中級社工實務(wù)案例分析典型例題剖析7

1、姓名：_ 班級：_ 學(xué)號：_-密-封 -線- 中級社工實務(wù)案例分析典型例題剖析7考試時間：120分鐘 考試總分：100分題號一二三四五總分分?jǐn)?shù)遵守考場紀(jì)律，維護(hù)知識尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，確?？荚嚱Y(jié)果公正。案例分析題案例一17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時候去世，母親是鄉(xiāng)村小學(xué)教師，平日忙著工作賺錢養(yǎng)家，因?qū)W校路途遙遠(yuǎn)，每天早出晚歸。由于家里沒人照顧，阿一初中開始住校，但高中時為了能夠相互照顧，母親要求阿一經(jīng)?；丶曳謸?dān)家務(wù)，阿一當(dāng)時很不情愿，但還是答應(yīng)了母親的要求。不久以后，阿一覺得自己疲于來回奔波，無暇認(rèn)真顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績下滑，他非常努力想要提高學(xué)習(xí)成績，但依然表現(xiàn)平平，對此一時頗有怨言

2、。加之家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，和同學(xué)交往的時候阿一感到非常自卑。假如你是一名學(xué)校社工，被安排接手該案例。問題：1請按照社會工作實務(wù)通用過程模式，分析案例中的問題并提供問題分析的理論依據(jù)。2請?zhí)岢鱿鄳?yīng)的社會工作實務(wù)服務(wù)計劃。答：按照社會工作實務(wù)通用過程模式，在接案時要事先研讀服務(wù)對象的資料，對資料進(jìn)行分析。通過案例閱讀，我們可以依據(jù)以下理論分析阿一面臨的問題：1”環(huán)境中的人”實務(wù)視角。阿一目前面臨的問題，既有個人的原因，也有社會處境的原因。從個人來說，他對自己的學(xué)業(yè)成績不滿意，從事情的發(fā)生上看，學(xué)業(yè)成績下滑都是從頻繁回家分擔(dān)家務(wù)之后開始的，而他此時在學(xué)業(yè)上的努力去沒有能夠得到滿意的結(jié)果，加上家庭經(jīng)

3、濟(jì)狀況不好，使得他在與同學(xué)交往中不夠自信，陷入個人的自卑情緒中，從而積聚了負(fù)面情緒；從社會處境來說，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計，無暇照顧他的生活，家庭未能有效帶給他學(xué)業(yè)上的支持和幫助；而在學(xué)校里與同學(xué)的交往使他感到自卑，可預(yù)估同輩群體也未能給予有效支持；從大的社會環(huán)境來說，在此之前，學(xué)校和所居住的社區(qū)也未曾給阿一提供有效的個別幫助。以上兩個方面的原因交織在一起，相互影響，形成了阿一的問題?？偟膩碚f，阿一還是很在意自己的學(xué)業(yè)，想方設(shè)法提高自己的學(xué)業(yè)成績，因此工作者可以圍繞這個核心開展工作，一方面幫助阿一提高學(xué)業(yè)成績，從而解決其他方面問題，一方面建立起友好信任的專業(yè)關(guān)系，進(jìn)而提供更深一層的專業(yè)服務(wù)

4、。2多元因素決定論。多元因素決定論強(qiáng)調(diào)個人問題是多種因素綜合，相互影響相互作用的結(jié)果。從個人來說，阿一并不情愿奔波于家庭和學(xué)校，但依然答應(yīng)母親的要求，他對自己的學(xué)業(yè)成績不滿意，卻無法通過個人努力獲得改變，與同學(xué)的交往給他帶來自卑心理；從家庭來說，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計，單親家庭的情況使得他必須分擔(dān)家庭的責(zé)任，母親想要關(guān)心卻無暇照顧他的生活，更無暇顧及子女的教育問題；從學(xué)校來說，阿一與同學(xué)交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學(xué)校在此之前也沒有為阿一提供任何的個別幫助；從大的社會環(huán)境來說，阿一也沒有獲得所在社區(qū)為他提供個別的幫助，得不到來自社會環(huán)境的支持與幫助。以上各個因素結(jié)合在

