某酒店保安部員工崗位職責和管理制度匯編-42頁

名稱安保部經(jīng)理崗位工作職責職務經(jīng)理直接主管副總經(jīng)理內(nèi)容一、崗位目標任期內(nèi)不發(fā)生重大責任性治安、刑事案件和火災事故，確保商戶和顧客的人身和財產(chǎn)安全。二、主要職責與重點工作1、執(zhí)行與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件；2、制定商場安全保衛(wèi)管理制度，參與對商場各部門的安全工作的配合與協(xié)調(diào)；3、合理設置安保工作崗位，明確崗位工作職責，定期對員工開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）和“三禁”（禁毒、禁賭、禁娼）為主要內(nèi)容的治安防范教育，增強員工的安全防范意識；4、維護經(jīng)營場所的治安秩序，制止違反治安管理的行為，并將涉嫌人員移送公安機關(guān)處理；5、協(xié)助公安機關(guān)查緝各類嫌疑人員；6、發(fā)現(xiàn)重大刑事案件、治安案件，應立即保護現(xiàn)場，并協(xié)助公安機關(guān)及時查破；7、制定各類突發(fā)事跡的應急預案，按時檢查各種防范設施的完好狀況，定期組織員工治安和消防演練；8、加強內(nèi)部治安管理，落實安保措施，檢查、指導、督促飯店各種安保規(guī)章制度的執(zhí)行，預防各類違法犯罪活動的發(fā)生；9、完善各類監(jiān)控設施，對要害部位和公共場所設駐點值勤和流動巡邏；10、協(xié)助公安、安全部門做好接待國家領導人、重要外賓及重要外事活動的安全保衛(wèi)工作；11、完成安全保衛(wèi)工作的其他任務。三、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30獨立工作及協(xié)調(diào)能力20原則性與靈活性的有機結(jié)合10四、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部商場下轄各部門外部消防、公安、區(qū)委下屬各部門。道路交通管理名稱安保部副經(jīng)理崗位工作職責職務副經(jīng)理直接主管安保部經(jīng)理內(nèi)容一、崗位目標任期內(nèi)不發(fā)生重大責任性治安、刑事案件和火災事故，確保賓客的人身和財產(chǎn)安全。二、主要職責與重點工作1、協(xié)助安保經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)各項工作，對部經(jīng)理負責并報告工作；2、根據(jù)部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負責督導分管的工作，并切實做好；3、在部經(jīng)理缺席或休假的情況下，根據(jù)總經(jīng)理的示意，全面負責安保部的工作，保證各項業(yè)務工作順利進行。三、任職資格1、掌握政策、遵紀守法、嚴以律己、認真負責、身體健康、外貌端正；2、兩年以上飯店安保工作的經(jīng)歷，熟悉飯店安保管理的專業(yè)知識；3、指揮、控制及組織實施本部門工作的能力及相關(guān)的協(xié)調(diào)能力；4、高中以上學歷，具有當?shù)爻Ｗ艨?，無刑事、治安處理記錄，無因違紀、重大過失被單位行政處分記錄；5、熟練計算機操作，熟悉監(jiān)控和消控操作技能，通過旅游外語C級考核；6、通過崗位培訓，取得公安、旅游主管部門的安保干部上崗證書。四、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30獨立工作及協(xié)調(diào)能力20原則性與靈活性的有機結(jié)合10五、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部各部門外部消防、公安執(zhí)行人茲收到安保部副經(jīng)理崗位工作職責，本人明白該工作職責詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名名稱安保部治安主任崗位工作職責職務治安主任直接主管安保部經(jīng)理、副經(jīng)理內(nèi)容一、崗位目標在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領導下，完成任期內(nèi)不發(fā)生重大責任性治安、刑事案件的任務，確保賓客的人身和財產(chǎn)安全。二、主要職責與重點工作1、執(zhí)行部經(jīng)理或副經(jīng)理的工作指令，帶領下屬員工做好飯店的各項安全防范工作，對部經(jīng)理和副經(jīng)理負責并報告工作；2、協(xié)助部領導具體做好“四防”和“三禁”宣傳教育，增加全體員工的法制觀念和安全意識；3、根據(jù)消防、治安安全管理制度，經(jīng)常督促和幫助各部門抓好各崗位工作中的每個安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作；4、負責對安保各崗位人員進行業(yè)務培訓，經(jīng)常檢查和督導安保人員按崗位照工作規(guī)程和要求，做好各項稽查工作；5、及時調(diào)查和妥善處理發(fā)現(xiàn)的可疑情況和問題，并向部領導報告；6、在部領導的直接指導下，配合和參與對各類案件和重大事故的調(diào)查和處理工作；7、負責本管區(qū)內(nèi)的業(yè)務設備和財產(chǎn)的管理，做好測試、保養(yǎng)工作，做到帳物相符；三、任職資格1、掌握政策、遵紀守法、嚴以律己、認真負責、身體健康、外貌端正；2、兩年以上飯店安保工作的經(jīng)歷，了解飯店安保管理的專業(yè)知識；3、高中以上學歷，具有當?shù)爻Ｗ艨?