配送中心管理與運作（第三版）配送中心管理與運作試題庫

第一章配送中心概述一、名詞解釋1共同配送2商流3物流4配送中心二、單項選擇題120世紀（）年代以后，世界經(jīng)濟一體化時代的到來，物流在經(jīng)濟發(fā)展中作用的日益顯現(xiàn)，以高新技術(shù)為支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供貨活動。A50B60C70D802配送中心是從事集貨、加工、分貨、揀選、配貨和組織對特定用戶的送貨業(yè)務(wù)，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通（）。A服務(wù)場所B組織C服務(wù)場所和組織D企業(yè)3由于配送中心在物流系統(tǒng)中處于直接面對顧客的地位，因而它不僅承擔直接對用戶服務(wù)的功能，還根據(jù)客戶的要求，起著（）全物流過程的作用。A指導(dǎo)B銜接C連接D控制4為了能夠有效地同時向不同的用戶配送多種貨物，配送中心必須采取適當?shù)姆绞綄M織進來或接收到的貨物進行（），并在此基礎(chǔ)上按照配送計劃分裝和配裝貨物。A采購B儲存C分揀D加工5（）配送中心是指以較強的輻射能力和庫存儲備，向省州際、全國乃至國際范圍的用戶從事配送服務(wù)的配送中心。A城市B區(qū)域C綜合D專業(yè)6配送，作為一項特殊的、綜合性的（）活動，順應(yīng)了社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，已成為各行各業(yè)提高生產(chǎn)效率的重要手段。A采購B儲存C分揀D物流7配送中心作為物流活動的末端（），通過一個微觀的經(jīng)濟形態(tài)，對生產(chǎn)和流通中的企業(yè)資源重新進行整合，盤活了社會再生產(chǎn)過程中的大量資產(chǎn)，為加快世界經(jīng)濟發(fā)展和我國市場經(jīng)濟的建設(shè)做出了重大貢獻。A結(jié)點B場所C組織D載體三、多項選擇題120世紀80年代以后，世界經(jīng)濟一體化時代的到來，物流得具體表現(xiàn)是（）A配送數(shù)量和品種迅速增加B配送技術(shù)不斷更新C配送集約化程度明顯提高D配送區(qū)域進一步擴大2一個較為完善的配送中心，應(yīng)該具備（）等基本功能A采購功能B分揀功能C分裝功能D配送功能3綜合配送中心是指集采購、儲存、配貨、加工、供應(yīng)及銷售為一體的大型配送組織。其類型主要有（）。A城市配送中心B流通配送中心C柔性配送中心D儲存配送中心四、填空題1配送中心的主要工作是進行貨物、供應(yīng)或銷售。2配送中心是連結(jié)生產(chǎn)與消費的流通結(jié)點，是產(chǎn)生時間和空間效用的物流設(shè)施，在流通中發(fā)揮著調(diào)整生產(chǎn)和消費之間的差異、場所差異。3配送中心是物流領(lǐng)域中社會分工、專業(yè)分工進一步之后產(chǎn)生的。4專業(yè)配送中心有兩大類，一是配送對象、配送技術(shù)是屬于某一專業(yè)范疇，綜合這一專業(yè)的多種物資進行配送；二是以配送為職能，基本不從事經(jīng)營的服務(wù)型配送中心。5銷售配送中心是指以銷售經(jīng)營為目的，以配送為的配送中心。五、判斷題3區(qū)域配送中心是以城市范圍為配送區(qū)域的配送中心。由于城市范圍一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟里程，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進行配送，所以，這種配送中心往往和零售經(jīng)營相結(jié)合。（）2倉儲型配送中心是有很強儲存能力的配送中心，具有庫存形式集中，庫存量較小的優(yōu)勢。（）3流通型配送中心有長期儲存功能，是以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。（）4柔性配送中心不向固定化、專業(yè)化方向發(fā)展，而是向能隨時變化、對用戶要求有很強適應(yīng)性、不固定供需關(guān)系、不斷發(fā)展配送用戶并改變配送用戶的方向發(fā)展。（）5加工型配送中心以加工產(chǎn)品為主，由于加工多為單品種、大批量的產(chǎn)品，因此，對于加工型的配送中心，進貨量比較大，分類、分揀工作量也大。（）六、問答題1經(jīng)濟領(lǐng)域為什么需要配送中心提供服務(wù)2如何認識配送中心。3如何理解配送中心的地位。4配送中心有哪些基本功能5綜合性配送中心與倉儲型配送中心的區(qū)別是什么第二章配送中心管理一、名詞解釋1配送區(qū)域2數(shù)值分析法3EIQ分析4關(guān)聯(lián)性分析5靠近性分析6揀選作業(yè)7區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)8獨立配送9集團配送二、單項選擇題1一般來說，配送中心的（）定位是根據(jù)其開展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來進行的。A功能B商品C區(qū)域D城市2配送中心地址（）的選擇必須從配送中心的綜合效益出發(fā)，既要有利于上游的采購、進貨，也要有利于對下游各分配送中心、專賣店、連鎖店和最終顧客的配送。A服務(wù)場所B組織C位置D企業(yè)3配送中心在所取定的選址點進行建設(shè)時，必須研究并判斷選址的（）條件。A指導(dǎo)B障礙C銜接D控制4單一配送中心選址的基本思想是應(yīng)選擇在處于各客戶間中心位置，且配送費用最（）的地方。A多B好C大D小5從一定意義上說，一般作業(yè)流程也就是配送中心的總體運動所顯示的（）流程。A工藝B專業(yè)C綜合D區(qū)域6配送中心作為物流活動中的一個（），是現(xiàn)代企業(yè)實施高效率的備貨、理貨、儲存、加工業(yè)務(wù)及成功的實施配送的一個重要組織。A服務(wù)場所B組織C結(jié)點D企業(yè)7籌建小組應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策的基本方針，確認配送對象的地點和數(shù)量，配送中心的（），配送商品的類型，庫存標準，配送中心的作業(yè)內(nèi)容。A服務(wù)場所B組織C位置D企業(yè)8配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務(wù)對象的庫存為主要目標，須具有較強的庫存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉儲空間和設(shè)施。