宿管部管理制度

1、宿管部管理制度 目錄：一、總則二、工作內(nèi)容 三、員工考核標準 中國勞動關(guān)系學院涿州區(qū)學生公寓管理中心第一章 總則第一條 為實現(xiàn)規(guī)范化管理，保證部門高效、有序地運作，提高服務(wù)的質(zhì)量，營造良好的宿舍環(huán)境，特制定本制度。第二條 評優(yōu)遵循“公平、公開、公正、客觀”的原則。第三條 凡在宿舍部就職的員工均參加評比。宿舍值班人員和保潔人員由辦公室根據(jù)工作安排進行不定期的考評。第二章 工作內(nèi)容營造良好的生活環(huán)境、提供便捷服務(wù)，規(guī)范學生宿舍管理，開展宿舍安全檢查，不斷優(yōu)化宿舍環(huán)境和和諧氛圍。公寓值班員工作要求及流程（適用于公寓值班員）一、 崗位目標：為學生創(chuàng)造安全、舒適、有序的學習、生活環(huán)境,保證學生人身、財產(chǎn)

2、的安全二、 工作范圍：負責（ ）公寓門衛(wèi)值班，大廳及門前衛(wèi)生，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)。三、 工作要求：1、 以學生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 熟悉住宿學生姓名、住室和年級，二個月達到50%，四個月80，半年熟悉本樓全體學生，并及時掌握宿舍調(diào)整變動情況。經(jīng)學院相關(guān)部門批準，做好學生的入住、房間調(diào)換、搬離工作，不得擅自為學生調(diào)換房間。3、 對學生提出的問題要積極熱情處理，做到零投訴。認真、及時、真實地填寫各項記錄。主動、高效率解決學生生活上的困難和學生在公寓內(nèi)出現(xiàn)的問題，解決不了的及時向上級部門匯報。4、 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理

3、制度，按時開關(guān)公寓門，如有晚歸和夜不歸宿的學生要如實記錄，不徇私情。5、 公寓內(nèi)禁止一切外來人員進入，如有學生家長來訪，請家長在廳內(nèi)會客椅等待，學生在廳內(nèi)會客。6、 交班人員必須把當班的遺留問題交代清楚，交接班要準時、詳細。7、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的存放位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在值班室明顯、易摘取的地方。遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。8、 監(jiān)督勤工助學的學生做好衛(wèi)生工作，合理安排學生會每周查宿工作（上報管理員），將結(jié)果及時公布在黑板上。9、 清楚各種突發(fā)事件的應(yīng)對程序，牢記火警、匪警、急救的電話號碼，牢

4、記校內(nèi)主要部門的電話號碼。10、 負責夜間鎖門后對各樓層進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好巡視記錄。11、 掌握學生的思想動態(tài)，搜集學生的意見和建議，協(xié)助輔導員做好學生的思想工作。12、 制止學生在公寓內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等不良行為。13、 負責值班室和門前衛(wèi)生，接班值班員要在交班時予以檢查。14、 負責學生宿舍鑰匙保管工作。鑰匙一律不外借，如遇特殊情況僅限于本宿舍學生經(jīng)在驗證登記后方可借出，并促其當即歸還。15、 認真做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，制止學生在公寓內(nèi)使用大功率電器，并對學生進行說服教育。制止學生攜帶本公寓公共財物出門。對攜帶大件物品外出的要驗證登記，認真填寫記錄。16、 員工

5、應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。17、 負責資產(chǎn)統(tǒng)計工作。三、 工作流程:1、 每天早7:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，在交接班前對所負責區(qū)域進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題在交接班時詢問清楚，并有記錄。 2、 8：00以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問題分類，上報各相關(guān)部門，如維修、夜不歸宿、突發(fā)事件以及學生提出的意見或建議等，并做好工作記錄。3、 9:00至晚22：30要堅守崗位，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來訪人員、發(fā)放學生郵件、學生借用鑰匙登記、報修、傳達并執(zhí)行上級領(lǐng)導臨時工作安排等。4、 晚上23：30鎖門，巡視各層，把公共區(qū)域