，無刑事、治安處理記錄，無因違紀、重大過失被單位行政處分記錄；4、熟悉計算機操作，熟練監(jiān)控和消控操作技能，通過旅游外語才C級考核；四、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30獨立工作及組織指揮能力20原則性與靈活性的有機結(jié)合10五、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部賓館各部門執(zhí)行人茲收到安保部治安主任崗位工作職責，本人明白該工作職責詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名名稱安保部消防主任崗位工作職責職務消防主任直接主管安保部經(jīng)理、副經(jīng)理內(nèi)容一、崗位目標在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領導下，完成任期內(nèi)不發(fā)生重大責任性治安、刑事案件的任務，確保賓客的人身和財產(chǎn)安全。二、主要職責與重點工作1、執(zhí)行部經(jīng)理或副經(jīng)理的工作指令，帶領下屬員工做好飯店的各項安全防范工作，對部經(jīng)理和副經(jīng)理負責并報告工作；2、協(xié)助部領導具體做好“四防”和“三禁”宣傳教育，增加全體員工的法制觀念和安全意識；3、根據(jù)消防、治安安全管理制度，經(jīng)常督促和幫助各部門抓好各崗位工作中的每個安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作；4、負責對安保各崗位人員進行業(yè)務培訓，經(jīng)常檢查和督導安保人員按崗位照工作規(guī)程和要求，做好各項稽查工作；5、及時調(diào)查和妥善處理發(fā)現(xiàn)的可疑情況和問題，并向部領導報告；6、在部領導的直接指導下，配合和參與對各類案件和重大事故的調(diào)查和處理工作；7、負責本管區(qū)內(nèi)的業(yè)務設備和財產(chǎn)的管理，做好測試、保養(yǎng)工作，做到帳物相符；三、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30獨立工作及組織指揮能力20原則性與靈活性的有機結(jié)合10四、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部省市消防部門以及區(qū)下屬消防相關(guān)單位內(nèi)容執(zhí)行人名稱安保部外保崗位工作職責職務外保領班直接主管安保部主任內(nèi)容一、崗位目標當值期間能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并會采取適當措施進行處理，確保外圍安全二、主要職責與重點工作1、組織安排外保隊員的執(zhí)勤崗位，確保各部位處于安全受控狀態(tài)；2、檢查監(jiān)督各崗位隊員的值勤情況，隨時糾正不規(guī)范的工作行為；3、及時將本班當值中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的各類問題和情況，準確完整地記入值勤記錄；4、當值中，必須對賓館設施及停放車輛的完好情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報；5、掌握賓館發(fā)生刑事、治安案件的一般處理程序和火警火災的應急處置方案，如發(fā)生突發(fā)事件，應及時報告，采取相應措施，制止事態(tài)發(fā)展，做好現(xiàn)場保護工作；6、熟悉賓館環(huán)境和人員情況，參與賓館行政管理，嚴格管控進出賓館的人員和車輛；7、協(xié)助值班干部受理當值中發(fā)生的一般治安案件，做好現(xiàn)場訪問和筆錄材料；8、負責本班組人員的考核，并對他們的工作情況向管理人員提出獎懲意見；9、按要求做好上級管理人員交辦的其它工作任務。三、任職資格1、遵紀守法、嚴以律己、吃苦耐勞、認真負責、身體健康、外貌端正；2、兩年以上飯店安保工作的經(jīng)歷，熟悉飯店安保管理的基礎知識；3、熟悉機動車輛發(fā)生事故的處置方法以及對車輛交通、停放的管控措施；4、具有初中以上學歷，通過崗位培訓，取得公安主管部門的培訓證書；5、具有當?shù)爻Ｗ艨冢瑹o刑事、治安處理記錄，無因違紀、重大過失被單位行政處分記錄；6、會計算機操作，通過旅游外語C級考試。