企業(yè)管理知識_第四章第六節(jié)勞動爭議處理_2012年版資料要點

1、1、人力資源管理的首要職能是（）。A:人才開發(fā)B:人才保持和激勵C:人才收獲D:人才評價與調(diào)整E: 答案:C解析:本題主要涉及的考點是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時獲得所需要的人才。（2）保持和激勵。通過制定公平合理的獎酬制度，維持有效的工作關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性。（3）評價與調(diào)整。通過對員工進行合理的績效考核，并以此為依據(jù)對人力資源進行再配置，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對員工實施培訓(xùn)，不斷提高他們的知

2、識和技能，并結(jié)合個人的特點和期望為他們提供充分發(fā)展的機會。2、在職業(yè)生涯設(shè)計與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（）。A:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B:人力資源部門C:員工本人D:工會E: 答案:C解析:本題主要涉及的考點是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設(shè)計的知識點。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對職業(yè)生涯的設(shè)計起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對自己職業(yè)生涯設(shè)計的成功負(fù)主要責(zé)任，故正確

3、答案為C.3、績效考核辦法有多種，對職能部門的考核主要采?。ǎ?。A:關(guān)鍵事件法B:平衡計分法C:民意測驗法D:責(zé)任中心法E: 答案:B解析:本題主要涉及的考點是績效考核的方法?？冃Э己藢Σ煌娜藛T要采取不同的方法，（1）對一般員工的考核主要采取工作記錄法（對現(xiàn)場操作人員使用）、配對比較法、等差圖表法、要素評定法、關(guān)鍵事件法等。（2）對職能部門的考核主要采取平衡計分法，將各部門所在日常工作中需要注意的一些重要因素列為考核的內(nèi)容，并給出他們各自成績的一個最低可接受的績效，在所有的指標(biāo)都達到最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)加權(quán)計算的結(jié)果來決定各部門的績效。（3）對管理人員可采取民意測驗法、目標(biāo)管理法、責(zé)

4、任中心法等方法，要求經(jīng)理層能夠最大限度地保持個人與組織目標(biāo)的一致性。故B為正確選項。4、經(jīng)職工本人同意，對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)按職工日工資收入的（）支付年休假工資報酬。A:100B:150C:200D:300E: 答案:D解析:本題涉及的考點是職工年休假及相關(guān)工資報酬的規(guī)定，根據(jù)企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法第十條規(guī)定，用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300支付未休年休假工資報酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。故本題的正確答案為D.5、我國目前的勞動爭議處理制度采用的基本

5、模式是（）。A:或裁或?qū)廈:或調(diào)或?qū)廋:一裁一審D:一調(diào)一裁兩審E: 答案:D解析:本題涉及的考點是勞動爭議處理的相關(guān)知識點。一般而言，勞動爭議首先由企業(yè)的勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，調(diào)解不成由勞動爭議仲裁委員會進行仲裁，對仲裁解決不服的再通過訴訟的形式解決。需要強調(diào)的是仲裁是訴訟的前提，不經(jīng)過仲裁不能提起訴訟，故AB都是錯誤的。C項說法的錯誤在于忽略了調(diào)解的解決方式以及對我國二審終審制的錯誤說法。故本題正確答案為D.6、自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起（）日內(nèi)未達到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以申請仲裁。A:7B:10C:15D:30E: 答案:C解析:本題涉及的考點是勞動爭議的調(diào)解。根據(jù)中華人

6、民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法第14條第三款的規(guī)定，自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起十五日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請仲裁。故本題正確答案為C.7、下列薪酬類型中，屬于績效工資的有（）。A:技能工資B:浮動工資C:紅利D:獎金E: 答案:B,D解析:本題涉及的考點是薪酬相關(guān)的知識點。一般直接薪酬包括了工資、績效工資、成就工資、津貼。其中工資主要包括基本工資、崗位工資、技能工資、工齡工資；績效工資主要包括全勤獎、年終獎、效益獎等獎金；成就工資主要是紅利和股權(quán)；津貼則主要指對員工在特別勞動條件和環(huán)境下額外勞動消耗和額外生活費用支出的補償，它包括崗位津貼、工作津貼等。因而上述選項中只有浮動

7、工資和獎金屬于績效工資的范疇，本題的正確答案為BD.8、三、案例分析題王某自1985年以來一直受雇子x市y縣的w公司從事汽車駕駛員工作，月工資1500元，雙方從未簽訂書面勞動合同。2008年2月10目，王某要求與w公司簽訂無固定期限勞動合同，不料得到的卻是w公司的解雇通知書，要求王某在月底前辦理離職手續(xù)，工資結(jié)算至2月底。此后王某雖然每天到w公司上班，但w公司始終不給其分配工作，也不向其支付工資。2008年5月5日，王某向y縣勞動爭議仲裁委員會提起申訴。2008年5月10日，王某駕駛其朋友的汽車發(fā)生交通事故，隨即被公安機關(guān)以涉嫌交通肇事罪拘留。2008年5月12日，王某在大地震中失蹤，至今下落

8、不明。1、下列必然導(dǎo)致王某與w公司之間的勞動合同關(guān)系消滅的事由是（）。A:王某被刑事拘留B:王某被宣告死亡C:王某在地震后下落不明D:w公司通知王某解除勞動合同E: 答案:B解析:本題涉及的考點是勞動合同效力的終止。王某被刑事拘留并不必然導(dǎo)致勞動合同關(guān)系消滅，因為只有勞動者被追究刑事責(zé)任，用人單位單方面主張勞動合同解除方消滅勞動合同關(guān)系。王某被宣告死亡意味著勞動合同一方不存在了，因而合同關(guān)系必然消滅。地震后下落不明沒有被法院宣告失蹤或死亡也不能消滅勞動合同關(guān)系。公司通知解除勞動合同必須是依照法定事項履行法律程序的才可以導(dǎo)致勞動合同關(guān)系消滅。故本題的正確答案為B.9、根據(jù)勞動合同法，本案中王某在

