IT項(xiàng)目四大失敗原因的詳細(xì)分析

1、前些年，ERP項(xiàng)目失敗的案例很多，至于為什么失敗?究其原因來(lái)則眾說(shuō)紛紜，這就引來(lái)一個(gè)問(wèn)題，叫做ERP項(xiàng)目失敗歸因。歸因是心理學(xué)上的說(shuō)法，就是為事件找原因，錯(cuò)誤的歸因就會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論，錯(cuò)誤的歸因更容易成為錯(cuò)誤的行為導(dǎo)向。比如說(shuō)，有同學(xué)大學(xué)四級(jí)考試沒(méi)通過(guò)，卻歸因到眼鏡度數(shù)不夠高，沒(méi)抄上前排同學(xué)的答案，這就是錯(cuò)誤的歸因。以前大家對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗存在很多錯(cuò)誤的歸因，原因是找錯(cuò)了，所以后來(lái)采取的行動(dòng)是絕對(duì)錯(cuò)誤的，而錯(cuò)誤行動(dòng)又會(huì)使企業(yè)信息化沿著錯(cuò)誤的方向走得越來(lái)越遠(yuǎn)。人都有一個(gè)通病，就是一件事情一旦發(fā)生，第一想法就是逃避責(zé)任，尋找客觀理由，對(duì)自身的不足諱莫如深，其實(shí)這就是片面的歸因，比如講實(shí)施失敗，

2、大多會(huì)歸因?yàn)檐浖缓貌僮?，成熟度不高，甚至歸因?yàn)楣?yīng)商配合不好等等，卻很少歸因?yàn)榭蛻舴阶约贺瀼夭涣?，投入不夠的，即使有，也是輕描淡寫(xiě)。項(xiàng)目經(jīng)理博客我想“上ERP是找死”的說(shuō)法，也在客觀上給很多人一個(gè)歸因的理由，而且這個(gè)理由是一個(gè)很好推卸責(zé)任的臺(tái)階，有人就講了，本來(lái)上ERP就是找死，要么不上，要上就是找死，于是就輕而易舉找到臺(tái)階下，把所有的責(zé)任和過(guò)錯(cuò)都抹平了，一切跟沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣，難道真正的原因是這個(gè)嗎?那些曾經(jīng)實(shí)施ERP失敗卻又沒(méi)有找到正確原因的企業(yè)，再次上ERP時(shí)就產(chǎn)生了疑慮，因?yàn)楫?dāng)年歸因的那些客觀理由還存在，所以就成了驚弓之鳥(niǎo)，不敢決策了。所以，不管ERP實(shí)施的情況如何，希望大家會(huì)有一個(gè)正

3、確的歸因，正確的歸因太重要了，這個(gè)歸因直接決定企業(yè)信息化在后續(xù)還能不能健康發(fā)展。項(xiàng)目失敗或者部分失敗，一定要找到失敗的真實(shí)、全面的原因，就是正確的歸因，而不是盲目地講產(chǎn)品的成熟度，講業(yè)界的大環(huán)境不好，甚至于有一些不負(fù)責(zé)任的記者也在撰寫(xiě)一些錯(cuò)誤歸因的文章，使得情況越來(lái)越糟。其實(shí)從某種意義上來(lái)講，中國(guó)從來(lái)沒(méi)有一個(gè)失敗的ERP，失敗的標(biāo)準(zhǔn)是什么?怎么衡量失敗?即使大家公認(rèn)的失敗項(xiàng)目中，也存在成功之處，比如說(shuō)借助項(xiàng)目鍛煉了一批人，他灌輸了ERP管理的思想和意識(shí)，甚至也鍛煉出一批懂軟件的操作人員，從這個(gè)程度上來(lái)講，其實(shí)也是成功的，至少?zèng)]有完全失敗。那么，ERP項(xiàng)目失敗的普遍原因能否做一個(gè)正確的歸因呢?美