6、沒關(guān)好的窗戶關(guān)好，監(jiān)督、檢查勤工助學的工作，把晚歸和夜不歸宿的學生認真的登記。5、 晚12：00至次日早6：00值班，每小時安全巡視一次，每次巡視做到認真，仔細，不能走馬觀花，詳細查看電開關(guān)，水閥門是否正常，查看安全門是否正常，并做巡視記錄。6、 早上6:00準時開公寓門，開門后對公寓的門前、廳內(nèi)進行衛(wèi)生清理，并將值班室衛(wèi)生整理干凈，準備交接班。公寓保潔員工作要求及流程一、 崗位目標：為學生創(chuàng)造一個舒適、整潔的學習、生活環(huán)境二、 工作范圍：（ ）公寓樓內(nèi)（ ）層公共區(qū)域的保潔三、 工作要求：1、 以學生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成

7、各項任務(wù)。2、 衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯（扶手）、衛(wèi)生間、洗漱間、門窗、玻璃、晾衣房、公共區(qū)域的保潔工作以及所負責區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負責區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對于重點區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時拖擦，保證無衛(wèi)生死角。4、 隨時清理樓道、樓梯衛(wèi)生，保證地面光潔，無痰跡，無污漬。5、 隨時清理衛(wèi)生間衛(wèi)生，衛(wèi)生間每周兩次使用鹽酸去漬，用毛刷將墩便池刷凈、去漬、消毒，隔門用干凈抹布上下里外擦試干凈，墻面、地面、角落不留便跡、尿漬，保證衛(wèi)生間無異味。無便跡，無蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無積水，墻壁光潔無污物。6、 隨時清

8、理洗漱間衛(wèi)生，保證地面亮潔，無積水，水池、墻壁光潔無污物，洗漱間無蚊蠅。7、 隨時清理晾衣房衛(wèi)生，每天開窗通風，保持地面亮潔，無積水。8、 所負責區(qū)域內(nèi)的樓梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保證無灰塵。9、 所負責區(qū)域內(nèi)的門窗保持亮潔，無污漬。10、 所負責區(qū)域內(nèi)的各個角落不準有衛(wèi)生死角，無塔灰，無蛛網(wǎng)。11、 隨時清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆積。12、 每周對所負責區(qū)域進行一次消毒工作，并有詳細登記。13、 做好負責區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，隨時檢查電源、水龍頭關(guān)閉情況，并引導學生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習慣。14、 對所負責區(qū)域內(nèi)的茶爐、洗衣機等公共設(shè)施保證每天兩遍擦拭，表面不得有

9、污漬。15、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時上報，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況，報修三次未妥需要上報管理員。16、 協(xié)助值班員做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向值班室報告。制止學生使用違規(guī)電器，制止學生在樓道內(nèi)打球、大聲喧嘩等不良行為。17、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的存放位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。18、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失。提前上報自己的保潔用料及數(shù)量。19、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程:1、每天早上7:50到崗，到值班

10、室簽到。換工服、帶工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。2、8:00開始工作，先將自己負責的樓道進行清理、收集垃圾，清理廁所紙簍；對各層垃圾桶內(nèi)的垃圾袋更換，同時打開衛(wèi)生間，晾衣房、樓道的窗戶，通風換氣，9:00前將垃圾袋提至一層指定地點裝車運走。3、9:00至10:10進行洗漱間、衛(wèi)生間、自習室、茶爐、洗衣機、墩布池、水池、地面、鏡子的保潔。根據(jù)學生使用情況避開高峰時段清理，清理衛(wèi)生時應(yīng)注意避讓學生，避免將水點噴濺到學生身上。洗漱間清理時，先拿玻璃器將鏡子刮洗干凈，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污漬用去污粉或洗衣粉擦拭干凈，然后擦拭茶爐和洗衣機，最后擦地面。衛(wèi)生間清理時，先將所有便池用墩布進行沖

