怎樣與上司同事相處.ppt

1、怎樣與上司同事相處,培訓(xùn)人：詹亞軍,若想在事業(yè)上獲得成功，在工作中得心應(yīng)手，就不得不深諳同事間相處的學(xué)問(wèn)。 人與人之間的合作是社會(huì)生存和發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自 我價(jià)值和奮斗目標(biāo)的前提。善于處理同事關(guān)系并贏得同事支持的人，總能使“芝麻開(kāi)門(mén)”的咒語(yǔ)處處?kù)`驗(yàn)；而自命清高，不 悄或者根本不會(huì)與同事“周旋”的人，則免不了被動(dòng)挨打，舉步維艱。,第四章 與同事相處的藝術(shù),一、以和為貴 同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法就應(yīng)該是“和解”。在上司眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要。更是工作上、生活上的需要

2、。,第一節(jié) 與同事相處的原則,二、以誠(chéng)相待 在做好工作的基礎(chǔ)上，如果你能拿出點(diǎn)誠(chéng)意來(lái)，與其他同事互相多溝通，多了解，增加彼些的認(rèn)同感，私人感情就會(huì)不斷增進(jìn)，同事也會(huì)琢漸變成朋友。對(duì)同事以誠(chéng)相待，不僅會(huì)對(duì)你的工作有所助益，讓你與同事保持良好的合作關(guān)系，還是你的事業(yè)邁向成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。,第一節(jié) 與同事相處的原則,（1）可以利用業(yè)余時(shí)間與同事聊天，分享工作、生活上的經(jīng)歷。如果知道對(duì)方有什么困難，你可以主動(dòng)盡力幫助；如果自已有了困難，也可以向同事求助。有時(shí)候，同事間有求有應(yīng)是增進(jìn)私人感情的融合劑。 （2）有些人總是擺出一副拒人千里之外的面孔，似乎很難相處。只要你真心與之交流，即使無(wú)法成為朋友，但為了工

3、作，他還是會(huì)與你通力合作，完成任務(wù)的。 （3）如果你發(fā)覺(jué)與大部分同事都無(wú)法很好地溝通、合作、或同事們都對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，那就要從自身找原因，自我檢討，看看自已的工作方式是否有待改進(jìn)。,第一節(jié) 與同事相處的原則,三、謹(jǐn)遵“君子之交” 君子之交淡如水，這是使同事關(guān)系和諧，長(zhǎng)久的要訣之一。 大家在同一個(gè)單位工作，個(gè)人的交情自然會(huì)有所不同，因此也就有了遠(yuǎn)近親疏之分，問(wèn)題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。 在一個(gè)集體中，誰(shuí)于誰(shuí)的關(guān)系親密等是正常的，但這種關(guān)系開(kāi)始因?yàn)槔鏀U(kuò)大化，甚至出現(xiàn)了相互傾軋的時(shí)候就要警惕了，要避免這樣的事情發(fā)生，一個(gè)有效的措施就是控制好與同事之間親疏關(guān)系，遵循“君子之交淡如

4、水”的原則。,第一節(jié) 與同事相處的原則,四、展示并維護(hù)自己的成績(jī) 雖說(shuō)“成績(jī)只代表著過(guò)去，”但你要知道，在下一次你得到提升時(shí)，身邊最要好，最和睦的同事圈子也可能散伙，只有你以往曾經(jīng)取得的成績(jī)始終是你職業(yè)形象的成功亮點(diǎn)。 維護(hù)自已的成績(jī)絕對(duì)不是與同事?tīng)?zhēng)功邀賞。你要真正得到你應(yīng)得的贊賞，就必須靠成績(jī)來(lái)證明你的出類拔萃。所以，以適當(dāng)?shù)姆绞秸故咀砸训某煽?jī)，也是你良好的職業(yè)素質(zhì)彰顯方式之一。,第一節(jié) 與同事相處的原則,五、避免矛盾 在一個(gè)單位中工作，同事間幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露

5、得多了，會(huì)引出各種沖突。種種不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。,第一節(jié) 與同事相處的原則,（1）同事之間的意見(jiàn)往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個(gè)人的其他方面。所以，不要因?yàn)檫^(guò)去的小意見(jiàn)而耿耿于懷。只要你大大方方，不把過(guò)去的事情當(dāng)一回事，對(duì)方也會(huì)以同樣的豁達(dá)的態(tài)度對(duì)待你。 （2）與同事來(lái)往，彼此之間在矛盾沒(méi)關(guān)系，因?yàn)楣ぷ鞅旧砩婕暗诫p方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關(guān)。所以，只求在工作中能合作就行了。 （3）要化解同事之間的矛盾，你應(yīng)該采取主動(dòng)態(tài)度，不妨嘗試著拋開(kāi)過(guò)去的成見(jiàn)，更積極地對(duì)待這些人，至少要像對(duì)待其他人一樣對(duì)待他們。,第一節(jié) 與同事相處的原則,只要你堅(jiān)持善

6、待他們，你們之間總會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)地改進(jìn)，直至完好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。 （4）如果同事的所齡比你大、資格比你老，你不要在事情正發(fā)生的時(shí)候與他對(duì)質(zhì)，更好的辦法是在你們雙方冷靜下來(lái)后解決。如果你確實(shí)做了錯(cuò)事并遭到指責(zé)，那么理應(yīng)重新審視并真誠(chéng)的道謙。 （5）如果遇上一些頑固不化的人，在你做出努力后仍然不愿意與你和解，也不要難過(guò)、氣餒。既然問(wèn)題并不在你，你只管放心地去工作，別理會(huì)這類人就是了。,第一節(jié) 與同事相處的原則,一、傲慢的同事 沒(méi)人愿與性格高傲、舉止無(wú)禮、出言不遜的同事打交道，但有些時(shí)候卻必須要和他們接觸。 1、盡量減少與他們相處的時(shí)間。 2、交談言簡(jiǎn)意賅。 3、平時(shí)與傲慢的人接觸時(shí)，應(yīng)始終以

7、溫文淡然、彬彬有禮、不卑不亢的姿 態(tài)與之相處。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,二、好勝的同事 好勝的同事喜歡炫耀，狂妄自大，總是不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)自我，力求顯示出高人一等的樣子，在各個(gè)方面都好占有個(gè)上風(fēng)。 （1）對(duì)于這種人，如果是無(wú)關(guān)痛癢之事，為了不傷和氣，不妨謙讓著他一點(diǎn)，沒(méi)有必要為些雞毛蒜皮的事弄得針?shù)h相對(duì)，臉紅脖子粗。 （2）在有些情況下，你的遷就忍讓卻會(huì)被當(dāng)做是一種 軟弱，反而讓他更不尊重你或者瞧不起你。所以，你要適當(dāng)時(shí)機(jī)挫其銳氣，使他知道山外有山、人外有人，不要不知道天高地厚。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,三、死板的同事 這類人循規(guī)蹈矩，對(duì)任何人都木口木面，自認(rèn)對(duì)事不對(duì)人，動(dòng)輒搬出條文規(guī)章

8、，說(shuō)話、做事不知變通。 （1）與死板的同事打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，應(yīng)該熱情洋溢，以你的熱情來(lái)化解他的冷漠。 （2）與這種人打交道，你一定要有耐心，不要急于求成，仔細(xì)觀察他的言行舉止，尋找出他感興趣的問(wèn)題和比較關(guān)心的事進(jìn)行交流。只要你和他有了共同的話題，就可以慢慢建立起比較和諧的關(guān)系了。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,四、急性子的同事 這類同事做事雷厲風(fēng)行，不會(huì)思前想后，心中藏不了事，脾氣急躁，有時(shí)候遇到問(wèn)題，甚至?xí)粏?wèn)青紅皂白就跳起來(lái)。 （1）遇上性情急躁的同事，你的頭腦一定要保持冷靜，對(duì)他的莽撞采取寬容的態(tài)度，一笑置之，盡量避免爭(zhēng)吵。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,（2）工作中意見(jiàn)相

