面向未來的培訓(xùn)

1、1,學(xué)習(xí)建議,認真聽課 課前認真閱讀資料和案例 多結(jié)合實際思考（解決問題） 交流（分享） 積極參與課堂討論,2,授課教師 朱平利,第一章 面向未來的培訓(xùn),3,管理是嚴肅的愛 培訓(xùn)是最大的激勵,4,管理是嚴肅的愛。 牛根生 【語出：管理是一種嚴肅的愛。 西洛斯梅考克（美國國際農(nóng)機商用公司董事長）,5,為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),競爭力的壓力 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。許多組織的高級管理人員相信改進組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要,企業(yè)競爭的本質(zhì)是人才的競爭： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認為企業(yè)員工技能

2、明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯位造成不斷變化的環(huán)境。對員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍,6,松下幸之助論培訓(xùn) 一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的“殺手锏”，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。,7,名 言,培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。 松下幸之助 在你購買一臺設(shè)備時，你會留一部分錢用于維護。難道對人來說不也是這樣嗎？ 摩托羅拉總裁 培訓(xùn)常?？梢蕴岣吖と说哪芰Γo他們以動力，反過來又會

3、獲得更高的生產(chǎn)率和更大的獲利能力。 人力資源管理教授蒙迪和諾埃 企業(yè)的成功：19世紀靠資本，20世紀靠技術(shù)，21世紀靠培訓(xùn)。,8,一流企業(yè)的培訓(xùn)觀,美國每年培訓(xùn)費用支出550億美元 惠普每位員工年平均培訓(xùn)費用2.6萬美元 華為一年員工培訓(xùn)費用近2億人民幣 聯(lián)想一年培訓(xùn)費用1-2億 國內(nèi)其他企業(yè)？ 持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓(xùn)上投入巨大,而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個具有持續(xù)發(fā)展力,9,摩托羅拉學(xué)習(xí)政策：每人每年40小時；電子教學(xué)：30%（2001年）和50%（2003年）,中國區(qū)可提供中文課程達170門,英文課程600,2000年,與公司的領(lǐng)導(dǎo)力辦公室及組織優(yōu)化部聯(lián)合組成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績優(yōu)化部。 提

4、供的業(yè)績解決方案將有助于摩托羅拉客戶,供應(yīng)商及事業(yè)部在市場上獲得更大的份額。,1980年成立于美國摩托羅拉總部,為摩托羅拉員工提供接受繼續(xù)教育的機會, 摩托羅拉公司不可缺少的一部分. 公司變革的推動者,企業(yè)大學(xué)中的佼佼, 全球性的組織，有15所大學(xué)，100多處分校，遍布二十四個國家。,摩托羅拉大學(xué)簡介,10,員工培訓(xùn)投資回報,國外有關(guān)統(tǒng)計資料表明，對職工教育投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1：50。 許多國家用于人力資本投資的力度正在加大。發(fā)達國家的人力資本的投資占國民生產(chǎn)總值的比例平均為6.5%，發(fā)展中國家平均為4%，世界平均水平為5.7%。 美國麥當勞為培訓(xùn)員工專門建

5、立了一所培訓(xùn)大學(xué)，IBM公司近幾年花費幾千萬美元用于員工培訓(xùn)，大通曼銀行把是否參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)的好壞作為員工提職晉級的重要依據(jù)，在其規(guī)定上有一條：凡無正當理由且多次拒絕參加培訓(xùn)者，銀行予以解雇。海爾大學(xué)始建于1999年12月26日，現(xiàn)在每個月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機關(guān)單位的中高級管理人員已達700余人，參觀交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人。據(jù)冶金部的統(tǒng)計，鞍鋼開展繼續(xù)教育的投入產(chǎn)出比就達到1：20。,11,員工培訓(xùn)：你是我前進的動力世界企業(yè)500強,當今名列世界500強的絕大部分企業(yè)都對其人員的內(nèi)部培訓(xùn)給予了前所未有的重視，企業(yè)為培養(yǎng)人才所花的費用已達到了企業(yè)總銷售額