A儲存型B流通型C加工型D專業(yè)型9一般情況下，當車輛停止時，車與車之間的間隔距離為米。A05B0510C1015D1510配送信息組織管理一般通過五個信息管理子系統(tǒng)來滿足企業(yè)與客戶對配送信息的需求。A4B5C6D7三、多項選擇題1配送中心的定位一般包括（）幾種類型。A功能定位B商品定位C區(qū)域定位D企業(yè)2配送中心地址位置的選擇須參考條件有（）等。A必要條件B運輸條件C配送服務(wù)的條件D經(jīng)營業(yè)務(wù)條件3配送中心選址時，應(yīng)掌握以下業(yè)務(wù)量（）A工廠至配送中心之間的運輸量B配送中心向顧客配送的貨物數(shù)量C配送中心的庫存量D不同配送路線的作業(yè)量4配送中心在選址時，還應(yīng)掌握的費用有（）A工廠至配送中心之間的運輸費B配送中心至顧客間的配送費C與設(shè)施、土地有關(guān)的費用及人工費、業(yè)務(wù)費等D企業(yè)5運輸規(guī)劃法的操作步驟為（）A確定參數(shù)B初步確定配送中心位置C核算固定費用D考核配送中心能力替換6以輻射型形式布局的配送中心要適應(yīng)的條件有（）A配送中心附近是用戶相對集中的經(jīng)濟區(qū)域B商品有一定的流向C配送中心靠近主要運輸干線D配送中心位于主要運輸干線的中途7新建配送中心，通常要考慮（）三個方面因素。A物品特性分析B儲運單位分析C配送中心靠近主要運輸干線DEIQ分析8EIQ分析的內(nèi)容包括（）。A訂單量（EQ）分析B訂貨品項數(shù)（EN）分析C品項數(shù)量（IQ）分析D品項受訂次數(shù)IK分析9配送中心的進貨流程包括（）幾種作業(yè)。A訂貨B接貨驗收C分揀D儲存10特殊作業(yè)流程是指某一類配送中心（即個別配送中心）進行配送作業(yè)時所經(jīng)過的程序。其中包括（）。A不設(shè)儲存庫的作業(yè)流程B加工型配送中心的作業(yè)流程C配送中心靠近主要運輸干線D分貨型配送中心的作業(yè)流程四、填空題1配送中心作為可提高流通企業(yè)組織化程度，實現(xiàn)集約化經(jīng)營，優(yōu)化社會資源配置，創(chuàng)造規(guī)模效益，實現(xiàn)流通現(xiàn)代化的形式，已被企業(yè)和政府廣泛接受并積極推進。2在配送中心的籌建階段，首先應(yīng)該明確建設(shè)配送中心的任務(wù)、以及有關(guān)的背景條件，建立籌建小組（委員會）進行具體規(guī)劃。3大多數(shù)情況下，配送商品定位主要是根據(jù)企業(yè)使命、來確定的。4配送中心地址位置的選擇必須從配送中心的綜合效益出發(fā)，應(yīng)優(yōu)先選擇在交通便利、適宜貨物集中與分散的地段，確定合理的及送達時間，降低流通費用。5多元配送中心是指一個配送中心各自需要從不同的進貨，加工整理后再發(fā)送到其用戶手中。6對于配送中心設(shè)施面積的計算，一般是按照作業(yè)量的大小，根據(jù)經(jīng)驗性的數(shù)據(jù)來決定，用現(xiàn)有的配送中心單位面積作為主要依據(jù)來設(shè)計。7關(guān)聯(lián)性分析不僅包括收貨場所、驗貨場所、保管場所、流通加工場所及配送場所等配送中心內(nèi)部設(shè)施，還包括辦公室、及道路等輔助設(shè)施。8為了順利、有序地出貨，以及為了便于向眾多的客戶發(fā)送商品，配送中心一般都要對組織進來的各種貨物進行整理，并依據(jù)要求進行組合。9理貨和配貨是整個作業(yè)流程的環(huán)節(jié)，也是配送運動的實質(zhì)性內(nèi)容。10配送中心中最難實現(xiàn)自動化的是作業(yè)。五、判斷題1在進行配送中心系統(tǒng)規(guī)劃前，應(yīng)根據(jù)市場物流服務(wù)的需求不同，做好配送中心建設(shè)前的定位工作，科學(xué)決策配送中心類型，以便以后配送業(yè)務(wù)的正常開展。（）2配送中心的商品定位是根據(jù)其開展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來進行的。（）3一般配送中心能處理的商品種類是無一定限制的。（）4配送中心配送商品的類型通常在配送中心規(guī)劃時須與配送中心的功能結(jié)合在一起考慮。（）5配送中心的服務(wù)對象所形成的區(qū)域是選擇任一種配送中心區(qū)位的前提和基礎(chǔ)。（）6一般配送中心建設(shè)規(guī)模越小，經(jīng)營能力越強，其輻射范圍越廣，服務(wù)的范圍也就越大。（）7數(shù)值分析法是使用簡單的試驗器具，求得地址位置的方法。8儲運單位分析是考察配送中心各個主要作業(yè)（進貨、揀貨、出貨）環(huán)節(jié)的基本儲運單位。（）9為了保證配送中心內(nèi)車輛行使秩序井然，一般采用“單向行駛、分門出入”的原則。（）10配送中心設(shè)立職能型組織結(jié)構(gòu)可減少市場風(fēng)險，提高勞動效率，降低經(jīng)營成本。六、問答題1籌建配送中心的基本程序。2配送中心怎樣才能選到最佳位置3如何科學(xué)的進行配送中心的宏觀布局4如何布置配送中心的內(nèi)部5EIQ分析的內(nèi)容。6配送中心的內(nèi)部設(shè)施包括哪些部分7結(jié)合實際談配送中心組織結(jié)構(gòu)的選擇。8配送中心一般作業(yè)流程包括哪些具體內(nèi)容9配送中心應(yīng)設(shè)置的崗位有哪些10簡述配送中心業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容。11結(jié)合實際談配送中心的管理建設(shè)七、圖示題1配送中心籌建基本程序圖2進貨地、配送中心、配送地三者之間的物流概念圖3配送中心一般作業(yè)流程圖4不設(shè)庫存的配送中心的作業(yè)流程5加工型配送中心的作業(yè)流程6分貨型配送中心的作業(yè)流程第三章配送中心戰(zhàn)略一、名詞解釋1配送中心戰(zhàn)略2業(yè)務(wù)開發(fā)3后向一體化4差別戰(zhàn)略5公眾6市場細分7戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位SBU8配送中心戰(zhàn)略決策9通用電器公司法10定性決策法11最大收益值法二、單項選擇題1配送中心戰(zhàn)略，是指配送中心的最高管理層，為使企業(yè)的目標和（）與迅速變化的經(jīng)營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)，所制定的實現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)和目標的長遠總體規(guī)劃。