電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案

1、.尤溪職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案2016年12月編制. 目 錄一、 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)與代碼二、 入學(xué)要求三、 培養(yǎng)目標(biāo)四、 職業(yè)能力培養(yǎng)分析與職業(yè)范圍五、 人才規(guī)格七、主要接續(xù)專(zhuān)業(yè)八、課程結(jié)構(gòu)九、課程設(shè)置及要求十、教學(xué)時(shí)間安排十一、教學(xué)實(shí)施十二、教學(xué)評(píng)價(jià)十三、教學(xué)設(shè)備配置建議十四、專(zhuān)業(yè)師資十五、編寫(xiě)說(shuō)明附件1：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案市場(chǎng)調(diào)研論證報(bào)告附件2：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)與代碼1.專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子商務(wù)2.專(zhuān)業(yè)代碼： 121100二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或相當(dāng)于初中畢業(yè)文化程度三、基本學(xué)制三年四、培養(yǎng)目標(biāo)主要面向本地制造業(yè)、商品流通業(yè)、服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)行

2、業(yè)中的中小型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，在中小企業(yè)一線從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作，具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型中初級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。五、職業(yè)能力培養(yǎng)分析與職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書(shū)舉例技術(shù)方向1銷(xiāo)售人員電子商務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師、推銷(xiāo)員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2網(wǎng)店美工3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員4網(wǎng)店店長(zhǎng)5網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)員、物流員商業(yè)服務(wù)6企業(yè)文員7物流人員六、人才規(guī)格本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能： （一）職業(yè)素養(yǎng)1. 具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德；2. 具有較強(qiáng)的社會(huì)主義民主和法制觀念；3. 具有良好的個(gè)性

3、品質(zhì)和抗挫能力、較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，懂得自我保護(hù)；4. 具有良好的人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；5. 具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力，能夠自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作；6. 具有良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和基本能力。（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求1. 具有本專(zhuān)業(yè)所必須的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等；2. 具備熟練的文字錄入技能，能熟練使用常用的辦公軟件，會(huì)使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備；3具有使用常用工具軟件和辦公設(shè)備使用與維護(hù)的應(yīng)用技能；4能夠使用軟件工具設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，具有商務(wù)網(wǎng)站的制作及維護(hù)技能；5了解商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)流程及項(xiàng)目的組織方式，能夠熟練運(yùn)用

4、各種商務(wù)軟件；6能借助字典或者字典軟件閱讀一般的專(zhuān)業(yè)英文技術(shù)資料；7了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向。（三）專(zhuān)業(yè)技能目標(biāo)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向（1）知道常用的溝通技巧、電話銷(xiāo)售技巧、英語(yǔ)會(huì)話，能開(kāi)展電話銷(xiāo)售工作；（2） 能熟練運(yùn)用商業(yè)軟件對(duì)中小企業(yè)的進(jìn)、 銷(xiāo)、 存進(jìn)行電子化管理；熟悉 POS 操作；（3） 理解店面銷(xiāo)售與管理的特點(diǎn)， 掌握店面的銷(xiāo)售流程、 銷(xiāo)售技巧；（4）具備使用各種軟件工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站及產(chǎn)品推廣的能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種策略和技巧；（5）打字速度不低于 60 字/分鐘。2.商業(yè)服務(wù)方向（1）打字速度不低于 70 字/分鐘；（2）有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和與人溝通能力；

5、（3）能夠進(jìn)行客戶(hù)分析，確定客戶(hù)服務(wù)水平，并熟練使用 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理；（4）使用各種辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)等，對(duì)各種辦公設(shè)備常見(jiàn)故障的排除和日常維護(hù)；（5）文書(shū)及檔案管理，熟悉各種會(huì)議的組織、接待。七、主要接續(xù)專(zhuān)業(yè) 高職： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù) 本科：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)八、課程結(jié)構(gòu)課程實(shí)習(xí)認(rèn)知實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)“四橫三縱”課程框架圖企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域文案實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)物流與配送客服實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)美工崗位實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位實(shí)務(wù)崗位學(xué)習(xí)領(lǐng)域 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)圖像處理實(shí)訓(xùn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域攝影技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跨境與移動(dòng)電商 商品采編成本會(huì)計(jì)基礎(chǔ)電商四橫英語(yǔ)電子技術(shù)書(shū)法 數(shù)學(xué) 體育與健康語(yǔ)文計(jì)算機(jī)軍訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與法律

