國稅干部結(jié)合自身工作談服務(wù)保障工作體會

1/8國稅干部結(jié)合自身工作談服務(wù)保障工作體會增強(qiáng)“八種意識”做好服務(wù)保障工作機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作無小事。作為機(jī)關(guān)干部如何盡職盡責(zé)，做好本職工作，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。下面，結(jié)合自身工作實際，談?wù)勛龊梅?wù)保障工作的幾點體會。一是增強(qiáng)勤奮學(xué)習(xí)意識。馬克思說不學(xué)無術(shù)在任何時候，對任何人都無所幫助，也不會帶來利益。我們作為國稅機(jī)關(guān)工作人員，時刻都要有一種強(qiáng)烈的求知欲望，一時一刻不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并且要做到學(xué)有專長，成為某一方面的骨干或“尖子”。稅收工作和后勤管理工作說不上有什么很深奧的學(xué)問，但是，你要真想成一個業(yè)務(wù)或管理能手也非易事。尤其是隨著稅收政策的不斷變化，社會改革的不斷深化，將帶來新的利益結(jié)構(gòu)調(diào)整，所觸及的各種問題將會進(jìn)一步增多，如果放棄對新知識的學(xué)習(xí)、新操作技能的掌握、新問題的研究，你即使是個“老稅務(wù)”、“老管家”，也可能落伍。因此，無論年齡大的、年齡小的，無論在稅務(wù)工作的時間長短，都有一個學(xué)習(xí)問題。要提高自己的綜合素質(zhì)，我們認(rèn)為有兩戒一戒懶惰。人都有惰性，戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是“懶惰”二字使他與成功無緣。二戒虛榮。孔子曰知之為知之，不知為不知，是知也。怕丟臉面，不懂不問，2/8不懂裝懂，這是學(xué)習(xí)之大敵。在市場經(jīng)濟(jì)的社會，每個人都要有一種保護(hù)自己的“資產(chǎn)”即專長。否則，你就有隨時被淘汰的可能。學(xué)有專長的人，到處都受歡迎。俗話說得好是金子放到哪里都會發(fā)光。二是增強(qiáng)積極工作意識。一個人要想在一個單位立得住、有發(fā)展，要緊的一條是，讓大家公認(rèn)他是一個主動進(jìn)取、腳踏實地、認(rèn)真干事、積極工作的人。對待組織安排給的工作，不能偷懶、不能耍滑、不能拖延，應(yīng)主動盡到責(zé)任，努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。一個人，一旦在工作上，形成做事偷懶?；徽J(rèn)真的習(xí)慣，就是在拿自己品格開玩笑的人，在拿自己的前途開玩笑的人。反之，一個人只要養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣，那是一筆無形的財富，比什么都重要，它會使你終生受益。要記住一句話，做事不認(rèn)真、不主動、不負(fù)責(zé)任的人，都是職業(yè)道德或多或少有問題的人，都是不會有大出息的人。這種人不管是什么社會，也不管在什么單位，都是被人瞧不起、不受群眾歡迎的。三是增強(qiáng)嚴(yán)于律已意識。模范遵守國家的法律和法規(guī)，堅決執(zhí)行市局制訂的規(guī)章和制度，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。法國法學(xué)家孟德斯鳩有句名言自由是做法律所允許的一切事情的權(quán)力。社會本來就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個大籠子，它罩3/8住了每個人，你所要的自由，只能在限定的這個空間內(nèi)去尋求，你如果要在這個“籠子”之外干點什么，那么肯定會自找倒霉。所以，我們要養(yǎng)成自我約束的良好習(xí)慣。國有國法，家有家規(guī)。作為一名國稅機(jī)關(guān)工作人員，必須學(xué)法、懂法、守法。同時還要嚴(yán)格執(zhí)行市局制訂的各項規(guī)章制度。如黨的政治紀(jì)律十嚴(yán)禁、機(jī)關(guān)財務(wù)后勤保障管理辦法等，這些規(guī)章制度執(zhí)行起來不能有絲毫的違背，同時還要有一個受道德觀念和行為規(guī)范約束的問題。特別是要做到不該說的一定不說，不該問的一定不問，不該看的一定不看，自覺養(yǎng)成保守保密的良好習(xí)慣。不貪求金錢，不貪求權(quán)力，不貪求享樂。我們作為服務(wù)中心的人員這點顯得尤其重要。一身正氣做人，廉潔奉公處事，保持一種高尚的人格。“私欲”，上至高官，下至平民，幾乎人人都有。而且，私欲是從低至高，由小到大，梯次上升的。