學(xué)習(xí)《××醫(yī)院2016年工作意見》體會

1/6學(xué)習(xí)醫(yī)院2016年工作意見體會我科按照醫(yī)院的要求，集體學(xué)習(xí)了醫(yī)院2016年工作意見報告。在學(xué)習(xí)過程中，大家積極踴躍發(fā)言，提出了許多意見和建議，覺得2016年的目標(biāo)任務(wù)比較艱巨。但大家還是充滿著信心，只要每一個員工都具有了主人翁的精神，奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作的精神，創(chuàng)業(yè)的精神，多吸引病人，這個目標(biāo)是可以達(dá)到的。對于如何吸引病人，大家談得多的是意見中提出的“一大三高”的理念，并且獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出了自己的看法和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下一、大力推廣醫(yī)院，推出一些優(yōu)惠政策來吸引病人。1、我院的市場營銷部的成立迫在眉睫，希望能加大醫(yī)院的宣傳力度。借鑒其他許多民營醫(yī)院的經(jīng)驗，醫(yī)院的廣告是要走在前面的，要花大量的投入才能讓廣大群眾知道我們醫(yī)院。而我院的位置又比較偏，因此要使廣大患者知道我院，廣告的作用是不可估量的。2、希望廣告也能突出重點(diǎn)，不能泛泛而談，能介紹各個科室的具體內(nèi)容、特色，這樣才能吸引相對應(yīng)的病人。廣告的形式可以通過電視、電臺、報紙等媒體來進(jìn)行。還可以與電視臺或電臺合作搞某個病種的講坐或健康欄目，請我院有名的專家教授出席，并且當(dāng)場解答觀眾或聽眾的疑難問題。2/63、在廣告宣傳過程中，突出泌尿?qū)？剖潜匾模蚕Ｍ芗骖櫰渌剖?，因為只有全院各個科室全力合作才能完成既定的目標(biāo)。4、醫(yī)院在開業(yè)初期，希望能打出各種優(yōu)惠政策來吸引患者，比如1半年內(nèi)的平價醫(yī)院，各種醫(yī)療費(fèi)用打折，或免一些費(fèi)用。（2）建立一些限價手術(shù)，如闌尾炎3000元等等。把普通患者吸引過來。因為醫(yī)院的發(fā)展才起步，抓的應(yīng)是門診人次，住院人次，病房使用率，這樣把醫(yī)院的人氣搞上來，突出醫(yī)院的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益才會慢慢的跟上來。5、因為我院位置比較偏，病人即使知道有這醫(yī)院也不知如何來，因此交通問題的解決對我院的發(fā)展是關(guān)系重大的。建議可以向市里要求多開通幾條公交車路線。也可以醫(yī)院自己派車到車站和市中心等幾固定落站點(diǎn)，每天往返開通，這樣公交車既方便來我院就診的患者，又可成為一個活動的廣告牌。6、對我們醫(yī)務(wù)人員自己除了服務(wù)好每一位病人外，大家都認(rèn)為要好好利用名片，不僅對每一患者留下一個聯(lián)系方式，以便患者聯(lián)系，而且與自己的朋友、老鄉(xiāng)多接觸，宣傳我們醫(yī)院。7、對我院的網(wǎng)頁，希望能在全院的每臺電腦上都能看見，這樣讓每位員工看了后都能多提意見，在論壇上發(fā)3/6表一些好的建議，或在網(wǎng)站上多寫一些科普文章，而做好醫(yī)院的宣傳工作。二、加強(qiáng)醫(yī)院的各項管理。1、希望醫(yī)院能盡早出臺一套統(tǒng)一的、適合醫(yī)院的行政管理及約束制度，不能這樣松松散散，要有獎懲條例，對每個員工都起到約束作用，只有紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍才具有戰(zhàn)斗力。對于醫(yī)療質(zhì)量的管理，同樣也希望醫(yī)院能盡快出臺一套統(tǒng)一管理制度，嚴(yán)格把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，否則，全院各個科室都不知如何是一個標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行量化管理。2、希望醫(yī)院成立一個監(jiān)理部門，專門接受投訴及處理醫(yī)療糾紛，并且制定一套行之有效的方法來處理投訴及醫(yī)療糾紛，這樣對患者有一個交代，對我們醫(yī)務(wù)人員也是一個約束。3、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中的行為。