6、經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì) 哲學(xué)與人生視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 辦公軟件的應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化網(wǎng)頁(yè)建設(shè)電商基本技能訓(xùn)練公共基礎(chǔ)領(lǐng)域禮節(jié)禮儀公共藝術(shù) 崗位能力 職業(yè)能力 發(fā)展能力 三 縱.九、專(zhuān)業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練項(xiàng)目課程說(shuō)明序號(hào)課程名稱(chēng)課程教學(xué)主要目標(biāo)與要求 建議學(xué)時(shí)教學(xué)建議與說(shuō)明1電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論是把電子商務(wù)基本理論和技能方法向?qū)W生做個(gè)概括介紹。要求學(xué)生了解什么是電子商務(wù)。140完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、淘寶網(wǎng)上開(kāi)店、店面裝修、產(chǎn)品上架等。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案等基本理論與操作方法。要求培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力的目的140企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案等。3攝影技術(shù)照相機(jī)

7、操作訓(xùn)練、攝影技術(shù)訓(xùn)練、暗房技術(shù)訓(xùn)練、數(shù)碼相機(jī)的使用訓(xùn)練、掃描儀使用訓(xùn)練等。培養(yǎng)學(xué)生攝影能力140照相機(jī)與鏡頭的使用、電子閃光燈、攝影構(gòu)圖、攝影技巧、數(shù)碼相機(jī)的使用、相片的掃描及處理等。4電商物流電子商務(wù)物流是一整套的電子物流解決方案，就是俗話說(shuō)ERP系統(tǒng)，電子上的物流顯示及相關(guān)操作。讓學(xué)生了解物流程序。140電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。5電商運(yùn)營(yíng)各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場(chǎng)，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)營(yíng)的能力140網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門(mén)溝通協(xié)

8、調(diào)。6動(dòng)畫(huà)制作動(dòng)畫(huà)制作分為二維動(dòng)畫(huà)與三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)，具有魅力的人物造型是使產(chǎn)品更吸引人，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)畫(huà)制作的能力。140動(dòng)畫(huà)制作是一個(gè)需要密切配合的團(tuán)體合作。7網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶(hù)服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類(lèi)似。培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)精神。140要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力、熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。8常用辦公軟件主要介紹Word文檔、PPT、EXCEL等辦公軟件。培養(yǎng)學(xué)生熟悉使用辦公化軟件。140能夠熟練操作辦公軟件。

9、9美工基礎(chǔ)美工基礎(chǔ)是運(yùn)用藝術(shù)創(chuàng)作的手法去傳達(dá)商品的信息，促進(jìn)商品流通。要求學(xué)生樹(shù)立正確審美觀。140了解顧客的審美取向，如何尋找素材。10網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)網(wǎng)頁(yè)基本知識(shí)、用中文Fireworks MX進(jìn)行圖像處理、用中文Flash MX制作動(dòng)畫(huà)、用中文Dreameweaver MX編輯網(wǎng)頁(yè)、創(chuàng)建和連接Access 2002數(shù)據(jù)庫(kù)、ASP簡(jiǎn)介等內(nèi)容，完整地介紹了網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布的過(guò)程。140熟悉掌握使用各種相應(yīng)的軟件。十、教學(xué)時(shí)間安排學(xué)期學(xué)期周數(shù)理論教學(xué)理實(shí)一體化教學(xué)實(shí) 踐 教 學(xué)軍訓(xùn)周數(shù)機(jī)動(dòng)周備 注教學(xué)周數(shù)考試周數(shù)內(nèi)容周數(shù)技能訓(xùn)練綜合實(shí)踐實(shí)習(xí)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)一40362市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

10、4攝影技術(shù)4電商基礎(chǔ)412二40382美工基礎(chǔ)6網(wǎng)上開(kāi)店2商務(wù)演示42三40382電商模擬4廣告制作4跨境電商4網(wǎng)絡(luò)客服42四40382網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6軟文寫(xiě)作6商品打包4移動(dòng)電商42五40跟崗實(shí)習(xí)40六40定崗實(shí)習(xí)40總計(jì)24015082016168818十一、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)要求：1.公共基礎(chǔ)課第一學(xué)年要培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，第二學(xué)年可根據(jù)需要進(jìn)行加深加寬且文化基礎(chǔ)課，所占的總學(xué)時(shí)比例約30%。2. 專(zhuān)業(yè)技能課按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，技能課程的訓(xùn)練與考核應(yīng)盡量與國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。專(zhuān)業(yè)理論課程所占的學(xué)時(shí)比例不低于35%； （2） 教學(xué)管理教學(xué)管理系統(tǒng)從