9、左時(shí)，急性子同事可能會(huì)固執(zhí)已見(jiàn)，如果你在理，那么先不要與其硬碰碰硬，待其平靜之后，再將道理擺在他面前，令其心服口服。 （3）平時(shí)與這類同事相處，不要意氣用事，說(shuō)話做事都要有根有據(jù)，在他心目中留下“這個(gè)人做事總是很有道理”的印象，那么以后在工作中他對(duì)你就會(huì)多一份信服了。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,五、城府深的同事 這種人對(duì)事物不缺乏見(jiàn)解，但是不到萬(wàn)不得已或者水到渠成的時(shí)候，他絕不輕易表達(dá)自已的意見(jiàn)。 （1）和這種人打交道，不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細(xì)，否則他隨時(shí)為了自已的利益出賣你。 （2）這種精于計(jì)算，你一定要有所防范，不要為他所利用，從而陷入他的圈套之中而不能自拔。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同

10、類型的同事,六、尖酸刻薄的同事 尖酸刻薄的人在與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)好揭人短，且不留余地和情面，慣常冷言冷語(yǔ)，挖人隱私，常以取笑別人為樂(lè)，行為離譜，不講道德，無(wú)理攪三分，有理不讓人。他們會(huì)讓得罪自已的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。 （1）碰到這種同事，你要與他保持相應(yīng)的距離，盡量不要去招惹他。 （2）與這類人相處，即使吃一點(diǎn)小虧，聽(tīng)到 一兩句閑話，也應(yīng)不惱不怒，裝做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)看見(jiàn)。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,七、口蜜腹劍的同事 明是一盆火，暗是一把刀，口蜜腹劍的人最難應(yīng)付。 （1）最好的應(yīng)付方式就是敬而遠(yuǎn)之，能避就避，能躲就躲。 （2）如果這種人有親近你的意圖，你一定要找一個(gè)理由想辦法避開(kāi)，

11、盡量不要和他一起做事。 （3）當(dāng)人不得不與這種人共事，為以防萬(wàn)一，不妨每天記下工作日記，為日后應(yīng)對(duì)做好準(zhǔn)備。,第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的同事,一、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的原則 1、切勿畫(huà)地為牢擠兌同僚。 （1）作為領(lǐng)導(dǎo)，必須具有全局概念。當(dāng)同僚在完成工作任務(wù)時(shí)需要你幫助，即使明明知道同僚完成任務(wù)立了功沒(méi)有你的份，你也不要斤斤計(jì)較，而應(yīng)積極主動(dòng)提供協(xié)助，在贏得同僚的感激和友誼的同時(shí)，你們的上司對(duì)人爭(zhēng)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)眼明心明的。 （2）認(rèn)識(shí)自已時(shí)，應(yīng)多看不足，切勿取得點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜、洋洋得意；認(rèn)識(shí)同級(jí)、同僚時(shí)，應(yīng)多看長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，緞帶于肯定和鼓勵(lì)，在同級(jí)之間形成相互信任、友好、寬容的和諧氛圍。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)

12、導(dǎo)相處之道則,2、盡量減少矛盾和磨擦。 （1）工作中有分歧有矛盾都是正常的，同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)秉持精誠(chéng)和作、維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則，為各自部門(mén)的下屬做出良好表率。 （2）對(duì)一些零星瑣事，不必過(guò)于在意，若是遇到一些棘手的大事，先應(yīng)做自我批評(píng)，心平氣和，以理服人，化解雙方的矛盾和糾紛，使同僚及部門(mén)建立更牢固的關(guān)系。 （3）平時(shí)，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)間、同事間都應(yīng)常保持聯(lián)絡(luò)，及進(jìn)溝通情況及交流信息，這樣才能互相了解，互相信任，減少不必要的誤會(huì)和摩擦。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,二、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的批評(píng)技巧 1、消極性批評(píng)。 作為批評(píng)者，如果采取的方法不當(dāng)，則會(huì)引起被批評(píng)者的反感甚至是反抗。 （1）挑剔式批評(píng)；（6）要挾式批評(píng)

13、； （2）挖苦式批評(píng)；（7）籠統(tǒng)式批評(píng)； （3）尖刻式批評(píng)；（8）指責(zé)式批評(píng)； （4）質(zhì)問(wèn)式批評(píng)；（9）“馬后炮”式批評(píng)。 （5）壓服式批評(píng)；,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,2、正確的批評(píng)技巧 （1）要定準(zhǔn)批評(píng)目標(biāo)，應(yīng)量針對(duì)共同目標(biāo)，措詞方面強(qiáng)調(diào)合作。 （2）批評(píng)語(yǔ)言要盡可能明確，不要用責(zé)備或傲慢的語(yǔ)氣。 （3）善于融批評(píng)于閑談，以減少對(duì)方的緊張、抵觸等心理，這有利于對(duì)方接受批評(píng)。 （4）批評(píng)中密切注視對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方堅(jiān)持已見(jiàn)并有不同的見(jiàn)解，你可以同意對(duì)方的看法，但要讓他明白別人未必同意。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,（5）要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的錯(cuò)誤對(duì)雙方都有危害，使其明白如果不改時(shí)，你也受他拖累，改

14、了則對(duì)雙方都有益。這雖有一些埋怨的意思，但他絕不會(huì)說(shuō)你在“多管閑事”。 （6）“畫(huà)龍點(diǎn)睛”地點(diǎn)到為止，切忌“畫(huà)蛇添足”。善于以表?yè)P(yáng)代批評(píng)，表?yè)P(yáng)是策略，批評(píng)是目的，即所謂“醉翁之意不在酒”。 （7）不宜作出結(jié)論式或“定性”式評(píng)語(yǔ)，切記“人非圣賢”這句至理名言。有些錯(cuò)誤要批評(píng)，有些錯(cuò)誤要批評(píng)，在些錯(cuò)誤要容忍，在些錯(cuò)誤既要批評(píng)又要容忍，至少暫時(shí)容忍，這樣才更有利于同級(jí)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,（8）要善于表示能體諒對(duì)方的處境和感情，等候最適合的時(shí)機(jī)再發(fā)表批評(píng)。 （9）以君子之心度人之腹，有助于消除對(duì)方的敵意。必須使對(duì)方明白你之所以批評(píng)他的原因，盡力使對(duì)方相信你不是“越界”，而是

15、真正在關(guān)心他。 （10）假如你心中不高興，不可在言語(yǔ)態(tài)度上流露出來(lái)，特別注意不要流露譏諷、歧視、反感、敵意等情緒，避免做出捍拳頭，瞪眼睛、皺眉頭等發(fā)怒的表示。 （11）批評(píng)必須以客觀事實(shí)為根據(jù)，不可摻進(jìn)個(gè)人成見(jiàn)。要注意肯定對(duì)方的長(zhǎng)處成績(jī)，增強(qiáng)對(duì)方的自信心，促使其主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任或檢討問(wèn)題。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,三、正確認(rèn)知定位同級(jí)關(guān)系 1、他是“客戶”，我是供應(yīng)商 其他部門(mén)同僚到我的部門(mén)來(lái)找我，是來(lái)“購(gòu)買”他年需要的“產(chǎn)品”，他就是我的客戶，而我要成功“出售”我的“產(chǎn)品”，所以應(yīng)像對(duì)待外部客戶一樣為他熱情服務(wù)。 2、同事是我的“衣食父母” 公司的利潤(rùn)、收入是從外部客戶那里掙來(lái)的，而你及部下