11、刷，然后擦拭門窗，最后擦地。4、10:10至11:00擦拭樓道、樓梯、晾衣房的地面。5、11:00至11:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗、自習室桌椅，同時查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。6、下午13:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)7、14:00開始工作，按照上午的工作程序，對自己的保潔區(qū)域進行第二遍清理。14：00至15:00清理垃圾桶內(nèi)垃圾，并將垃圾提至一層指定地點。8、15:00至16:00對洗漱間、衛(wèi)生間進行清潔，擦拭洗漱間內(nèi)的茶爐、洗衣機、鏡子、墻面、地面，沖刷衛(wèi)生間，擦門窗、地面。9、16:00至17:00擦拭樓

12、道、樓梯、晾衣房的地面。10、17:00至17:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗、自習室桌椅，同時查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。辦公樓保潔員工作要求及流程一、崗位目的： 為學院教職工創(chuàng)造一個整潔、舒適的辦公環(huán)境2、 工作范圍： 負責辦公樓公共區(qū)域、院長辦公室衛(wèi)生及會議服務(wù)工作三、崗位要求：1、 以學生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 全面負責辦公樓的一切工作事宜以及公共衛(wèi)生、院領(lǐng)導辦公室和會議室的衛(wèi)生。公共衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯、衛(wèi)生間、公共區(qū)域的門窗的保潔工作以及所負責區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、

13、消毒工作。3、 要求每天領(lǐng)導上班前將院領(lǐng)導辦公室衛(wèi)生打掃干凈，負責準備好辦公室的開水，按領(lǐng)導的要求完成分內(nèi)工作。嚴格執(zhí)行遵守保密制度，清掃領(lǐng)導辦公室時不翻、不看。4、 按要求準時開關(guān)會議室門，并做好會服工作，每隔20分鐘倒水一次，做好會議室的保潔工作。5、 所負責區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對于重點區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時拖擦，保證無衛(wèi)生死角。6、 樓道、樓梯衛(wèi)生要求地面光潔，無痰跡，無污漬。7、 衛(wèi)生間衛(wèi)生要求無異味，無便跡，無蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無積水，墻壁光潔無污物。8、 所負責區(qū)域內(nèi)的門窗時刻保持亮潔，無污漬。9、

14、 所負責區(qū)域內(nèi)的各個角落不準有衛(wèi)生死角，無塔灰，無蛛網(wǎng)。10、 隨時清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無堆積現(xiàn)象11、 每周對所負責區(qū)域進行一次消毒工作，并有詳細登記。12、 做好負責區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導學生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習慣，在11：45、17：30、22：00這三個節(jié)點應(yīng)詳細檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。13、 對所負責區(qū)域內(nèi)的茶爐、等公共設(shè)施保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。14、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時上報，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況，每周五檢查桌椅情況，有問題周六日報修并完成。15、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)，清楚水電總開關(guān)的位置，清楚安全門的

15、位置，清楚消防設(shè)施的存放位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能有效疏散樓內(nèi)人員。知道安全門鑰匙的存放位置，遇到緊急情況能迅速打開安全門，疏散樓內(nèi)人員。16、 牢記火警、匪警、急救電話，牢記學校主要部門的電話，清楚突發(fā)事件的上報程序。17、 如有會議，請示管理員后可調(diào)整工作程序，保證做好會議服務(wù)。18、 負責樓內(nèi)勤工助學學生的考勤。19、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報自己的保潔用料及數(shù)量。20、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。21、 做好資產(chǎn)統(tǒng)計工作。四、 工作流程：1、 每天早晨7:20到崗，到值班室簽到，