11、組織領(lǐng)導(dǎo)上實(shí)行一方督導(dǎo)二級(jí)管理，分層把關(guān)。一方督導(dǎo)是指在教學(xué)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由教務(wù)處、督學(xué)室及合作企業(yè)對(duì)教學(xué)實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)管理，保證教學(xué)的實(shí)施要求與行業(yè)、企業(yè)要求一致。一級(jí)是由校長(zhǎng)決策，教務(wù)處執(zhí)行的校級(jí)指揮系統(tǒng)。具體制定學(xué)年、學(xué)期和專(zhuān)項(xiàng)性的教學(xué)規(guī)劃，組織部署教學(xué)常規(guī)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等工作的開(kāi)展和落實(shí)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和考核教學(xué)和教研工作。 二級(jí)是專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的中層管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校的教學(xué)規(guī)劃，具體制定本組的教學(xué)和教研工作計(jì)劃，進(jìn)行教學(xué)研究，推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，傳播教學(xué)信息。 三級(jí)是由備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的基層管理系統(tǒng)，安排落實(shí)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)組的教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行集體備課，解決本學(xué)科教學(xué)和技能訓(xùn)練中的問(wèn)題，具體落實(shí)教學(xué)目標(biāo)。3

12、. 教學(xué)計(jì)劃表項(xiàng)目課程模塊課程名稱(chēng)三職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)能力發(fā)展能力上下上下必修課程文化基礎(chǔ)課基礎(chǔ)模塊職業(yè)生涯規(guī)劃2頂崗實(shí)習(xí)一年1160學(xué)時(shí)職業(yè)道德與法律2哲學(xué)與人生2經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)2語(yǔ)文3333數(shù)學(xué)3333英語(yǔ)3333體育2222計(jì)算機(jī)44專(zhuān)業(yè)課專(zhuān)業(yè)核心模塊電子商務(wù)概論4攝影技術(shù)4美工基礎(chǔ)5商品描述3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4圖形圖像處理6網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)6常用辦公軟件3網(wǎng)絡(luò)客服4模擬電子商務(wù)4電商物流2電商運(yùn)營(yíng)4動(dòng)畫(huà)制作4技能課崗位模塊商務(wù)禮儀3美工實(shí)操4企業(yè)模塊頂崗實(shí)習(xí)選修課基礎(chǔ)模塊心理健康安全教育國(guó)際電子商務(wù)合計(jì)30303030非課程入學(xué)教育、軍訓(xùn)企業(yè)模塊職業(yè)技能競(jìng)賽技能等級(jí)證書(shū)12、 教學(xué)評(píng)價(jià)課程的學(xué)習(xí)包括在

13、校評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)三部分。在校評(píng)價(jià)在1、2、3學(xué)期進(jìn)對(duì)學(xué)生的在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。企業(yè)評(píng)價(jià)是指頂崗實(shí)習(xí)期間企業(yè)對(duì)每個(gè)學(xué)生做出的綜合評(píng)價(jià)；社會(huì)評(píng)價(jià)是在第2學(xué)期學(xué)生參加國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)鑒定的考核情況和第4學(xué)期學(xué)生參加企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)鑒定的考核情況。十三、教學(xué)設(shè)備配置建議1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，具備理實(shí)一體化專(zhuān)業(yè)教室和生產(chǎn)性教學(xué)車(chē)間，能滿足理實(shí)一體課程教學(xué)及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)需要。主要實(shí)訓(xùn)室及教學(xué)設(shè)備見(jiàn)下表：序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱(chēng)實(shí)訓(xùn)室功能使用課程設(shè)備與軟件配置數(shù)量場(chǎng)地面積（臺(tái)/套）（m）1電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室電商運(yùn)營(yíng)模擬網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、美工、圖形圖像處理模擬軟件1教

14、師機(jī)1學(xué)生機(jī)42六角桌6交換機(jī)12攝影實(shí)訓(xùn)室拍照技能訓(xùn)練攝影技術(shù)單反相機(jī)2數(shù)碼相機(jī)4拍照臺(tái)1燈光套裝13綜合實(shí)訓(xùn)室商務(wù)演講訓(xùn)練商品描述、軟文營(yíng)銷(xiāo)教師機(jī)1投影臺(tái)12. 數(shù)字化資源參與國(guó)家示范性職業(yè)學(xué)校數(shù)字化資源共建共享課題建設(shè)，聯(lián)合全國(guó)7家中職學(xué)校動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資，聯(lián)合北京若森公司共同建設(shè)該專(zhuān)業(yè)3門(mén)課程的數(shù)字化資源庫(kù)。包括課程標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)；積件10個(gè)；試題10道；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方案80個(gè)；教學(xué)案例6個(gè)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)；考核試題21個(gè)；競(jìng)賽方案2個(gè)；PPT 120個(gè)；人才培養(yǎng)方案1個(gè)；仿真軟件1個(gè)。教學(xué)視頻錄6小時(shí)；網(wǎng)絡(luò)課程樣品12個(gè)；教案18個(gè)。3.校外主要實(shí)習(xí)基地：（1）尤溪正誼文化發(fā)展有限公司（2）廈門(mén)億儲(chǔ)信息科技有限公司（3）福建漢谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。十四、專(zhuān)業(yè)師資1. 按照師生比1:16-20配備教師，教師具備本科及以上學(xué)歷