6、的10，為培訓(xùn)所花費的人力成本也已占到了企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0。例如，美國惠普公司幾萬名員工，每周至少要有20個小時用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。這是為什么？,12,培訓(xùn)就是為員工競爭力“埋單” 世界企業(yè)500強,在組織內(nèi)不論是元老還是年輕人，真正對員工關(guān)懷不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他們有競爭力。的確，讓員工有競爭力，企業(yè)才能賺錢把利潤回饋給員工。然而，如何讓他們有競爭力呢？我認為就是學(xué)習(xí)，因為學(xué)習(xí)是最好的投資。 海爾首席執(zhí)行官張瑞敏,13,培訓(xùn)就是為員工競爭力“埋單” 世界企業(yè)500強,促銷代理商Einson Freeman（愛森公司）為其員工開設(shè)了一所“午間大學(xué)”，當中設(shè)有一系列內(nèi)部研討會，由外部專家

7、親臨講授，涉及的課題有直接營銷和調(diào)研。此外，如果員工要考更高學(xué)位，而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān)，員工也能考到好成績，公司則會全額資助。該公司的行政總監(jiān)Jeffrey McIlnea（杰弗里）說：“我們將公司收入的2投入各項教育中去，員工對此表示歡迎，因為這是另一種收入形式?！?14,培訓(xùn)就是為員工競爭力“埋單” 世界企業(yè)500強,惠普公司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費100報銷，同時還主辦時間管理、公眾演講等多種專業(yè)進修課程。博格說：“我們通過拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價值。有些人具有很高的技術(shù)水平，但需要提高公眾演講能力。他們在這里能學(xué)到這些。也許有些人來到我們公司時并無大學(xué)文憑，但他們可

8、以去讀一個，這樣就更具競爭實力了。”,15,造物之前先造人。 松下幸之助 投資人才，就等于投資未來。 企業(yè)要發(fā)展，就必須提高員工的整體素質(zhì)，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體需求，有針對性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過實際工作及生活場景的演練，調(diào)整員工的積極心態(tài)和良好的行為習(xí)慣。有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。,投資培訓(xùn)是一種雙贏行為 世界企業(yè)500強,16,員工培訓(xùn)：想說“雙贏”并不容易,王雪莉，HR管理世界.企業(yè)培訓(xùn)，憂從哪里來？ 指出在員工培訓(xùn)產(chǎn)生的問題： 一、培養(yǎng)的得力員工，成為競爭對手的“幫兇” 在不少企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：公司對某些中高層領(lǐng)導(dǎo)者滿懷希望，于是將其納入重點培養(yǎng)對象，經(jīng)過一段時間企業(yè)的精心

9、打造，受訓(xùn)者的工作成績逐步讓企業(yè)認同，也讓同行業(yè)關(guān)注，同時在“不小心”中也成為競爭對手獵人的目標。在企業(yè)還未意識到需其工作及待遇作出調(diào)整、或者調(diào)整幅度不大之前，競爭對方便在高額薪酬、發(fā)展前景等的利誘下將其獵走。,17,員工培訓(xùn)：想說“雙贏”并不容易,二、高額培訓(xùn)費及其成效不對等，企業(yè)得不償失 企業(yè)中的培訓(xùn)費用向來不菲，每人每天的課程可能就需兩千元以上，請講師內(nèi)培一次課程至少也需以萬為單位來計算。拿銷售培訓(xùn)來講，由于較為實用，大部分企業(yè)都采取聘請講師內(nèi)培為主，一次課程少則兩個小時，多則持續(xù)幾天的時間，但在培訓(xùn)結(jié)束之后，大部分的員工還是會按照以前的工作方法辦事，培訓(xùn)的成效很難表現(xiàn)出來。,18,員工

10、培訓(xùn)：想說“雙贏”并不容易,三、培訓(xùn)并未調(diào)動員工積極性，效果不理想 有些公司站在一定的高度出發(fā)，力求將員工培養(yǎng)成為各方面的優(yōu)秀人才，為員工制定一系列培訓(xùn)，并加之以強制手段，為此，員工對此非但不表示認同，還產(chǎn)生逆反心理。 某公司為生產(chǎn)型企業(yè)，某次聘講了講師來公司授課，主要課程為安全生產(chǎn)與管理、企業(yè)生產(chǎn)管理的成功案例分析、如何有效實施5S等，對于理論型知識，每次課程員工都聽得很累，聽完后也不知所云，除對部分課程感興趣外，其它都沒學(xué)到什么知識。,19,請你出主意如果你到一家公司應(yīng)聘培訓(xùn)主管崗位，人資經(jīng)理列出了當前企業(yè)中存在的三大問題，請問如何解決：,培養(yǎng)的得力員工，成為競爭對手的“幫兇” 高額培訓(xùn)費