16、的工資、獎(jiǎng)金、福利是從內(nèi)部客戶那里掙來(lái)的。 3、同事是我的外部客戶 公司內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系才是最緊密的、最重要的、這是一個(gè)公司對(duì)外對(duì)內(nèi)能否得以良性發(fā)展最基本的要素。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,四、與不同類型同級(jí)相交 1、與躊躇滿志的同僚相交。 （1）在這種同僚面前，不要亂出點(diǎn)子，他對(duì)自已的能力相當(dāng)自信，不會(huì)輕易接受別人的意見(jiàn)。 （2）當(dāng)他提出自已的主張，只要對(duì)工作無(wú)礙，不違反原則，就盡量依其意愿行事。 （3）由于平時(shí)一直處于順境中，如果遇到挫折或失敗，這種同僚往往更易于意志消沉。些時(shí)，你應(yīng)真誠(chéng)幫助，提點(diǎn)他，使他渡過(guò)難關(guān)。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,2、與功利型同僚相交 （1）如果平時(shí)交往平淡

17、的同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然與熱情近乎，你要清醒分析他的目地是什么。 （2）如果對(duì)方想借你關(guān)系解決難題，只要合理、合法，則能幫盡量幫他，幫不了的也明確向他做好解釋。 （3）當(dāng)人失勢(shì)，他可能不與你在交往，對(duì)與這點(diǎn)你不須介意。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,3、與心胸狹窄的同僚相交 （1）與這類同僚相處，把握一個(gè)原則，氣量大度，胸懷寬闊。 （2）心胸狹窄的同僚往往會(huì)為了一已私利，而不顧其他部門(mén)和同僚的利益。對(duì)此，你應(yīng)從大局出發(fā)，能忍就忍。 （3）如果對(duì)方做出的事不僅有損于你及你的部門(mén)，而且也損害了公司的總體目標(biāo)，那么就絕不能遷就姑息他，必須采取堅(jiān)決的措施，讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,4、與攻

18、擊或排擠你的同僚相交 （1）如果是由于雙方的誤解或?qū)τ谀呈碌姆制缁蚴怯捎谀銓?duì)涉及他及其他部門(mén)的某事處理不當(dāng)，致使他對(duì)你心懷不滿，態(tài)度強(qiáng)硬甚至出言不遜，你應(yīng)冷靜，寬容地面對(duì)他的怒火，心平氣和地與其溝通，把問(wèn)題擺到臺(tái)面上共同分析，及時(shí)化解矛盾，澄清誤解。 （2）如果對(duì)方的確是因?yàn)榧刀誓愣鴮?duì)你惡意攻擊，也不要意氣用事，否則就可能正好中下懷，使你疲于應(yīng)付直至被拖垮。這時(shí)，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)圖徑給與懲戒。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,（3）感覺(jué)到同僚對(duì)自已的排擠時(shí)，趕緊自檢一下，看看是什么原因。如果是因?yàn)樯纤緦?duì)你的賞識(shí)而引起同級(jí)們的嫉妒，那么只要平時(shí)對(duì)人態(tài)度和藹可親，多和大家一起聊天，交流信息，讓他們覺(jué)得你與以

19、前一樣，久而久之，他們自然也會(huì)一如即往的和你交往。 （4）加薪、升職、重要的任務(wù)等都是身為領(lǐng)導(dǎo)層的同級(jí)們況爭(zhēng)的目標(biāo)。但如果你是一位心重事業(yè)的人，那么就不要把名利看的太重，更不要讓人留下“爭(zhēng)名奪利”的不良印象。擺出高瓷態(tài)，讓讓又何妨？,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,5、與開(kāi)罪過(guò)的同僚相交 （1）只要你心懷坦蕩，開(kāi)罪同僚也是因?yàn)楣ぷ鳛榈氖虑?，你則大可不必惴惴不安，一如既往地保持與對(duì)方正常的工作交往，相信他也不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械牟挥淇焓冀K對(duì)你耿耿于懷。 （2）如果對(duì)方是一個(gè)比較小氣而又記仇的人，那么對(duì)你開(kāi)罪于他的事，他可能始終耿耿于懷。既然你無(wú)法化解彼此之間的矛盾，那么干脆就不要在這上面費(fèi)心思了， 只要努

20、力使雙方在工作中能合作就行了。,第三節(jié) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處之道則,一、在同級(jí)面前說(shuō)上司壞話 在同級(jí)面前批評(píng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或說(shuō)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)壞話，就是自已將把柄遞到別人手里的愚蠢透頂?shù)淖龇ā?二、插手別人的事務(wù) 在整個(gè)職場(chǎng)中，在一個(gè)公司內(nèi)，在一個(gè)部門(mén)里，甚至在一個(gè)崗位上，都各有各的職責(zé)分工，這是一種有序的制度。如果沒(méi)有什么特殊原因，就不要輕易打破這種有序狀態(tài)。如果主動(dòng)幫忙，別人會(huì)以為你別有用心，想搶功勞，想顯現(xiàn)自已的能力；如果被請(qǐng)幫忙，一旦被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道，說(shuō)不定會(huì)認(rèn)為你是無(wú)所事事，或?qū)ψ砸训墓ぷ鞑簧闲?，因此?duì)你產(chǎn)生某些看法。,第四節(jié) 同級(jí)相處的忌諱,三、發(fā)生物質(zhì)經(jīng)濟(jì)往來(lái) 別人借錢后可能忘記還你，你可能忘了還給別

21、人，不管哪種情況，都會(huì)影響自已和同級(jí)的關(guān)系。因此，同事之間物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上的往來(lái)必須一清二楚。在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)方面，無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便 宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自已在對(duì)方心中的人格。 四、隨便與人交心 有兩條職場(chǎng)規(guī)則你應(yīng)該牢牢記住； 1、永遠(yuǎn)不要完全相信職場(chǎng)中的任何人。 2、職場(chǎng)之中沒(méi)有絕對(duì)的君子和小人，有時(shí)候小人會(huì)變成君子，而君子也會(huì)變成小人。對(duì)于同級(jí)的你們來(lái)說(shuō)，交心并非是增 進(jìn)同事間友誼的最好辦法，不如經(jīng)常在一起喝喝酒、聊聊天、玩一玩來(lái)得安全、有效。,第四節(jié) 同級(jí)相處的忌諱,其實(shí)，同事相交的方法及相關(guān)禮儀多種多樣，不可能僅僅局限于區(qū)區(qū)若干條款中。要明白，條規(guī)始終是死的，人卻

22、是活的。所以，在與同事相處的過(guò)程中，不可死搬硬套，要靈活掌握，根據(jù)實(shí)際情況采取相適應(yīng)的方法，才能達(dá)到自已所希望的目的。,第五章 你應(yīng)該做的,一、同事相交的基本方法 1、 無(wú)論發(fā)生了什么事情，首先要想到是不是自已做錯(cuò)了，如果的確錯(cuò)不在自已，那就站在對(duì)方的角度想想，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。 2、環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你，所以即使非常痛苦，你也必須讓自已去適應(yīng)環(huán)境。 3、大方一點(diǎn)，不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)，如果大方真的讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。 4、低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)。 5、嘴要甜，千萬(wàn)不要吝惜你的喝彩聲，但也不是過(guò)頭到令人反感。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,6、如果覺(jué)得最近一段時(shí)間工作順利得不

