美導(dǎo)下店流程

1、美導(dǎo)下店流程美導(dǎo)下店流程一、 下店前準(zhǔn)備工作：1、 店家了解:明確下店的目的，了解店家狀況，電話(huà)、聯(lián)系人、地址、店內(nèi)狀況美容師、可查閱公司有關(guān)的客戶(hù)擋案、近期打款進(jìn)貨情況。歷史的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。及與公司相關(guān)的合作狀況(如方案、支持、任務(wù)等)力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“為什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、 下店前電話(huà)溝通:分二次溝通：等一次是在下店前三天電話(huà)中與店家負(fù)責(zé)人對(duì)接。下店時(shí)間,下店的目的及工作安排,店家需配合及準(zhǔn)備的物料等,同時(shí)要了解店家的需求，及某些問(wèn)題達(dá)成一致,3、 第二次溝通，下店前一天,再次確定到店的時(shí)間，相關(guān)配合的物料的準(zhǔn)備情況，（溝通事宜備檔）4、 下店前的自備物品準(zhǔn)

2、備:如產(chǎn)品資料，培訓(xùn)大綱，促銷(xiāo)政策方案,最好準(zhǔn)備些與美容師溝通感情的小禮品，及自身生活用品等。二，駐店工作:1)下店溝通：溝通順序 依次是老板店長(zhǎng)顧問(wèn)美容師1、 與老板溝通內(nèi)容：1、對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況有何瓶頸(如店務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、策略)2、公司及品牌有何建議3、本次下店來(lái)的目的和了解對(duì)我的要求、(如培訓(xùn)計(jì)劃)、銷(xiāo)售方案政策、店里要求規(guī)劃4、經(jīng)營(yíng)品牌現(xiàn)在需解決問(wèn)題、與店長(zhǎng)溝通內(nèi)容（可要求老板一起）：、培訓(xùn)的計(jì)劃要求。(時(shí)間、地點(diǎn)、人員、需要的物品等) 2、銷(xiāo)售的方案制定（如終端的優(yōu)惠方案、美容師獎(jiǎng)勵(lì)方案) 、終端客戶(hù)的邀約方式、客戶(hù)分析(什么樣的客戶(hù)什么樣的銷(xiāo)售方式)、與美容師溝通內(nèi)容：1、了解

3、其對(duì)產(chǎn)品的了解程度 2、在店內(nèi)工作的狀況心態(tài) 、個(gè)人能力及其不自信、缺乏的部分、在下店溝通中一定要注意其隱密性,對(duì)于隱私部分要做好保密工作2、溝通中應(yīng)就地解決一些能解決的問(wèn)題,多用筆記本記錄、特別是細(xì)節(jié)方面如承諾2)、清點(diǎn)理庫(kù)存：掌握明細(xì)的可達(dá)到以下目的1、分析庫(kù)存的合理性,幫助店家的學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫(kù)存。建立有效的訂貨機(jī)制,解決和減少亂備貨亂換貨的問(wèn)題。2、更好的制定促銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、并加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性3、更好的為再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)4、庫(kù)存包括:陳列品、主銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、積壓品、贈(zèng)品、需調(diào)換貨品、宣傳物料需建品項(xiàng)明細(xì)及價(jià)值。3）、形象宣傳品的檢查及執(zhí)行：、陳列:產(chǎn)品展示的標(biāo)準(zhǔn)：、陳列柜是否

4、產(chǎn)品陳列其位置是否顯眼、包裝是否完整、無(wú)破損。 2、陳列產(chǎn)品需定期調(diào)換。最好是暢銷(xiāo)產(chǎn)品2、宣傳品：宣傳品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):1、櫥窗:品牌的大幅度 、活動(dòng)海報(bào) 、大門(mén)：活動(dòng)橫幅、展架 3、店內(nèi)墻體:品牌掛畫(huà)、活動(dòng)海報(bào)。盡可能的視覺(jué)覆蓋 、前臺(tái)接待臺(tái)：休息室、pop桌牌及顯眼的品牌手冊(cè)、掛畫(huà)及品牌視頻 5、操作間:品牌掛畫(huà)、產(chǎn)品宣傳 6、廁所：品牌背景的小常識(shí) 、任何能做宣傳的部分都應(yīng)該溝通滲透宣傳4）、培訓(xùn)考核:、制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、做好培訓(xùn)大綱。(早會(huì)分享、自我介紹、互動(dòng)等流程安排） 、培訓(xùn)前全面了解年受培訓(xùn)人員的狀況，做到差異化培訓(xùn) 3、培訓(xùn)期間應(yīng)注意你傳教的不僅是產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)：要的是銷(xiāo)售方法