16、換工服、戴工牌，7:30正式開始工作。2、 7:30至8:00，對大廳衛(wèi)生進行清潔。3、 8:00至9:00對所負責區(qū)域的衛(wèi)生間進行清潔。4、 9:00至10:30擦拭所負責區(qū)域的樓道、樓梯。5、10:30至11:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個過程中查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。6、11：45檢查各教室用電、用水情況，隨手關(guān)閉。7、下午13:20到崗，到值班室簽到，換工服、戴工牌，13:30正式開始工作。8、13:30至15:00擦拭所負責區(qū)域的樓道、樓梯。9、15:00至16:00對所負責區(qū)域的衛(wèi)生間進行清潔。10、16：00至17：30用抹布由高層

17、至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，同時查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。11、17：30檢查各教室用電、用水情況，隨手關(guān)閉。12、晚間21：00階梯教室清掃，保潔員及監(jiān)督勤工助學共同完成衛(wèi)生清掃工作，22：00檢查各教室用電、用水、窗戶情況，隨手關(guān)閉。教學樓值班員工作要求及流程（適用于一教、二教值班員）一、崗位目的：為學生創(chuàng)造一個安全，有序的學習環(huán)境二、工作范圍： 負責（ ）教學樓內(nèi)值班，大廳及門前衛(wèi)生，處理樓內(nèi)日常事務(wù)四、 工作要求：1、以學生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 全面負責樓內(nèi)的日常事務(wù)，對工作

18、積極熱情，做到零投訴。認真，清楚、如實的填寫各項記錄。3、 交班人員必須把當班的遺留問題交代清楚，交接班要準時、詳細。4、 認真做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了的及時上報。5、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置和消防設(shè)施的存放位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能有效疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在值班室明顯、易摘取的地方，遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。6、 做好負責區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導學生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習慣，在11：45、17：30、22：00這三個節(jié)點詳細檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。7、 清楚各種突發(fā)事件的上報程序。

19、牢記火警、匪警、急救的電話號碼，牢記校內(nèi)主要部門的電話號碼。8、 對來訪參觀人員熱情接待，并做好登記。9、 了解本樓教室的使用情況，按教務(wù)處的要求安排好教室，準時開關(guān)教室門。10、 教室內(nèi)的桌椅不經(jīng)過有關(guān)部門的批準不得隨便借出。11、 對樓內(nèi)需維修的設(shè)施設(shè)備要及時上報，每周五檢查桌椅情況，有問題周六日報修并完成，不得影響上課正常使用。12、 制止學生在樓內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等不良行為。13、 負責值班室和門前衛(wèi)生，接班值班員要在交班時予以檢查。14、 撿拾學生遺留的物品，應(yīng)積極主動聯(lián)系學生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。15、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和

20、諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。16、 做好資產(chǎn)統(tǒng)計工作。四、工作流程：1、 每天早6:50到崗，到值班室簽到。換工服、戴工牌，在交接班前對所負責區(qū)域進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題在交接班時詢問清楚，并有記錄。 2、 7：00以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問題分類，上報各相關(guān)部門，如維修、突發(fā)事件等，并做好工作記錄。3、 7:00至下午14:00要堅守崗位，定時巡視樓內(nèi)的安全情況，做詳細記錄，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來訪人員、報修、傳達并執(zhí)行上級領(lǐng)導臨時工作安排等。4、 14:00至15:00是兩個值班員同時在的時間段，在這一時間段要對樓內(nèi)進行一次認真巡

21、視，查看樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，并完成廳內(nèi)及門前的衛(wèi)生工作。教學樓保潔員工作要求及流程（適用于一教和二教保潔）一、 崗位目的：為學生創(chuàng)造一個舒適、整潔的學習、生活環(huán)境二、 工作范圍：（ ）教學樓內(nèi)（ ）層公共區(qū)域的保潔三、 工作要求：1、 以學生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間、教室、公共區(qū)域的門窗的保潔工作以及所負責區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負責區(qū)域每天至少保證兩遍的清理和擦拭，不能有衛(wèi)生死角。4、 樓道、樓梯衛(wèi)生要求地面光潔，無痰跡，無污漬。5、 衛(wèi)生間衛(wèi)生保證上下午各清掃

