2017最新統(tǒng)計實習報告總結(jié)精選

1/152017最新統(tǒng)計實習報告總結(jié)精選作文頻道為同學們搜集整理了2017最新統(tǒng)計實習報告總結(jié)精選,供大家參考，希望對大家有所幫助顧客的滿意，增加超市的競爭力，從而給超市帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益。面對日益加劇的市場競爭，超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、服務(wù)顧客、培養(yǎng)顧客，才能進一步發(fā)展壯大，立于不敗之地。通過過程營銷建立與顧客密切聯(lián)系，提高顧客對超市的依賴性通過產(chǎn)品營銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象，提高超市的品牌價值通過環(huán)境營銷讓顧客感受良好的購物氛圍，擁有舒心的購物過程通過失誤營銷彌補服務(wù)中的不足，比如超市營業(yè)員與顧客交往難免出現(xiàn)失誤，如對顧客咨詢無反應(yīng)、2/15沒禮貌等都會引起顧客不滿，此時，超市應(yīng)通過妥善的彌補措施來轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度，把壞事變成好事，增進顧客情感。處理時不僅要注意向顧客賠禮道歉，更要注意動作快、態(tài)度好、語言得體、適當補償。使顧客對超市產(chǎn)生信任，并擁有無形的顧客資產(chǎn)通過尊重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應(yīng)有的尊重，找到“賓至如歸”的感覺通過網(wǎng)絡(luò)營銷縮短超市和顧客的距離，實現(xiàn)“服務(wù)到家”的承諾，方便更多的顧客，最終達到提高超市顧客滿意度的目標。3/151產(chǎn)品品種產(chǎn)品品種是消費者多選擇的重要因素，產(chǎn)品品種一定要豐富。2產(chǎn)品分類商品種類和商品陳列,還可以令人滿意。商品的種類應(yīng)以多為好但要注意過猶不及,這樣可以給顧客較大的選擇余地商品的陳列也應(yīng)充分考慮到方便顧客的選擇,因而，商品的陳列、分區(qū)、擺放要盡量做到合理。3價格策略要恰當產(chǎn)品價位可以略低于市場中的領(lǐng)導品牌。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導品牌。具體的價格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點和消費者的接受程度來定。4/154促銷方式要對促銷方式進行改進，選擇消費者比較喜歡的促銷方式進行商品促銷。5購物場所如今，商場超市已經(jīng)不再是簡單的交易場所，而是集購物、休閑、娛樂等功能于一身的綜合性場所。因而商場超市的環(huán)境不僅要適合于購物，而且要兼具休閑、娛樂等多種功能。六結(jié)束語此次此次調(diào)查活動，我們小組從選題到研究調(diào)查方案到問卷發(fā)放到撰寫調(diào)查報告，一起討論，一起查閱資料，一起來完成此次調(diào)查。在調(diào)查中，我們最大的感觸就是，任何事情都必須認真去對待，這樣才能有好的結(jié)果。通過對校園超市滿意度的調(diào)查，我們深刻認識到一5/15家超市想要經(jīng)營的好，并不是那么容易的。在很多地方都要改進，也要多聽取各方的意見。在調(diào)查過程中，最累的并不是收集數(shù)據(jù)或是撰寫報告，反而最累的我們覺得是用EXCEL或是WORD對數(shù)據(jù)進行分類總結(jié)，還有就是對問題分析等等。數(shù)據(jù)的數(shù)量和分類對于我們來說是一大難題。但是好在有老師和同學的幫助，我們終于完成了此次的任務(wù)，感受頗深。相信通過這次的問卷調(diào)查，不止是我們這組學到了很多東西。其他同學也應(yīng)該從中獲得了他們認為值得學的東西，這是很難得的。11七附錄1超市購物滿意程度調(diào)查問卷尊敬的顧客您好6/15我是武漢電力職業(yè)技術(shù)學院的學生，我們正在進行一項關(guān)于顧客對超市購物滿意程度的調(diào)查，我們很想知道您對超市購物的看法與建議，訪問只需要10分鐘，請您認真填寫問卷，萬分感謝。1、您的性別A男B女2、您的年級是A大一B7/15大二C大三D大四E其他3、您一般去大型超市購物次數(shù)A每周一次以內(nèi)B每周12次C每周28/153次D每周3次以上4、您每次購物的時間是多少A1小時以內(nèi)B12小時C23小時D3小時以上59/15、您每周去超市的平均花費多少A100以下B100200C200300D300以上6、您對超市內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)是否滿意A滿意B一般C不滿意710/15、您認為商品按那種分類擺放更方便您的挑選A同品牌商品集中擺放B同類商品集中擺放C同功能同口味商品集中擺放8、假設(shè)您到超市后，有以下的產(chǎn)品供您選擇，您會如何選擇，請您為以下選擇排一下序A水果蔬菜類B水產(chǎn)和肉類C糖果餅干、飲料、速食品類D日用品和文具類E11/15電器類9、您感覺超市內(nèi)是否存在人性化的設(shè)計與服務(wù)A存在B一般C不存在10、您在超市買到過過期產(chǎn)品嗎A有B沒有11、您對超市銷售的商品質(zhì)量的要求A完全贊同12/15B很贊同C贊同D不贊同E很不贊同F(xiàn)完全不贊同12、【多選題】您到超市購物的主要原因A價格合理B環(huán)境優(yōu)美C服務(wù)周到D商品齊全13/151213、【多選題】您一般都喜歡去哪些大型超市A武商量販B沃爾瑪C家樂福D新一佳E雅思F好又多14、【多選題】您更喜歡哪種促銷方式A14/15免費試用B贈送禮品C游戲、抽獎D優(yōu)惠券E買一送一F其他感謝您的合作，