí)實(shí)踐“三個代表”重要思想。針對房地產(chǎn)管理工作中熱點(diǎn)多，難點(diǎn)多，群眾咨詢多、投訴多的實(shí)際，我局設(shè)立了投訴受理中心，制定了投訴受理中心工作制度。對報紙、電視臺、電臺、市民心聲網(wǎng)站及市長公開電話等轉(zhuǎn)來的各類投訴事項(xiàng)，登記7/9分類造冊實(shí)行首問責(zé)任制、辦結(jié)反饋制和局長接待日制度，落實(shí)具體辦事人員，面向社會公布局長熱線電話和局投訴受理中心電話，做到件件有著落，事事有回音。局領(lǐng)導(dǎo)每期都帶領(lǐng)相關(guān)人員進(jìn)入“行風(fēng)熱線”現(xiàn)場與群眾溝通。我們在積極回復(fù)XX市政府網(wǎng)站“市民心聲”論壇的各類咨詢投訴貼的同時，主動發(fā)布相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)互動交流，及時地和廣大市民進(jìn)行溝通交流，為他們答疑解惑，提供服務(wù)。2016年，接待群眾來信、來電、來訪200余件，調(diào)查辦理上級轉(zhuǎn)辦信訪63件，辦理市長熱線轉(zhuǎn)辦近600件，回復(fù)“市民心聲”網(wǎng)站各類咨詢、投訴1000余件，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，認(rèn)識到位，使得受理有登記，辦理有專人，完成有時限，辦結(jié)有答復(fù)，結(jié)果有記錄，處理率和回復(fù)率都達(dá)到了100。八加強(qiáng)政務(wù)公開監(jiān)督保障工作。建立了政務(wù)公開工作考核、社會評議和責(zé)任追究制度，構(gòu)建并完善了群眾利益訴求受理辦理機(jī)制，積極組織人員參加各類政務(wù)公開學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)政務(wù)公開隊(duì)伍和崗位工作能力建設(shè)，運(yùn)用多種媒介宣傳政務(wù)公開，加大政務(wù)公開宣傳力度。三、公開效果顯著通過不斷推進(jìn)政務(wù)公開工作，有效加強(qiáng)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高了工作效率，促進(jìn)了隊(duì)伍穩(wěn)定，取得了比效明顯的成效，在社會上樹立了良好的房地產(chǎn)部門形象。8/9實(shí)行政務(wù)公開，推進(jìn)了行政提速。為進(jìn)一步提高窗口辦件審批的透明度，我們以展板、告知單、辦事指南等形式，公開辦事項(xiàng)目、辦事程序、政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話和監(jiān)督投訴電話等，狠抓窗口業(yè)務(wù)“五件制辦理”。為了解決群眾辦證難的問題，我們較大幅度精減審批環(huán)節(jié)，更改業(yè)務(wù)辦理流程，壓縮業(yè)務(wù)辦結(jié)時限。尤其對招商引資項(xiàng)目和企業(yè)破產(chǎn)、兼并重組項(xiàng)目開設(shè)了綠色通道，實(shí)行上門服務(wù)、即來即辦、無償辦理、專人跟蹤。政務(wù)公開工作的全面深化，在凝聚人心、凝聚力量、樹立和維護(hù)黨和政府的良好形象等方面作用突出。一是增加了工作透明度，改善了干群關(guān)系，做到了給群眾明白，切實(shí)凝聚了人心，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力。二是加大了民主監(jiān)督的力度，通過公開，在社會和群眾的有效監(jiān)督下，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高了