廣播廣告銷售員年終工作總結(jié)1

廣播廣告銷售員年終工作總結(jié) 1 初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。 做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間， 這都要靠自己本身的努力了。 二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。 四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好 的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。 五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。 廣播廣告銷售員年終工作總結(jié) 2 一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四、今年對(duì)自己有以下要求： 1、每周要增加 10 個(gè)以上的新客戶，還要有 5 到 6 個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客 戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7、銷售工作總結(jié)中切記，客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài) 度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 10 到 20 萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 以上就是我這一年的銷售工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 廣播廣告銷售員年終工作總結(jié) 3 優(yōu)勢(shì)方面： 1、 大眾媒介部超額完成東莞日?qǐng)?bào)，南方都市報(bào)所定任務(wù)量。 2、 拿下東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)獨(dú)家代理權(quán)及廣州日?qǐng)?bào)地產(chǎn)優(yōu)勢(shì)代理權(quán)。 3、 全力配合東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn) 部售后工作，與地產(chǎn)部人員較好的度過(guò)磨合期。 4、 積極開(kāi)拓廣州日?qǐng)?bào)東莞新聞版地產(chǎn)業(yè)務(wù)。 5、 平面媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的資料統(tǒng)計(jì)，為媒介分析提供良好的數(shù)據(jù)依據(jù)。 6、 同媒體保持良好的合作關(guān)系，除了積極宣傳公司，提高品牌形象外 (連續(xù)多年被媒體評(píng)為：最佳廣告代理公司、最佳誠(chéng)信單位、最佳雇主等 )，良好的合作基礎(chǔ)為公司帶來(lái)其它方面業(yè)務(wù) (報(bào)業(yè)大廈展廳裝修，樓頂形象招牌制作，東莞時(shí)報(bào)五一、 60 人評(píng)癬年終頒獎(jiǎng)盛典等大型活動(dòng)的執(zhí)行 )。 7、 除大眾媒介部的代理工作外，還積極努力服務(wù)客服方面的客戶，同公司其它部門很好的完成 928 等活 動(dòng)的執(zhí)行及其他客服工作。 不足之處： 1、由于東莞市場(chǎng)代理制作的不成熟，我們獨(dú)家代理東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)業(yè)務(wù)后，時(shí)報(bào)競(jìng)爭(zhēng)媒體 南方都市報(bào)的代理額度同比去年下降50%(由于 2009 年南都代理政策的調(diào)整，代理總量下降但是收益去比去年增長(zhǎng) 50%)，部分南都大客戶有所流失，這其中說(shuō)明我們同客戶的關(guān)系非常脆弱，以前的客戶公關(guān)工作太過(guò)依賴媒體。在客戶面前沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)。這是非常嚴(yán)重的問(wèn)題。 2、大眾媒介部代理行業(yè)單一，地產(chǎn)占代理總量的 90%。 2009 年度地產(chǎn)市場(chǎng)受金融危機(jī)影響，本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然 我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。 3、人員流動(dòng)及儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致工作脫節(jié)，部分階段跟進(jìn)不及時(shí)。 4、東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問(wèn)題。 二、 2015 年工作計(jì)劃 在 2015 年工作規(guī)劃中，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作內(nèi)容： 1、招兵買馬。建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績(jī)都起源一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團(tuán)隊(duì)是 2015 年中最重要的工作，這項(xiàng)工作不是在短時(shí)間內(nèi)能完成，但是一直得努力做。 2、完善東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部績(jī)校管理制度。 2014 年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和 善的績(jī)校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高銷售業(yè)績(jī)。 3、建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報(bào)收集，及時(shí)支付客戶的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用。 (要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶資料 ) 4、同各媒體保持良好的溝通，維護(hù)好同各媒體的關(guān)系。尤其是同南方都市報(bào)各層面的人員保持良好溝通，解除一些主觀因素的問(wèn)題。并同公司積極溝通客觀存在問(wèn)題。保持溝通順暢。 5、客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻羰俏覀兩系郏诳蛻糁鲗?dǎo)及公關(guān)方面將是 2015 年重點(diǎn)工作。我們決心把流失的客戶通過(guò)各種方式拉回來(lái)。 6、保持良好的傳統(tǒng)代理模式投放量，探索新的代理模式，傳統(tǒng)代理模式利潤(rùn)低，對(duì)資金要求高，競(jìng)爭(zhēng)也大。新的代理模式，模式新穎，創(chuàng)收較高。 7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，設(shè)定目標(biāo)。充分了解掌握所有媒體的最新情況。了解和嘗試大眾媒介的購(gòu)買。 8、我們的目標(biāo)：從單一的媒體代理投放發(fā)展為集媒介策劃、媒介購(gòu)買、媒介執(zhí)行、媒介監(jiān)測(cè)于一體的專業(yè)的媒體代理。 廣播廣告銷售員年終工作總結(jié) 4 時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái) *醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段 時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。 二：落實(shí)崗位職責(zé)。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) ;2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求 ;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù) ;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) ;5、嚴(yán)格遵守 公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前 提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。 四、目前市場(chǎng)分析： 云在昆明只有一個(gè)客戶在 *作。 3 月份拿三件貨 ;8 月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭 孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在 *作，就 3 月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在 *，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶*作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到 14 件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 (就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的 產(chǎn)品 )硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。 (臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng) )。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、 區(qū)域工作設(shè)想 1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。 2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用 ;如 3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 六、今年對(duì)自己有以下要求： 1、每周要增加 2 個(gè)以上的新客戶，還要有 3 到 6 個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一 大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。