四工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保及交管工作的專業(yè)知識30獨立工作及車輛管理能力20原則性與靈活性的有機結(jié)合10五、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部賓館各部門執(zhí)行人茲收到安保部外保崗位工作職責，本人明白該工作職責詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名名稱安保部內(nèi)保崗位工作職責職務內(nèi)保隊員直接主管領班內(nèi)容一、崗位目標當值期間能及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，配合領導進行合理處置，確保賓客安全二、主要職責與重點工作1、服從上級指揮，執(zhí)行與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的各項規(guī)章制度；2、熟記各崗位在滅火應急方案和處置突發(fā)事件預案中的操作程序；3、牢記責任區(qū)內(nèi)水、電、氣、噴淋、煙感報警的開關(guān)及位置、指示信號和使用方法，在巡視中發(fā)現(xiàn)各種設備故障都應立即報告有關(guān)部門進行修理并作記錄。4、做好賓館區(qū)域內(nèi)明火作業(yè)的監(jiān)護工作，嚴格執(zhí)行禁煙及消防管理規(guī)定，按規(guī)定時間、路線巡邏檢查。5、在賓客面臨危急情況時，必須挺身而出，保護客人的人身和財產(chǎn)安全；6、完成安全保衛(wèi)工作的其他任務。三、任職資格1、遵紀守法、克己奉公、認真負責、身體健康、外貌端正；2、有良好的思想品德和服務意識，有團結(jié)協(xié)作的團隊觀念；3、善于觀察，能及時發(fā)現(xiàn)各類不安全隱患并妥善處理和報告；4、初中以上學歷，通過崗位培訓，取得公安主管部門的治安培訓證書，通過旅游外語C級考試；5、具有當?shù)爻Ｗ艨?，無刑事、治安處理記錄，無因違紀、重大過失被單位行政處分記錄；6、初任年齡在35周歲以下。四、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30團結(jié)協(xié)作的意識和吃苦耐勞的精神20原則性與靈活性的有機結(jié)合10五、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部賓館各部門執(zhí)行人茲收到安保部內(nèi)保崗位工作職責，本人明白該工作職責詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名名稱安保部外保崗位工作職責職務外保隊員直接主管領班內(nèi)容一、崗位目標當值期間能及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，配合領導進行合理處置，確保賓客安全二、主要職責與重點工作1、服從上級指揮，執(zhí)行與安全保衛(wèi)工作相關(guān)的各項規(guī)章制度；2、熟記各崗位在滅火應急方案和處置突發(fā)事件預案中的操作程序；3、牢記責任區(qū)內(nèi)水、電、氣、噴淋、煙感報警的開關(guān)及位置、指示信號和使用方法，在巡視中發(fā)現(xiàn)各種設備故障都應立即報告有關(guān)部門進行修理并作記錄。4、對進出賓館的車輛和人員進行安全管控，保持館內(nèi)車道的暢通，指揮車輛合理停放并做好管理和收費工作，5、在賓客面臨危急情況時，必須挺身而出，保護客人的人身和財產(chǎn)安全；6、完成安全保衛(wèi)工作的其他任務。三、任職資格1、遵紀守法、克己奉公、認真負責、身體健康、外貌端正；2、有良好的思想品德和服務意識，有團結(jié)協(xié)作的團隊觀念；3、善于觀察，能及時發(fā)現(xiàn)各類不安全隱患并妥善處理和報告；4、初中以上學歷，通過崗位培訓，取得公安主管部門的治安培訓證書，通過旅游外語C級考試；5、具有當?shù)爻Ｗ艨冢瑹o刑事、治安處理記錄，無因違紀、重大過失被單位行政處分記錄；6、初任年齡在35周歲以下。四、工作績效標準、考核績效項目權(quán)重廉潔奉公的品德和認真負責的精神40安保工作的專業(yè)知識30團結(jié)協(xié)作的意識和吃苦耐勞的精神20原則性與靈活性的有機結(jié)合10五、工作關(guān)聯(lián)單位（公司內(nèi)/外）內(nèi)部賓館各部門執(zhí)行人茲收到安保部內(nèi)保崗位工作職責，本人明白該工作職責詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱消防安全管理制度內(nèi)容一、賓館全體員工在日常工作中，必須牢固樹立安全防范意識，認真貫徹消防工作方針，真正做到“預防為主、防消結(jié)合”；二、嚴格執(zhí)行賓館有關(guān)消防安全管理規(guī)定，積極參加賓館組織的消防知識培訓，做到“三會”即會報警、會撲救火災、會疏散；三、所有疏散通道必須保持暢通，嚴禁占用或堵塞消防通道，禁止擅自使用消防設施和設備；四、保證消防設施、設備良好的處警狀況，按照規(guī)定定期進行安全檢查和測試，有完整的檢測記錄；五、賓館范圍內(nèi)禁止游動吸煙，在禁煙處所禁止吸煙，吸剩的煙蒂必須妥善處理，禁止隨地亂扔；六、賓館各場所進行裝修、改造時，必須按規(guī)定申報，裝修使用的材料必須有耐火證明，施工人員必須到安保部進行登記、接受安全培訓，進行電焊及明火作業(yè)時，必須到安保部辦理動火許可證；七、禁止在客房區(qū)域及營業(yè)場所焚燒物品，禁止隨意拉接臨時電線和擅自使用大功率電器；八、賓館內(nèi)禁止帶入和存放易燃、易爆、劇毒和放射性等危險品；九、餐廳及娛樂場所禁止使用液化氣、卡式爐等危險炊具，使用蠟燭和廚房起油鍋時，必須有人看管；十、賓館范圍內(nèi)禁止使用氫氣球，充、放氦氣球時必須是專門人員操作并有恰當?shù)陌踩Ｗo措施，嚴格控制數(shù)量；十一、禁止在營業(yè)場所和客房內(nèi)存放和燃放煙花爆竹，需燃放煙花爆竹應向安保部匯報并在規(guī)定場所進行燃放，燃放時必須有安保人員在現(xiàn)場監(jiān)管，確保安全；十二、員工下班時應檢查、關(guān)閉所有不用的能源開關(guān)，并落實專人檢查；十三、違反以上任一條規(guī)定，均可以被處以罰款50至500元人民幣。