23、得了，那你就要多加小心了。 7、講究禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。 8、少說(shuō)多做。 9、不要把別人對(duì)你的好視為理所當(dāng)然，要知道感恩。 10、眼高手低是職業(yè)人之大忌。 11、信守承諾。 12、不要向同事借錢。如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。 13、不要借錢給同事。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,一次你就當(dāng)自已 正在做領(lǐng)導(dǎo)實(shí)習(xí)。 15、在一個(gè)同事的面前不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人的耳朵里。 16、避免和同事公開(kāi)對(duì)立。公開(kāi)提出反對(duì)意見(jiàn)不可取，激烈的更不可取。 17、經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。 18、說(shuō)實(shí)話會(huì)讓你倒霉，說(shuō)謊話會(huì)讓你失信于人。

24、,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,19、對(duì)事不對(duì)人，或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情，或做人第一，做事第二。 20、經(jīng)常檢查自已是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。 21、忍耐是人生的必修課。無(wú)論是你的職業(yè)還是你的生活，這一課都避不開(kāi)、逃不了。 22、新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中某個(gè)圈子里去。時(shí)間、火候夠了，屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,23、擁有一顆平常心。好事要往壞處想，壞事要往好處想，就是這么簡(jiǎn)單。 24、盡量不要發(fā)生辦公室戀情。如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。 25、學(xué)會(huì)拍馬屁，但你小心弄臟手。 26、資歷非常重要，絕對(duì)不可

25、小視。 27、好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果，但不能因些而灰心。如果良心壞了，你的職場(chǎng)也會(huì)短命。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,28、待上以敬，待下以寬。尊老愛(ài)幼也是職場(chǎng)左右逢源的一大法寶。 29、如果你帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤攬?jiān)谧砸焉砩希压谟浽谙聦偕砩?，?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)，要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬，批評(píng)人的時(shí)候，一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,二、同事相交的四大基本禮儀 1、尊重同事，人人最愛(ài)是面子 （1）從不把話說(shuō)死，說(shuō)絕 （2）多設(shè)身處地為他人著想 （3）給對(duì)方留下回旋余地 2、幫助同事，幫人就是自已 （1）對(duì)同事的困難熱心幫助 （2）給同事

26、以實(shí)用的建議 （3）學(xué)會(huì)真心為別人效力,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,3、管好口舌：不在背后議論同事 （1）汲及別人隱 私問(wèn)題時(shí)，你可遵循此原則，不要成傳播者，不要成為議論者，不要成為旁聽(tīng)者。 （2）有人在一起議論別人時(shí)，你也附和著數(shù)落，你的話就有可能被 添油加醋地傳播出去，不僅被議論對(duì)你沒(méi)好印象，就連同你一起議論的人也會(huì)防備你。 （3）平時(shí)不要打聽(tīng)公司的機(jī)密和同事的隱私。 （4）就算知道了某同事的弱點(diǎn)或私事，保持沉默才是聰明的做法。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,4、主動(dòng)道歉，學(xué)會(huì)先說(shuō)“是我錯(cuò)” （1）如果你總是害怕向別承認(rèn)自已曾經(jīng)犯錯(cuò)，那么將戴爾、卡耐基的話默背幾遍：“即使傻瓜也會(huì)為自已的

27、錯(cuò)誤辯護(hù)，但能承認(rèn)自已錯(cuò)誤的人，就會(huì)獲得他人的尊重，而且有一種高貴抬然的感覺(jué)”。 （2）雙方因故產(chǎn)生了誤會(huì)，一旦發(fā)覺(jué)，就應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)明，一味小肚雞腸，耿耿于懷，不僅于事無(wú)補(bǔ)，不會(huì)使誤會(huì)越越深，致使雙方的矛盾越來(lái)越大。如果錯(cuò)在你這邊，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降?歉。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,（3）忠言逆耳，當(dāng)有人，尤其是和自已平起平坐的同事將你狠狠的數(shù)落一番時(shí)，不管那些批評(píng)如何正確，相信你也會(huì)感到不舒服，有的人恐怕還會(huì)拂袖而去，連表面的禮貌功夫也免了，實(shí)在令提意見(jiàn)的同事尷尬萬(wàn)狀。要明白，別人對(duì)你的批評(píng)并無(wú)損你的價(jià)值，無(wú)須以敵視的態(tài)度對(duì)待意見(jiàn)與你相左的人。 （4）即便錯(cuò)了，也不要自責(zé)太深，更無(wú)

28、須自怨自艾，輕看自已。你應(yīng)當(dāng)把這次犯錯(cuò)當(dāng)作一種新經(jīng)驗(yàn)，從中吸取教訓(xùn)，獲得智慧，吃一塹，長(zhǎng)一智。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,（5）假若你的錯(cuò)必須向別人交代，與其替自已找借口逃避責(zé)難，不如勇于認(rèn)錯(cuò)，在別人沒(méi)有機(jī)會(huì)把你的錯(cuò)處宣揚(yáng)之前，對(duì)自已的行為負(fù)起一切責(zé)任。 （6）如果你在工作上出錯(cuò)，要立即向上司匯報(bào)自已的失誤，這樣當(dāng)然有可能被大罵一頓，可是上司的心中卻會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，將來(lái)或許對(duì)你更加倚重，你所得到的可能比你失去的還多。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,（7）如果你所犯的錯(cuò)誤給工作造成了影響，或可能會(huì)影響到其他同事的工作成績(jī)或進(jìn)度時(shí)，無(wú)論同事是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些不利影響，都要趕在同事找你“興

29、師問(wèn)罪”之前主動(dòng)向他道歉，并主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，以求得大家的諒解。 （8）如果別人對(duì)你的工作表現(xiàn)頗有微言，你要知道他只是針對(duì)事情發(fā)出意見(jiàn)，而不是故意與你做對(duì)，或者是瞧不起你。切勿把“我的工作不被接受”理解為“我不被接受”。,第一節(jié) 同事相交的方法及禮儀,一、同事間的距離原則 同事就是同事，不是朋友。交朋友在于你自已的選擇。同事就是同了，你是不可能選擇同事的，所以不要對(duì)同事有過(guò)高的期望值，否則不僅容易惹麻煩，還容易被誤解適當(dāng)?shù)木嚯x能讓你們雙方看起來(lái)更好，若即若離，不近不遠(yuǎn)的同事關(guān)系，才最理想。,第二節(jié) 辦公室的同事相處規(guī)則,讓同級(jí)喜歡你是非常重要的，贏得了同事的喜愛(ài)和尊重，就會(huì)得到同事的通力協(xié)

30、作與全力配合，那么當(dāng)你工作時(shí)，就會(huì)收到事半功倍的效果。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,首先，我們先來(lái)做一個(gè)心理測(cè)試： 1.如果別人說(shuō)你是個(gè)溫和的人，你會(huì) a、心胸狹窄地認(rèn)為：“我的膽子實(shí)在太小了?！?b、暗暗地下決心，“我以后更要溫和些?！?c、漠不關(guān)心地認(rèn)為，“別人怎么說(shuō)，我無(wú)所謂. 2、在公共汽車上，如查旁邊的小孩又哭又鬧，你會(huì) a、討厭的認(rèn)為：”真煩人，家長(zhǎng)有辦法制止就好了“ b、”小孩真沒(méi)辦法，什么也不懂“ c、”教育孩子真不容易啊“ 3、和朋友爭(zhēng)論完了回家后，你一個(gè)人時(shí)，你會(huì) a、高興的認(rèn)為：”人的想法真是各不相同，很高興有機(jī)會(huì)能討論自已的想法。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,b、反悔地認(rèn)為：“當(dāng)時(shí)

