物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

保安人員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。二、為防止或盡可能避免本區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保甲方工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本區(qū)的治安防范工作，保證本區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握本區(qū)情況，不準(zhǔn)與本區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查本區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。五、每班必須按時上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給甲方和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。七、白天不定時流動巡視，夜間、早晨、中午、停工時段加強(qiáng)巡回檢查，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。八、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。十、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。十一突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場，并通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。十一、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。說明本保安人員崗位職責(zé)對全體保安隊員有效。門崗保安員職責(zé)1著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。2負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入本區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。5嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入本區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)外來施工隊擅自進(jìn)入本區(qū)自找“生意”。6檢查貨車出入本區(qū)，檢查不熟悉的車輛出入本區(qū)，嚴(yán)禁放行沒有放行指令擬帶離工地財物的人員和車輛，嚴(yán)禁未經(jīng)許可放行危險品進(jìn)入本區(qū)。7、負(fù)責(zé)維護(hù)大門及碼路的環(huán)境衛(wèi)生，保持各種設(shè)施的立面、平面、地面整潔美觀。車輪有泥污應(yīng)要求司機(jī)沖洗干凈后才能放行，嚴(yán)禁本工地的車輛污染場外碼路。8、工地發(fā)生事故，應(yīng)及時封鎖大門，未經(jīng)許可，不能讓外界人員進(jìn)入工地，勸離圍觀人員。任何時段，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁采風(fēng)記者、攝影人員進(jìn)入工地采訪和攝影。9完成上級交辦的其它工作。說明門崗保安員職責(zé)和保安人員崗位職責(zé)對門崗保安隊員有效。巡邏崗保安員職責(zé)1負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄，嚴(yán)格認(rèn)真填寫巡查記錄。2負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)，注意觀察施工作業(yè)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，如野蠻施工、危險作業(yè)、故意損壞公司財物、公司財物被曝曬雨淋水浸、機(jī)械設(shè)備和設(shè)施存在危險現(xiàn)象、現(xiàn)場人員吵嚷和打架等非正?，F(xiàn)象，應(yīng)及時向隊長和工地負(fù)責(zé)人匯報有關(guān)情況，在確保自身安全的情況下采取措施應(yīng)急妥當(dāng)處理當(dāng)時的事件。3監(jiān)督檢查建設(shè)單位直接發(fā)包的施工單位現(xiàn)場的治安消防情況，做好管理記錄，及時處理違章的施工單位、嚴(yán)禁外來施工單位亂堆亂放、車輛占用道路、隨意接電用水等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)重大違章違的公司及時向項目部負(fù)責(zé)人匯報。4負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電箱、施工電梯、井架、塔吊、架空電線、鋼筋加工及堆施場、材料倉庫、材料堆施場、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知隊長和項目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。5負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。6負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的施工區(qū)，通道，停車場，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。7負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。8負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、碼路清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備、施工機(jī)械設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知項目部處理。9、負(fù)責(zé)開關(guān)路燈、值班燈、衛(wèi)生間夜間照明燈、公共通道和樓道照明燈，上述部位的燈光沒有特別說明，按照晚上開燈、早上天亮關(guān)燈的原則執(zhí)行。施工大燈在確認(rèn)沒有人在施工后應(yīng)及時關(guān)燈，工人宿舍在確認(rèn)已經(jīng)進(jìn)入睡眠后應(yīng)及時關(guān)燈，白天檢查應(yīng)消除白照燈現(xiàn)象。巡查工人宿舍內(nèi)是否存在違規(guī)使用大功率用電設(shè)備如用電飯鍋、電磁爐、電爐、取暖器、電熱棒、開水器等大功率用電器。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時取證和制止，向隊長和項目部安全員及項目負(fù)責(zé)人匯報。10、負(fù)責(zé)跟蹤水箱抽水和關(guān)水，確保水箱貯蓄足夠的水量使用。11、巡查工地現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有配戴安全冒作業(yè)的人員應(yīng)及時取證交給安全員進(jìn)行處理。7完成上級交辦的其它工作。說明巡邏崗保安員職責(zé)和保安人員崗位職責(zé)對巡邏崗保安隊員有效。保安手冊1保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。2保安人員實行24小時值班制度3由公司完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。4保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。5各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。6突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場，并通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。7消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。8消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識的完好率爭取達(dá)到100，消防通道暢通。一、紀(jì)律規(guī)定第一條服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。第二條遵紀(jì)守法，文明辦事。第三條嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。第五條不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。第六條接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索。第七條不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證。第八條辦事公道，不準(zhǔn)公報私仇，誣告陷害他人。第九條機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。第十條堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。第十一條不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。第十三條執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會客、看書、看報、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。第十四條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。第十五條講究個人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。第十六條上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。第十七條保安員值班交班，上班必須提前十五分鐘交接班。第十八條嚴(yán)格遵守作息時間，由隊長負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時間。