執(zhí)行人茲收到消防安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱消防設施測試管理制度內(nèi)容一、日檢查每日當班安保隊員應對所有場所的消防、報警設施進行檢查，如有缺失和損壞情況，應立即向當班管理員報告，及時補齊；二、周保養(yǎng)安保隊員每周日對公共部位的滅火機進行一次擦拭，擦拭時應檢查滅火機各部件的完好狀況，壓力情況，數(shù)量情況等，并將擦拭和檢查情況記錄在案，消防管理員應進行督察；三、月測試每月進行一次煙感測試，抽查每個樓層的數(shù)個煙感探頭，檢查報警敏感程度，將報警打印資料留底備查，測試時間為每月的最后一周；四、季度測試每季度結(jié)合煙感測試匯同工程部進行一次消防泵、濕式報警的聯(lián)動測試，調(diào)測消防泵、噴淋泵、防火卷簾門的聯(lián)動狀況，并將電腦打印資料留底備查，測試時間為每季最后一月的最后一周；五、消防管理員應該對每一次的檢查和測試情況進行詳細的登記，月測試和季度測試的記錄應有工程部和安保部經(jīng)理的簽字認可；六、檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，應該立即報工程部處理，不得過夜；七、根據(jù)餐飲經(jīng)營狀況，每三六個月清洗一次廚房的脫排油煙設備，清洗范圍包括煙道、濾油網(wǎng)、風機。執(zhí)行人茲收到消防設施測試管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱安保部考勤制度內(nèi)容一、安保隊員上班實行二次考勤制度，接班前10分鐘應換好工作服到指定地點簽到，參加班前會，聽取當班工作安排。未在規(guī)定時間內(nèi)簽到的，按遲到處理；二、上下班不得遲到和早退，遲到或早退在5分鐘內(nèi)的，每次罰款10元，超過5分鐘至4小時以內(nèi)的，按半天事假計算，依此類推；三、請假應該提前向管理員報告并征得同意并填寫請假單，緊急事情必須當時請假，事后補單，未經(jīng)批準或不請假者，按曠工處理；四、禁止代拷卡行為，如有此類行為，對行為人每次罰款50元；五、下班時接班人員未到，當班隊員不得離開崗位，應該向領班報告，聽從領班安排，否則按脫崗處理；六、當班期間原則上不準請假，如有急事處理需要離開賓館，必須請假并獲得批準，否則作曠工處理；七、上班期間禁止做與工作無關(guān)的事情，不要接待親友，不準用辦公電話聊天、談私事，違反者每次罰款10元；八、上班期間不得脫崗、竄崗，禁止與其他部門、崗位員工聊天，違反者每次罰款10元。執(zhí)行人茲收到安保部考勤制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門安保部名稱對講機管理制度內(nèi)容一、接班時必須認真檢查對講機的性能情況及電池充盈狀況；二、按規(guī)定要求佩帶對講機，當班期間對講機不離身；三、將對講機音量調(diào)整到適中狀態(tài)，即不要影響顧客，又要保證隨叫隨應；四、經(jīng)常檢查對講機電池，發(fā)現(xiàn)電力不足應及時調(diào)換電池，調(diào)換電池前必須先將對講機電源開關(guān)關(guān)閉，然后拆卸電池；五、正確使用對講機，不得在天線卸下時發(fā)話，不得長時間按下發(fā)話按鈕；六、禁止在對講機中談及與工作無關(guān)的私人事項和商業(yè)機密等情況；七、對講機不得隨意外借，必須經(jīng)辦公室同意并寫借條后，方可出借；八、對講機發(fā)生人為損壞或遺失，持有者必須按價賠償。名稱安保中心錄像帶管理制度內(nèi)容一、錄像帶由當班隊員保管，在使用過程中要進行登記，按編號順序依次使用；二、監(jiān)控錄像帶屬安保?？赜闷?，未經(jīng)安保經(jīng)理同意，不得外借，公安機關(guān)辦案借用錄像帶，需辦理借用手續(xù)；三、各部門因工作需要調(diào)閱錄像帶，必須經(jīng)安保部經(jīng)理同意，并在指定時間和指定機器上使用，監(jiān)控值班人員要進行登記；四、錄像帶資料保留時間為二個月，如有重要信息需要延長保留時間，需經(jīng)安保部經(jīng)理批準并登記備案；五、錄像帶在使用過程中發(fā)生損壞，應將損壞原因和編號記錄清楚，向管理人員報告，不得擅自處理；六、錄像帶列入交接班內(nèi)容，交接時應進行清點，核對無誤。執(zhí)行人茲收到安保中心錄像帶管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱客房電子門鎖及磁卡管理制度內(nèi)容一、職責分工1、工程部A、負責對總臺、客房等有關(guān)人員的制卡及持卡的業(yè)務培訓；B、負責對制卡設備的安裝調(diào)試和維護保養(yǎng)；C、負責對門鎖電子部分的維修和損壞鑒定；D、負責制作1、2級卡。2、客務部A、負責3級卡的制作，并按鑰匙流轉(zhuǎn)程序發(fā)放磁卡；B、負責保管適量備用磁卡和磁卡請購；C、控制和發(fā)放長包房客人的磁卡。3、房務部A、負責對損壞或故障的電子門鎖的報修。