31、沒(méi)有充分說(shuō)明自已的想法。” c、遺憾地認(rèn)為：“當(dāng)初如果我那樣說(shuō)就能駁倒對(duì)方了” 4、當(dāng)你突然遇到一個(gè)很會(huì)打扮的人時(shí)，你會(huì) a、說(shuō)道：“服裝什么的那么穿著已不錯(cuò)了，沒(méi)必要再過(guò)分去追求穿著了?！?b、羨慕地說(shuō)：“我也要那么會(huì)打扮?！?c、認(rèn)為：“裝束能體現(xiàn)人的內(nèi)心，那人內(nèi)心世界一定很豐富吧.” 5、如查不是你的錯(cuò)，但結(jié)果卻給對(duì)方添了麻煩，你會(huì),第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,a、道歉說(shuō)道：“因?yàn)闆](méi)辦法，對(duì)不起?！?b、誠(chéng)懇地賠禮：“不管怎樣，是我給你添麻煩了。” c、認(rèn)為：“不是我的錯(cuò)，不道歉也可以?！?6、如果別人說(shuō)你是個(gè)獨(dú)具一格的人，你會(huì) a、“我獨(dú)特在哪里呢，在考慮這個(gè)問(wèn)題時(shí)，心中頗有些興奮。 b、生

32、氣地認(rèn)為：”一定是在諷刺我。“ c、”不管怎樣，獨(dú)具一格是好事?！?7、人類只有互相幫助才能生存對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，你會(huì),第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,a、“道 理上是這么說(shuō)的，但人是自私的?！?b、“如果都為別人著想，那就不用活了?！?c、“要做到這一點(diǎn)也許困難，但我一定努力去做?！?8、在婚禮上，當(dāng)你看見(jiàn)新婚夫婦的臉上帶著幸福的表情時(shí)，你會(huì) a、清醒的認(rèn)識(shí)到：“不久，那幸福的表情就會(huì)消失，高興什么呢？” b、祝福道：“希望你們開(kāi)拓美好的生活，祝你們幸福。 c、感嘆道：”真羨慕啊“ 9、如果在談活時(shí)，你的同性朋友受到別人的贊揚(yáng)時(shí)，你會(huì),第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,a、一起贊揚(yáng)道：”我也這么認(rèn)為” b、問(wèn)道：“我

33、該站到哪 一邊呢？” c、說(shuō)：“那人果真這樣嗎？” 10、如果別人問(wèn)你：“你是個(gè)受歡迎的人還是不受歡迎的人？”你會(huì) a、不高興地回答：“不知道，”然后置之不理。 b、深 思片刻道：“我屬于哪種人呢？” c、笑道：“還算是受歡迎的。”,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,計(jì)分結(jié)果， 1 a-3 b-5 c-1 2 a-1 b-3 c-5 3 a-5 b-1 c-3 4 a-1 b-3 c-5 5 a-3 b-5 c-1 6 a-5 b-1 c-3 7 a-3 b-1 c-5 8 a-1 b-5 c-3 9 a-5 b-3 c-1 10 a-1 b-3 c-5,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,10-13分，你是屬于沒(méi)人接

34、近，惹人討厭的人。如果這樣，你就得留心改改了。否則，你會(huì)到處碰壁。 14-21分，你的性格比較幼稚，虛榮心較強(qiáng)。因此，在生活中也顯得不受歡迎。 22-38分，雖然志趣向上，但依然只是個(gè)平凡的人，和前兩者一樣，有待提高自身素質(zhì)。 39-46分，你有較強(qiáng)的自我意識(shí)，同時(shí)，你也是一個(gè)比較自負(fù)的人。 46-50分：恭喜你，你是一個(gè)深受歡迎的人。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,一、給人留下好印象 如果你是初入一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍同事即不認(rèn)識(shí)你，也不了解你，你就要設(shè)法讓他們對(duì)你產(chǎn)生好印象。這樣可以使你更快的在新公司立足，對(duì)你以后的發(fā)展也頗為有利。 1、真心的微笑 笑容 傳達(dá)出你的真誠(chéng)和友善，真心坦誠(chéng)的微笑很容

35、易給別人留下你親切自然的印象。當(dāng)你對(duì)同事露出真誠(chéng)的微笑時(shí)，即使同理暫時(shí)還不認(rèn)識(shí)你，他也會(huì)對(duì)你報(bào)以同樣的微笑，人們的同事關(guān)系即從微笑中開(kāi)始了。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,2、保持輕松幽默 平時(shí)有意培養(yǎng)幽默的言談和個(gè)性。以輕松幽默的恣態(tài)與同事交往 ，會(huì)讓人覺(jué)得與你相處是一件令人愉快的事。即使遭遇挫折和失敗，只要你始終以輕松幽默來(lái)應(yīng)對(duì)，在同事眼里，你就是一個(gè)拿得起、放得下的人，因此不僅會(huì)忽略你的挫敗，反而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生由衷的敬佩，也會(huì)對(duì)人留下深刻的印象。 3、把自已的名字放大 當(dāng)你寫(xiě)求職信或給上司遞報(bào)告時(shí)，適度把你的名字放大，這樣會(huì)引起有關(guān)人士的注意。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,4、把額頭亮出來(lái) 清爽地亮出你額

36、頭，會(huì)讓人覺(jué)得你性格開(kāi)郎，好相處，也就拉近了你與其他同事交往的距離。 5、與對(duì)方走近握手 以主動(dòng)積極的姿態(tài)先走入對(duì)方的最近距離，并伸出手與其緊緊相握，對(duì)方會(huì)因?yàn)樽砸淹蝗辉馐軄?lái)自你的壓力而認(rèn)同你的渾身散發(fā)出來(lái)的氣魄，立馬對(duì)你心生敬意。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,6、善用語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) 不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)會(huì)產(chǎn)生不同效果，善加運(yùn)用，會(huì)有助于人的工作和人際關(guān)系的改善。當(dāng)你用柔和的語(yǔ)氣請(qǐng)求同事幫忙時(shí)，同事會(huì)很愉快的答應(yīng)你。但如果你用命令的口氣提出求助，即使你是他的上司，恐怕他也會(huì)不以為然。 7、主動(dòng)打招呼 在工作內(nèi)外場(chǎng)合，如果碰到單位同事，要主動(dòng)走上前去打招呼，聲音大一些，語(yǔ)氣中表現(xiàn)出你的熱情，這會(huì)讓別人覺(jué)得你很

37、尊重他。但如果你假裝沒(méi)看見(jiàn)，別人就會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人太驕傲，愛(ài)擺架子，自然也不會(huì)與你主動(dòng)接近了。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,8、別人說(shuō)話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)是同事相交特別重要的一個(gè)方法。假如對(duì)方興致勃勃地與談?wù)撝患?，突然發(fā)現(xiàn)你興趣制缺乏，心思不知道飄哪兒去了，他會(huì)馬 上感到懊惱，認(rèn)為你對(duì)他缺乏必要的尊重，彼些間的交流也變的索然無(wú)味，進(jìn)而影響到你們以后的交往。如果你希望與同事和諧相處，良好溝通，那么首要的問(wèn)題就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，使雙方得以充分的交流，也給同事留下好印象。 9、在對(duì)方愉快時(shí)提出問(wèn)題 一個(gè)人無(wú)論是生活中還是工作中，總會(huì)遇一些敏感或難難解的問(wèn)題。如果你需要同事的幫助或想把問(wèn)題向?qū)Ψ街v明的時(shí)候