A環(huán)境B資源C要求D條件2如果配送中心尚未完全開發(fā)其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的潛在機會，就可采取（）戰(zhàn)略。A密集增長B一體化C多元化D競爭3配送環(huán)境是指對企業(yè)有著間接影響的外部宏觀因素及對企業(yè)服務(wù)于顧客的（）構(gòu)成直接影響的企業(yè)內(nèi)部微觀因素。A條件B水平C內(nèi)容D能力4市場細分就是根據(jù)客戶的需求差異性，把整體市場劃分成兩個以上的顧客群的（），而每個顧客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基礎(chǔ)上按照配送計劃分裝和配裝貨物。A過程B工作C任務(wù)D事情5（）目標市場戰(zhàn)略是指配送中心集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標市場，試圖在較小的市場上占有較大的市場份額。A無差異B差異C集中D區(qū)域6（）一體化即配送中心通過收購或兼并若干商業(yè)銷售企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行配銷一體化。A后向B前向C水平D集中7（）環(huán)境是指由價值觀念、生活方式、宗教信仰、職業(yè)與教育程度、相關(guān)群體、風(fēng)俗習(xí)慣、社會道德風(fēng)尚等因素構(gòu)成的環(huán)境。A經(jīng)濟B競爭C技術(shù)D社會文化8“路中間”戰(zhàn)略是指配送中心不采用上面提到的三種戰(zhàn)略，跟隨市場上其他企業(yè)行動。A總成本領(lǐng)先B差別C焦點D路中間9下列戰(zhàn)略不屬于密集增長戰(zhàn)略的是（）。A多元化B市場滲透C市場開發(fā)D業(yè)務(wù)開發(fā)10對問題業(yè)務(wù)的改進與扶持方案一般均列入配送中心的計劃中。A短期B中期C中長期D長期三、多項選擇題1一體化增長戰(zhàn)略包括（）。A后向一體化B前向一體化C縱向一體化D水平一體化2配送微觀環(huán)境主要有（）幾個方面。A配送中心內(nèi)部環(huán)境B市場C競爭者縱D公眾3市場細分的步驟包括（）。A選定進行產(chǎn)品市場細分的范圍B列舉潛在客戶的需求，尋找細分標準C選擇市場細分的方法D描述細分市場特征4一個有效的細分市場必須具備（）的特征。A可衡量性B可贏利性C可進入性D差異性5明星業(yè)務(wù)可能成為配送中心的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會B以長遠利益為目標C提高市場占有率D加強競爭地位6配送中心在確定正確而又明確的目標時，應(yīng)符合（）的要求。A目標要有根據(jù)B目標必須具體明確C目標應(yīng)分清主次D要規(guī)定目標的約束條件7配送中心在評選擬定方案時，要注意（）。A價值標準B滿意標準C服務(wù)標準D期望值標準8進行決策方案選擇的方法有（）。A專家意見法B經(jīng)驗判斷法C數(shù)學(xué)分析法D試驗法9定性方法主要有（）。A觀察法B詢問法C頭腦風(fēng)暴法D德爾菲法四、填空題1配送中心戰(zhàn)略覆蓋了其活動的各個方面，具有全局性、系統(tǒng)性和競爭性等特征。2戰(zhàn)略計劃過程是企業(yè)及其業(yè)務(wù)單位為了生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。包括規(guī)定企業(yè)任務(wù)；規(guī)定企業(yè)目標；制定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃。3配送中心戰(zhàn)略類型的選擇，需依據(jù)相應(yīng)的環(huán)境。4配送中心進行環(huán)境分析的目的就是通過對配送相關(guān)環(huán)境的分析，找到適合配送中心發(fā)展的市場機會，避免使配送中心陷入困境的，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，成功制定和實施配送中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。5配送中心的競爭對手便是那些與自己幾乎完全相同者。五、判斷題1市場開發(fā)即配送中心通過改造廣告、宣傳和推銷工作、在某些地區(qū)增設(shè)配送結(jié)點等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有配送業(yè)務(wù)的容量。（）2市場機會是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場營銷行動，這種不利趨勢將傷害到企業(yè)的市場定位。（）3定量決策法也稱“軟方法”，是指建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，運用計算機技術(shù)對決策對象進行計算和量化研究，以解決決策問題的方法。（）4水平一體化即配送中心收購、兼并競爭者的同種類型企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資經(jīng)營等。（）5目標市場是配送中心決定為之服務(wù)的目標顧客群。（）6經(jīng)濟環(huán)境是指配送中心經(jīng)營活動中所面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行狀況和發(fā)展趨勢，社會經(jīng)濟的發(fā)展直接影響配送業(yè)務(wù)開展的程度。（）7焦點戰(zhàn)略即配送中心通過大規(guī)模多品種的開展配送業(yè)務(wù)，以低成本使其配送價格低于它的競爭對手，成為市場份額的第一名。（）8制定配送中心戰(zhàn)略對配送中心的生存和發(fā)展具有決定性指導(dǎo)作用。（）9配送中心的主要威脅并非來自于潛在的競爭對手，而是來自于目前的競爭者。（）六、問答題1配送中心為什么要制定企業(yè)戰(zhàn)略配送中心戰(zhàn)略的特征有哪些2配送中心戰(zhàn)略種類。結(jié)合實際談?wù)勅绾芜\用企業(yè)戰(zhàn)略3分析配送環(huán)境的目的4配送環(huán)境的內(nèi)容企業(yè)如何根據(jù)配送環(huán)境進行目標市場的選擇5如何進行市場細分6闡述三種目標市場選擇策略的內(nèi)容。