節(jié)制私欲，是一件很痛苦的事，尤其是對那些手中有點權(quán)力的人。金錢這東西，就像鹽水一樣，你喝得越多，你就越感到渴，當(dāng)你不顧一切的追求金錢時，你就開始為自己播撒罪惡的種子了。與金錢欲分不開的是權(quán)力欲，如果節(jié)制不力，它可以毀了一個人。想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不是個壞事，都不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，社會也就不可能發(fā)展了。但是，并不是誰都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。好人不一定全能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的好人不一定全是好領(lǐng)導(dǎo)。這點在工作中已被證實的。4/8四是增強(qiáng)互相尊重意識。要養(yǎng)成尊重每個人的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替別人著想，真心實意為人辦事，虛心誠懇接受別人批評。服務(wù)中心是個管理和服務(wù)部門，禮貌待客是第一件大事，否則，就無法生存下去。但是，有些同事卻恰恰把禮貌看成是無所謂的事，把抓這方面工作的同事說成是不干正經(jīng)事。其實，禮貌即道德。對人無禮，不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn)，而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人，都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個人的涵養(yǎng)方面抓起。具體講，大家要養(yǎng)成“一種習(xí)慣”，培養(yǎng)“一種能力”?！耙环N習(xí)慣”，即尊重人的習(xí)慣。怎么才叫尊重人我們認(rèn)為，首先要做到衣履整潔、談吐文雅、舉止大方、待人親切。俗話說得好，“禮多人不怪”。其次，要盡量滿足機(jī)關(guān)工作人員或客人提出的要求，努力把他們要辦的事情迅速辦妥。有些事情做不到，一定要給他們解釋清楚，表示抱歉，讓其真正理解。“一種能力”，即容忍的能力。當(dāng)機(jī)關(guān)工作人員或客人為某事怪罪過來，而主要責(zé)任卻不在你時，盡量不生氣、不爭辯、保持冷靜，不動肝火。對別人的過錯能原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來，下得去，有改正錯誤的機(jī)會?！叭獭弊中念^一把刀，容忍，說來容易做來難。因為，凡人都有自尊心和臉面，而容忍必須在一定的場合下，暫時放棄自尊，豁上臉面，承受委屈。容忍、5/8忍讓、遷就，并非弱者的行為，而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正是人們所講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。五是增強(qiáng)服從領(lǐng)導(dǎo)意識。對來自上級的決定、指令沒有明顯違法違規(guī)的，必須無條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要很認(rèn)真地去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則。即下級對上級的命令必須服從，下級沒有權(quán)力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級的上級來裁定。決不能因為自認(rèn)為上級的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行。我們國稅系統(tǒng)中現(xiàn)在有好多問題，就是出在下面基層單位，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有對策”。造成這一問題的重要原因，就是下級缺乏對管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重?？股系暮蠊皇遣焕诠ぷ?，二是本人要付出代價的。我們梅州國稅近期也有違法違紀(jì)案例，有些人也為此付出了慘重的代價。領(lǐng)導(dǎo)的過錯你可以議論，也可以提出不同意見，但是一定要注意方式、地點。尊重領(lǐng)導(dǎo)是因為他在那個位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因為他手中有組織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或是受法人之托，他的行為是一種組織行為，作為一名服務(wù)中心的工作人員一定要相信自己的上級。