11、及其成效不對等，企業(yè)得不償失 培訓(xùn)并未調(diào)動員工積極性，效果不理想,20,員工培訓(xùn)：My heart will go on -500強企業(yè),在最新的財富雜志公布的2005年世界500強企業(yè)中，排名前100位中竟然有11家零售連鎖企業(yè)赫然在榜。這其中便有我們再也熟悉不過的美國沃爾瑪（排名第1位）、法國家樂福（排名22位）和德國麥德龍（排名42位）三大零售巨人。究竟是什么原因造就了這些零售帝國的持續(xù)輝煌？追尋這些零售帝國巨人成長的腳印，我們也許可以發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出令它們成功的許多奧妙和秘訣，例如沃爾瑪始終如一的“天天平價”策略，家樂福嚴格的內(nèi)部管理制度，麥德龍對會員管理的嚴謹與科學(xué)等等。,21,沃爾瑪：

12、培訓(xùn)讓員工都知道我們很重視他們,“我們想讓員工知道：我們很重視公司的員工，對我們來說，他們非常重要，因為事實確實如此?！?沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃爾頓,22,沃爾瑪：培訓(xùn)讓員工都知道我們很重視他們,在培訓(xùn)內(nèi)容上，沃爾瑪采取的是全面培訓(xùn)。（入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等） 在培訓(xùn)方式上，沃爾瑪采用的是經(jīng)驗式培訓(xùn)，以生動活潑的游戲和表演為主，訓(xùn)練公司管理人員“跳到框外思考”。 在培訓(xùn)創(chuàng)新上，沃爾瑪開創(chuàng)了交叉培訓(xùn)方案。 在員工培訓(xùn)計劃上，沃爾瑪實行員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃 。（員工參與）,23,家樂福：培訓(xùn)造就“家樂福造”人才,首先，注重對員工經(jīng)營理念的培訓(xùn)。 其次，同沃爾瑪相比，家樂

13、福更加重視在職培訓(xùn)。 再次，在培訓(xùn)人員設(shè)置上，家樂福一般會在某個地區(qū)（如中國）依據(jù)職位層級和崗位，專門設(shè)立各層級個崗位的培訓(xùn)主管，全面負責(zé)該地區(qū)的培訓(xùn)工作。,24,麥德龍（Metro） ：將培訓(xùn)國際化進行到底,2004年11月1日，麥德龍在中國上海投資建設(shè)的“麥德龍中國培訓(xùn)學(xué)院”宣告正式啟用。在麥德龍中國培訓(xùn)學(xué)院揭幕儀式上，麥德龍集團主席柯博涵博士介紹說，公司投巨資成立該學(xué)院的目的是為強化公司的企業(yè)文化并增強麥德龍現(xiàn)購自運品牌的一致性，為其全球的現(xiàn)購自運業(yè)務(wù)提供培訓(xùn)服務(wù)。這個設(shè)在上海的培訓(xùn)學(xué)院將與其他三個分別設(shè)在法國羅約蒙、德國杜塞爾多夫以及俄羅斯莫斯科的培訓(xùn)學(xué)院一起，共同承擔(dān)起麥德龍自運國際

14、公司的全球培訓(xùn)任務(wù)。 麥德龍中國培訓(xùn)學(xué)院的課程分基礎(chǔ)技能、專業(yè)強化和深造發(fā)展三個大類，主要為采購經(jīng)理、商場經(jīng)理、樓層經(jīng)理、部門主管及客戶咨詢等人員提供豐富的理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模塊。,25,培訓(xùn)的力量是無窮的。 三位跨國零售巨人沃爾瑪、家樂福和麥德龍在培訓(xùn)方面為無數(shù)中國零售企業(yè)樹立了一個個很好的標桿，在感受培訓(xùn)帶給它們員工活力與智慧的同時，我們中國的零售業(yè)者，我們中國的企業(yè)，是不是也該從中學(xué)習(xí)到點什么呢？,26,用心培訓(xùn)：“雞肋”也可變“熊掌”？,用心培訓(xùn)讓員工把事情做好。 把培訓(xùn)好的員工留住。,27,本章要求掌握的知識與技能,知識要求 培訓(xùn)的含義、內(nèi)容 培訓(xùn)的意義、目的、條件。 作為人力資