4、國(guó)Gartner Group公司在2000年發(fā)表了有關(guān)IT項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查把項(xiàng)目失敗的原因總結(jié)為四大類。項(xiàng)目管理論壇第一類是項(xiàng)目組織原因。包括項(xiàng)目經(jīng)理是否稱職、項(xiàng)目組織構(gòu)架是否合理、人員是否安排到恰當(dāng)?shù)奈恢?、是否?zhí)行有效的激勵(lì)制度、是否處理好各方利益以及沖突等等。ERP項(xiàng)目組成員一般都是跨組織的，項(xiàng)目組中既有實(shí)施方的實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理，又有客戶自己的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用人員和項(xiàng)目經(jīng)理，甚至還有監(jiān)理方代表，所有組織成員幾乎都是兼職參與項(xiàng)目。鑒于此，有幾點(diǎn)要非常重視：1、組織成員職責(zé)明確，每一個(gè)任務(wù)要落到實(shí)處，每個(gè)人對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)責(zé);2、項(xiàng)目組成員之間相互支持、相互信任;www.mypm.ne

5、t3、以客戶方為主體，因?yàn)樗麄冞t早要獨(dú)立操作和維護(hù);轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟4、建立組織溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。第二類原因是需求缺乏管理。包括需求分析草率、對(duì)需求變更的危害認(rèn)識(shí)不足、變更缺乏規(guī)范化和必要的流程、普遍缺乏定量指標(biāo)控制等因素。在ERP實(shí)施項(xiàng)目中范圍管理很重要，范圍不明確，就是目標(biāo)不明確。沒(méi)有明確的范圍，根本談不上項(xiàng)目的成功與否，時(shí)間和預(yù)算也都是空談。所以要重視以下幾點(diǎn)：1、(1) 范圍鎖定，范圍不明確就不能開(kāi)始實(shí)施;2、(2) 要充分評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面的影響，需求變更甚至要引發(fā)合同的變更和項(xiàng)目整體進(jìn)度與投資的變更;3、(3) 需求變更要走嚴(yán)格的流程，變更后要通知到所有的干系人，各塊作業(yè)同時(shí)采

6、用變更措施。第三類原因就是缺乏計(jì)劃和控制。包括計(jì)劃以定性代替定量、目標(biāo)責(zé)任制不清、溝通渠道不暢通、缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤的工具，不能應(yīng)付變化、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備等。計(jì)劃的作用雖然不能立竿見(jiàn)影，但沒(méi)有計(jì)劃所引起的混亂卻顯而易見(jiàn)。這里要注意幾點(diǎn)：1、(1) 計(jì)劃的全面和周到性;2、(2) 計(jì)劃對(duì)變化和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先考慮;3、(3) 計(jì)劃的跟蹤和反饋;項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章4、(4) 計(jì)劃的滾動(dòng)和調(diào)整。項(xiàng)目經(jīng)理博客最后一類原因就是估算錯(cuò)誤。軟件本身的復(fù)雜性，不同企業(yè)也有不同企業(yè)的文化和背景，使得對(duì)項(xiàng)目的工期很難估算準(zhǔn)確?？陀^上來(lái)講信息化項(xiàng)目要估算準(zhǔn)確非常困難，就算是兩個(gè)企業(yè)買(mǎi)了同樣一套軟件，上同樣的模塊，上同樣的站點(diǎn)數(shù)，實(shí)施的周期和難易程度可能會(huì)差別很大，因?yàn)槠髽I(yè)文化不一樣，有些企業(yè)文化非常好，大家做事都積極負(fù)責(zé)，有些企業(yè)的文化不是很好，凡是都是被動(dòng)應(yīng)付。如果是后者的話，實(shí)施的周期就會(huì)長(zhǎng)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大，如果是前者的話，實(shí)施成功的系數(shù)就會(huì)大，而周期也會(huì)短，這是影響估算的因素。在這里切記以下幾點(diǎn)：1、 參考同類型項(xiàng)目實(shí)施的歷史數(shù)據(jù);項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章2、 運(yùn)用科學(xué)的估算方法和工具;3、