保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)習(xí)心得

1、保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)習(xí)心得近日，省公司、市公司組織開展了“保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展”大討論活動(dòng)，作為一名剛剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的新兵， 第一次較為系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)法 中有關(guān)依法合規(guī)經(jīng)營和保險(xiǎn)監(jiān)的知識(shí)， 這為我以后工作的開展打下了良好的思想基礎(chǔ)，也讓我充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展的必要性和重要性。一、樹立合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部營造奮發(fā)進(jìn)取的良好精神狀態(tài)。入司前，每次聽見身邊人談起“保險(xiǎn)公司”，得到的評(píng)語總是這句話“保險(xiǎn)公司就是騙人的，就是一大忽悠” 。入司后發(fā)現(xiàn)，隨著保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的日趨深入，投保人與保險(xiǎn)人之間的利益糾紛不斷增多， 而一些利益的調(diào)解方式難以獲得客戶的滿意，慢慢在客戶心目

2、中造就了“投保易、理賠難”的主觀印象。而在保險(xiǎn)經(jīng)營中，一些保險(xiǎn)公司經(jīng)常游走在法律的邊緣，不斷和法律打起擦邊球，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)市場環(huán)境越來越混亂。綜合各種因素， 保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境被越描越黑，競爭也越來越無序，也間接影響了投保人對(duì)保險(xiǎn)公司的信心。學(xué)習(xí)保險(xiǎn)監(jiān)管， 就是要牢固樹立依法合規(guī)意識(shí)，不斷強(qiáng)化公司內(nèi)控建設(shè)， 其最終目的就是要引領(lǐng)公司建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。在工作中，不要存有任何僥幸意識(shí)， 要利用業(yè)務(wù)時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)公司內(nèi)控制度建設(shè)，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，養(yǎng)成自覺控制風(fēng)險(xiǎn)的行為習(xí)慣。二、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，實(shí)施有效監(jiān)管是落實(shí)以“有效益發(fā)展”的前提。賀總在 “保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展”大討論動(dòng)員活動(dòng)上的講話指出

3、，開展“保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展” 大討論是實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展的需要。從公司近兩年的發(fā)展來看，在保險(xiǎn)市場環(huán)境越來越合法規(guī)范的同時(shí)，公司的業(yè)務(wù)業(yè)扭轉(zhuǎn)了長期虧損的不利局面，逐漸形成有效益的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過學(xué)習(xí)， 我認(rèn)識(shí)到， 隨著武漢保險(xiǎn)市場保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場競爭越來越激烈的情況下，為了避免惡性競爭， 既需要實(shí)施以發(fā)展為目的的依法監(jiān)管，又需要主動(dòng)性、前瞻性及創(chuàng)造性的監(jiān)管方式，實(shí)施有效監(jiān)管。在個(gè)人觀念上，一定要提高對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管作用的認(rèn)識(shí)，這是因?yàn)椋?提高保險(xiǎn)監(jiān)管水平有著非常重大而深遠(yuǎn)的意義，它是進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序、提升保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理能力和競爭力、有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)的必要措施。在保險(xiǎn)監(jiān)管與業(yè)務(wù)發(fā)展上如何取得

4、平衡，是學(xué)習(xí)中需要思考的一個(gè)問題。 在保險(xiǎn)經(jīng)營中，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)市場違規(guī)行為一律依法嚴(yán)厲查處，查處一起、 分析一起、通報(bào)一起，以此警示公司依法合規(guī)經(jīng)營。 通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到， 在面對(duì)因?yàn)樽陨斫?jīng)營帶來的一些監(jiān)管處罰時(shí)，不能產(chǎn)生抵觸情緒， 要正確認(rèn)識(shí)，首先對(duì)自己的經(jīng)營行為進(jìn)行反思和檢討，并從中吸取教訓(xùn)，正確處理監(jiān)管處罰與有效益發(fā)展的關(guān)系，更要深信只有在合法規(guī)范的市場大環(huán)境下，保險(xiǎn)經(jīng)營才能走出一條有效益的發(fā)展道路。三、提升客戶滿意度，強(qiáng)化誠信建設(shè)，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，樹立人保品牌核心地位。賀總在講話中指出， “如何保持并提升人保財(cái)險(xiǎn)的地位和優(yōu)勢(shì)”是本次大討論的活動(dòng)的核心主題之一。 進(jìn)公司短短數(shù)月， 已讓我充分

5、感受到人保品牌的非凡價(jià)值以及在市場中的絕對(duì)老大地位。 但隨著競爭主體的不斷增加以及快速發(fā)展，如何保持人保目前的優(yōu)勢(shì)成為我們面臨的挑戰(zhàn)。結(jié)合自身感受，我發(fā)現(xiàn)，隨著保險(xiǎn)業(yè)競爭的日益加劇，只有為客戶提供特色的服務(wù)，才能徹底告別單純的價(jià)格之爭，靠服務(wù)贏得客戶。亞當(dāng) . 斯密在國富論中說過，一旦商業(yè)在一個(gè)國家中興盛起來，它便帶來了重諾言的習(xí)慣。 保險(xiǎn)業(yè)對(duì)誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原則是保險(xiǎn)法的基本原則。而現(xiàn)在我國的保險(xiǎn)業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失， 失去信心， 還對(duì)損害了社會(huì)公共利益。通過大討論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)賀總講話，我認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件就是“誠信”二字?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)” 是中國保險(xiǎn)業(yè)面對(duì) “入世”做出的理性選擇，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出：“誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”，“誠信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。1 / 2在創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品上，個(gè)人認(rèn)為，為引領(lǐng)市場的發(fā)展，提高我公司的競爭力和市場地位，加快保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新尤為重要， 制定既讓