15、源管理職能培訓(xùn)的重要性 不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)體系設(shè)計的流程 未來培訓(xùn)的趨勢和形式 技能要求 了解培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點 設(shè)計有效的培訓(xùn)項目 知曉目前培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn) 了解國外企業(yè)培訓(xùn)的特點,28,基本內(nèi)容,29,1.1 培訓(xùn)概述,培訓(xùn)的含義 培訓(xùn)的意義 培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)的內(nèi)容 培訓(xùn)的條件,30,一、培訓(xùn)的含義,培訓(xùn)的含義 培訓(xùn)（training）是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。 這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。 培訓(xùn)的目的在于讓員工掌握培訓(xùn)項目中強調(diào)的知識、技能和行為，并讓他們將這些知識、技能與行為應(yīng)用于日常工作中。

16、,1.1 培訓(xùn)概述,31,一、培訓(xùn)的含義,（二）培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)在不同組織和資料中有不同的表述，如訓(xùn)練、發(fā)展、開發(fā)、繼續(xù)教育等。其實培訓(xùn)是指培養(yǎng)和訓(xùn)練； 開發(fā)是指通過一定的途徑使?jié)撛诘哪芰Φ玫接行У某尸F(xiàn)。,1.1 培訓(xùn)概述,32,一、培訓(xùn)的含義,（二）培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異 培訓(xùn)與開發(fā) 不同點 培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)通過外在需求增強員工的某些知識、技能，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；開發(fā)則側(cè)重于挖掘員工本身所固有的知識和技能，使這些知識和技能能夠在企業(yè)發(fā)展中得到很好的運用，并能融入到企業(yè)發(fā)展中。無論是培訓(xùn)還是開發(fā)，都是企業(yè)的有意識、有目的的活動。 相同點 都是一種學(xué)習(xí)的過程；由組織規(guī)劃；目

17、的是通過把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工作目標聯(lián)系起來，促成個人與企業(yè)的共同發(fā)展,1.1 培訓(xùn)概述,33,一、培訓(xùn)的含義,（二）培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異 培訓(xùn)與教育 從某種程度上說，培訓(xùn)也是一種教育。它屬于成人終身教育的范疇，泛指組織對員工的培養(yǎng)與訓(xùn)練，即通過教學(xué)或?qū)嶋H操作等方法使員工的知識、技能、態(tài)度和行為有所改進，從而使其按照組織的要求較好地完成本職工作。 教育有廣義和狹義之分。廣義的教育是指人類社會的一切增進人的知識、技能，影響人的思想、觀念，增強人的體質(zhì)的活動。狹義的教育是指學(xué)校教育，它是一種有組織、有計劃、有目的的教育環(huán)境。,1.1 培訓(xùn)概述,34,一、培訓(xùn)的含義,（二）培訓(xùn)與相關(guān)概念的差異 培訓(xùn)

18、與教育,1.1 培訓(xùn)概述,表1-2 培訓(xùn)與教育的比較,35,二、培訓(xùn)的意義,提高用人成本的使用效益 為企業(yè)造就人才，增加人力資本存量 樹立良好的企業(yè)形象 提高員工對組織創(chuàng)新的認識，增強企業(yè)的生命力,使新員工盡快進入角色 提高員工工作績效 改善員工工作態(tài)度，增強企業(yè)的穩(wěn)定性 有助于提高和增進員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,1.1 培訓(xùn)概述,36,三、培訓(xùn)的目的,員工培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的知識和技能水平 對于管理人員而言，則是開發(fā)他們的管理技能 在企業(yè)人力資源的發(fā)展過程中，培訓(xùn)的目的也有比較大的變遷,1.1 培訓(xùn)概述,37,三、培訓(xùn)的目的,（一）新員工培訓(xùn)的目的 提高其對本企業(yè)的親近感、信賴感和

19、歸屬感 消除由陌生所帶來的不安心理 學(xué)習(xí)掌握本崗位必備的知識和技能 理解本企業(yè)的行為準則 順利地實現(xiàn)角色的過渡和轉(zhuǎn)變，從而樹立起正確的社會觀和職業(yè)觀，培養(yǎng)合作與協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力等 （二）骨干培訓(xùn)的目的 提高他們對提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率的再認識水平 正確地認識自己在企業(yè)員工中的地位和作用，并以自己的工作行為去影響其他員工，以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標 超前的知識和技能的培訓(xùn)以及對本企業(yè)的發(fā)展動態(tài)的了解，也是骨干培訓(xùn)要達到的目標,1.1 培訓(xùn)概述,38,三、培訓(xùn)的目的,（三）管理者培訓(xùn)的目的 要管理者正確掌握企業(yè)目標管理的方法、提高戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理決策必需的能力，正確處理解決管理工作中面臨的問題 學(xué)

