德信誠班組長管理教材.ppt

1、如何做好班組管理,目 錄第一章 班組的任務(wù)第二章 班組長一、班組長的地位二、班組長的使命三、班組長的作用四、班組長的職責(zé)五、班組長的素質(zhì)六、班組長每日工作程序,第三章 班組管理一、抓好文化管理樹立良好形象二、抓好基礎(chǔ)管理完善各項管理制度三、抓好質(zhì)量管理提高產(chǎn)品競爭力四、抓好現(xiàn)場管理提高管理水平五、抓好安全管理確保員工人身、企業(yè)財產(chǎn)安全六、抓好定額和定員管理降低生產(chǎn)成本七、抓好“三會”管理提高班組長和員工素質(zhì),第一章 班組的任務(wù) 班組的任務(wù)是在（車間）場的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以質(zhì)量為中心，以安全生產(chǎn)為重點，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，合理組織人員充分利用設(shè)備能力，不斷降低物資消耗，安全、保質(zhì)、保量、按期完

2、成（車間）場下達的計劃和各項指標(biāo)。班組的主要任務(wù)有：,、貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到安全、文明生產(chǎn)。 、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，把好質(zhì)量關(guān)。 、強化班組管理，明確具體崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好原始記錄、憑證、臺帳、報表和信息反饋工作，實行定置管理物品擺放有序，經(jīng)常開展技術(shù)培訓(xùn)活動，積極推行現(xiàn)代化管理的方法和手段。,、組織職工廣泛開展技術(shù)革新、合理化建議活動，組織勞動競賽。 、開展增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支活動，加強物資、費用、勞動定額管理，搞好班組經(jīng)濟核算。、加強思想政治工作，實行民主管理，關(guān)心職工生活和學(xué)習(xí)。,第二章 班組長一、班

3、組長的地位二、班組長的使命三、班組長的作用四、班組長的職責(zé)五、班組長的素質(zhì)六、班組長每日工作程序七、一位班長的帶兵之道（案例）,一、班組長的地位 在企業(yè)管理中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營層、管理層和執(zhí)行層。經(jīng)營層： 指董事長、總裁、副總裁（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）。負責(zé)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層： 指部門經(jīng)理（部長）、處長、科長、車間主任等。負責(zé)層層組織和督促員工保質(zhì)保量完成企業(yè)的各項經(jīng)濟指標(biāo)。,執(zhí)行層： 就是最基層的管理者，例如，工段長、隊長和班組長，更多的是班組長。負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組成員，完成車間領(lǐng)導(dǎo)交付的生產(chǎn)任務(wù)。管理層次如圖所示：,管理層次：,班組長對三個階層人員的不同立場：1、

4、面對部下，應(yīng)站在管理者和經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；2、面對管理者（他的直接上司），應(yīng)站在下級和領(lǐng)導(dǎo)助手的立場上，用下級和助手的聲音說話；,3、對經(jīng)營者，應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話。 班組長是班組中的領(lǐng)導(dǎo)者，是班組生產(chǎn)管理的直接指揮組織和參與者，也是最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組長的地位可以用十二個字來概括：職位不高，決策不少，責(zé)任不小。,二、班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括五個方面：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)的生命，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力,2、提高生產(chǎn)效率 提

5、高生產(chǎn)效率是每一個企業(yè)的每一天的戰(zhàn)斗，對一些企業(yè)是生死存亡的較量。班組長要帶領(lǐng)大家通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好高質(zhì)量的產(chǎn)品。3、降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。,4、防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，很多事故的發(fā)生都是由于違規(guī)操作造成的。5、帶出一支隊伍 班組長的最終和最高使命是為企業(yè)帶出一支“作風(fēng)過硬，技術(shù)精良，敢于拼搏，勇于創(chuàng)新的員工隊伍”。,1、堅決的執(zhí)行者。2、承上啟下聯(lián)系者。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、班組生產(chǎn)的管理者和參與者。班