5、一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學(xué)習(xí)。案例二某高職院校新生入學(xué)體檢，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達(dá)行政命令，決定將這67名學(xué)生實行退學(xué)處理。行政命令下達(dá)后，大部分學(xué)生及其家長感到受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過法律爭取恢復(fù)入學(xué)資格，爭取他們的合法權(quán)利。問題：請結(jié)合通用模式的四個基本系統(tǒng)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的社會工作實務(wù)應(yīng)用計劃。答：通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看做是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，稱為”四個基本系統(tǒng)”改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)

6、和行動系統(tǒng)。結(jié)合本案例分析如下：1改變媒介系統(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、社區(qū)中的社會工作者。在本案例中，社會工作者即是改變媒介系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人，將組織案例中的其他參與者共同協(xié)商，制訂一個有目標(biāo)、有計劃的行動方案。針對案例中的情景，社會工作者可以研讀法律法規(guī)、搜集與乙肝知識有關(guān)的各種資料和報道，以及相關(guān)類似事件的處理資料，借助各種資源與所有參與者共同商討，制訂目標(biāo)和行動計劃。2服務(wù)對象系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。在這個案例中，服務(wù)對象即是67名被退學(xué)的學(xué)生，也是他們的家長。社會工作者

7、可以將67名學(xué)生家長組織在一起，與他們一道開展各種小組活動，比如乙肝知識宣傳講座等，發(fā)動社會關(guān)注。3目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是”目標(biāo)系統(tǒng)”。社會工作者介入后，需要與67名乙肝病毒攜帶者的家長共同商討行動目標(biāo)，比如恢復(fù)新生入學(xué)資格，協(xié)助他們澄清自己的期待和角色，便于開展行動。4行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人，他們是為實現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。在此案例中，社會工作者可以聯(lián)系新聞工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，發(fā)揮各自優(yōu)勢，憑借各自資源，共同投入到行動中來。針對上述案例，我

8、們可以開展以下行動：（1）開展小組活動，使乙肝病毒攜帶者及其家長形成相互之間有效的支持o（2）開展權(quán)益工作坊，共同探討合法權(quán)利的爭取和獲得的合法途徑。（3）開展社區(qū)宣傳活動。包括相應(yīng)的乙肝知識普及講座、相關(guān)法律知識工作坊。（4）利用媒體開展宣傳和報道，形成社會支持。案例三某中學(xué)從2007年開始推行學(xué)校社會工作，社會工作者小徐設(shè)計了許多宣傳傳單，并通過班主任與思想政治工作的老師，向全校師生介紹了學(xué)校社會工作地宗旨、特點與服務(wù)內(nèi)容。但一些學(xué)生家長仍不理解，認(rèn)為學(xué)校社會工作是向有行為或心理問題的學(xué)生提供服務(wù)的；而自己的孩子在學(xué)習(xí)、生活各方面都不錯，不需要接受學(xué)校社會工作的服務(wù)。你認(rèn)為，小徐應(yīng)該如何來幫助這些家長改變對社會工作的看法呢?答：小徐可以先肯定這些家長的說法，告訴他們，學(xué)校社會工作確實很關(guān)注有特殊需要的學(xué)生，這包括他們認(rèn)為的有偏差行為的學(xué)生及有心理困惑的學(xué)生，同時還關(guān)注特殊家庭背景的學(xué)生、特殊文化背景的學(xué)生和特別成長經(jīng)歷的學(xué)生，如轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生、特長學(xué)生。然后，小徐可以耐心地向這些家長介紹學(xué)校社會工作還有更廣的服務(wù)領(lǐng)域，即可以面向全校師生，幫助他們更好地發(fā)展?jié)撃?，適應(yīng)環(huán)境。針對這些家長，小徐可以具體地向他們介紹，學(xué)校社會工作對全體學(xué)生開展的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)工作，指出學(xué)校社會工作者能運用個案、小組、社