20、習(xí)未來管理者必需的知識和能力，正確樹立全局觀念，并對企業(yè)發(fā)展問題進行專題研討 （四）全員培訓(xùn)的目的 要進行知識與技能方面的更新與發(fā)掘員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神 統(tǒng)一和規(guī)范全體員工的行為準則 強化崗位和責(zé)任意識，以提高企業(yè)的凝聚力和生產(chǎn)經(jīng)營的整體效益,1.1 培訓(xùn)概述,39,四、培訓(xùn)的內(nèi)容,（一）知識方面的培訓(xùn) 具備完成本職工作所必需的基本知識 了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、規(guī)章制度、市場和競爭 懂得如何去處理工作中發(fā)生的一切問題 明確崗位職責(zé)，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展 會如何節(jié)約和控制成本以提高企業(yè)的效益 培養(yǎng)和掌握一定的管理知識，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等 學(xué)習(xí)必備

21、的社會學(xué)理論知識，如激勵理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、社會政治文化、倫理道德等方面的相關(guān)知識,1.1 培訓(xùn)概述,40,四、培訓(xùn)的內(nèi)容,（二）技能方面的培訓(xùn) 熟練掌握本工作崗位所需要的基本技能、技巧，包括熟練的工藝操作技能等 熟練地運用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問題 學(xué)會在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營管理情境中探明真相，提出解決問題的方案 積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗 學(xué)會合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系實際 形成有意識、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進行思考、計劃、檢查和評價的技能 學(xué)會運用經(jīng)營管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工藝技術(shù)等為企業(yè)經(jīng)營效益服務(wù),

22、1.1 培訓(xùn)概述,41,四、培訓(xùn)的內(nèi)容,（三）態(tài)度方面的培訓(xùn) 認識自我，處理好個人與他人、個人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心 如何正確地選擇、分析和把握自己與企業(yè)的未來 如何確定并實現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標 如何看待自己的工作崗位、上級、下屬和所屬的企業(yè)或團隊 如何看待和應(yīng)對挑戰(zhàn)、變化與責(zé)任 確立正確的人生觀、價值觀和工作責(zé)任心 學(xué)會以熱情、友善的方式對待企業(yè)的客戶和同事 培訓(xùn)協(xié)作的團隊精神，構(gòu)建良好的分工合作意識,1.1 培訓(xùn)概述,42,五、培訓(xùn)的條件,（一）培訓(xùn)原則 戰(zhàn)略性原則 長期性原則 按需培訓(xùn)原則 踐培訓(xùn)原則 樣性培訓(xùn)原則,個人與企業(yè)共同發(fā)展原則 全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合原則 反饋與強化

23、培訓(xùn)效果的原則,1.1 培訓(xùn)概述,43,五、培訓(xùn)的條件,（二）培訓(xùn)條件 高層管理者的支持 培訓(xùn)機構(gòu) 合格的培訓(xùn)師 足額的培訓(xùn)經(jīng)費 齊備的培訓(xùn)設(shè)施 完整的培訓(xùn)工作記錄,1.1 培訓(xùn)概述,44,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,戰(zhàn)略性的人力資源管理 作為人力資源管理職能培訓(xùn)的重要性 設(shè)計有效的培訓(xùn)項目 不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求 選擇合適的培訓(xùn)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略培訓(xùn)體系設(shè)計,45,一、戰(zhàn)略性人力資源管理,（一）基于資源的企業(yè)觀與戰(zhàn)略性人力資源 只有稀缺的、有價值的、無法模仿的以及不可替換的資源才是能夠提供持續(xù)競爭力的資源基礎(chǔ) （二）核心競爭力與戰(zhàn)略性人力資源管理 Prahalad和Hamel:“技能和競爭力的集合，對企業(yè)競