6、組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。,三、班組長的作用,四、班組長的職責(zé)、組織帶領(lǐng)職工搞好本班組的生產(chǎn)、管理工作，全面完成安全生產(chǎn)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。 、班組長是本班組安全的第一責(zé)任人。堅持“三不放過”（即事故原因未查明不放過、未找到責(zé)任人不放過、整改措施未落實不放過）的原則，保證安全生產(chǎn)。,、抓好班組經(jīng)濟核算，組織勞動競賽，開展“雙增雙節(jié)”活動，提高經(jīng)濟效益。 、組織文明生產(chǎn)，搞好設(shè)備管理工作，使所管轄設(shè)備完好，整潔，標(biāo)志齊全，搞好班容班貌建設(shè)。 、抓好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組成員的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。 、推行現(xiàn)代化管理，組織開展技術(shù)革新、合理化建議活動。

7、,、做好考核工作，做到考勤、考核、分配三公開。 、做好班組的思想政治工作，關(guān)心班組成員的思想、工作和生活，實行民主管理。9、輔助上級，班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級的參謀和助手。,五、班組長的素質(zhì) 1、學(xué)習(xí)能力2、敬業(yè)精神3、組織能力4、示范能力5、全局觀念,六、班組長每日工作程序1、班前會2、計劃的確認(rèn)：產(chǎn)量、規(guī)格型號交貨期等3、生產(chǎn)準(zhǔn)備 （1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) （2）人員狀況確認(rèn) （3）設(shè)備、儀器、工裝器具檢點,（4）材料確認(rèn) （5）作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙確認(rèn) （6）變更點的確認(rèn)4、生產(chǎn)過程管理 （1）生產(chǎn)進度管理 （2）產(chǎn)品質(zhì)量（不良品）的確認(rèn)、分析、報告 （3

8、）品質(zhì)異常處理,（4）規(guī)格型號轉(zhuǎn)換時的注意事項 （5）生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn) （6）班后會 （7）報告與數(shù)據(jù)整理 （8）三大報表：生產(chǎn)日報、品質(zhì)日報、材料消耗日報5、指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬6、班組成員工作評估、績效考核,第三章 班組管理一、抓好文化管理樹立良好形象二、抓好基礎(chǔ)管理完善各項管理制度三、抓好質(zhì)量管理提高產(chǎn)品競爭力四、抓好現(xiàn)場管理提高管理水平五、抓好安全管理確保員工人身、企業(yè)財產(chǎn)安全六、抓好定額和定員管理降低生產(chǎn)成本七、抓好“三會”管理提高班組長和員工素質(zhì),一、抓好文化管理，樹立良好形象1、樹立現(xiàn)代思想理念 一個有活力的班組絕非僅僅有現(xiàn)代化的組織形態(tài)、先進的管理制度，更重要的還要有統(tǒng)一的思想理念。一個

9、班組就是一個團隊，應(yīng)該具有大局觀念、發(fā)展觀念、價值觀念、服務(wù)與貢獻觀念、效益與效率觀念、危機觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念等。,2、建設(shè)生動活潑高效團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊。多與職工進行情感交流，理解人、尊重人、變職工的機械行為為自覺行動。3、用積極向上的精神文化去教育、激勵、鼓舞、塑造員工。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“帶”工作。4、堅持物質(zhì)利益與精神激勵并重。,二、抓好基礎(chǔ)管理，完善各項管理制度 班組管理重在基礎(chǔ)，這個“基礎(chǔ)”就是健全各種規(guī)章制度，實行制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，最終實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時搞好民主管理，發(fā)揮職工主人翁作用，使班組管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)

