2020酒店經(jīng)理工作總結范文

1、2020酒店經(jīng)理工作總結范文工作總結繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：一、日常工作介紹：1、酒店財務部微機室的管理工作：搞好微機室衛(wèi)生工作;定期維護服務器及網(wǎng)絡機柜，保證設備正常運行;合理調整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無阻。2、酒店外圍電子設備的維護保養(yǎng)工作：做好員工浴室水控機、員工考勤機、員工食堂售飯機及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡交換機的保養(yǎng)維護工作，出現(xiàn)問題及時進行維修處理。3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：及時與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實際情況

2、，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求;結合財務部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。4、各部門電子設備軟硬件的維護、保養(yǎng)工作：及時響應各部門對電子設備、設施等維護的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修;對營業(yè)部門電子設備軟硬件定期檢查維護，盡可能減少電子設備軟硬件出現(xiàn)問題對營業(yè)部門造成的影響;及時對辦公區(qū)電子設備軟硬件進行檢查維護，降低因其出現(xiàn)的故障影響辦公區(qū)辦公的可能性;并及時對所有電腦殺毒軟件進行升級，及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。5、財務部統(tǒng)計、輔助核算工作：協(xié)助財務辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點工作;每月

3、及時準確核算各營業(yè)部門的商品提成;每周及時為技師核算工資;每日對各營業(yè)部門做好盤點表統(tǒng)計、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;及時準確的做好為員工水費、飯費的充值工作。6、21世紀商務俱樂部的電子設備管理工作：克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設備出現(xiàn)的問題及時處理解決，避免因電子設備出現(xiàn)的問題而影響俱樂部的正常營業(yè);結合俱樂部財務部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進行辦理、更換、充值等工作。7、文表制作、信息獲取工作：為個別部門作簡單的平面設計工作;制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙;瀏覽，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關為員工提供信息參考。8、完成上級領導交辦的其他工作

4、：做好對餐飲部服務日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門合同文件的電子版并存檔。二、主要工作業(yè)績：1、xx年1月1日起，酒店營業(yè)部門、辦公區(qū)、庫房等使用上電腦管理軟件，結合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進行詳細培訓與指導，并且先后對俱樂部調來的電腦重新做系統(tǒng)、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運行。2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業(yè)后正常實施運行;康體網(wǎng)吧新裝四臺電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調試，為客人提供上網(wǎng)娛樂服務。3、隨著酒店各部門穩(wěn)定運轉，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應各部門需要，積極與軟件公司工程師

5、聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算更加方便;12月末，應來年財務核算需要，對點菜系統(tǒng)又進行了大量修改。4、20xx年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運行，使其在來年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。5、本人主管酒店微機室管理工作，做好此工作同時，應領導要求同時做財務部統(tǒng)計工作，積極完成上級領導交辦的任務，輔助核算好每項財務所需數(shù)據(jù)。6、繼續(xù)響應酒店“六t”管理精神，積極開展工作，整頓微機室物品設備擺放，結合本部門領導對各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。7、配合總經(jīng)辦、財務部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。20xx年全年酒店共辦

6、理vip貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門票卡35張。8、應21世紀商務俱樂部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護工作;自調入磁豐商務酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，vip積分卡1張。9、參加市公安局召開的關于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡監(jiān)控事宜會議，并應政府部門要求分別為21世紀商務俱樂部、磁豐商務酒店安裝、調配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設備。三、自我評價與建議：參加工作已有三年有余，三年多以來基本上是單獨一個人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來到了磁豐商務酒店，不僅范圍擴大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實。首先我十分喜歡自己的工作

7、，熱愛自己的工作;其次，在自己職責范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級安排的工作做好;第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領導或同事進行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年里成績是有的，不過也存在許多問題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點。由于個人能力有限，閑的時候自己一個人閑，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實施與時間的浪費;也由于個人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓時不積極，酒店內(nèi)部搞活動時不積極，有時易說些消極的話語等。發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足就應當去努力克服，這也是我20xx年的最大目標。根據(jù)一年中工作的總結現(xiàn)提出幾點自己的建議：

8、1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強管理。2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衛(wèi)生檢查通報，各部門質檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準確，同時節(jié)約了紙張，達到了無紙化辦公的目的。3、充分發(fā)揮質檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設備管理方面納入質檢范圍，例如各部門營業(yè)、辦公等電腦及其它電子設備在下班后必須關閉電源(長時間開機一是浪費電，二是機器發(fā)熱易老化)以及不定時巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。四、20xx年工作計劃：

9、1、酒店管理軟件已運行一年有余，總結前一年的工作成果與教訓，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時間制作一些關于軟件各模塊操作的說明，方便新手學_、操作本軟件。2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。3、結合酒店實際工作情況，制作本部門應急預案。4、做好網(wǎng)絡監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽;做好網(wǎng)絡資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡資源。5、做好微機室電子設備耗材的使用及統(tǒng)計工作，控制成本，減少開支。6、積極參加酒店安排的培訓與考試，多方面提高自身的素質。7、提高工作效率，加強業(yè)務技能訓練，不斷充實自己，有針對性