管理信息系統(tǒng)的調查與分析.ppt

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,1系統(tǒng)分析概述,3組織結構與功能分析,5數(shù)據(jù)需求的調查和分析,7功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分,退出,2系統(tǒng)調查,4業(yè)務流程調查和分析,6IDEF0方法,8新系統(tǒng)邏輯方案的建立,1系統(tǒng)分析概述,一系統(tǒng)分析的重要性,二系統(tǒng)分析的內容和步驟,三系統(tǒng)分析遵循的原則,四系統(tǒng)分析的方法和工具,一系統(tǒng)分析的重要性,系統(tǒng)分析是MIS項目開發(fā)的第一階段，是最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答“做什么”的問題。1、系統(tǒng)分析的任務：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計），為系統(tǒng)設計提供依據(jù)。,一系統(tǒng)分析的重要性,2、系統(tǒng)分析的重要性（對于系統(tǒng)開發(fā)的意義）：因為系統(tǒng)設計的依據(jù)是系統(tǒng)分析的結果系統(tǒng)分析報告或新系統(tǒng)邏輯方案，因此系統(tǒng)分析的質量直接影響系統(tǒng)開發(fā)的效果。實踐的經驗和教訓表明必須有專門的系統(tǒng)分析員來溝通用戶和設計者，使二者易于交流和準確表達系統(tǒng)，這是MIS開發(fā)成功的關鍵。隔閡（用戶和設計者之間缺少共同語言）：因為專業(yè)領域的不同；MIS的規(guī)模大、邏輯復雜；急于求成，不明確系統(tǒng)需求就動手編程。,一系統(tǒng)分析的重要性,3、參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶、設計者系統(tǒng)分析員的能力模型和知識結構要求：了解計算機技術；管理業(yè)務、決策知識；交流的概念和技巧。具體分兩方面能力：一是人際關系方面的技能：如較強的語言表達能力，較強的理解和歸納能力，以及宣傳教育和培訓用戶的能力等；二是技術方面的技能：系統(tǒng)分析員的作用：系統(tǒng)分析工作的組織和協(xié)調；綜合運用多學科知識構思總體方案；承擔具體的系統(tǒng)分析任務；教育和培訓用戶。,二系統(tǒng)分析的內容和步驟,1系統(tǒng)分析的內容在系統(tǒng)調查的基礎上對組織的內部管理狀況和信息處理過程進行分析，分析的內容包括：業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；（業(yè)務流程分析TFA、數(shù)據(jù)流分析DFA）數(shù)據(jù)、業(yè)務過程和實現(xiàn)管理功能之間的關系；（優(yōu)化系統(tǒng)、整體規(guī)劃）老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等。（可行性論證）（目標分析，功能分析，需求分析，限制分析，新系統(tǒng)方案分析）,二系統(tǒng)分析的內容和步驟,2系統(tǒng)分析的步驟初步調查（可行性分析）系統(tǒng)詳細調查系統(tǒng)分析提出新系統(tǒng)邏輯模型完成系統(tǒng)分析報告階段評審（新系統(tǒng)方案討論）實質上體現(xiàn)了：調查+理解+表達,三系統(tǒng)分析遵循的原則,1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個別子系統(tǒng)。2、長遠效益原則：對目前和長遠均有利的方案是最優(yōu)方案，對目前不利但對長遠有利的方案是次優(yōu)方案，對目前有利但對長遠不利的方案是較差的方案（可持續(xù)發(fā)展的觀點）。3、外部條件和內部條件向結合的原則。4、定量分析和定性分析相結合的原則（系統(tǒng)分析的要素很多，能定量描述的用圖表、數(shù)據(jù)去表達）。,四系統(tǒng)分析的方法和工具,結構化（遵循一定的方法和工具）（SA，StructuredAnalysis）方法：1、自頂向下，逐層分解2、吸收用戶參與系統(tǒng)分析（面向用戶的觀點）3、明確“做什么”而非“怎么做”4、采用圖示工具和語義說明描述（表達）系統(tǒng)，工作文件標準化、文獻化5、主要工具：TFD；DFD、數(shù)據(jù)字典；IDEF0；ER；IDEF1x,返回,2系統(tǒng)調查,一重視系統(tǒng)調查,二調查步驟,三調查方式,四調查內容（范圍）,五調查報告,一重視系統(tǒng)調查,調查必須由人去完成（任何先進的方法都沒有提供工具可以代替人工完成系統(tǒng)調查）系統(tǒng)調查不僅是不可缺省的開發(fā)步驟，同時，也不會有現(xiàn)成的調查結果調查的時間長短、工作量大小、調查工作細致與否直接關系到系統(tǒng)分析的質量,二調查步驟,調查準備（理論上的、知識上的）決定調查項目（目標、功能、范圍、業(yè)務）詳細調查（逐項調查，方式方法）書寫調查報告（提出問題、分析問題、解決問題）,三調查方式,方法：面談，問卷，座談會，閱讀資料，實地考察工具技巧的運用：記錄（時間、地點、人物、方式、內容）理解、表達（圖表）注意全面鋪開和重點調查相結合。