22、一遍，每周一次使用鹽酸去漬，要求無異味，無便跡，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無積水。6、 洗漱間衛(wèi)生要求地面亮潔，無積水，水池、墻壁光潔無污物，洗漱間無蚊蠅。7、 所負責區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對于重點區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時拖擦，保證無衛(wèi)生死角。8、 所負責區(qū)域內(nèi)的門窗時刻保持亮潔，無污漬。9、 所負責區(qū)域內(nèi)的各個角落不準有衛(wèi)生死角，無塔灰，無蛛網(wǎng)。10、 隨時清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無堆積現(xiàn)象。11、 做好負責區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導學生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習慣，在11：45、17：30、22：00這三個節(jié)點

23、應(yīng)詳細檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。12、 對所負責區(qū)域內(nèi)的茶爐保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。13、 和勤工助學的學生一起搞好教室內(nèi)衛(wèi)生，要求室內(nèi)桌椅整齊、干凈，黑板干凈，地面亮潔，無污物。門窗干凈，無臟斑。14、 對樓內(nèi)需維修的設(shè)施設(shè)備要及時上報，每周五檢查桌椅情況，有問題周六日報修并完成，不得影響上課正常使用。15、 協(xié)助值班員做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向值班室報告。制止學生在樓道內(nèi)打球、大聲喧嘩等不良行為。16、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。17、 撿拾學生遺留的物品，應(yīng)

24、積極主動聯(lián)系學生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。18、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程：1、每天早上7:20到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。2、7:30開始工作，先將自己負責的樓道垃圾進行清理，并將各層垃圾桶內(nèi)的垃圾袋更換，同時打開衛(wèi)生間，晾衣房、樓道的窗戶，通風換氣，8:30前將垃圾袋提至一層指定地點，垃圾車運走。3、垃圾清理完后，8:30至9:30進行衛(wèi)生間的保潔，清理時，先將所有便池用水進行沖刷，然后擦拭門窗，最后擦地。5、9:30至10:10擦拭樓道、

25、樓梯地面。6、10:10至10:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個過程中查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。7、下午14:50到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。8、15:00開始工作，按照上午的工作程序，對自己的保潔區(qū)域進行第二遍清理，并將垃圾提至指定地點。9、15:30至16:00衛(wèi)生間進行清潔，擦拭墻面、地面、擦門窗。10、16:00至17:30擦拭樓道、樓梯地面，用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個過程中查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。11、晚上20:20到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準

26、備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。 12、20:30至22:00和勤工助學的學生一起打掃衛(wèi)生。體育場值班員工作要求及流程一、崗位目的： 為師生創(chuàng)造一個整潔、舒適的學習環(huán)境二、工作范圍: 負責體育場的門口值班和衛(wèi)生清掃工作三、崗位要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 負責體育場的衛(wèi)生和二教操場的衛(wèi)生。主要包括：場地、觀眾臺、休息室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生以及所負責區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 場地保證每天巡視2遍，清掃場內(nèi)的垃圾、煙頭、樹葉等雜物4、 衛(wèi)生間保證上下午各清掃一遍，每周一次使用鹽酸去漬，要求無異味，無便跡，

27、大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無積水。5、 墻壁光潔無污物，無塔灰，無蛛網(wǎng)，門窗時刻保持亮潔，無污漬。6、 隨時清理場內(nèi)垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無堆積現(xiàn)象。7、 做好節(jié)水、節(jié)電工作，晚22：00下班前巡視一遍，詳細檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。8、 對所負責區(qū)域內(nèi)的茶爐保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。9、 每周五定期巡檢設(shè)施設(shè)備完好狀況，需維修的及時上報相關(guān)部門，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況。10、 配合體育老師做好器材的發(fā)放與回收工作，清楚各種器材的數(shù)量及磨損程度，有需要更新和維修的設(shè)施設(shè)備及時向有關(guān)部門報告并做好記錄。11、 保管好自己的保潔用品，除自