7如何進行配送中心的戰(zhàn)略決策8配送中心進行決策的方法有哪些七、圖示題1產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣圖2一體化增長圖第四章配貨管理一名詞解釋1訂單處理2存貨式配送3備貨4配貨5理貨6揀選式配貨7JIT二、單項選擇題1（）揀選配貨即配貨作業(yè)由人來進行，人、貨架、集貨設(shè)備（貨箱、托盤等）配合完成配貨作業(yè)，在實施時，由人一次巡回或分段巡回于各貨架之間，按訂單揀貨，直至配齊。A機械B人工C傳動輸送帶D80揀選機械2配送經(jīng)營的（）環(huán)節(jié)是實行配貨管理。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D必要3備貨是配送的（）環(huán)節(jié)。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本4客戶的訂單經(jīng)訂單處理系統(tǒng)作業(yè)后，傳遞的第一個環(huán)節(jié)就是（）部門。A采購B配貨C備貨D分揀5備貨是配送的（）工作，是配送中心根據(jù)客戶的需要，為配送業(yè)務(wù)的順利實施而從事的組織商品貨源和進行商品儲存的一系列準備活動。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本6作為配送活動的準備環(huán)節(jié)，（）業(yè)務(wù)包括兩個基本內(nèi)容，即組織貨源和儲存貨物。A采購B配貨C備貨D分揀7商品儲存的合理（）是指在一定的條件下，根據(jù)企業(yè)具體經(jīng)營情況，為了保證正常的商品配送業(yè)務(wù)所制定的合理儲存標準。A結(jié)構(gòu)B布局C存儲D數(shù)量8沒有配貨就無所謂配送中心，配貨是整個配送作業(yè)的（）環(huán)節(jié)。A首要B基礎(chǔ)C關(guān)鍵D基本9配送雖然是一種物流業(yè)務(wù)，但（）是編制配送作業(yè)計劃的依據(jù)，即由商流決定何時、何地向何處送何種貨物。A運輸B商流C儲存D采購三、多項選擇題1傳統(tǒng)訂貨方式是指利用人工方法書寫、輸入和傳送訂單，其方法包括（）。A鋪貨B巡貨配送C口頭電話D郵寄訂單2電子訂貨方式是指配送中心借助計算機信息處理系統(tǒng)，將訂貨信息轉(zhuǎn)為電子信息藉由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送訂單的一種訂貨方式。其方法主要有（）。A訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機和掃描器B巡貨配送CPOS系統(tǒng)訂貨D訂貨應(yīng)用系統(tǒng)3估價的內(nèi)容通常包括（）。A商品品名、規(guī)格、數(shù)量及合同金額B具體的付款條件C從訂單受理到交貨之間的期限D(zhuǎn)交貨地點等交貨條件4訂單在處理過程中要涉及（）幾個關(guān)鍵因素。A時間因素B供貨準確性因素C成本因素D信息因素5企業(yè)完善訂單處理過程的基本步驟是（）。A調(diào)查公司當前的訂單處理系統(tǒng)，繪制流程圖B調(diào)查現(xiàn)有訂單處理流程各節(jié)點的時間耗用C繪制訂單配送過程的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖D利用流程改善原則完善訂單處理過程6選擇供應(yīng)商的步驟是（）。A確認供應(yīng)商的資格B確認供應(yīng)商的能力C實施合約控制D驗收7“準時化采購”要求（）。A企業(yè)成立兩個團隊B精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系C制定計劃，確保“準時化采購”有計劃、有步驟的實施D搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標8進行商品的合理儲存，通常要注意（）幾個方面。A商品儲存的合理數(shù)量B商品儲存的合理結(jié)構(gòu)C商品儲存的合理時間D商品儲存的合理空間9實施JIT方式備貨的主要步驟是（）。A實施“看板”管理B獲取信息，進行訂貨C確保需求數(shù)量D確定進貨時間10配貨的原則是（）。A準時性B方便性C優(yōu)先性D準確性四、填空題1分貨式配貨又稱配貨，是由負責理貨的工人或理貨機械每次集中取出貨物，然后巡回于客戶的指定貨位之間，到達一個貨位將該客戶所需的數(shù)量分出，每巡回一次，將若干客戶所需貨物分放完畢。2配送中心訂單處理模式通常為訂單準備、訂單傳遞、訂單登錄、及訂單處理狀態(tài)跟蹤。3訂單處理系統(tǒng)主要包括兩種作業(yè)，即客戶詢價、報價，、確認與輸入4訂單處理流程改善常遵循的原則包括并行處理，交叉處理，刪除不增值工序，減少等待，在瓶頸處填加額外資源等。5配送中心接受客戶訂貨的方式主要有傳統(tǒng)訂貨方式和訂貨方式兩大類。6訂單的內(nèi)部管理包括客戶信用的管理、出貨的管理、配貨訂單的購銷協(xié)調(diào)、訂單量的設(shè)定。五、判斷題1存貨式配送是指配送中心按客戶訂單采購貨物后，實施一系列配送業(yè)務(wù)活動的經(jīng)營方式。（）2配貨是指集中不同客戶的配送貨物，進行搭配裝載，以充分利用運能、運力的工作。（）3MRP系統(tǒng)是一種以物料需求計劃為核心的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。（）4分揀配貨率是指從庫存的貨物種類中分揀出的貨物種類占全部庫存貨物種類的比重。（）5訂單是配送中心開展配送業(yè)務(wù)的依據(jù)。（）6對于交易已結(jié)束的訂單，企業(yè)要進行跟蹤計算。（）7MRP系統(tǒng)是一種以物料需求計劃為核心的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。（）8JIE的理念是“在恰當?shù)臅r候，把恰當?shù)纳唐芬郧‘數(shù)馁|(zhì)量、恰當?shù)臄?shù)量送到恰當?shù)牡攸c”。（）9分揀配貨率越低，說明分揀配貨效率越好。（）10配貨環(huán)節(jié)是配送中心區(qū)別于傳統(tǒng)倉儲業(yè)的明顯特征。（）11配送中心進行配送的商品種類多，數(shù)量小，客戶的需求各有不同，為使配貨活動能夠順利、有序的進行，配送中心必須依據(jù)實施配貨活動的基本任務(wù)和配貨原則進行配貨計劃的編制。（）12配貨工作的基本任務(wù)是保證配送業(yè)務(wù)中所需的商品品種、規(guī)格、數(shù)量在指定的地點組配齊全并裝載完畢。（）六、問答題1如何建立適合本企業(yè)的訂單處理系統(tǒng)2接受訂單的方式有哪些3處理訂單的作業(yè)流程。4簡述訂單處理系統(tǒng)的設(shè)計要點。