10、化、規(guī)范化。班組制度建設(shè)應(yīng)從以下十一個方面入手：,1、崗位有職責(zé) 崗位有職責(zé)，就是每一個崗位必須有詳細的工作職責(zé)和作業(yè)指導(dǎo)書，以便大家明確工作的內(nèi)容、工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的方向，使各項工作有序開展。2、工作有計劃 計劃是什么？計劃是走向成功的時間表和線路圖。工作沒有計劃工作將是混亂無序的。一位管理大師講過一句話：“沒有計劃就是在計劃失敗”。,3、操作有標(biāo)準(zhǔn) “標(biāo)準(zhǔn)”是工作質(zhì)量好壞的“衡量器”（標(biāo)尺）。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就無法檢驗對與錯；無法評估好與壞；無法測定先進與落后。操作有標(biāo)準(zhǔn)，就是在工作中各種操作必須制定詳細的操作標(biāo)準(zhǔn)，使員工明確操作方法，避免因操作不當(dāng)，產(chǎn)生殘次品或發(fā)生事故，給企業(yè)帶來損失，給員工

11、和家庭帶來痛苦。,4、管理有制度 企業(yè)管理靠的是制度，沒有制度的管理不叫管理，而是隨意?！爸贫取笔且粋€企業(yè)的“法律”，制度是綱，綱舉才能目張，各項工作才能有序的進行。5、消耗有定額 消耗有定額，就是在生產(chǎn)過程中，各種原材料、輔助材料、能源、工具等，一切用料、用具的利用消耗必須制定出詳細的定額，以便實行目標(biāo)考核。,6、成本有分析 在生產(chǎn)過程中，對各種產(chǎn)品的成本構(gòu)成要進行分析，那些是不可控制成本，那些是可控制成本，對可控制成本找出改進的機會，找出降低成本的因素。7、執(zhí)行有檢查 任何一項工作，應(yīng)做到：事前有布置 ，事中有跟蹤，事后有檢查，才能做到萬無一失。,8、過程有記錄 ISO9000質(zhì)量體系有一

12、個理念叫做：“沒有記錄等于沒有發(fā)生”（沒有做）。因此，對工作過程特別是關(guān)鍵過程，必須建立記錄檔案，實事求是認(rèn)真記錄，以備查證。,9、問題有整改 對發(fā)現(xiàn)的問題必須有整改措施，而且對整改后的結(jié)果必須進行驗證，看糾正措施是否有效，對驗證有效的糾正措施要寫進文件中去，進行再培訓(xùn)，讓大家都知道，以避免此類問題的反復(fù)出現(xiàn)。10、業(yè)績有考核 對工作業(yè)績要進行考核。沒有考核就無法分辨好與壞；就不能公平的實施激勵；就不能起到鼓勵先進、鞭策落后的目的。,11、工作有交接 要建立交接班制度。包括交接設(shè)備，對設(shè)備的運行情況，有無損壞和異常現(xiàn)象要交待清楚；交接工器具，對使用的工器具有無損壞和丟失要交待清楚；交接未完成的

13、工作，因停電、設(shè)備損壞等原因使工作沒有做完要交待清楚；工作中出現(xiàn)的其它問題，要當(dāng)班處理，處理不完也要向接班的班組或個人員交待清楚。,三、抓好質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品競爭力 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量是一線員工干出來的，因此，企業(yè)的生命維系在員工的手中，所以抓產(chǎn)品質(zhì)量就是在抓企業(yè)的生命。正因如此，每一個企業(yè)都把抓產(chǎn)品質(zhì)量放在了頭等的位置上去管理。抓產(chǎn)品質(zhì)量因從以下幾個方面入手：,1、要對每個員工進行“質(zhì)量第一”的思想教育和全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)。把提高產(chǎn)品質(zhì)量變成每個員工的自覺行動。使每個員工對產(chǎn)品質(zhì)量樹立精益求精的思想。2、要教育每個員工樹立上道工序為下道工序服務(wù)的思想。（下道工序就是你的客戶）3、