28、然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報自己的保潔用料及數(shù)量。12、 撿拾學生遺留的物品，應(yīng)積極主動聯(lián)系學生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。13、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。五、 工作流程：1、 每天早上5:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，按開關(guān)門時間要求打開操場大門。2、6:00開始工作，先將負責區(qū)域巡視檢查一遍，將各個垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈，同時打開衛(wèi)生間的窗戶，通風換氣。3、垃圾清理完后，8:30至9:00進行衛(wèi)生間的保潔。4、清理衛(wèi)生間時，先用水對便池進行沖刷，然后擦拭門窗，最后擦地。

29、5、9:00至10:00用抹布擦拭公共區(qū)域門窗，在這個過程中查看責任區(qū)有無塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時清理。6、10：00至下午14：00在操場外值班室值班，不得離開值班室。7、下午另一班值班員13:50到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。8、14:00開始工作，按照上午的工作程序，對自己的保潔區(qū)域進行清理。 9、18：00至晚22：00在操場外值班室值班，不得離開值班室。接待中心值班員工作要求及流程一、崗位目標： 為師生創(chuàng)造舒適的住宿環(huán)境。二、工作范圍： 接待中心前臺值班及廳內(nèi)門前衛(wèi)生。三、工作要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理

30、，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 工作地點是接待中心前臺，全面負責接待中心日常事務(wù)，合理安排住宿，對住宿人員提出的問題要積極熱情處理，做到零投訴。認真、清楚、真實的填寫各項記錄。3、 交班人員必須把當班的遺留問題交代清楚，交接班要準時、詳細。4、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在明顯、易摘取的地方，遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。5、 接待散客住宿，按要求出示身份證進行詳細登記，開押金條。每月26日根據(jù)住宿登記、押金條核對后，由主管老師收取住宿費。6、 負責需要清洗的

31、床上用品數(shù)量，及時將需要清洗的床上用品送到洗衣房，做好數(shù)量登記。7、 做好負責區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，14：00、22：00詳細檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。8、 準確掌控樓內(nèi)的資產(chǎn)情況，老師的住宿情況，住宿人數(shù)。9、 發(fā)現(xiàn)有需要維修的設(shè)施設(shè)備及時上報，不拖拉，不堆積，不得影響正常使用。10、 嚴格執(zhí)行來客登記制度，未經(jīng)學院領(lǐng)導及辦公室批準，不私留外來人員住宿，如遇特殊情況，向上級請示后再做處理。11、 每周按規(guī)定發(fā)售838車票，如遇突發(fā)情況，及時與辦公室聯(lián)系。12、 清楚各類突發(fā)事件的上報程序，牢記火警、匪警、急救電話，牢記學校主要部門的電話。13、 所售物品、食品做到帳物相符

32、，交接班記錄清楚。14、 門前和大廳的衛(wèi)生，當班值班員要衛(wèi)生清潔要求清理干凈。15、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程1、 每天早7:20到崗，到值班室簽到。換工服、戴工牌，在交接班前對所負責區(qū)域進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的問題在交接班時詢問清楚，并有記錄。 2、 7：30以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問題分類，上報各相關(guān)部門，如維修、突發(fā)事件等，并做好工作記錄。3、 堅守崗位，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來訪人員、報修。負責接待中心員工的考勤、傳達并執(zhí)行上級領(lǐng)導臨時工作安排等。4、 11:15、21：15北京班車到校，合理的為需