24、爭成功有貢獻的學(xué)習(xí)的堆積”。在核心競爭力當中包括“不同層次的人員以及功能” （三）動態(tài)能力理論與戰(zhàn)略性人力資源管理 動態(tài)能力：企業(yè)使用資源的過程，特別是集成、重新配置、獲得以及釋放資源的過程，匹配甚至是創(chuàng)造市場變革,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,46,二、作為人力資源管理職能：培訓(xùn)的重要性,（一）人員配置戰(zhàn)略 人員配置戰(zhàn)略是有關(guān)公司到哪里尋找雇員、如何進行甄選以及確定雇員技能與某職位（臨時、全職等）相匹配的決策。 （二）人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃包括確認、分析、預(yù)測和規(guī)劃人力資源領(lǐng)域內(nèi)的變革以幫助企業(yè)適應(yīng)變化中的經(jīng)營條件。 （三）工會化程度 （四）經(jīng)理人員、員工和人力資源部門員工對培訓(xùn)活動的參與,1

25、.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,47,三、設(shè)計有效的培訓(xùn)項目,第一步 進行培訓(xùn)需求評估，明確是否需要培訓(xùn) 第二步 確保員工有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的動機與基本技能 第三步 營造學(xué)習(xí)所必需的環(huán)境 第四步 確保受訓(xùn)者能將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實際工作當中 第五步 選擇培訓(xùn)方法 第六步 評價判斷培訓(xùn)是否取得了預(yù)期效果（財務(wù)收益）,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,48,四、不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求,集中戰(zhàn)略（concentration strategy） 側(cè)重于提高市場份額，降低成本或者使產(chǎn)品和服務(wù)保持鮮明的市場定位。 例如，西南航空公司采用的就是集中戰(zhàn)略。它注重提供短途、廉價、密集的空中運輸業(yè)務(wù)。公司只使用了一種類型的飛機（波音737），并

26、且不預(yù)留座位，不提供餐點。這使西南航空公司保持了低成本高利潤的經(jīng)營業(yè)績。 內(nèi)部成長戰(zhàn)略（internal growth strategy） 側(cè)重于新的市場和產(chǎn)品的開發(fā)、革新與聯(lián)合,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,49,四、不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)的啟示,50,四、不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求,外部成長戰(zhàn)略（external growth strategy） 強調(diào)的是通過發(fā)展更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商或通過收購以使公司進入新的市場領(lǐng)域 例如，通用電氣公司作為照明產(chǎn)品和飛機發(fā)動機的生產(chǎn)商收購了經(jīng)營電視通信的國家廣播公司（NBC） 緊縮投資戰(zhàn)略（disinvestment strategy

27、） 強調(diào)經(jīng)營的財務(wù)清算和業(yè)務(wù)剝離 例如，通用磨粉廠（General Mills）最近賣掉了其餐館經(jīng)營部分,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,51,四、不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)的啟示,52,五、選擇合適的培訓(xùn)戰(zhàn)略,如何決定一個最優(yōu)的培訓(xùn)戰(zhàn)略呢？ 通過一個簡單的方法矩陣，我們可以得出相關(guān)的答案,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,53,五、選擇合適的培訓(xùn)戰(zhàn)略,（一）主要標準 學(xué)習(xí)目標的滿足必須與組織的培訓(xùn)政策相協(xié)調(diào)。因而在選擇培訓(xùn)戰(zhàn)略時，如有必要，我們可以對學(xué)習(xí)目標做相應(yīng)的修正。 第二個標準是由學(xué)到用的可轉(zhuǎn)化程度 在符合上一標準的眾多被選的培訓(xùn)戰(zhàn)略中，我們要除去那些轉(zhuǎn)化時間長或轉(zhuǎn)化性差的戰(zhàn)略，同時要判定轉(zhuǎn)化時間短、轉(zhuǎn)化性強的培訓(xùn)戰(zhàn)略 第三個標準是組織對培訓(xùn)的反應(yīng) 如果選擇的培訓(xùn)戰(zhàn)略能夠得以順利地實施，組織對此的反應(yīng)必須認真加以考慮,1.2 培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位,54,五、選擇合適的培訓(xùn)戰(zhàn)略,（一）主要標準 培訓(xùn)資源是第四個要予以考慮的標準 其中很重要的一個元素就是組織內(nèi)是否存在內(nèi)在的學(xué)習(xí)機會 最后一個標準就是“與受訓(xùn)者相關(guān)因素” 在培訓(xùn)戰(zhàn)略選擇過程中充分考慮受訓(xùn)者的要求，可以使最終選擇的培訓(xùn)戰(zhàn)略得到廣大受訓(xùn)者的