要記住“一級有一級的水平”這句話是有道理的。他既然能成為你的上級，他肯定有一定的過人之處。所以講，不能因為6/8領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不合你的口味，而不服從領(lǐng)導(dǎo)。一個好的干部，應(yīng)該是一個適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高手，只有適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，在執(zhí)行起領(lǐng)導(dǎo)的指令時才會得心應(yīng)手。六是增強(qiáng)和睦相處意識。同事之間要和睦相處，不能結(jié)怨，不能仇視，要通過你的努力，使你的周圍出現(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助的良好氛圍。一個部門同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。如果彼此之間，你爭我奪，勾心斗角，就會把這個部門搞垮，就會使這里的人成長進(jìn)步受影響。同事之間要少爭辯，爭辯最易傷感情。記住，誰也沒有必須服從哪個人的責(zé)任和義務(wù)。什么事情你可以談觀點，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的毛病和問題，要善意地提出批評，并注意時間、地點、方式、方法，讓人家看到你是在關(guān)心他。當(dāng)同事做出成績，要鼓勵、贊許他，與他分享成功的歡樂，而不能不屑一顧，甚至嫉妒。在同事中，有上下級之分，下級應(yīng)擺正自己的位置，工作中有建議可以提，但不能自以為是，不聽指揮，那樣就會亂套。我們正副職之間亦應(yīng)如此，副職無極特殊情況，不要背著正職去找領(lǐng)導(dǎo)，這樣會給正職工作上造成被動，還會給人以邀寵之嫌。我們作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，必須以身取正，方方面面要做你下屬的榜樣。同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，看到別人有困難，只要有能力，就要去幫助，不能站在一邊看，更不能借故走開。服務(wù)中7/8心的工作和科室之間難免磨擦、矛盾，出了問題，應(yīng)多從自身找原因。凡是不能團(tuán)結(jié)同事，讓人沒法相處的，或者相處困難的人，終究也不會有很大出息，這是被一些人的實踐所證實的。七是增強(qiáng)講求信用意識。我們教育子女時經(jīng)常都會這樣說對上級、對同事、對客人，要坦誠相待，不說大話，不說謊話；凡說出的話、承諾的事，就要對其負(fù)責(zé)，即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信?！叭藷o信而不立”、“當(dāng)信用消失的時候，肉體也就沒有生命了”、“禍莫大于無信”。這些話足以說明了“信用”二字對一個人的重要性。在現(xiàn)實生活中，講信用的人都是一些誠實的人、老實的人。一個人只能被人信任一次，不管是誰，一旦被發(fā)現(xiàn)他不老實、說假話，即使他原先在人們心目中的形象很崇高，要想再恢復(fù)到過去的樣子也很不容易。尤其是我們服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)更要注意，要給人一種誠實守信的感覺，否則，對服務(wù)中心的形象損害太大。有句老話叫“輕諾者必寡信”。所以，我們服務(wù)中心的人員工不能輕易許諾，即使在權(quán)限范圍以內(nèi)的也要慎重處之，這樣非但使人不會小看，而且還覺得你老練穩(wěn)重?！靶庞谩倍?，是無形的資產(chǎn)，都能為服務(wù)中心增添信譽(yù)，為自身的成長進(jìn)步奠定堅實牢固的根基。八是增強(qiáng)樂于奉獻(xiàn)意識。要想把機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作做好，要把它當(dāng)成是自己的家，耐得起寂寞，吃得起勞苦，8/8把比別人多奉獻(xiàn)一點，看成是一種幸福、一種收獲、一種快樂。以索取為目的的人生是不光彩的人生。人來到這個世上，應(yīng)該想到給別人帶來點什么、留下點什么。所以從古到今，人們崇尚“奉獻(xiàn)”精神，許多仁人志士，把奉獻(xiàn)看成是人生最高的品格，把給別人帶來的那種快樂視為自己真正的快樂。奉獻(xiàn)，并非是放棄個人生存的必要條件，把它推到一個常人難以理解的高度，而是現(xiàn)實的、可能的，于