（向安保部報修）B、回收客人遺留在客房的磁卡并送交總臺；C、負責更換門鎖電池；D、負責對走房門鎖數(shù)據(jù)的清除。4、安保部A、負責保管電子門鎖備用鑰匙，并受理應急開門；B、負責拆換故障或損壞的門鎖，并送廠家修理；C、負責對磁卡使用情況的調(diào)查；D、負責對制卡情況的審核檢查和監(jiān)督。5、財務部A、按磁卡設置的規(guī)定天數(shù)給予客人結(jié)帳；B、當客人要求延長住宿天數(shù)時，按延房規(guī)定辦理手續(xù)，并將磁卡交給總臺接待員予以更改，將重新設置好的磁卡交給客人。C、當客人提前退房時，應立即通知客務部、房務部，并按規(guī)定結(jié)帳。6、采購部根據(jù)使用部門請購要求，及時采購所需零部件。二、配卡規(guī)定1、級卡主控卡2把，持有者安保部2、級卡萬能卡2把，持有者房務部經(jīng)領班卡14把，持有者房務部樓層領班或中班服務員清潔卡27把，持有者房務服務員退房卡27把，持有者房務服務員，每層一把3、級卡顧客卡，持有者住館客人0級卡安裝查詢卡1把，持有者安保部維修人員測燈卡2把，持有者安保部維修人員注2級卡、0級卡在以下條款中統(tǒng)稱“服務卡”。三、制卡及使用規(guī)定1、總臺接待員只允許在客人住館入房前制作顧客卡，不準私自隨意制卡或越級制卡。2、服務卡由工程部指定專人制作。執(zhí)行人茲收到客房電子門鎖及磁卡管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱客人遺留物品管理制度內(nèi)容一、每當客人離館，服務員要及時進房檢查，提醒旅客不要忘記自己的物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物，應馬上報告領班通知房務中心值班人員，如客人尚未離館，應將物品及時送還。二、員工拾獲賓客遺留物品，無論價值大小，一律交房務中心登記造冊并移交安保部處理。三、員工拾獲客人的身份證、信用卡或有價證券等其他證件，要立即通知安保部處理。四、客人離館后，留下的書刊、雜志、照片等物品，不得私藏、傳閱，應立即投入客房服務臺設置的專用防腐箱內(nèi)或上繳安保部，任何人不得擅自處理和私自傳閱。五、不得接受客人贈送的淫穢雜志、書刊、照片等物品，發(fā)現(xiàn)客人在客房內(nèi)播發(fā)淫穢錄像，要及時報告安保部門。六、對賓客遺留的內(nèi)衣內(nèi)褲、食品，由房務部集中燒毀處理。執(zhí)行人茲收到客人遺留物品管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱客房鑰匙安全管理制度內(nèi)容一、客房鑰匙要由專人保管，當班服務員使用鑰匙要辦理領、簽登記手續(xù)，注明領取時間，下班時必須將鑰匙交回房務中心并簽名，注明交還時間。二、工作時，未經(jīng)領導批準，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借給任何人使用，客房鑰匙必須隨身攜帶，非客房服務員進入客房工作，客房服務員應陪同進出，待該員工完成工作離房后，經(jīng)檢查無異方可離開客房。三、如發(fā)現(xiàn)鑰匙卡出現(xiàn)裂痕或折斷，必須交房務中心登記后，由安保部統(tǒng)一處理。四、服務員工作時間做一間客房開一間房門，不閉門操作。房務中心按鑰匙管理等級交給服務員工作用鑰匙卡。五、服務員離開工作場所，應將客房鑰匙交還房務中心或移交給接班人員，不得將客房鑰匙帶離工作場所。六、客房鑰匙發(fā)生丟失，必須立刻向房務中心報告，并采取措施對相關(guān)樓層進行控制，同時向安保部報告。執(zhí)行人茲收到客房鑰匙安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱防腐箱管理制度內(nèi)容一、安保部每月一次對客房區(qū)域的“防腐箱”內(nèi)物品進行回收清理；二、此項工作僅限于經(jīng)理、內(nèi)保管理員中進行；三、回收清理工作必須二人共同進行，禁止單人操作；四、及時對回收物品進行清理分類，主要分出淫穢、非淫穢物品；五、對淫穢物品應逐件登記、封存，最后統(tǒng)一上交公安部門；六、清理登記工作場所，無關(guān)人員不得入內(nèi)；七、不屬淫穢物品及刊物，按規(guī)定登記后妥善處理。執(zhí)行人茲收到防腐箱管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱營業(yè)場所夜間檢查制度內(nèi)容一、根據(jù)賓館消防安全規(guī)定，安保部執(zhí)行對營業(yè)場所營業(yè)結(jié)束后的安全檢查任務，目的是防止發(fā)生意外事故，確保安全，檢查時須二名以上安保人員其中一人為領班同行對各營業(yè)場點進行安檢工作。二、廚房重點檢查水、電、煤、門、窗關(guān)閉情況及執(zhí)行登記制度情況；三、舞廳、餐廳重點檢查切斷電源、門窗關(guān)閉情況，客人遺留物品及煙蒂頭的處理。四、桌布檢查系防裹進未熄滅的煙蒂頭，以防隱燃而致火災的發(fā)生。五、檢查人員應嚴格遵守賓館規(guī)章制度例行夜間安全檢查，檢查時應認真負責，發(fā)現(xiàn)問題應詳細記錄。六、檢查中如發(fā)現(xiàn)問題須通過詢問了解，及時匯報處理，并作好詳細準確的記錄。七、在檢查中屢次發(fā)現(xiàn)同一問題，須查找原因，由辦公室與有關(guān)部門協(xié)商解決。八、檢查中如發(fā)現(xiàn)危及賓館安全的各種治安消防問題，應保持鎮(zhèn)靜，及時匯報，并想方設法，予以妥善處理解決。