9、向仲裁委員會提起申訴時有權(quán)（）。A:請求w公司繼續(xù)履行勞動合同B:向仲裁委員會申請發(fā)出支付賠償金的支付令C:請求w公司支付自2008年1月1日起計算的雙倍工資D:請求w公司支付自2008年2月1日起計算的雙倍工資E: 答案:A,D解析:本題涉及的考點是勞動合同法的相關(guān)知識點。根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞動合同沒有依法解除的，勞動者可以要求繼續(xù)履行勞動合同。另根據(jù)該法第30條的規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读睿嗣穹ㄔ簯?yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。故B項的申請對象錯誤。根據(jù)勞動合同法第10條

10、的規(guī)定，建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。根據(jù)勞動合同法第97條的規(guī)定，本法施行前已建立勞動關(guān)系，尚未訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自本法施行之日（2008年1月1日）起一個月內(nèi)訂立。因而未訂立勞動合同的雙倍工資應(yīng)當(dāng)從2008年2月1日起計算的雙倍工資。故本題的正確答案為AD.10、人力資源管理的首要職能是（）。A:人才開發(fā)B:人才保持和激勵C:人才收獲D:人才評價與調(diào)整E: 答案:C解析:【答案】C本題主要涉及的考點是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指

11、根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時獲得所需要的人才。（2）保持和激勵。通過制定公平合理的獎酬制度，維持有效的工作關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性。（3）評價與調(diào)整。通過對員工進行合理的績效考核，并以此為依據(jù)對人力資源進行再配置，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對員工實施培訓(xùn)，不斷提高他們的知識和技能，并結(jié)合個人的特點和期望為他們提供充分發(fā)展的機會。11、在職業(yè)生涯設(shè)計與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（）。A:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B:人力資源部門C:員工本人D:工會E: 答案:C解析:本題主

12、要涉及的考點是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設(shè)計的知識點。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對職業(yè)生涯的設(shè)計起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對自己職業(yè)生涯設(shè)計的成功負(fù)主要責(zé)任，故正確答案為C.12、績效考核辦法有多種，對職能部門的考核主要采?。ǎ?。A:關(guān)鍵事件法B:平衡計分法C:民意測驗法D:責(zé)任中心法答案:B解析:本題主要涉及的考點是績效考核的方法?？冃Э己藢Σ煌娜藛T要采取不同的方法，（1）對一般員工的

13、考核主要采取工作記錄法（對現(xiàn)場操作人員使用）、配對比較法、等差圖表法、要素評定法、關(guān)鍵事件法等。（2）對職能部門的考核主要采取平衡計分法，將各部門所在日常工作中需要注意的一些重要因素列為考核的內(nèi)容，并給出他們各自成績的一個最低可接受的績效，在所有的指標(biāo)都達到最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)加權(quán)計算的結(jié)果來決定各部門的績效。（3）對管理人員可采取民意測驗法、目標(biāo)管理法、責(zé)任中心法等方法，要求經(jīng)理層能夠最大限度地保持個人與組織目標(biāo)的一致性。故B為正確選項。13、經(jīng)職工本人同意，對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)按職工日工資收入的（）支付年休假工資報酬。A:100B:150C:200D:300答案:D解

14、析:本題涉及的考點是職工年休假及相關(guān)工資報酬的規(guī)定，根據(jù)企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法第十條規(guī)定，用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300支付未休年休假工資報酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。故本題的正確答案為D.14、我國目前的勞動爭議處理制度采用的基本模式是（）。A:或裁或?qū)廈:或調(diào)或?qū)廋:一裁一審D:一調(diào)一裁兩審答案:D解析:本題涉及的考點是勞動爭議處理的相關(guān)知識點。一般而言，勞動爭議首先由企業(yè)的勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，調(diào)解不成由勞動爭議仲裁委員會進行仲裁，對仲裁解決不服的再

15、通過訴訟的形式解決。需要強調(diào)的是仲裁是訴訟的前提，不經(jīng)過仲裁不能提起訴訟，故AB都是錯誤的。C項說法的錯誤在于忽略了調(diào)解的解決方式以及對我國二審終審制的錯誤說法。故本題正確答案為D.15、自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起（）日內(nèi)未達到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以申請仲裁。A:7B:10C:15D:30答案:C解析:本題涉及的考點是勞動爭議的調(diào)解。根據(jù)中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法第14條第三款的規(guī)定，自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起十五日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請仲裁。故本題正確答案為C.16、下列薪酬類型中，屬于績效工資的有（）。A:技能工資B:浮動工資C:紅利D:獎金E: 答案:B,D解析:【答案】BD本題涉及的考點是薪酬相關(guān)的知識點。一般直接薪酬包括了工資、績效工資、成就工資、津貼。其中工資主要包括基本工資、崗位工資、技能工資、工齡工資；績效工資主要包括全勤獎、年終獎、效益獎等獎金；成就工資主要是紅利和股權(quán)；津貼則主要指對員工在特別勞動條件和環(huán)境下額外勞動消耗和額外生活費用支出的補償，它包括崗位津貼、工作津貼等。因而上述選項中只有浮動工資和獎金屬于績效工資的范疇，本題的正確答案為BD.書是我們時代的生命別林斯基書籍是巨大的力量列寧書是人類進步的