5如何進行配貨訂單的管理6配送中心與傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)有什么不同7簡述配送中心組織貨源的流程8如何選擇適合本企業(yè)的備貨方式9運用MRP系統(tǒng)進行備獲得主要步驟。10為什么要編制配貨計劃編制配貨計劃的步驟。11如何選擇適合本企業(yè)的配貨方式12簡述優(yōu)化配送路線的方法七、圖示題1訂單處理模式2訂單處理作業(yè)流程3“看板”管理方式八、計算題1某配送中心P向A、B兩個配送地點配送貨物。具體路線如下圖。A16B1817P請畫出運輸路線圖并計算（1（實施往返運輸時運輸路線圖及運輸距離。（2（實施巡回運輸時運輸路線圖及運輸距離。（3（所有配送地點的節(jié)約量及總節(jié)約量，并按節(jié)約量大小順序繪制配送路線圖。2某配送中心A要向所在城市B，C，D，E，F(xiàn)，G共6個客戶點配送貨物，具體路線如圖1，它們之間的距離（KM）和每一處的配送貨物量（T）見表1。該企業(yè)現(xiàn)有運輸車輛25T和4T兩種貨車，試確定配送路線并計算（1）配送中心A各配送點、各配送點之間的最短距離。（2）各配送點組合的節(jié)約里程數(shù)，并將之進行排序。B1220A22C2210D21202411E1619G22F圖1表1配送距離和配送量地點ABACADAFAEAGBCCDDFEFEGFG距離（KM）122222242021201019161122貨物量（T）08071011175115第五章分揀管理一、名詞解釋1面分類法2商品分類體系3商品代碼4條碼5所謂商品編碼，6順序編碼法7ITF條碼8商品揀選9揀貨作業(yè)10總合計量分批11摘果法12定時補貨二、單項選擇題1分揀作業(yè)屬于配送中心備貨及配貨業(yè)務(wù)范疇，包含兩個具體作業(yè)流程一是商品（），二是商品揀選。A分類B劃分C區(qū)分D歸類2作為國際物品條碼，（）通用于全世界，我國通用的商品條碼也是這種類型。AUPCBITFCBBCDEAN3商品揀選是將客戶訂購的商品從配送中心庫存中挑選出來準備配送的業(yè)務(wù)活動，是配送中心成功實施配送活動的（）環(huán)節(jié)。A指導(dǎo)B重要C銜接D控制4即每次作業(yè)只揀選一張訂單所需貨物，待該單所需貨物全部揀選配齊后，再進行下一張訂單貨物的揀選方法為（）。A批量揀選法B單一揀選法C混合揀選法D人工揀選法5在每天或每次揀選之前，計算所需貨品的總揀選量，再查看揀貨區(qū)現(xiàn)存貨品量，計算差額并在揀貨作業(yè)開始前補足貨品的方法是（）。A批次補貨B定時補貨C隨機補貨D定量補貨6對購進商品實行先分類后揀選的操作流程即是配送中心的（）業(yè)務(wù)活動。A揀選B分揀C分類D分區(qū)7（）分類標志常用于商品大類、中類、小類、品類等高層級類目的劃分。A普通適用B局部適用C行業(yè)適用D企業(yè)適用8（）可以區(qū)別不同產(chǎn)地、不同原料、不同色澤、不同型號的商品品種，為計算機進行數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造了前提條件，是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。A商品條碼B商品編號C商品代碼D商品編碼9商品代碼是通過（）形成的。A商品條碼B商品編號C商品代碼D商品編碼10法是以分類對象的從屬、層次關(guān)系為排列順序而編制代碼的一種方法。這種方法常用于線分類體系，編碼時將代碼分成若干層級，并與分類對象的分類層級相對應(yīng)。A層次編碼B平行編碼C混合編碼DUPC11條碼技術(shù)最早出現(xiàn)在40年代，但真正得到迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，還是近二十年的事。A30B40C50D6012分配給我國的前綴碼是。A690692B790792C890892D99099213（）分批按先到先處理的基本原則，當訂單累積達到設(shè)定的數(shù)量時，開始進行揀貨作業(yè)。這種方式偏重于維持較穩(wěn)定的作業(yè)效率，但在處理速度上慢于定時分批方式。A總合計量B定時C固定訂單量D智慧型三、多項選擇題1商品分類的作用是（）。A有助于配送中心管理B使商品分類科學(xué)實用C有助于實現(xiàn)管理現(xiàn)代化D有利于收集商品信息2進行分類時必須遵循（）原則。A明確分類商品集合體所包含的范圍B提出商品分類的明確目的C每個面有嚴格的固定位置D選擇適當?shù)纳唐贩诸悩酥?選用面分類法，應(yīng)遵循（）原則。A使商品分類建立在一個并列從屬關(guān)系的基礎(chǔ)B不同類面的類目之間不能相互交叉，也不能重復(fù)出現(xiàn)C面的選擇以及位置的確定應(yīng)根據(jù)實際需要而定D根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為分類對象的標志4選擇商品分類標志時，為取得良好的分類效果，應(yīng)遵循（）基本原則。A商品分類標志必須滿足分類的目的和要求B保證分類清楚，能從本質(zhì)上反應(yīng)出每類商品的特性C包括分類的全部商品，并有不斷補充新商品的余地D保證每種商品只能出現(xiàn)在一個類別里5商品代碼主要有（）。A數(shù)字型代碼B條碼C混合型代碼D字母型代碼6利用商品條碼作為自動識別的工具具有許多優(yōu)點，包括（）。A準確率高B使商品分類科學(xué)實用C采集信息速度高D采集信息方法簡單，易于實現(xiàn)機械化操作7在自動分揀系統(tǒng)中，分揀信息轉(zhuǎn)變成分揀指令的設(shè)定方式有（）。A人工鍵盤輸入B聲控輸入C激光掃描條碼輸入D計算機程序控制四、填空題1線分類法的一般表現(xiàn)形式是大類、中類、和細目等。2線分類法又稱分類法，是指將分類對象按所選定的若干分類標志，逐次的分成相應(yīng)的若干個層級類目，并排列成一個有層次的、逐級展開的分類體系。3線分類法的缺點是結(jié)構(gòu)彈性差，一旦確定了分類深度和每一層級的類目容量并固定了劃分標志后，要想變動某一個劃分標志就比較困難。因此使用線分類法必須考慮到有足夠的容量。4商品分類標志在商品分類中具有非常重要的地位，它是將商品進行科學(xué)系統(tǒng)地進行分類，決定商品分類體系結(jié)構(gòu)，以及編制商品目錄、商品代碼的和基礎(chǔ)。5，面分類法的優(yōu)點主要表現(xiàn)在分類結(jié)構(gòu)具有較柔性。6在建立分類體系時應(yīng)遵循科學(xué)性、可延性、兼容性和實用性原則，為配送中心實現(xiàn)高效的分揀作業(yè)提供支持和保障。7國際上廣泛采用的國際貿(mào)易商品分類體系主要是和國際危險貨物運輸規(guī)則。