33、要住宿的老師安排房間，辦理入住手續(xù)。5、 14：00至15：00，值班員逐層巡視一遍，負責檢查設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生工作。將需要洗滌的床上物品送到洗衣房，將清洗干凈的床上物品運回，并做好數(shù)量登記。6、 在崗期間處理班上發(fā)生的一切事宜，掌握樓層保潔打掃衛(wèi)生情況，并維持門前和大廳的衛(wèi)生。接待中心保潔員工作要求及流程一、崗位目的： 為老師創(chuàng)造一個舒適、整潔的生活環(huán)境二、工作范圍： 接待中心（ ）層的公共衛(wèi)生及客房內(nèi)衛(wèi)生三、工作要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學習，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認真主動完成各項任務(wù)。2、 負責接待中心的衛(wèi)生。主要包括：樓道、樓梯、客房、公共區(qū)域的

34、門窗的保潔工作以及所負責區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負責區(qū)域公共衛(wèi)生每天保證兩遍的清理和擦拭，對于重點區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強巡視，發(fā)現(xiàn)污物就要隨時拖擦，保證無衛(wèi)生死角。4、 樓道、樓梯要求地面無痰跡，無污漬。5、 衛(wèi)生間要求無異味，無便跡，無蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無積水，墻壁光潔無污物。常住客人保證每周一次使用鹽酸去漬，馬桶不留便跡、尿漬。6、 所負責區(qū)域內(nèi)的樓梯扶手每天擦拭兩遍，保證無灰塵。7、 所負責區(qū)域內(nèi)的門窗時刻保持亮潔，無污漬。8、 所負責區(qū)域內(nèi)的各個角落不準有衛(wèi)生死角，無塔灰，無蛛網(wǎng)。9、 隨時清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶

35、外無堆積現(xiàn)象。10、 每周對所負責區(qū)域進行一次消毒工作，并有詳細登記。11、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時上報，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況。12、 做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。13、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。14、 知道安全門鑰匙的存放地點，遇到緊急情況能迅速打開安全門，協(xié)助值班員疏散樓內(nèi)人員。15、 客房內(nèi)整潔，臥具干凈，做到常住客人臥具一周一換，臨時客人一客一換。16、 隨時為客人開門上鎖，客人離開時及時清點物品，對客人損壞丟失的房間配備物品及時按價收取賠償費用，不準將鑰匙交

36、給客人自行開門。17、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報自己的保潔用料及數(shù)量。18、 員工應(yīng)團結(jié)合作，和諧相處，如反映問題應(yīng)按要求逐級匯報，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、 工作流程：1、 每天早上7:50到崗，到前臺簽到。換工服、戴工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。2、 8:00至9:00進行公共區(qū)域的清潔，先將樓道清理一遍，將垃圾桶內(nèi)垃圾清理出樓，然后清理衛(wèi)生間。3、 9:00至11:30兩個保潔共同對常住客人房間進行衛(wèi)生保潔，按規(guī)定更換床上用品，在清掃衛(wèi)生時檢查設(shè)施完好狀況，需要維修的及時報到前臺，并跟蹤完成維修，保證老師正常住宿。4、 下午13:50到崗，到前臺簽到，換工服、戴工牌，準備自己的保潔工具進入工作狀態(tài)。5、 14:00開始工作，按照上午的工作程序，對自己的保潔區(qū)域進行第二遍清理。14：00至15:00清理垃圾桶內(nèi)垃圾，清理衛(wèi)生間。6、 15:00至17:30對已退房間進行清理，徹底消毒并更換床上用品，掃房間及衛(wèi)生間衛(wèi)生，馬桶消毒，要求墻面、地面干凈，無雜物，做到物見本色。第三章 員工考核標準為全面貫徹執(zhí)行宿管部的各項規(guī)章制度和衛(wèi)生管理規(guī)定，制定值班員和保潔員考核標準如下（各公寓、辦公樓、接待中心、一教、二教、鋼琴教室、操場等地值班員