38、，應(yīng)該在對(duì)方心情愉快的時(shí)候說(shuō)出來(lái)。這樣很容易解決。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,10、擁有一項(xiàng)工作以外的特長(zhǎng) 如果你有某項(xiàng)工作以外的特長(zhǎng)，就應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合展示出來(lái)，這樣會(huì)周圍同事對(duì)你刮目相看。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,二、擺正位置 1、無(wú)論別人認(rèn)為你是不是公司重要的職員，你都不要以為自已有什么過(guò)人之處。 2、當(dāng)有人故意與你作對(duì)，以致彼此無(wú)法合作時(shí)，你一定要仔瞧研究原因，特別是你從自身找原因 3、工余時(shí)間同事們聚在一起聊天時(shí)，你也走過(guò)去很融洽 地談天說(shuō)地，開(kāi)些無(wú)傷大雅的玩笑，讓他們覺(jué)得你與他們很合得來(lái)，工作時(shí)他們自然就不會(huì)故意挑剔你了。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,4、不能隨便把同事對(duì)你說(shuō)的話告訴上司，

39、否則你會(huì)很容易遭致其他同事聯(lián)手反對(duì)。 5、有的同事為了獲得上司的信任和重用，總是有意無(wú)意地表現(xiàn)自已的能力和工作積極性。你不要嫉妒他，也不要因看不慣而在其他同事特別是上面前抵他的肋骨。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,三、工作不分分內(nèi)分外 分內(nèi)的工作是你應(yīng)該完成也是必須完成的，而分外的工作則是你在時(shí)間允許且完成了自已的本職工作的前提下，能盡量去多完成的事。率先主動(dòng)是一種極其珍貴的職業(yè)素質(zhì)，它會(huì)使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫 穎而出，使你引起同事、上司顧客的注意并贏得他們的信賴。 （1）如果你是職場(chǎng)新人，不要指望同事來(lái)接近你。如若不知道該做什么，不妨主動(dòng)幫老職員送送文件，復(fù)印資料、發(fā)個(gè)傳真、倒杯茶等。只有這樣，他們才會(huì)注意

40、到熱心勤快的你，才愿意與你交流，并慢慢教你如何工作。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,（2）與同事相處時(shí)，要記得多為他人著想和考慮，不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)分內(nèi)分外，否則很容易被為自私、冷漠。工作時(shí)，多請(qǐng)教 別人的看法和意見(jiàn)，虛心吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)相互的溝通、協(xié)作、會(huì)使你的工作與人員更加的出色。 （3）既然是分外工作，就要量力而行，做就做得出色。如果是你能力之處的事，最好不要不經(jīng)思就攬下來(lái)，否則完成不好既丟面子還會(huì)被人譏笑“不自量力”。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,四、對(duì)同事多贊揚(yáng)多肯定 同事與朋友不同，同事之間往往存在即合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，很多時(shí)候還會(huì)出利益沖突。所以，平時(shí)應(yīng)多站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度上看待事情，多體

41、涼一下對(duì)方的感受，多給予他肻定和贊美，過(guò)不了多久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你與同事之間的相處變得更加融洽、自在。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,（1）不管在工作上還是平常交往中，多肯定和贊美他人，不僅會(huì)給別人帶來(lái)愉快的心情，而且還會(huì)令你與同事的相處更加和諧。 （2）如果你是新人，對(duì)老職員的工作效率、為人處事等多加贊揚(yáng)并虛心請(qǐng)教，如果你是職員，當(dāng)有新人加入才隊(duì)時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處給于肯定，對(duì)其工作中出現(xiàn)的失誤委婉地指正，盡可能幫助新人提高業(yè)務(wù)水平。 （3）贊美要真實(shí)，要發(fā)自內(nèi)心，要用詞恰當(dāng)、言語(yǔ)適度。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,五、工作共進(jìn)退，成功同分享 身處職場(chǎng)，單打獨(dú)斗是行不通的。工作中，你必須與其他人攜手合作，

42、把人家的才華、技能、知識(shí)專長(zhǎng)等都集合起來(lái)，共同努力，才能使任務(wù)完成得更好、更快、你以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走得更高、更遠(yuǎn)、變得更強(qiáng)。 （1）在你做出的每一份成績(jī)中，都或多或少有其他同事給予的幫助。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,（2）團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代職業(yè)最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。身為團(tuán)隊(duì)的一員，你應(yīng)與大家齊心協(xié)力，一致為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)奉獻(xiàn)心力，使你所在的團(tuán)隊(duì)出類拔萃。團(tuán)隊(duì)的成就，也就是你的成就。 （3）如果你是領(lǐng)導(dǎo)，就要把一部分利益分給下屬共享，以激勵(lì)士氣，使大家在你的帶領(lǐng)下獲得方向感 、信任感、成就感，還要把一部分利益與同級(jí)的其他部門(mén)人員分享，沒(méi)有他們的幫助，僅靠你一個(gè)部門(mén)，也不可能順利完成任務(wù)，還要與你的上司分

43、享，沒(méi)有上司的委以重任和鼎立支持，你也得不到這樣的機(jī)會(huì)，更無(wú)法獲得這親戚的榮譽(yù)。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,六、原諒別人的錯(cuò)誤 不要把同事的過(guò)失與錯(cuò)誤 記在心上，不要因?yàn)楣ぷ髦械哪Σ僚c分歧就是故意和你過(guò)不去。 （1）你不可能遇到不會(huì)犯錯(cuò)的同事。所以在工作中，你先就背下美國(guó)心理學(xué)家克里斯托皮特森先生的話：“一個(gè)懂得寬恕的人，他的天地一定廣闊，一個(gè)懂得寬恕的的人，他的精神一定充實(shí)，一個(gè)懂得寬恕的人，他的人生一定美麗。原諒是一種風(fēng)格，寬容是一種風(fēng)度，寬恕是一種風(fēng)范。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,（2）當(dāng)同事工作出現(xiàn)失誤時(shí)并且直接影響到你的工作時(shí)，你一定不要立刻抱怨或發(fā)脾氣，讓自已冷靜一分鐘，分析一下他犯錯(cuò)誤的

44、原因。只要不是原則性的問(wèn)題，能原諒就原諒吧。如果同事所犯錯(cuò)誤的確很嚴(yán)重，也應(yīng)以委婉的口氣指明，最后別忘記說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話語(yǔ)。 （3）在工作中，由于其他同事的錯(cuò)誤使你吃虧了，以后記住教訓(xùn)就可以了。要給你的同事留有余地， 不要在同事間結(jié)下仇恨。與人為善，于已有利。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,（4）如果你既不會(huì)原諒別人的錯(cuò)誤又不懂得寬恕別人，就會(huì)給自已背負(fù)上沉重的“精神包袱”，并因此而變得孤僻、狹隘、嫉 恨、猜疑，別人也不會(huì)接納這樣的你。不能寬恕別人的錯(cuò)誤，就無(wú)法與其搞好協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也就等于親自動(dòng)手拆掉自已前進(jìn)的橋梁，以致你終不能成大器。,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,七、好同事也要明

