2013秋校長班管理講義提綱（幻燈刪減版）

1、第一章 管理與管理者,一、管理溯源（管理學科史一、二百年，管理實踐追溯幾千年）,1、公元前5000年，幼發(fā)拉底河流域閃米爾人，最原始的記錄活動，人類歷史最早有據(jù)可靠的管理活動 2、公元前11世紀周朝諸侯國之間的驛站制度，為政治、軍事、經(jīng)濟活動服務，中央到各都城每30里設良車固馬傳遞文書、接待官吏、運送貨物，信息傳遞速度達500里/日，是世界上最早的管理信息系統(tǒng)。 3、科學管理的鼻祖 泰勒,二、管理者（技能理論、水平衡量、人性說）,1、管理者技能（羅伯特 卡茨理論） 概念技能 技術技能 人際技能 | 高層管理：| 中層管理：| 基層管理：|,圖表解讀： （1）把握全局能力強弱， 決定管理者層次地

2、位； （2）技術技能密度(或質)， 逐級增加但總量逐減； （3）人際關系技能總量， 逐級增加地位更重要；,2、管理者水平衡量 （1）處理沖突（或矛盾）的藝術， 取決于正確理解沖突： A、沖突有正面效應和負面效應； B、企業(yè)過于平穩(wěn)發(fā)展、僵化、停滯、衰退時，要強調潛在矛盾，暴露矛盾甚至適度激化矛盾，必要時設計沖突或矛盾；,C、進行危機應對教育， 設計危機應對程序并演練； D、重大艱巨任務時減少沖突， 尤其是人為沖突； E、控制沖突程度、把握沖突性質， 最大限度利用沖突，體現(xiàn)非凡領導力；,（2）管理深入每一細節(jié)（制度細化可操作） （3）完善和修改制度機制建立 （4）從按常規(guī)辦事鼓勵創(chuàng)造性解決常規(guī)問

3、題,3、管理者人性把握（幾種人性假設）,（1）經(jīng)濟人：以經(jīng)濟利益為中心， 考慮問題和行動 （2）社會人：以名譽、人際關系為中心 （3）自我實現(xiàn)人：以個人潛能發(fā)揮為中心 （4）復雜人：前三者綜合考慮決定言行 （5）學習人：終身學習、不斷完善自身,第二章 組織管理,一、組織機構設計原則,1、統(tǒng)一指揮（形成指揮鏈，忌多頭、越級管理） *注意:（1）分清直線指揮權和參謀權 （2）尤忌越級施令 （3）對越級報告不鼓勵不表態(tài),*實踐參考：創(chuàng)新型安樂校長：五不為、三為,（1）有章可循，照章辦事 （2）無章可循，集體研究 （3）特殊事項，上級請示 （4）他人分管事，不表態(tài) （5）份內無底事，慎言行 （6）功勞

4、歸他，責任我擔 （7）廣開言路（P126一信、兩日、三會） （8）研究管理熱點、改革趨向,2、有效跨度（即管理幅度） （1）含義：指受指揮的直接下屬人數(shù)適當 （2）公式： N1 C=N（2 +N1） C：可能存在的人際關系數(shù) N：直接下屬人數(shù) 若N=3 則C=18,（3）有效跨度影響因素： A、管理者能力 B、工作難度 C、人員集中度（時間長短、空間遠近） D、心理傾向（個性）,3、權責對稱：（職責、權限、利益、能力，前三者為等邊三角形三邊，能力為高） （1）職責為基底，明晰承擔職責、高效完成 （2）真實售出權限 （3）利益相對滿意（非滿足） （4）能力合適,能力圖解： A、能力為等邊三角形的

5、高， 略小于三邊之長； B、能力略小于其他三者， 更鍛煉增長能力，滿意度、忠誠度高； C、能力不能小于高，否則挑不起重擔， 符合最近發(fā)展區(qū)原理。,4、例外原則： （1）日常工作授權下屬， （只強調發(fā)揮創(chuàng)意）； （2）例外（重大、全局、特殊）事項， 決策監(jiān)督權把握； （3）大力栽培對例外事項， 有建設性意見的下屬。,二、組織制度,1、有形制度重要，無形制度（思想作風）同樣重要 2、維護制度嚴肅性 （1）制度建設是系統(tǒng)工程，忌隨意性、慣性、主觀性建設 （2）確保制度具有可信度 （3）將學校規(guī)章制度上升到法的高度 （4）關鍵在于制度要細、密、全，操作性好,（5）獎罰人人平等和獎罰不平等 （6）忌朝令