14、要教育每個員工，工作質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的思想。沒有工作質(zhì)量的保證就不會有合格的產(chǎn)品質(zhì)量。,4、經(jīng)常進行產(chǎn)品質(zhì)量分析，掌握產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)。利用“因果分析圖”按照影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素“人、機、料、法、環(huán)”，從中找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。針對薄弱環(huán)節(jié)采取糾正措施，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。,5、嚴(yán)把崗位三關(guān)，控制產(chǎn)品質(zhì)量 崗位三關(guān)：即在每一崗位上設(shè)接收關(guān)、轉(zhuǎn)化關(guān)、移交關(guān)。 （1）接收關(guān)： 是各崗位的第一關(guān)，作用是把好流入關(guān)，對上一崗進行監(jiān)督。（2）轉(zhuǎn)化關(guān)： 經(jīng)第一關(guān)檢驗接收的合格原料，半成品，由該關(guān)規(guī)定的工藝、工序標(biāo)準(zhǔn)和固定的成本費用，加工轉(zhuǎn)化或儲存。,（3）移交關(guān)： 按下一崗規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行程序移交第

15、二關(guān)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。該關(guān)的職責(zé)主要是向下一崗移交合格的產(chǎn)品（符合下一崗接收關(guān)的接收標(biāo)準(zhǔn)）不附合下一崗接收標(biāo)準(zhǔn)的有權(quán)退給第二關(guān)返工，任何人沒有強行過關(guān)的權(quán)力。,崗位三關(guān)管理的特點和作用：1、可由以往從上至下的縱向管理轉(zhuǎn)向崗位之間的橫向管理與監(jiān)督。2、可從以往的管理結(jié)果轉(zhuǎn)向管理過程。3、可以從以前生產(chǎn)不管成本，轉(zhuǎn)向各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)控制成本。4、可以從以往領(lǐng)導(dǎo)定是非，轉(zhuǎn)向下一崗依照標(biāo)準(zhǔn)、制度定是非。從而實現(xiàn)由人管人轉(zhuǎn)向靠制度管理的科學(xué)化管理。,5、可以從以往的單純經(jīng)營部門面對顧客，轉(zhuǎn)向各崗位面對顧客，下道工序就是上道工序的顧客，增強企業(yè)全體員工的市場意識，使大家都感到有壓力。6、可以從以往的向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，轉(zhuǎn)

16、向?qū)?biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)負責(zé)，增強職工的主人翁意識，實現(xiàn)職工的自我管理，自我約束，自我監(jiān)督，消除職責(zé)不明的扯皮、推諉現(xiàn)象。,四、抓好現(xiàn)場管理，提高管理水平1、什么是現(xiàn)場管理 我們講的“現(xiàn)場”，主要指以車間為主體所構(gòu)成的生產(chǎn)現(xiàn)場。所謂現(xiàn)場管理就是對生產(chǎn)現(xiàn)場進行計劃。組織和控制，做到環(huán)境整潔、設(shè)備完好，物流有序、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)?，F(xiàn)場管理是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理。企業(yè)決策層的方針目標(biāo)最終都要在現(xiàn)場管理中貫徹落實。,2、現(xiàn)場管理的要求 對現(xiàn)場管理的要求是：環(huán)境整潔，設(shè)備完好，物流有序，文明生產(chǎn)，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)。 環(huán)境整潔：現(xiàn)場道路暢通，場地整齊清潔，在制品物料分類清楚有醒目標(biāo)識，工器具擺放有序，更衣柜擺放整齊。 設(shè)備完好：各種

17、設(shè)備標(biāo)識醒目，完好率符合公司有關(guān)規(guī)定，設(shè)備達到清潔、整齊、潤滑、安全。,物流有序：對物流進行控制，在制品的流動狀態(tài)嚴(yán)格按照投入產(chǎn)出要求進行，減少或避免不必要的停頓和等待時間，提高作業(yè)面積的利用率。要克服在制品在加工過程中損失和被污染，用專用的工器具存放、傳遞。在現(xiàn)場存放的產(chǎn)品、物料，按規(guī)定的管理辦法整齊碼放以便于使用和運輸。,文明生產(chǎn)：嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備的操作規(guī)程進行操作，嚴(yán)禁野蠻作業(yè)。使用文明用語、禮貌待人、互幫互助、齊心協(xié)力，發(fā)揚團隊精神，這是實現(xiàn)文明生產(chǎn)的根本。 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)：是現(xiàn)場管理的最終目的?？梢杂卯a(chǎn)品質(zhì)量等級品率、一次性交檢合格率、返工率等來衡量。引入必要的獎懲辦法，通過獎優(yōu)罰