45、算賬 錢財(cái)雖是身外之物，卻是最可能得罪 人的東西，如果稍微處理不好，弄不好連朋友都會(huì)反目成仇。如果你把這個(gè)問(wèn)題處理好了，你也可能成為別人心目中最愿意結(jié)交的同事。 （1）事先講好付賬方式 （2）同事間切勿隨意借錢,第三節(jié) 讓同級(jí)喜歡你,一、職位 如果你在公司坐擁一定高度的職位，對(duì)部門(mén)職責(zé)與下屬駕御有方，與其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和睦，部門(mén)合作協(xié)調(diào)，自然會(huì)為你帶來(lái)威望。 1、找準(zhǔn)自已的位置 （1）第一命題，我要做一個(gè)什么樣的官？ 躋身于一個(gè)單位，首先面臨的就是對(duì)單位的了解，其次是就是對(duì)自已的條件做一個(gè)客觀的分析，再次就是讓自已盡快地融入單位。然后，根據(jù)此三方面的情況做一份階段性的定位計(jì)劃，包括短期、中期、

46、長(zhǎng)期三個(gè)階段。定位做好了，工作起來(lái)就有了方向和目標(biāo)。每一個(gè)階段定位計(jì)劃實(shí)現(xiàn)后，立即總結(jié)并對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修正，再制定一份新的定位計(jì)劃。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（2）第二個(gè)命題：我要當(dāng)一個(gè)什么樣的官？ 如果你已經(jīng)身負(fù)一官半職，你一定要始終記著自已當(dāng)初是怎么攀升到這個(gè)職位上來(lái)的：是根據(jù)論資排輩的慣例，或是因?yàn)槟隳芰?qiáng)、業(yè)績(jī)高，再或者是由于上司對(duì)你的欣賞和提拔。不管是哪一種方式，既然你已坐到這個(gè)位置上，那么你就必須珍惜和善待這個(gè)“官位”，在其位而謀其政，真正負(fù)起責(zé)任，挑起擔(dān)子，樹(shù)立起合格，有水平的“好官”形象。如此，才能既不辜負(fù)上下的厚望，也有利于你日后仕途的發(fā)展。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望

47、,（3）第三個(gè)命題：做領(lǐng)導(dǎo)者還是做管理者？ 這個(gè)問(wèn)題并不是只有在你成為領(lǐng)導(dǎo)者以后才需要回答。當(dāng)你還是一介“布衣”時(shí)，如果時(shí)刻關(guān)注命題并致力于尋求其答案，你必然會(huì)以更高的要求來(lái)對(duì)待自已的工作，思考自已的發(fā)展，那么對(duì)你的工作方式和風(fēng)格將大有裨益。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,二、業(yè)績(jī) 奠定業(yè)績(jī)的基礎(chǔ) 1、盡快熟悉新的業(yè)務(wù) （1）從資料、文件和上司的要求、同級(jí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和部屬和工作匯報(bào)中，牢記你新崗位的工作作性質(zhì)、內(nèi)容及重點(diǎn)。 （2）加強(qiáng)調(diào)查研究和總結(jié)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解新崗位的工作狀況，成績(jī)以及存在的問(wèn)題及其原因。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（3）找準(zhǔn) 工作重點(diǎn)，從事情和問(wèn)題的解決過(guò)

48、程及方法中更進(jìn)一步地了解部門(mén)及公司整體的工作狀況。 （4）在情況還不十分明確的狀況下，應(yīng)延續(xù)以前的做法，在工作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，可將總結(jié)的新思路、新方法加以謹(jǐn)慎實(shí)踐，切忌脫 離實(shí)際而異想天開(kāi)，標(biāo)新立異。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,2、了解部門(mén)工作規(guī)程 每一個(gè)部門(mén)都有其特定的工作規(guī)程，這個(gè)規(guī)程系統(tǒng)地架構(gòu)著整個(gè)部門(mén)工作或業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及部門(mén)內(nèi)外專業(yè)分工與統(tǒng)籌合作的操作模式。作為心懷個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的你來(lái)說(shuō)，必須成為能熟練掌控這個(gè)操作模作模式的行家里手。 3、迅速摸清人際關(guān)系 （1）是迅速搞清本部門(mén)人員配置，理順關(guān)系，然后對(duì)其他部門(mén)人員也要有所了解。隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，最好對(duì)整個(gè)公司的人員情況

49、都有所了解。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（2）是認(rèn)真做好每一件事，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自已的誠(chéng)意和能力。 （3）是寬以待人，善解人意，盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，將心比心，用真心贏得認(rèn)同和支持。 （4）是對(duì)少數(shù)惡意行為，采取必要的組織手段，使其卑劣目的不能得逞，并使大家的工作環(huán)境得以凈化，使大家明白“人和”乃是個(gè)人，部門(mén)、公司發(fā)展興旺的關(guān)鍵所在。 4、建立工作新格局,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（1）繼承與發(fā)展的關(guān)系。不要輕易否定前任或其他同事，要在繼承的基礎(chǔ)上推陳出新，使新方法或新程序更有助于工作的開(kāi)展。 （2）是個(gè)人與集體的關(guān)系。個(gè)人主張要得到集體的同意方可實(shí)施，個(gè)人主義極易受到別人

50、的排斥，這對(duì)你工作的開(kāi)展和個(gè)人發(fā)展是有害無(wú)利的。 （3）是大事與小事的關(guān)系。在工作過(guò)程中要學(xué)會(huì)抓大放小，求同存異，力求使你的新主張、新程序、新方法得以實(shí)施，更要切忌虎頭蛇尾。 （4）是強(qiáng)力推進(jìn)與及時(shí)糾偏的關(guān)系。新的方法，新和程序或新的政策或制度都要經(jīng)過(guò)實(shí)踐才知道正確與否。因此，在實(shí)施過(guò)程中，要隨時(shí)抱著科學(xué)、客觀的態(tài)度注意觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正偏差，不予以完善，才能最終使新格局得以建立。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,2、提高業(yè)績(jī)的10種心態(tài) （1）積級(jí)的心態(tài) 首先你必須具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)來(lái)。 （2）主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而

51、人正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在況異常激烈的時(shí)代，被 動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)主可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。你的事業(yè)和人生不是上天安排的，是需要你主動(dòng)去爭(zhēng)取、去創(chuàng)造。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（3）空杯的心態(tài) 人無(wú)完人。任何人都有自已的缺陷，有自已相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)功成名就，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是對(duì)于新的企業(yè)、新的經(jīng)銷商以及新的客戶，仍然是一個(gè)新人，沒(méi)有任何的特別。 此時(shí)，你必須用空杯的心態(tài)重新去整理自已的知識(shí)，去吸收你目前所在公司正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的、合理的、你就必須去領(lǐng)悟，去感受，把自已融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中

52、。否則，你永遠(yuǎn)中企業(yè)的局外人。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（4）雙贏的心態(tài) 虧本的買賣沒(méi)人做，這是商業(yè)的規(guī)則。 你必須站在雙贏的心態(tài)去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，絕對(duì)不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,三、個(gè)人修養(yǎng) 1、塑造人人魅力 在具體實(shí)際工作中，可遒循以下10條個(gè)人修養(yǎng)法則： （1）已所不欲，勿施于人：已所不能，勿苛于人。 （2）企業(yè)家乃企業(yè)之人格化，企業(yè)乃企業(yè)家之物質(zhì)化。 （3）相貌著裝，能讓接受，言談舉止，給人以好感。 （4）提前到場(chǎng)，即灑掃廳室，文件用具，須整潔悅目。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,（5）梳理必辦