第十九條無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)項目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第二十條愛護(hù)公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第二十一條應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。二、內(nèi)務(wù)規(guī)定第一條保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。第二條被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無雜物。床單要干凈、平整無紋。第三條洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第四條制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。第五條衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整潔。第六條各室每天設(shè)置內(nèi)務(wù)生，輪流值日表，每天早上由值班員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗、廁所等的衛(wèi)生。第七條無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室，不得在保安室內(nèi)會客。第八條保安室必須做到人走燈滅。第九條禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)在保安室內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動。三、儀容儀表規(guī)定第一條保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。第二條保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。第三條保安員在崗值勤時，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志。第四條保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。經(jīng)理應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。第五條不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。第六條對項目部的工作人員、班組人員及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。四、請銷假規(guī)定第一條保安員上班時間請假，按項目部請假手續(xù)辦理。第二條非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向隊長提出請假經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)才有效，并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)。第三條個人請假每月不得超過2次。請假必須注明所需時間和到達(dá)地點，嚴(yán)禁不請假外出。五、培訓(xùn)內(nèi)容1政治思想教育提高政治素質(zhì)。2文化知識學(xué)習(xí)提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。3施工現(xiàn)場管理知識懂得施工現(xiàn)場基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助施工管理的基礎(chǔ)技能。4學(xué)習(xí)法規(guī)治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。5，消防、交通指揮等知識。6學(xué)習(xí)制度規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎懲規(guī)定。7學(xué)習(xí)技術(shù)利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。六、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程1上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。2接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3接到外來單位或當(dāng)?shù)鼐用裢对V或提出服務(wù)要求時，認(rèn)真作好記錄并通知隊長和項目經(jīng)理及各管理人員處理。4每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、電箱、施工電梯、井架、塔吊、架空電線、鋼筋加工及堆施場、材料倉庫、材料堆施場、公共設(shè)備、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知隊長項目經(jīng)理及各管理人員。5發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領(lǐng)班。巡邏崗保安員工作規(guī)程1上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。2接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、衛(wèi)生、電箱、施工電梯、井架、塔吊、架空電線、鋼筋加工及堆施場、材料倉庫、材料堆施場、公共設(shè)備、綠化及公共設(shè)施情況等。4巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班，同時要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄。5發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員、攝影及采風(fēng)記者，及時作好教育勸其離開。6發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班。七、保安員交接班制度為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第一條準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負(fù)責(zé)人了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。第二條接班保安員，提前15分鐘集合列隊，保安負(fù)責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。第三條如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。第四條交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。第五條交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第六條交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。第七條如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或隊長處理。八、保安員處理問題的原則和方法保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法第一條原則1保安員在履行自己的職責(zé)時，會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)項目部的安全和利益的同時，應(yīng)遵守以下原則依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。第二條方法對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。1對一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)。2對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題。3在處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場教育，或協(xié)助所在施工班組、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。4違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。5對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。九、各種緊急情況處理規(guī)程（一）發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程1巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機(jī)通知保安負(fù)責(zé)人，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。2保安負(fù)責(zé)人接報后，立即通知隊長、項目經(jīng)理及項目部人員，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援。3事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。（二）發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程工地發(fā)生停水、停電現(xiàn)象值班保安應(yīng)及時通知隊長及項目部的機(jī)電班長進(jìn)行搶修。（三）發(fā)生水浸處理規(guī)程1當(dāng)各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損。2保安隊長接到報告后，應(yīng)立即通知項目部所有人員趕到現(xiàn)場，組織搶修。3設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。4組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失。5水浸排除后，立即通知后勤工作人員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。（四）臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程1遇臺