18、劣來提高廣大員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識。,五、抓好安全管理，確保員工人身、企業(yè)財產(chǎn)安全1、從抓基礎(chǔ)管理入手，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作 重點抓安全操作規(guī)程、交接班、和巡回檢查等規(guī)章制度的建立和完善。建立重點崗位檢查制度，做到檢查崗位確定、路線確定、內(nèi)容確定，目的明確，將檢查結(jié)果記錄在冊。,2、抓好“三個堅持”（1）堅持一個“責(zé)”字：堅持貫徹“立足于教育，著眼于防范”的安全工作指導(dǎo)方針。在責(zé)任上要做到“三個親自”：親自檢查安全工作確保安全生產(chǎn)；親自主持本班組每周或每月的安全工作會議，親自解決安全生產(chǎn)中存在的隱患問題。,（2）堅持一個“教”字：堅持抓好全員的安全操作規(guī)范滲透教育。各生產(chǎn)班組要堅持每周或每月進行安

19、全學(xué)習(xí)，提高廣大員工的安全技術(shù)素質(zhì)。（3）堅持一個“查”字：認(rèn)真檢查，嚴(yán)格考評是堅持超前管理、預(yù)防事故發(fā)生的主要做法。,3、注重抓好安全先進典型集體和個人，以點帶面 要作好安全先進班組和先進個人的評選工作，為大家樹立標(biāo)兵，樹立學(xué)習(xí)的榜樣。設(shè)立一些榮譽稱號：如，“安全標(biāo)兵”、“安全守護神”、“安全技術(shù)能手”等。,4、開好安全分析會 班組安全分析會是強化班組安全管理，促進安全生產(chǎn)的重要載體，但目前許多班組沒有開安全分析會的習(xí)慣，既是開了質(zhì)量也不高，成為安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。使幾年來公司安全事故不斷發(fā)生。,六、抓好定額和定員管理降低生產(chǎn)成本 “定額”在生產(chǎn)管理里面一般分為兩大類：一是勞動定額；二是材料

20、消耗定額。 1、勞動定額的制定方法（1）動作研究、動作研究是制定勞動定額的基本前提。（2）根據(jù)設(shè)備的加工能力來定。根據(jù)設(shè)備的加工能力，乘于設(shè)備的利用率制定出科學(xué)的勞動定額。,2、勞動定額水平的確定 確定勞動定額水平，必須實事求是，力求做到先進合理：6070%職工可以達到定額標(biāo)準(zhǔn)；1020%部分先進職工可以超過標(biāo)準(zhǔn)；1015%職工也基本能接近定額標(biāo)準(zhǔn)。同時還應(yīng)注意在不同產(chǎn)品之間，班組之間，工種之間定額水平保持平衡。,3、勞動定額要不斷的修訂4、勞動定額制定的原則 勞動定額具有二重性：即具有先進性，又有普遍性。所謂先進性，就是制定的定額，個別先進的員工經(jīng)過努力可以超過定額，個別落后員工完不成定額；所謂普遍性，就是制定的定額，大多數(shù)員工經(jīng)過努力可以完成定額。兩者都要兼顧不可偏一。,5、作好勞動定員工作（1）制定勞動定員的依據(jù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定：任何一個工作崗位，有效的工作時間不低于工作時的80%。拿8小時工作制為例，其有效工作時間為6.5小時。如果這一崗位有效工作時間不滿