九、檢查順序為二十樓多功能廳；二十樓廚房、餐廳；四樓棋牌室；二樓桑拿；二樓酒吧；二樓宴會廳前門；豐收日餐廳、廚房；二樓宴會廳廚房、餐廳；裙房辦公室；職工食堂廚房；千鶴小樓；洗衣房；娛樂城；地下室。執(zhí)行人茲收到營業(yè)場所夜間檢查制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱地下室消防安全管理制度內(nèi)容一、為加強賓館地下室治安、消防管理，保障賓館和職工的人身安全，特制定本制度，全體員工必須認真遵照執(zhí)行。二、地下室防火工作由安保部防火負責人及分管部門負責人具體實施工作。三、未經(jīng)安保部許可，地下室消防滅火器材及設備，任何人不得私自移動位置或挪作他用，嚴禁玩弄、破壞。四、地下室消防安全門、安全梯、走廊出口等部位及消火栓前要保持暢通，嚴禁堆放物品，不得任意封閉、隔斷。五、地下室設有的安全應急照明燈，標明出口應急指示燈應保持完好，發(fā)生火警時，附近員工應迅速向消防中心報警，同時積極撲救，保護現(xiàn)場。六、地下室動用明火作業(yè)，必須申領動火證，未經(jīng)許可，不得動用明火作業(yè)。七、地下室各個倉庫保管員必須懂得消防業(yè)務知識。八、所有保管人員要熟悉貯存物資的性質(zhì)，并積極參加消防訓練，學會使用滅火器材，懂得火警報警方法。九、嚴格執(zhí)行崗位責任制度、安全用電制度，熟記倉庫防火制度，庫房內(nèi)不準住人，不準無關(guān)人員入內(nèi)。十、庫房內(nèi)嚴禁一切火種入庫，庫內(nèi)嚴禁吸煙、嚴禁用火、嚴禁使用明火蚊香，禁止存放易燃易爆危險品。十一、庫房內(nèi)不準架設臨時電線，如確應工作需要架設臨時電線，必須經(jīng)安保部負責人批準。十二、熨燙間內(nèi)不得擅自拉接電源線，不準使用電加熱器及其它電器設備，如因工作需要使用電熱器具及電器設備，必須征得安保部及有關(guān)部門核準才能使用，在使用熨斗時，不可將其直接放置在臺面上，應放在不燃材料座架上，在工作中不得隨意離崗，熨斗使用完畢（下班后）必須按規(guī)定存放，專人保管。十三、更衣室內(nèi)禁止吸煙、焚燒物品，禁止將易燃易爆危險品帶入或存放在更衣室內(nèi)。執(zhí)行人茲收到地下室消防安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱更衣室安全管理制度內(nèi)容一、為了安全方便，本館更衣箱集中統(tǒng)一管理，任何人不得隨意移動，更換地點。二、更衣室設有專人看管，定時開放，在非開放時間段內(nèi)一般不得進入更衣室，一切進出更衣室人員必須服從值班人員的監(jiān)督。三、本館更衣箱為一人一箱一把鑰匙，另一把備用鑰匙由管理部保管。四、更衣箱內(nèi)除必要的衣物外，貴重物品不得存放于更衣箱內(nèi)，易燃、易爆、易腐蝕、易污染的物品絕對不允許存放在更衣箱內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)即作違紀處理。五、員工丟失或遺忘更衣箱鑰匙，可以到管理部借備用鑰匙，鑰匙應當日借當日還，不得擅自到館外配制。六、配制更衣箱鑰匙程序1、丟失鑰匙者向部門管理員說明原因，由管理員填寫鑰匙配制申請單，并由管理員以上人員簽字確認。2、持配制鑰匙申請單向管理部借備用鑰匙，經(jīng)管理部同意，到指定地點配制鑰匙。3、將備用鑰匙歸還管理部。執(zhí)行人茲收到更衣室安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱停車場收費管理制度內(nèi)容根據(jù)徐匯區(qū)物價局和區(qū)陸管所對本停車場制定的收費標準小型車停放每小時收費4元，停放8小時以上收費不超過32元；大型車停放每小時5元，停放8小時以上收費不超過40元（大型車是指15座以上客車及黃牌車輛）。本賓館制定收費管理制度如下一、客人攜帶車輛來賓館娛樂、會客、會議等消費的，均在收費范圍以內(nèi)。過夜車輛收費20元一夜，其他客人的車輛收費10元一次，娛樂消費客人的車輛可根據(jù)停放時間累計收費。二、長期停放的車輛須到安保部辦理有關(guān)手續(xù)，收費標準為小型車停放一個月200元；大型車停放一個月400元。三、以下車輛停放免收停車費1、在賓館住宿、用餐的；2、停放不超過30分鐘的；3、軍車及上海市司法部門的車輛；4、市、區(qū)政府領導的車輛；5、VIP客人乘坐的車輛；6、本賓館股東單位的車輛；7、旅游團隊的接、送車輛；8、婚宴的花車（限二輛）；四、銷售、餐飲等接待部門要求免費停放的車輛，應事先向安保部進行通報，領取免費停車證，憑證停車，過期作廢。五、停車費應嚴格按照核定標準收取，不準超標，如有超標收費或收費后不給發(fā)票的行為，可向賓館安保部或賓館總值班舉報。執(zhí)行人茲收到停車場收費管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱物品離館檢查驗證管理制度內(nèi)容一、賓館員工攜帶賓館物品出門，必須持有本部門經(jīng)理開具的攜帶物品出門證，安保門衛(wèi)檢查后方可放行；二、在賓館施工的人員攜帶任何物品離開賓館，應由工程部開具出門證，經(jīng)安保門衛(wèi)檢查無誤后方可放行；三、賓館處理廢舊物品，應由管理部開具出門證，經(jīng)安保門衛(wèi)檢查無誤后方可放行；四、承包、租賃場所人員攜帶物品離館，需由管理部出具出門證明，安保門衛(wèi)檢查無誤后放行；五、門衛(wèi)對無出門證明的物品，有權(quán)予以扣留，經(jīng)查實屬私自攜帶的，安?？