,四調查內容（范圍）,組織機構和功能業(yè)務組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產品構成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務流程和工作形式,管理方式和具體業(yè)務的管理方法決策方式和決策構成可用資源和限制條件現(xiàn)存問題和改進意見,五調查報告,對上述調查進行總結，目的、內容、方法、結論，提出問題、分析問題、解決問題,3組織結構與功能分析,一組織結構的調查和分析,二功能調查和分析,一組織結構的調查和分析,1目的：并不僅僅是獲得相應的組織結構圖，而是要重點了解組織結構的作用和功能，了解各部門間物流、信息流交換關系。2調查內容：組織中各部門、個人及其之間相互層次關系；各職能部門的業(yè)務范圍各部門間物流、信息流交換關系,一組織結構的調查和分析,3分析表達工具：組織機構圖及其畫法：例子組織聯(lián)系圖業(yè)務部門聯(lián)系圖重點分析現(xiàn)行組織機構設置中存在的問題,二功能調查和分析,1功能層次樹（功能體系圖）2組織功能關系圖,返回,一業(yè)務流程調查和分析的目的,業(yè)務流程調查和分析的目的是：了解和描述系統(tǒng)中各部門具體業(yè)務；在此基礎上分析，發(fā)現(xiàn)和消除不合理的或重復的業(yè)務及其流轉環(huán)節(jié)；并提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務流程。,4業(yè)務流程調查和分析,二業(yè)務流程調查分析的工具之一業(yè)務聯(lián)系圖,作用：反映組織各部分和各項業(yè)務之間的聯(lián)系，可作為對組織結構圖的補充。,說明：*表示該項業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務（主持制定工作的單位）表示該單位是參加協(xié)調該項業(yè)務的輔助單位表示該單位是該項業(yè)務的相關單位（有關單位）,三業(yè)務流程調查分析的工具之二業(yè)務流程圖,1業(yè)務流程圖基本圖例,信息傳遞或流向,5數(shù)據(jù)需求的調查和分析,一數(shù)據(jù)分析的主要內容,二數(shù)據(jù)的收集和整理,三數(shù)據(jù)分析,四數(shù)據(jù)流分析（DFA方法）,五DFD舉例,返回,5數(shù)據(jù)需求的調查和分析,五DFD舉例,例1：郵局匯款數(shù)據(jù)流程例2：銷售管理信息系統(tǒng),2匯款類型處理,3普匯匯費計算,4快匯匯費計算,5電匯匯費計算,匯款單,合格的匯款單,普匯匯款單,匯費,匯費,匯款收據(jù),快匯匯款單,電匯匯款單,匯費,不合格的匯款單,用戶,匯款數(shù)據(jù)流圖,匯款文件,用戶,6IDEF0方法,一IDEF方法簡介,二IDEF0的基本符號,三基于IDEF0的功能建模的步驟,四IDEF0實例分析,返回,資源管理分系統(tǒng),生產計劃與統(tǒng)計子系統(tǒng),生產技術管理分系統(tǒng),月生產計劃管理子系統(tǒng),生產統(tǒng)計子系統(tǒng),月生產計劃輸出,月生產計劃調整,月生產計劃編制,環(huán)保管理子系統(tǒng),車間五項考核管理子系統(tǒng),車間材料計劃編制及調整,車間作業(yè)計劃調整,車間作業(yè)計劃編制,產品入庫管理,生產領料管理,生產記錄管理,車間報表及臺帳管理子系統(tǒng),車間生產日報管理,車間生產臺帳管理,車間生產月報管理,質量檢測子系統(tǒng),車間管理子系統(tǒng),車間計劃管理子系統(tǒng),車間作業(yè)管理子系統(tǒng),生產技術管理分系統(tǒng)功能樹（部分）,能源消耗統(tǒng)計臺帳管理,物料消耗統(tǒng)計臺帳管理,產量產值統(tǒng)計臺帳管理,生產成本完成情況統(tǒng)計臺帳管理,生產技術子系統(tǒng),生產調度子系統(tǒng),附屬車間管理子系統(tǒng),XXX廠集成化管理信息系統(tǒng),營銷管理分系統(tǒng),綜合管理與監(jiān)控分系統(tǒng),XXX廠集成化管理信息系統(tǒng),物料、能源、資金,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,1999/6/5,合同,產品競