8商品編碼的目的在于方便使用，為此在編碼時應(yīng)考慮唯一性、可擴性、簡明性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和可操作性等原則。9常用的編碼方法有順序編碼法、平行編碼法和混合編碼法。10商品條碼由條碼符號、字符代碼和三部分組成，條碼符號又由安全區(qū)、起始區(qū)、終止區(qū)、信息段和檢驗區(qū)構(gòu)成。11商品條碼是由一組粗細不同，黑白或彩色相間條空組成的用于表示商品代碼的。12商品揀選作業(yè)包括兩個主要活動，即揀貨作業(yè)和作業(yè)。13影響揀貨策略的因素主要有分區(qū)、訂單分割、和分類，這四個因素相互作用可產(chǎn)生多種揀貨策略。14按常用的組合揀選作業(yè)劃分，可分為兩種方法即和播種法。15將揀取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當?shù)娜萜鳎龊脴擞?，根?jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區(qū)，最后裝車配送。這一連串的物流活動就是作業(yè)的內(nèi)容。16揀貨作業(yè)完成后，再將物品按照不同的客戶或不同的配送路線作分類的工作，就稱之為“”，又稱為“分揀”。17分揀作業(yè)一般在理貨場地進行，它的任務(wù)是將發(fā)給同一客戶（如商場）的各種物品匯集在一處，以待。18出貨檢查作業(yè)包括把揀取物品依照客戶、車次對象等按出貨單逐一核對貨品的品項及數(shù)量。同時，還必須核查貨品的與質(zhì)量。19出貨檢查最常用的做法是進行，也就是將貨品一個個點數(shù)、并逐一核對出貨單，再進而查驗出貨貨品的質(zhì)量及包裝狀況。五、判斷題1分揀作業(yè)屬于配送中心分類業(yè)務(wù)范疇。（）2進行科學(xué)、系統(tǒng)地商品分類和現(xiàn)代化的商品分類是配送中心分揀管理的基本內(nèi)容。（）3商品分類是實現(xiàn)配送中心準確、快捷地進行配送服務(wù)的內(nèi)容。（）4商品分揀作業(yè)是配送中心內(nèi)最繁重、最耗費人力的作業(yè)環(huán)節(jié)。（）5線分類體系中，同位類的類目之間存在著并列關(guān)系，上位類與下位類之間不存在隸屬關(guān)系。（）6面分類法的優(yōu)點是具有良好的層次性，能較好地反映類目之間的邏輯關(guān)系，既符合手工處理信息的傳統(tǒng)習(xí)慣，又便于計算機對信息的處理。（）7面分類法分類時所選用的標志之間有隸屬關(guān)系，每個標志層面都包含著一組類目。（）8合理、準確的編制商品代碼和商品條碼是實現(xiàn)配送中心分揀環(huán)節(jié)自動化的基礎(chǔ)。（）9ITF條碼是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種代碼，主要用于美國和加拿大。（）10在配送中心的作業(yè)中，最費人手的作業(yè)之一就是按訂單揀選商品。（）11訂單分割策略必須與分類策略配合運用，才能有效地發(fā)揮其優(yōu)勢。（）12采用揀貨時分類方式時，每批次的客戶訂單量不宜過小。（）13流動補貨即將貨架的上層作為儲存區(qū)，下層為揀貨區(qū)，商品由上層貨架向下層貨架補貨。（）14隨著消費者多品種、少批量的消費需求日趨強烈，配送中心商品分揀和拆零揀選的作業(yè)量越來越小，分揀作業(yè)已成為物流配送中心的一個重要作業(yè)環(huán)節(jié)。（）六、問答題1如何進行商品分類2簡述選用線分類方法時，應(yīng)遵循的基本原則。3簡述商品條碼的種類。4怎樣才能建立科學(xué)系統(tǒng)的商品分類體系5結(jié)合實例編制一個商品的EAN13和EAN8條碼。6結(jié)合實際談?wù)勆唐返膾涀鳂I(yè)。7播種法的含義及其優(yōu)缺點。七、圖示題1線分類法結(jié)構(gòu)圖2面分類結(jié)構(gòu)圖3揀貨單位分區(qū)示意圖4以物流量為基準的群組分區(qū)法5接力式揀取6播種法示意圖7摘果法示意圖第六章配送加工管理一、名詞解釋1配送加工2，流通加工3配送加工合理化二、單項選擇題1配送加工是流通加工的一種，但配送加工有不同于一般流通加工的特點，它只取決于用戶要求，其加工的目的，但可取得多種社會效果。A單一B多樣C繁多D較少2配送企業(yè)不但可以依靠送貨服務(wù)、銷售經(jīng)營取得效益，還可以通過取得效益。A來料加工增值B來樣加工增值C流轉(zhuǎn)加工增值D流通加工增值3流通過程中為方便銷售、方便用戶、廢物利用，增添附加價值而進行的加工活動，此種物流活動稱為（）。A流通B運輸C配送D裝卸搬運4根據(jù)我國近些年的實踐，配送加工僅就向流通企業(yè)提供利潤一點，其成效并不亞于從運輸和儲存中挖掘的利潤，是物流中的（）利潤源。A第一B第二C第三D重要5配送加工方式的確定實際上是與生產(chǎn)加工的（）分工。A有效B合理C正確D重要6將鋼板進行剪板、切裁；鋼筋或圓鋼裁制成毛坯；木材加工成各種長度及大小的板、方等加工方式是（）加工A生產(chǎn)B配送C來料D來樣7消費的個性化和產(chǎn)品的標準化之間存在著一定的矛盾，使本來就存在的產(chǎn)需（）形式的分離變得更為嚴重。A第一種B第二種C第三種D第四種8效益觀念的樹立也是促使配送加工形式得以發(fā)展的（）原因A第一B第二C第三D重要9木材進行集中配送加工、綜合利用，出材率可提高到72，原木利用率達到（），經(jīng)濟效益相當可觀。A85B90C95D10010按照用戶的需要對平板玻璃進行套裁和開片，可使玻璃的利用率從6265，提高到（）以上，大大降低了玻璃破損率，增加了玻璃的附加價值。A85B90C95D100三、多項選擇題1配送加工和一般的生產(chǎn)型加工的主要區(qū)別有（）。A配送加工的目的在于完善產(chǎn)品的使用價值；而生產(chǎn)加工目的在于創(chuàng)造價值和使用價值B配送加工是配送企業(yè)完成的；而生產(chǎn)加工是由工業(yè)企業(yè)完成的C生產(chǎn)加工一般都是復(fù)雜加工D為流通所進行的加工與直接為消費進行的加工從目的來講是有區(qū)別的2配送加工在物流中的地位是（）。A配送加工的目的在于完善產(chǎn)品的使用價值B配送加工有效地完善了流通C配送加工是物流中的重要利潤源D配送加工在國民經(jīng)濟中也是重要的加工形式3配送加工的作用主要有（）。A第進行初級加工，方便用戶B提高加工效率及設(shè)備利用率C充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率D改變功能、提高效益4為滿足需求多樣化進行的服務(wù)性加工有（）等。A為提高配送效率，方便配送活動的加工B為提高加工效率的加工C為提高原材料利用率的加工D使配送運輸合理化的加工5幾種不合理配送加工形式有（）。