新媒體運(yùn)營期末考試試卷及答案

1、新媒體運(yùn)營期末考試試卷題號一二三四總分復(fù)核人得分注意事項：1本試卷為閉卷考試。2應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。3請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1.以下哪種不屬于新媒體？（ ）A.廣播 B.數(shù)字電視 C.手機(jī) D.計算機(jī)2.以下哪種不屬于經(jīng)典的新媒體運(yùn)營四大模塊？（ ）A.用戶運(yùn)營 B.產(chǎn)品運(yùn)營 C.內(nèi)容運(yùn)營 D.社群運(yùn)營3.企業(yè)需要的七種新媒體能力中，不包括以下哪種？（ ）A.文字表達(dá)能力B.項目管理能力C.專業(yè)設(shè)計能力D.人際溝通能力 4.對于非生產(chǎn)數(shù)據(jù)的企業(yè)，通常不能直接使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像的原因，不包括以下哪種？（ ）A.大數(shù)據(jù)不能代表部分

2、特征B.大數(shù)據(jù)不具備完整維度C.行業(yè)大數(shù)據(jù)不代表企業(yè)大數(shù)據(jù)D.新媒體運(yùn)營者需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況決定是否使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像 5.在搭建用戶體系時，運(yùn)營者可以借助RFM模型（）A.調(diào)整指標(biāo)B.設(shè)計管理層級C.調(diào)整級別D.重要挽留用戶6.進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營工作時，通常將產(chǎn)品分為三大類，不包括以下哪種？（ ）A.獨(dú)立產(chǎn)品B.平臺產(chǎn)品 C.入駐產(chǎn)品D.品牌產(chǎn)品7.以下不屬于“設(shè)計走心的新媒體內(nèi)容”五步驟的是？（ ）A.用戶痛點(diǎn)挖掘B.解決方案描述C.內(nèi)容細(xì)節(jié)打磨D.內(nèi)容傳播8.成熟的新媒體活動運(yùn)營團(tuán)隊一般以（ ）為單位，提前設(shè)計活動規(guī)劃。A.周B.季度C.年D.月9.在活動運(yùn)營的十大環(huán)節(jié)中，運(yùn)營者需要重點(diǎn)關(guān)注

3、的是四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不包括以下哪種？（ ）A.階段計劃B.玩法設(shè)計C.活動預(yù)熱D.效果評估10.關(guān)于對新媒體案例進(jìn)行有效拆解的七種方法，以下說法正確的是？（ ）A.時間軸拆解法B.里程碑拆解法C.跨平臺拆解法D.以上都是二、多選題（每小題3分，共30分）1.以下屬于新媒體運(yùn)營必知關(guān)鍵詞中“執(zhí)行類”的有（ ）A.KOLB.賬號矩陣C.文案D.軟文2.以下與運(yùn)營相關(guān)的崗位有哪些？（ ）A.新媒體運(yùn)營專員B.新媒體運(yùn)營主管C.新媒體運(yùn)營總監(jiān)D.產(chǎn)品區(qū)域總代理3.獲取精準(zhǔn)用戶分為三個步驟，即以下選項中的哪三種？（ ）A.識別用戶渠道B.設(shè)計引入形式C.提升用戶活躍度D.給出引入理由4.理解產(chǎn)品運(yùn)營的概念

4、，就是理解以下哪三個關(guān)鍵詞的含義？（ ）A.產(chǎn)品 B.連接 C.價值 D.用戶5.內(nèi)容運(yùn)營中的“內(nèi)容”的兩層含義，是以下選項中的哪兩種？（ ）A.內(nèi)容形式 B.內(nèi)容渠道 C.內(nèi)容策劃 D.內(nèi)容歸納6.運(yùn)營者可以從以下（ ）中入手，優(yōu)化轉(zhuǎn)化頁的內(nèi)容并提高轉(zhuǎn)化率。A.簡明介紹 B.場景設(shè)計 C.具體參數(shù) D.放心售后7.運(yùn)營者要做好（ ），以提升參與度，確保活動效果。A.跨界 B.整合 C.過量地投放廣告 D.以上都是8.圍繞分析數(shù)據(jù)與復(fù)盤過程兩個層面，活動總結(jié)的步驟包括（ ）A.數(shù)據(jù)預(yù)埋 B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計 C.效果分析 D.過程復(fù)盤9.以下屬于活動運(yùn)營的完整流程十大環(huán)節(jié)的有哪些？（ ）A.階段計劃

5、B.玩法設(shè)計 C.活動預(yù)熱 D.執(zhí)行階段10.以下屬于新媒體運(yùn)營衍生模塊的有（ ）A.社群運(yùn)營 B.網(wǎng)站運(yùn)營 C.流量運(yùn)營 D.平臺運(yùn)營E.店鋪運(yùn)營三、簡答題（每小題5分，共15分）1. 簡述新媒體運(yùn)營與新媒體營銷的異同2. 圍繞用戶運(yùn)營工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“轉(zhuǎn)化”簡述其含義。3.簡述“創(chuàng)作出走心的新媒體內(nèi)容”的五個步驟及內(nèi)容。四、綜合題（共35分）1.（25分）如果讓人回憶世界杯期間令人深刻的案例，莫非劍走偏鋒的電器品牌華帝莫屬了，從一開始的熱度不高，到后來法國隊一路挺進(jìn)八強(qiáng)，大家都開始熱議這個活動。幾乎在法國隊摘下2018年俄羅斯世界杯冠軍的同時，“法國隊奪冠，