對醫(yī)務(wù)人員，因為大部分人都來自內(nèi)地或公立醫(yī)院，在診療過程與患者交流方式都各不一樣，到這里后，應(yīng)該規(guī)范化，應(yīng)丟棄原來的工作交流方式，而在這里形成統(tǒng)一的規(guī)范，比如，見到病人先問聲好，就診完畢送病人出門，等各種行為進(jìn)行規(guī)范，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，要做到人人都過關(guān)，逐步建立我院的企業(yè)文化。4、希望加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生法規(guī)知識的了解，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員對各種的相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)及醫(yī)療4/6事故分級等能夠有充分的了解，這樣在自己的醫(yī)療過程中也有一個借鑒。5、希望醫(yī)院能多組織些文體活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，多與別單位搞聯(lián)誼，這樣不僅使員工對外界多增加了了解，而且同時也擴(kuò)大了醫(yī)院的影響。三、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1、對于服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，從病人來院后的迎接、就診及檢查等直到走出醫(yī)院的各個醫(yī)療環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)上做起，如進(jìn)院的一聲問好，就診時倒一杯水，出院時的迎送等等，可以借鑒其他服務(wù)行業(yè)的做法，使我院的各個環(huán)節(jié)都規(guī)范化。重要的一點(diǎn)就是要讓患者來我院有一種賓至如歸的感覺。2、與患者的關(guān)系應(yīng)從醫(yī)患關(guān)系轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系，對于就診過的病人，應(yīng)及時的進(jìn)行電話隨訪，對重點(diǎn)病人要密切隨訪。多與病人溝通，多聯(lián)系后建立朋友關(guān)系。并且對陪同看病的人也要多給予關(guān)注，有時陪同看病的人的一句話，勝過我們醫(yī)務(wù)人員的十句話。3、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，應(yīng)該多注重心理服務(wù)，不要為看病而看病，而應(yīng)提高到一個高度，多了解其社會環(huán)境，生活環(huán)境，工作環(huán)境，多為病人著想，以提供更人性化的服務(wù)。4、對不便來我院就診的患者，醫(yī)院可以派醫(yī)護(hù)人員5/6上門服務(wù)，建立家庭病床，對這部分病人進(jìn)行統(tǒng)一的管理。這樣既提高了服務(wù)質(zhì)量，又留住了病人。四、留住人才，提高人才素質(zhì)。1、希望能從企業(yè)文化上、人才培養(yǎng)上、工資福利上穩(wěn)住員工的心，使員工能夠踏實的留下來為醫(yī)院努力工作。東莞醫(yī)療市場的爭奪就是醫(yī)療人才的爭奪，幾家大醫(yī)院的相繼要開業(yè)必定會對醫(yī)療人才的分布產(chǎn)生沖擊，因此希望醫(yī)院能采取各種措施留住人才，吸引人才。2、在加強(qiáng)人才的培養(yǎng)方面，希望能依托同濟(jì)醫(yī)學(xué)院，北京泌尿研究所的名氣多開展一些學(xué)術(shù)活動，可以邀請同濟(jì)醫(yī)學(xué)院或北京的專家到我院講學(xué)，并且向省衛(wèi)生廳或市衛(wèi)生局申請國家級、省級或市級的學(xué)習(xí)班，授予學(xué)分。邀請東莞及周邊地區(qū)甚至全省、全國的醫(yī)療同行來我院聽課。這樣不僅提高了我院的學(xué)術(shù)水平，并且還擴(kuò)大了醫(yī)院的影響。3、在院內(nèi)、科內(nèi)希望能定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基培訓(xùn)制度，并制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考核，對考核優(yōu)秀著給予獎勵，對不合格者給與相應(yīng)的懲罰措施?？傊蠹以谡J(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院2016年工作意見后，結(jié)合我五官科的發(fā)展情況，科室成員都充滿著信心，將以飽滿的情緒，積極的態(tài)度，全身心地