53、之事，逐一記錄，留心薄物細(xì)故，且處處敦促。 （6）勇敢者責(zé)備自已，怯懦者抱怨別人。 （7）遇尷尬時(shí)要幽默，受贊美時(shí)會(huì)自嘲。 （8）勿因群疑時(shí)而阻獨(dú)見(jiàn)，勿任已意而廢人言。 （9）先才之更高標(biāo)準(zhǔn)，博學(xué)業(yè)精，勇于創(chuàng)新，決策有效、敢于擔(dān)責(zé)任。 （10）機(jī)會(huì)靠自已創(chuàng)造，利益要懂得放棄。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,2、善修為人處事 一、了解三級(jí)人員 上司：你的工作只有得到上司的肯定才能產(chǎn)生有意義的工作績(jī)效，否則，無(wú)論你付出再多，都不會(huì)得到你所希望的結(jié)果。上司對(duì)你滿意與否， 一方面在于你做事能力和做人能力的發(fā)揮，另一方面也在于你是否適應(yīng)上司本人的性格、風(fēng)格，是否理解上司的意圖和心態(tài)。,第四節(jié) 提升你在同

54、級(jí)中的威望,同事：同事是可能與你同甘共苦、齊心協(xié)力的工作伙伴，也可能成為你工作、利益、職位等的況爭(zhēng)對(duì)手。因此，了解同事的立場(chǎng)，他與你所處的位置，你們有所交集的工作內(nèi)容等，將是你把握主動(dòng)權(quán)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。 對(duì)同事，你了解越多，理解得越透徹，對(duì)你越有利。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,下屬：下屬應(yīng)該應(yīng)為你忠實(shí)的追隨者，但對(duì)下屬缺足夠的了解和理解，你就很難實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)下屬駕馭不足必然會(huì)導(dǎo)致你領(lǐng)導(dǎo)工作的失敗。 如果你夠做到“知人善任“這個(gè)層次，那么無(wú)論在工作還是人際關(guān)系上，你都將游刃在余。 “士為知已者死” 就是這個(gè)道理。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,二、理解“上情”，理順“下情” 在一個(gè)組織里，

55、你可能是上司，也可能是下屬，還有一種可能是既是上司也是下屬。所以，你必須同時(shí)了解“上情”與“下情”，能上能下才能左右逢源。 原謂“上情”，就是指來(lái)自上層的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖。所謂“下情”，就是指本公司、本部門(mén)的客觀實(shí)際情況。只有把上情分析理解透徹，“下情”了解掌握清楚，并將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能在工作上融會(huì)貫通，應(yīng)對(duì)自如。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,三、既無(wú)要顧 上，也要顧下 方法一：如果你是那種對(duì)上司笑臉相迎，奉承巴結(jié)，對(duì)下屬卻端腔拿調(diào)、不聞不問(wèn)的人，只會(huì)得到兩種結(jié)果： 其一、不可能從下屬那里了解到確切的情況，也不會(huì)得到他們的支持和追隨。 其二、上司永遠(yuǎn)不會(huì)從下面聽(tīng)到對(duì)你的贊揚(yáng)聲，而他是

56、不會(huì)重用一個(gè)口碑低下的人作為他的追隨者。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,方法二：對(duì)上要誠(chéng)，對(duì)下要護(hù) 如果你一心盯著上司的眼色行事，勢(shì)必會(huì)忽略下屬的感受，忽略他們的疾苦冷 暖和需求，甚至壓制，損害下屬和利益來(lái)取悅上司。如此你將漸失人心，招致怨恨和抵制。 方法三：對(duì)上要謙，對(duì)下要信 無(wú)論什么樣的用人標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)都是一樣的，就是能夠替領(lǐng)導(dǎo)做好工作，為上司分憂，成為上司功成名就的助力。,第四節(jié) 提升你在同級(jí)中的威望,一、工作中的同事協(xié)調(diào)術(shù) 1、首先你必須弄清你在單位所扮演的角色是什么。 2、明確目標(biāo)后，就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。 3、如果你的同事今天心情不好或工作入不了狀態(tài)，你可以很真地問(wèn)候一下，必要時(shí)幫他

57、做一點(diǎn)作也無(wú)妨。 4、如果平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)的同事突然對(duì)你冷言冷語(yǔ)、出言不遜、對(duì)你的工作也毫不配合，甚至故意搶 延，找出原因,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),5、意欲求之而先予之-這個(gè)道理是千古不變的真理 6、在現(xiàn)實(shí)工作中，你即有伙伴，也有對(duì)手，可是大多數(shù)是與你相安無(wú)事的普通同事，真正支持你或反對(duì)你的是少數(shù)，因此關(guān)鍵時(shí)刻決定你得票多少的是那大多數(shù)普通同事。 7、人與人相處，最忌交淺言深。 8、每個(gè)人都有自已的崗位與責(zé)任，各盡本分、各盡其責(zé)是職業(yè)人最基本的職業(yè)操守。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),二、工作之余的同事協(xié)調(diào)術(shù) 1、工作之外，隨時(shí)主動(dòng)與同事保持聯(lián)系，也要找機(jī)會(huì)與同事共處。 2、留 心別人的長(zhǎng)處

58、，特別是工作之外的能力，并及時(shí)給予贊美。 3、如果以家庭形式相互交往，特別是以孩子為橋梁，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),4、如果一位平時(shí)不太熟悉的同事給你發(fā)出聚會(huì)邀請(qǐng)，這是他想與你進(jìn)一步交往的友好表示，你量不要拒絕。 5、沒(méi)有人喜歡老拿私事來(lái)麻煩自已。 6、若是異性同事，工作中可以密切合作，但工作之余還是保持點(diǎn)距離為好。如果你們的私人關(guān)系被人說(shuō)三道四，對(duì)你的工作來(lái)說(shuō)，并不一件好事。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),三、注意25種個(gè)性表現(xiàn) 1、抱怨或憤怒的聲調(diào) 2、習(xí)慣在應(yīng)該沉默的時(shí)候開(kāi)口說(shuō)話。 3、打斷別人的談話 4、使用太多的“我” 5、喜歡發(fā)表意見(jiàn)，尤其對(duì)自已不

59、熟悉的主題表示意見(jiàn)。 6、在求于人才與人交朋友。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),7、毫無(wú)顧及地表達(dá)不滿。 8、容忍表現(xiàn)出一個(gè)人開(kāi)放的心胸，是親和力最重要的特質(zhì)。 9、態(tài)度及言語(yǔ)坦白，勇于坦誠(chéng)地面對(duì)別人，即使在不利的情況下也不例外。 10、良好的幽默感幫助我們靈活地調(diào)適變遷的環(huán)境，避免生活過(guò)于嚴(yán)肅。 11、對(duì)造物主的信心鼓舞人們對(duì)其他事物的信心，培養(yǎng)思考的力量。信心是所有偉大成就的必要因素。 12、公正，是刻意的誠(chéng)實(shí)，在任何情況下都能夠堅(jiān)持。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),13、控制情緒，使人具親和力。需要控制的情緒有：恐懼、怨恨、憤怒、嫉妒、貪婪、報(bào)復(fù)、暴躁及迷信。正面的情緒則有:愛(ài)心、信心、希望、欲望、忠誠(chéng)、同情及樂(lè)觀。 14、關(guān)心一個(gè)人的興趣，在別人說(shuō)話時(shí)專心傾聽(tīng)，不要滔滔雄辯，是對(duì)別人最大的尊重。 15、對(duì)于談?wù)摰闹黝}清楚地了解之后，才能言之有物。受歡迎的人通常多才多藝，應(yīng)變自如，對(duì)許多主題都肯涉獵，至少有粗略的認(rèn)識(shí)。尊重別人的看法，適時(shí)表達(dá)興趣，并且做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。,第五節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù),制思想。喜歡別人是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。 17、隨意亂發(fā)脾氣的人，能常會(huì)口