6、華帝退全款”，在社交媒體上刷屏。眾人質(zhì)疑也好，看笑話也罷，總之華帝是火了。雖說后來7900萬退的不是現(xiàn)金，而是購物卡被大家瘋狂吐槽，但是華帝的營銷不乏是一件出奇制勝的成功案例。（信息摘自網(wǎng)絡(luò)）（1）結(jié)合材料內(nèi)容，從活動運(yùn)營的十大環(huán)節(jié)角度試分析華帝在“法國隊奪冠，華帝退全款”活動運(yùn)營過程中的成功之處及原因。（10分）（2）結(jié)合材料內(nèi)容，分析結(jié)合社會熱點(diǎn)策劃活動的優(yōu)勢以及局限。（5分）（3）活動運(yùn)營完整流程的十個環(huán)節(jié)分別是什么？（10分）2.作為一名合格的新媒體運(yùn)營人才，本課程強(qiáng)調(diào)了哪四大經(jīng)典模塊和五類衍生模塊的運(yùn)營能力？請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。（10分）新媒體運(yùn)營期末考試（A卷）參考答案一、單

7、選題（每小題2分，共20分）1-5：ADCAB6-10：DDCCD二、多選題（每小題3分，共30分）1.ABCD 2.ABC 3.ABD 4.ABC 5.AB6.ABCD 7.AB 8.ABCD 9.ABC 10.ABCDE三、簡答題（每小題5分，共15分）1. 簡述新媒體運(yùn)營與新媒體營銷的異同參考答案： （1） 相同點(diǎn)：淵源相近，都是線下工作的線上變體； 價值相似，都是連接雙方的重要橋梁； 細(xì)節(jié)相交，具體工作有大量重合部分。（2） 差異點(diǎn)：側(cè)重區(qū)別，營銷向外，運(yùn)營向內(nèi)； 思維差異，營銷策略制勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王； 導(dǎo)向差別，營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向。（共6點(diǎn)，1點(diǎn)1分，2點(diǎn)1分，3點(diǎn)2分，以此

8、類推，6點(diǎn)5分）2. 圍繞用戶運(yùn)營工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“轉(zhuǎn)化”簡述其含義。參考答案：（1） 拉新。拉新即通過微博、微信、論壇、社群、線下等渠道進(jìn)行推廣，邀請新用戶注冊或試用，其目的是提升用戶總體數(shù)量。（2） 促活。促活即通過友好的新用戶教程、創(chuàng)意的用戶活動等方式，讓用戶每天多次打開軟件或進(jìn)入自媒體賬號，其目的是提升用戶活躍度。（3） 留存。留存即通過后臺分析用戶數(shù)據(jù)，以策劃活動、增加功能或發(fā)放福利等形式留住用戶，其目的是提升用戶留存率。（4） 轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化即擁有一定活躍用戶后，嘗試通過下載付費(fèi)、會員充值等方式獲取收入，目的是提升轉(zhuǎn)化率。（答到1點(diǎn)即給1分，簡述部分1分

9、，言之成理即可）3.簡述“創(chuàng)作出走心的新媒體內(nèi)容”的五個步驟及內(nèi)容。參考答案：（1） 渠道用戶畫像。不同的新媒體渠道用戶不同，其需求自然也不相同。因此，運(yùn)營者需要先分析渠道用戶并進(jìn)行用戶畫像，然后根據(jù)用戶畫像創(chuàng)作該渠道專屬的新媒體內(nèi)容。（2） 用戶場景拆解。研究用戶畫像后，運(yùn)營者需要繼續(xù)了解用戶在尚未使用企業(yè)產(chǎn)品時的主要場景，并按步驟拆解場景，以流程圖或工作表的形式進(jìn)行記錄。（3） 用戶痛點(diǎn)挖掘。運(yùn)營者可以根據(jù)以上場景（用戶場景）拆解，尋找用戶痛點(diǎn)，即：挖掘用戶操作不方便、不喜歡的環(huán)節(jié)。（4） 解決方案描述。針對用戶的痛點(diǎn)，運(yùn)營者需要用企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行匹配，看企業(yè)產(chǎn)品分別能夠解決用戶的哪個痛點(diǎn)、如何解決。（5） 內(nèi)容細(xì)節(jié)打磨。通過以上步驟，運(yùn)營者可以提煉出符合用戶痛點(diǎn)的解決方案，這是走心的新媒體內(nèi)容的核心。圍繞核心，運(yùn)營者要打磨細(xì)節(jié)，如設(shè)計海報、撰寫軟文、拍攝視頻等。（答到1點(diǎn)即給1分，簡述部分言之成理即可）四、綜合題（共35分）1.參考答案：（1）略。（2）略。（3）十個環(huán)節(jié)分別是：階段策劃、目標(biāo)