A配送加工地點設(shè)置的不合理B配送加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)C配送加工成本過高、效益不好D配送加工方式選擇不當四、填空題1配送加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補充，大多是簡單加工，主要是改變加工對象的形態(tài)，不需要太復(fù)雜的技術(shù)裝備和工藝流程。2目前發(fā)展較快的初期加工有將水泥加工成生混凝土、冷拉鋼筋及沖制異型零件、鋼板預(yù)處理、整形、打孔等。3加工活動開始部分地由生產(chǎn)及再生產(chǎn)過程向流通過程中配送過程轉(zhuǎn)移，在配送過程中形成了某些加工活動，這就是加工。4流通加工是加工在流通領(lǐng)域中的延伸，也可以看成流通領(lǐng)域為了更好地服務(wù)，在職能方面的擴大。5對圓木的進一步下料、切裁和處理，是生產(chǎn)加工的深化，對彌補加工不足有重要意義。6從需求角度看，需求存在著多樣化和兩個特點。7為保護產(chǎn)品所進行的加工并不改變產(chǎn)品的和性質(zhì)，主要采取穩(wěn)固、改裝、冷凍、保鮮、涂油等方式。8自行車、助力車配送加工可大大提高率，有效地銜接批量生產(chǎn)和分散消費。9啤酒、葡萄酒等酒類都是液體，從產(chǎn)地批量地將原液運至消費地配制、裝瓶、貼商標、包裝后出售，既節(jié)約運費，又安全保險，以較低的成本，賣出較高的價格，大幅度增加。五、判斷題1配送加工的對象是進入流通領(lǐng)域的商品，不具有商品的屬性。（）2配送加工，可以使配送各環(huán)節(jié)易于操作，如鮮魚冷凍、過大設(shè)備解體、氣體液化等。這種加工往往改變產(chǎn)品的物理狀態(tài)，并不改變物理特性，并最終仍能恢復(fù)原物理狀態(tài)。（）3為促進銷售的加工改變了產(chǎn)品的本體。（）4配送加工利用其綜合性強、用戶多的特點，可以實行合理規(guī)劃、合理套裁、集中下料的辦法，這就能有效提高原材料利用率，減少損失浪費。（）六、問答題1列舉配送加工的類型。2列舉食品配送加工的方法。3簡述配送加工和一般的生產(chǎn)型加工的主要區(qū)別。4簡述配送加工產(chǎn)生的原因。5簡述配送加工的類型。6配送加工方法和技術(shù)。第七章配送包裝管理一、名詞解釋1包裝2配送包裝3運輸包裝4銷售包裝5可降解材料6鍍錫薄板7緩沖包裝技法8防銹包裝技法9防潮包裝技法10防霉包裝技法11集合包裝12貼體包裝技法二、單項選擇題1目的是保護商品，便于裝卸搬運、運輸和儲存的包裝稱作（）。A銷售包裝B小包裝C內(nèi)包裝D運輸包裝2按包裝技術(shù)方法可分為。A防濕包裝B硬包裝C運輸包裝D出口包裝3下列不屬于包裝的目的和意義的是（）。A價值增值B保護產(chǎn)品C便于儲運D促進銷售4包裝技術(shù)的選擇應(yīng)遵循科學(xué)、經(jīng)濟、牢固、美觀和的原則。A高技術(shù)B適用C標準化D一次性5目的是向消費展示、吸引顧客、方便零售的包裝稱作（）。A運輸包裝B大包裝C銷售包裝D回收物流6在現(xiàn)代物流觀念形成以前，包裝被當然地看成生產(chǎn)的（）,因而一直是生產(chǎn)領(lǐng)域的活動，包裝的設(shè)計往往主要從生產(chǎn)終結(jié)的要求出發(fā)，其常常不能滿足流通的要求。A終點B起點C過程D內(nèi)容7為節(jié)約木材資源和便于處理廢棄包裝用品，目前趨向以（）箱取代木箱。A紙B金屬C塑料D復(fù)合材料8（）性能主要指便于開啟包裝和取出內(nèi)裝物，便于再封閉。企業(yè)在選擇包裝材料時，應(yīng)注意研究包裝材料的開啟性能、安全性能，是否不易破裂等。A保護B方便使用C加工操作D易處理9幾十年來，大家熟悉的糖果包裝上使用的糯米紙及包裝冰激淋的玉米烘烤包裝杯都是典型的（）包裝。A紙B可食性C塑料D復(fù)合材料10對于羽絨服、枕芯、棉被、毛紡織品等松泡產(chǎn)品，包裝時占用容器的容積太大，需要壓縮體積。一個最有效的方法是真空包裝技法，可使松泡產(chǎn)品的體積縮小率達（），即使對一些服裝、毯子，也可達50左右。A80B85C90D9511真空包裝技法的經(jīng)濟效益顯著，一般可節(jié)省費用（）。A1530B3550C5570D759012（）緩沖是指僅在產(chǎn)品或內(nèi)包裝的拐角或局部地方使用緩沖材料襯墊。通常對整體性好的產(chǎn)品或有內(nèi)包裝容器的產(chǎn)品特別適用。它既能得到較好的效果，又能降低包裝成本。A全面緩沖B部分緩沖C包裝緩沖D懸浮式緩沖13（）技法廣泛地用于藥品、食品、玩具、文具、小五金、小商品等的銷售包裝。A收縮包裝B拉伸包裝C真空包裝D泡罩包裝三、多項選擇題1配送包裝便于配送和消費，有利于提高配送效率，其方便性功能具體體現(xiàn)在（）。A方便儲運B方便陳列與銷售C方便開啟和使用D增加價值2配送包裝的功能概括起來有（）幾方面。A保護功能B方便性功能C銷售功能D信息傳遞功能3用于包裝材料的金屬有（）幾種。A金B(yǎng)銀C涂料鐵D鋁合金四、填空題1在社會再生產(chǎn)過程中，包裝處于生產(chǎn)過程的末尾和物流過程的開始，既是生產(chǎn)的終點，又是物流的始點。2保護功能是商品包裝最的功能。3方便使用主要指方便使用的說明和結(jié)構(gòu)與形式兩個方面。4根據(jù)包裝在流通過程中所起作用的不同，可分為運輸包裝和兩種類型。5凡價值較高且容易受損的商品，如絲綢、服裝、工藝品、輕工業(yè)品等，大都用裝。6從現(xiàn)代包裝具備的使用價值來看，包裝材料應(yīng)具備以下幾個方面的性能保護性能、加工操作性能、方便使用性能、節(jié)省費用性能、易處理性能等。7企業(yè)在選擇包裝材料時，應(yīng)注意研究包裝材料的機械強度、防潮吸水性、耐腐蝕性、耐熱耐寒性、透光性、透氣性、防紫外線穿透性、耐油性、，是否有毒、無異味等。8可降解塑料包裝材料既具有的功能和特性，又可以在完成使用壽命之后，通過陽光中紫外光的作用或土壤和水中的微生物作用，在自然環(huán)境中分裂降解和還原，最終以無毒形式重新進入生態(tài)環(huán)境中，回歸大自然。9紙的原料主要是，在自然界會很快腐爛，不會造成污染環(huán)境，也可回收重新造紙。紙材料還有紙漿注型制件、復(fù)合材料、建筑材料等多種用途。10木材是應(yīng)用廣泛的傳統(tǒng)包裝材料，常用的有、松木等。11現(xiàn)在使用較多的是薄膜復(fù)合材料，主要有、塑料復(fù)合材料、金屬基復(fù)合材料等。12緩沖包裝方法一般分為全面緩沖、緩沖和懸浮式緩沖三類。13集裝托盤按其結(jié)構(gòu)形式分為平板式托盤、格式托盤、立柱式托盤、滑片托盤等多種。