5、與經(jīng)驗(yàn)分享 4、培訓(xùn)前應(yīng)做好相應(yīng)的培訓(xùn)后的檢驗(yàn)和監(jiān)督。并制定良好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。并保障落實(shí)。（自己做好考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、筆試、口試、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)模擬）5)、銷(xiāo)售：、促銷(xiāo)方案的制定，（主推項(xiàng)目、優(yōu)惠力度、美容師獎(jiǎng)勵(lì)制度）要做到目的明確 2、促銷(xiāo)方案的執(zhí)行(做好銷(xiāo)售人員的配合分工、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、目的客戶(hù)分析以到達(dá)更高的成交率) 3、促銷(xiāo)方案應(yīng)注意結(jié)合庫(kù)存季節(jié)性、做到好賣(mài)多賣(mài)、不好賣(mài)的套著賣(mài)。6)、回款:1、根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存分析及促銷(xiāo)活動(dòng)的后期評(píng)估做出實(shí)際的訂單 、根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及顧客詳細(xì)分析、計(jì)算出慣性消費(fèi)的可能性,給出大概的預(yù)期銷(xiāo)售訂單。（一定要有詳細(xì)的數(shù)據(jù)做依據(jù)）在駐店中應(yīng)積極的協(xié)助店家做好各項(xiàng)的管理制度,

6、對(duì)于店內(nèi)存在的問(wèn)題，要及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)解決。并注意相關(guān)細(xì)節(jié):1、言談舉止大方得體、不做作、平易近人 2、對(duì)于店內(nèi)管理制度,做到以身作則 3、多關(guān)心美容師、多擔(dān)待、多幫助 4、做好明天的總結(jié)、已解決和未解決的 、及時(shí)與公司電話(huà)聯(lián)系,有問(wèn)題及時(shí)解決、維護(hù)公司形象三、離店的工作:1、離店的第一次電話(huà)回訪(fǎng)（感謝照顧和工作期間的配合、了解自身的不足、聽(tīng)取她們的意見(jiàn)和建議，并交代的后續(xù)工作如何做、再次確認(rèn)需解決的問(wèn)題、并承諾解決時(shí)間、訂單的再次確認(rèn)）2、離店后三天電話(huà)回訪(fǎng)（需解決問(wèn)題的回復(fù)）3、總結(jié)：填寫(xiě)有關(guān)管理表格,匯總加盟店的問(wèn)題、下店工作的得失經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)后續(xù)工作的跟進(jìn)、并全面?zhèn)錂n美導(dǎo)下店流程簡(jiǎn)單分為四

7、個(gè)部份:下店前,下店時(shí)，下店中,離店后。一.藥王專(zhuān)業(yè)老師下店前的準(zhǔn)備:前七天：:了解:向公司有關(guān)加盟店的客戶(hù)檔案、近期的進(jìn)貨、回款情況、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、合作動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售合同、月度銷(xiāo)售任務(wù)等資料。明確“為什么下店”、“去干什么”、“怎么做”、“要達(dá)到什么效果”等。老店：向之前服務(wù)過(guò)的老師了解店情況及店家喜好。2:電話(huà)：簡(jiǎn)單的自我介紹，溝通什么時(shí)候去，去做什么,公司對(duì)加盟店的有關(guān)要求,加盟店還有哪些要求,并就一些前期問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。談備貨技巧：新店（x姐，我今次過(guò)來(lái)主要是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和銷(xiāo)售啟動(dòng)，在x號(hào)前需要備部份貨開(kāi)展,所以跟你溝通看下備哪些貨還是我直接幫你下）。老店做活動(dòng)：(xx姐,我們今次活動(dòng)需要備