梢詫ξ锲窋y帶人員處以50至500元的處罰，情節(jié)嚴重的，交由公安機關(guān)處理。執(zhí)行人茲收到物品離館檢查驗證管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱外來人員登記管理制度內(nèi)容一、進賓館聯(lián)系業(yè)務的外單位人員，需到門衛(wèi)處，經(jīng)門衛(wèi)與被訪人員聯(lián)系，征得被訪人員同意后，填寫會客單，領取“臨時出入證”，方可進入賓館；二、來訪人員進入賓館后，應將“臨時出入證”懸掛在胸前，以便于識別，來訪人員離館時，應向門衛(wèi)交還出入證和登記單；三、在賓館內(nèi)裝修的施工人員，應從規(guī)定的通道進出賓館，出入大門時，應主動出示證件，進入賓館后，必須將證件掛于胸前。攜帶物品出門，必須持有工程部簽發(fā)的出門證；四、承包、租賃場所的工作人員進出賓館，均應主動出示證件，攜帶品出門，必須持有相關(guān)部門簽發(fā)的出門證；五、實習生在非工作時間進出賓館，應出示“住宿證”，晚上22時以后，不得離開賓館；六、送菜的貨佬，由安保部統(tǒng)計登記后，發(fā)給專用出入證，進出賓館時應主動出示，貨佬不得進入營業(yè)場所和廚房；七、進賓館接送快件、送貨的人員，應在門衛(wèi)處登記、領取“臨時出入證”并掛于胸前，離開賓館時交還于門衛(wèi)；八、所有外來車輛在駛離賓館時，都要接受門衛(wèi)的檢查，如門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)有攜帶賓館物資而沒有出門證的，有權(quán)不予放行。執(zhí)行人茲收到外來人員登記管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱財務部安全管理制度內(nèi)容一、財務部的現(xiàn)金、支票等有價證券存放在銀箱里，銀箱鑰匙由專人使用保管，并隨身攜帶。鑰匙不準存放在辦公桌抽屜內(nèi)過夜。二、現(xiàn)金存放嚴格控制銀行核定的庫存限額內(nèi)，提取和運存現(xiàn)金必須放入專用安全包內(nèi)。千元以上的須二人同行，萬元以上須專車提運。三、加強對支票和其他票證、憑證的管理。支票購入后，做好行號支票編號的登記工作。支票和支票印章分別由專人保管，存放在各自的保險箱內(nèi)。四、上班期間，辦公室內(nèi)不得脫人。如無工作人員在場時，必須鎖門。五、辦公室員工下班時，應關(guān)閉照明、電腦等電源，關(guān)閉門窗，及時通知安保中心開啟監(jiān)控設備。執(zhí)行人茲收到財務部安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱行李房的使用管理制度內(nèi)容一、行李房及行李1、行李房設置要相對獨立，有明顯標志，符號安全規(guī)定，門窗牢固，行李員每日都要對行李房的門、窗、鎖進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞等現(xiàn)象必須立即報修。2、行李員進入行李房時，要求人在房內(nèi)，門要敞開，人離門鎖。夜班人員在晚上2300時必須將行李房外門關(guān)閉上鎖，以免行李失竊。3、行李房寄存、領取行李必須有記錄，實行“二簽五核對”（存、取由客人和行李員簽名；存、取行李應核對行李件數(shù)、特征、房間、日期、寄存人），行李房不能存放任何私人物品，不能寄存易燃易爆物品、毒品及貴重物品。4、行李員對當次受理的寄存或提取的行李，必須進行登記，每天進行行李交接時，必須經(jīng)清點和確認后，由交、接班員工簽字。5、團隊行李接送做到“四清”（團名清、件數(shù)清、破損數(shù)清、敞口數(shù)清）。6、臨時集中堆放的行李應設有網(wǎng)罩，繩索等防范措施，有專人負責看管，行李不得在客房通道存放。7、行李員不得擅自翻動客人寄存的行李，客人寄存的敞口行李必須辦理相關(guān)的寄存手續(xù)并采取妥善措施予以保管。二、行李房鑰匙行李房的鑰匙由安保部安保中心保管，使用時由行李員到安保中心簽字領取，使用以后及時歸還安保中心。該鑰匙不得隨意帶走，不得將其轉(zhuǎn)到無關(guān)人員手中。執(zhí)行人茲收到行李房的使用管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱娛樂場所防火安全管理制度內(nèi)容一、全體員工必須加強安全防范意識，嚴格執(zhí)行娛樂場所消防安全管理制度。二、全體員工應接受防火安全培訓，掌握防火、滅火的基本技能。三、保持通道、樓梯安全暢通無阻，不堆放雜物，應急通道出口在營業(yè)時間內(nèi)禁止鎖閉。四、員工在工作時要對各種電器設備、設施進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時匯報并予以整改。五、娛樂場所內(nèi)不得擅自動用明火，如因工作需要應事先向安全管理部門申報，經(jīng)同意并采取有效預防措施后，方可動火，營業(yè)時間禁止動火。六、娛樂場所內(nèi)嚴禁吸煙和存放易燃易爆物品。七、工作結(jié)束后，應有專人負責檢查，切斷電源、關(guān)閉門窗并做好登記工作。