14商品銷售包裝的技法有貼體包裝技法、泡罩包裝技法、收縮包裝技法、拉伸包裝技法、真空包裝技法、充氣包裝技法、吸氧劑包裝技法和包裝技法等。五、判斷題1方便消費的結(jié)構(gòu)與形式指以簡明扼要的語言或圖示向消費者傳遞使用其產(chǎn)品的方法及注意事項等。（）2銷售包裝主要作用在于保護商品和防止出現(xiàn)貨損貨差。（）3方便使用性能主要是指易加工、易包裝、易充填、易封合，且適合自動包裝機械操作。企業(yè)在選擇包裝材料時，應(yīng)注意研究包裝材料的剛性、挺力、光滑度、易開口性、熱合性和防靜電性等。（）4塑料制品除具有質(zhì)輕、價廉、防震等優(yōu)點外它還具有透氣性好，有利于生鮮物品的保鮮，在國際商品流通上，被廣泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕擠壓物品的周轉(zhuǎn)包裝上。（）5常用配送包裝材料有紙、塑料、木料、金屬玻璃等，其中使用最廣泛的是塑料材料。（）6皮紙是透明或半透明的防油紙。一般用于配送商品的內(nèi)裝、水包裝和盒外、瓶外封閉包裝，有裝飾、絕潮隔塵等作用。其優(yōu)點是美觀、透明，缺點是強度較低。（）7聚苯乙烯特點是無毒，沒有增塑劑的污染及溢出，可制成薄膜、瓶、蓋及用薄膜扁絲編成包裝袋，常用于食品、藥品包裝以及制成各種外裝包裝，集裝袋等大型袋也用聚丙烯材料為基本材料。（）8木材制包裝材料主要用于外裝。（）9鋁合金包裝材料的主要特點是隔絕水、汽及一般腐蝕性物質(zhì)的能力強，強度重量比大，因而包裝材料輕，無效包裝較少，無毒，外運性能好，易裝飾美化。（）10玻璃瓶罐今后仍將是食品、藥品、化工產(chǎn)品、飲料的主要包裝容器。（）11裹包包裝法是用片狀緩沖材料把產(chǎn)品和內(nèi)包裝裹包起來置于外包裝箱內(nèi)。這種方法多用于大件物品。（）六、思考題1配送包裝有哪些功能2運輸包裝和銷售包裝各有哪些要求3常用的紙包裝品有哪幾種4配送商品常用的塑料包裝材料有哪些5常用的包裝容器有哪些6簡述各種包裝保護技術(shù)。7在進行防銹包裝操作時，應(yīng)注意什么事項第八章倉儲時間的控制與管理一、名詞解釋1倉儲作業(yè)時間2倉儲作業(yè)流程3計件檢驗4檢尺求積5商品保管6商品盤點作業(yè)7分貨作業(yè)8出貨檢查作業(yè)9竄發(fā)和錯發(fā)貨，二、單項選擇題1倉儲作業(yè)時間是指配送中心按客戶的需求，實施產(chǎn)品采購工作后，產(chǎn)品的入庫、在庫及（）時間。A驗收B倉儲C配送D出庫2商品的（）是商品進入配送中心業(yè)務(wù)流程的第一道作業(yè)環(huán)節(jié)，也是配送中心直接與外部發(fā)生的經(jīng)濟聯(lián)系。A接運B組織C運輸D接收3（）區(qū)域是配送中心的核心和主體部分，提高存儲空間的使用效率是配送中心管理的重要內(nèi)容。A收貨B檢驗C保管D出庫4刷貼標志的效率及準確性對（）作業(yè)可產(chǎn)生直接影響。A采購B儲存C分貨D加工5在消防安全管理中，配送中心要注意做好火源管理、貨物存儲管理、（）管理以及電器設(shè)備的管理工作，制定相應(yīng)的管理措施。A搬運裝卸B運輸C商品檢驗D發(fā)貨6搞好物品的倉儲活動，就可以減少物品在倉儲過程中的物資消耗和勞動消耗，從而節(jié)省費用支出，降低（）成本，提高社會及企業(yè)的經(jīng)濟效益。A搬運裝卸B運輸C配送D發(fā)貨7如何通過科學(xué)的管理手段，以最佳的方法和適當?shù)拇媪?，合理的控制物流時間，是配送中心提高服務(wù)能力的（）手段。A關(guān)鍵B儲存C重要D基本8在配送中心搬運成本中，分揀作業(yè)搬運成本約占90；分揀作業(yè)時間約占整個配送中心作業(yè)時間的；在勞動密集型配送中心內(nèi)部與分揀作業(yè)直接相關(guān)的人力占50。A2030B3040C4050D5060三、多項選擇題1倉儲作業(yè)過程的特點主要表現(xiàn)在幾個方面。A倉儲作業(yè)過程的非連續(xù)性B作業(yè)量的不均衡性C作業(yè)對象的復(fù)雜性D作業(yè)范圍具有廣泛性2配送中心接運商品方式大致有，各種方式的接運管理具有不同的特點。A車站、碼頭提貨B專用線接車提貨C配送中心自行接貨D配送中心倉庫內(nèi)接貨3配送中心接到到貨通知后，應(yīng)根據(jù)到貨驗收商品的性質(zhì)和批量提前做好驗收前的準備工作，驗收準備的內(nèi)容大致有。A人員準備B資料準備C器具準備D儲位準備4配送中心商品的入庫必須進行核對憑證工作。入庫的商品必須具有的憑證有。A入庫通知單和訂貨合同副本B供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單發(fā)貨明細表等C商品承運單位提供的運單D基本設(shè)備單5配送中心倉儲部門的實物檢驗工作包括。A品質(zhì)檢驗B時間檢驗C質(zhì)量檢驗D數(shù)量檢驗6商品保管原則包括（）。A先進先出B零數(shù)先出C重下輕上DABC分類布置7進行倉庫布置時應(yīng)主要考慮以下幾個方面（）。A商品吞吐量B庫內(nèi)柱間間距C機械設(shè)備的使用特點D庫內(nèi)通道布局8商品養(yǎng)護的基本措施有（）。A掌握商品的性能，安排適當?shù)拇鎯鏊鵅嚴格入庫驗收C加強倉庫溫濕度管理D堅持在庫檢查9對于溫濕度控制一般可采?。ǎ┓椒ā密封B儲存C通風(fēng)D吸潮10盤點作業(yè)的內(nèi)容A查數(shù)量B查質(zhì)量C查保管條件D查安全11盤點作業(yè)一般可以按步驟進行。A盤點前的準備工作B盤點時間的確定C確定盤點方式D清理盤點現(xiàn)場12盤點前的準備工作是否充分，直接關(guān)系到盤點作業(yè)能否順利進行，因此，對盤點的前期準備十分重要。其準備工作主要包括（）。A確定盤點的具體方法和作業(yè)程序B配合財務(wù)部門做好準備工作C設(shè)計印制盤點用表單D準備盤點基本工具四、填空題1倉儲作業(yè)時間的存在是由商品生產(chǎn)和商品之間的客觀矛盾所決定的。2倉儲作業(yè)過程主要由入庫、保管、三個階段組成。3按作業(yè)順序來看，可以詳細分為卸車、檢驗、整理入庫、保管與保養(yǎng)、裝車、發(fā)送等七個作業(yè)環(huán)節(jié)，4按其作業(yè)性質(zhì)來看，可以歸納為商品檢驗、保管保養(yǎng)、流通加工、包裝和配送等六個作業(yè)環(huán)節(jié)，5一般商品從入庫到出庫，需要順序地經(jīng)過卸車、整理、保管、撿出和集中、裝車、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)。6配送中心的商品入庫作業(yè)，是整個倉儲作業(yè)時間管理系統(tǒng)的一部分，由于該環(huán)節(jié)相當于物流時間