8、x貨在xx號(hào)到店，你看下是你自己下單呢還是我直接幫你下?)。老店沒(méi)做活動(dòng):（xx姐，我們現(xiàn)在有個(gè)x方案特大力度優(yōu)惠,大部份店家都參加了，我剛好號(hào)下店到時(shí)給你看下)。:信息：簡(jiǎn)單祝?；騿?wèn)候,再次介紹自己。前二天：1電話(huà)：再次強(qiáng)調(diào)到店的準(zhǔn)確時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)（要求店家早上閉店培訓(xùn))，美容師及店內(nèi)大致情況等，以上電話(huà)溝通，應(yīng)有完整的紀(jì)錄以備查詢(xún)。做好本次下店計(jì)劃:如xxx美容院駐店計(jì)劃駐店時(shí)間:目標(biāo):行動(dòng)：xx號(hào) 工作/培訓(xùn)內(nèi)容等等二藥王專(zhuān)業(yè)老師下店時(shí):上車(chē)前：給店家信息，告知大概到店時(shí)間。 課程資料,視頻,產(chǎn)品資料，最新方案，小禮品。 1、資料 實(shí)用道具(自己的化妝包） 工裝/服裝

9、2、禮儀、禮節(jié) 發(fā)型,口香糖藥王悟本的電子版的海報(bào)及文化節(jié)相關(guān)活動(dòng)需要的電子版本。三.藥王專(zhuān)業(yè)老師下店中：第一天:與老板進(jìn)行溝通1. 再次自我介紹，贊美老板2. 了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況，店內(nèi)銷(xiāo)售情況(哪些產(chǎn)品好賣(mài)，哪些不好賣(mài))庫(kù)存。美容師情況(性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)），店內(nèi)顧客情況（會(huì)員消費(fèi)情況，到店率)，老板的需求及困惑,并制定相應(yīng)的解決方案。3.4天理論培訓(xùn)內(nèi)容，獎(jiǎng)勵(lì)政策等等。4讓店家開(kāi)個(gè)培訓(xùn)前動(dòng)員會(huì)介紹老師。然后發(fā)放禮品。或是老板娘送水果。5協(xié)助定價(jià)，布置陳列產(chǎn)品。180180(獎(jiǎng)勵(lì)0+手工200)。1380230-（獎(jiǎng)勵(lì)200手工200)。6制定8-元體驗(yàn)卡（美容師獎(jiǎng)勵(lì)20元）宣傳畫(huà)或體驗(yàn)卡晚上發(fā)

10、個(gè)信息給老板娘總結(jié)一天的工作，感謝對(duì)你工作的支持。并告訴會(huì)盡全力為店里創(chuàng)造最大的價(jià)值。第二天：a晨會(huì)。 游戲或故事開(kāi)場(chǎng)。 c.認(rèn)識(shí)每一位成員。 d勵(lì)志故事或視頻。 e.課堂紀(jì)律說(shuō)明、宣布培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容。（包括公司背景、企業(yè)文化及品牌優(yōu)勢(shì)，包括老板娘選擇品牌的理由與信心)f產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（骨盆項(xiàng)目）。下午：手法培訓(xùn)（每個(gè)美容師必須練習(xí))晚上：考核：手法及口試專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（并一定要讓老板娘體驗(yàn)上產(chǎn)品）信息：向店家總結(jié)今天的工作及問(wèn)題。第三天：a.晨會(huì)。 .健身操或健身舞。 公司視頻。 d專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)（乳療)。下午：手法培訓(xùn)（每個(gè)美容師必須練習(xí)）(并一定要讓老板娘體驗(yàn)上產(chǎn)品)晚上：考核:手法及口試專(zhuān)業(yè)知識(shí)。信息:向店家總結(jié)今天的工作及問(wèn)題,告訴店里人員相當(dāng)?shù)呐浜?。監(jiān)督物料就位的情況。第四天：a晨會(huì)。 健身操或健身舞。 c課程:美容師職業(yè)規(guī)劃。 d課程：銷(xiāo)售課程。 下午：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)對(duì)練(每個(gè)美容師必須練習(xí))晚上:總考核:(專(zhuān)業(yè)筆試,口試,手法）信息：向店家總結(jié)今天的工作及問(wèn)題。第五天：上午：.晨會(huì)。 b健身操或健身