執(zhí)行人茲收到娛樂場所防火安全管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門名稱營業(yè)部位鑰匙存取管理制度內(nèi)容一、寄存部位員工大門安保崗亭內(nèi)的鑰匙箱。二、寄存1、員工大門當值隊員在各部員工前來寄存鑰匙時應認真檢查鑰匙封包情況是否完好。2、如發(fā)現(xiàn)鑰匙包未封或封包破損，應立即提醒寄存人重新封包。封包上寫清寄存日期、寄存人姓名，否則當值隊員不得受理。必須嚴格把關(guān)。3、在檢查后確認封包完好的情況下，請寄存人將鑰匙包投入鑰匙箱內(nèi)，然后履行寄存登記手續(xù)。字跡必須端正清楚，寄存人、受理人應同時簽全名。三、領取1、每天夜班領班715之前應將后門崗鑰匙箱打開，檢查封包是否完好，數(shù)量是否、正確，然后與當值隊員進行交接。2、各部位員工領取鑰匙時由當值安保隊員負責發(fā)放，要做好領取人、受理人簽名登記工作。3、每日早晨安保隊員立崗時間不得由此而取消，立崗部位應選擇能照看到鑰匙箱的部位，隨時關(guān)心鑰匙箱的安全和防范工作。4、安保隊員在換崗時必須將鑰匙寄存領取簽收情況交接清楚，做到心中有數(shù)，不出差錯。5、每日上午900領班負責對鑰匙的領取情況進行檢查，然后鎖閉鑰匙箱。6、違反上述規(guī)定，鑰匙發(fā)生差錯或丟失，責任由違反者負責。執(zhí)行人茲收到營業(yè)部位鑰匙存取管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名部門安保部名稱施工現(xiàn)場安全管理制度內(nèi)容一、施工現(xiàn)場所有人員均應到安保部辦理登記手續(xù)，領取臨時出入證，方可進店施工，施工人員施工時必須佩帶證件，施工結(jié)束后應將出入證交還安保部。二、在主樓層施工人員應乘用貨用電梯進入施工場所，不得乘用客梯（包括施工方管理人員），施工期間禁止隨意進入其他非施工場所，違反者罰款20元。三、禁止在施工場所吸煙和違章動用明火，使用電動工具須經(jīng)工程部批準，動用明火必須到安保部申請，違反者罰款50至200元。四、在高層施工作業(yè)時，禁止從窗戶向外亂丟任何物品，嚴禁隨地吐痰和大、小便，在賣場范圍內(nèi)禁止赤膊、穿背心、短褲等有礙觀瞻的行為，違反者罰款50至100元。五、施工人員進入技術(shù)層、井道等場所施工時，必須戴好安全帽，在高層墻外施工時，必須有可靠的安全保護設備。六、施工現(xiàn)場的建筑垃圾應于當天施工結(jié)束時清理干凈，現(xiàn)場不得有垃圾滯留過夜，施工現(xiàn)場不準留存火種和大量易燃品，違反者罰款100至500元。七、上下班、吃飯、住宿須在指定區(qū)域內(nèi)集體行動，施工人員無故不得單獨出入賓館，不得在館內(nèi)其他場所活動。八、在賣場內(nèi)的施工人員必須遵守賣場有關(guān)規(guī)定，自覺接受賣場安保人員的檢查，禁止做任何有礙治安、消防安全的行為，違反者罰款200至500元。九、施工人員進出賣場須出示證件，并接受安保的檢查，攜帶物品離開賣場，必須由營運部開具出門證，禁止將賣場物品私自攜帶出館。部門名稱施工隊宿舍管理制度內(nèi)容一、嚴格遵守賓館的各項規(guī)章制度的規(guī)定，住宿人員必須經(jīng)賓館安保部登記，憑有關(guān)登記證件定房間住宿。二、住宿的工人不能進入賓館倉庫、洗衣房及工場間等區(qū)域，也不能隨意進入賓館營業(yè)場所。三、落實宿舍的清潔衛(wèi)生值日制度，不得在宿舍內(nèi)、外亂扔煙蒂、果皮和紙屑，保持室內(nèi)、外環(huán)境整潔，也不準將水往窗外傾倒，有專人負責做好各宿舍的清潔衛(wèi)生工作。四、宿舍內(nèi)禁止擅自拉接電線，不準使用電爐、煤油爐等加熱器具燒煮食物，不準使用電取暖器，不準在宿舍內(nèi)酗酒、鬧事，嚴禁在宿舍內(nèi)賭博及從事違法活動。五、嚴禁擅自留宿未經(jīng)登記和未經(jīng)安保部同意的人員，住宿人員上工期間，宿舍門、窗應鎖閉，鑰匙由專人保管。六、施工人員使用廁所，應在規(guī)定的宿舍旁邊的廁所，禁止使用賓館其他場所的廁所。七、加強住宿人員物品、財產(chǎn)的安全管理，因保管不善，人為造成物品的遺失、損壞，將由住宿人員自己負責。八、人為造成賓館財產(chǎn)的損壞，應按價賠償。執(zhí)行人茲收到施工隊宿舍管理制度操作要求，本人明白該崗位操作的詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按操作要求盡職與執(zhí)行。簽名安保部20XX下半年工作計劃和目標管理職責安保部領班管理工作程序防火防盜大型活動保衛(wèi)治安防范各部門安全監(jiān)督消防安全宣傳達到安全管理目標1、無責任性治安案件2、無責任性刑事案件3、無火災事故消防設備檢查（天、周、月、季）消防通道檢查消防培訓和演練配制消防設備及保養(yǎng)商場安全設備檢查安全制度執(zhí)行安保各崗位管理夜間安全檢查制定保衛(wèi)方案落實保衛(wèi)人員及崗位檢查場所和通道明確各部門職責現(xiàn)場執(zhí)行、調(diào)整安保巡邏檢查消防制度檢查施工場所安全管理商場門鎖維修通緝、協(xié)查工作禁黃、賭、毒外來人員管理機、非車輛管理娛樂場所管理廣場車道管理監(jiān)控設備使用保養(yǎng)受領任務，完成交接班工作向各崗位隊員布置當班任務檢查安保設施設備，確保完好了解大型活動地點、時間、人數(shù)了解閉場程序白班值班情況夜晚值班情況安保監(jiān)控中心崗位主要工作程序檢查各營業(yè)部位的安全情況根據(jù)大型活動接