6、夕改（定期修改、完善、擴充，廢除要有嚴格的程序） （7）對事態(tài)度鮮明，對人點到為止 （8）對事不對人，忌以事論人、評人 （9）一個技巧：改重罰為“小題大做”,3、間接教職員工管理思路,(1)高標準制定、擴充、實施學生管理制度 間接約束影響教師、行政人員 (2)從校長管教師，教師管學生，轉變?yōu)閷W生管教師、校長 能夠讓學生管理的學校事務盡量讓學生去管理。 (3)制度制定時最終目標一定要明確，避繁就簡，回歸本位,三、把握組織動力原則,三動力：物質 精神 信息 （基礎） （主導） （中介） 1、物質動力慎用： 2、精神動力強化： （1）領導以身作則，重名譽、精神追求； （2）遠景展望，避免急功近利 （

7、3）充分肯定員工成績，激發(fā)成就感 （4）重視學校德育工作是根本： （5）強調師生精神的自由,（4）重視學校德育工作是根本：,a、多做德育、素質教育小實事，少提大口號 b、老德育傳統(tǒng)勿輕易丟棄，改造后再用 c、老問題新形式方法解決，新問題采用新策略 d、德育責任分包落實到任課教師減輕班主任負擔，德育非一人之責 e、對教師品質嚴格要求是根本保障 f、社會是最好的課堂，學生成長的最好天地 g、真、善為核心，美為媒介 h、德育以良好的習慣為支撐 i、內心始終相信人性善是根本,3、信息動力充分運用： （1）完整豐富的信息刺激； （2）書是最重要的信息中介， 教師讀書制度重要性； （3）第二課堂高度重視，

8、 提升教師文化素養(yǎng)最實用舉措。 （4）校內外合作研修是未來趨勢，信息互通，合作雙贏,第三章 管理程序技能,目標、計劃、決策、組織（論授權）、控制、評價,一、目標構建 1、目的與目標(用詞要準確)： 國家教育目的（不可測量，宏觀教育機構用詞） 學校培養(yǎng)目標（可測量， 微觀教育機構用詞） 教師教學目標（可測量， 具體教學活動用詞）,2、目標構建四要素： 最終結果（非過程） 完成時間確切 完成形式明確 具體數(shù)據(jù)說明 3、不易量化目標，先等級化，進而量化（教材93頁） 4、目標的具體化關鍵在于：細節(jié)管理,二、計劃能力（旨在培養(yǎng)訓練中、基層干部）,1、計劃六要素：“6W”：Way、What、How、Wh

9、o、Where、When 2、計劃工作四原理:（1）限定因素原理： （2）許諾原理 （3）靈活性原理 （4）改變航道原理,三、組織（著重論述授權技能）,1、授權程度了解：（教材102頁） 2、授權原則： （1）量情決定授權度，謹慎授權 （2）授權后，充分信任 前提：無嚴重性質問題 （3）逐級授權（且逐級匯報）忌諱越級管理 （4）防止反授權 （5）牢記授權最終目的：完全放權,四、控制 1、制度控制為主 2、三種控制技術并用 （事前）前饋控制 （事中）同期控制：親臨現(xiàn)場監(jiān)督指導 （事后）反饋控制：事后調整完善改進 3、人心控制最重要 4、他控自控，外控內控，最終目的,五、評價 1、自我評估的偏差

10、2、推廣學生比值評價法： 即每一位學生成績?yōu)楸怀龜?shù)，本班第一名學生成績?yōu)槌龜?shù)，商分別為每位學生的比值。 3、教師評價案例,第四章 決策技能,一、概念 1、對比：從兩個以上方案選一的過程 管理者識別、解決問題、利用機會 后者目的：為了解決問題 為了利用機會 2、問題手冊,第五章 管理人員的選聘與培訓,一、聘任制最終目的：競合關系形成 二、關于管理人員的內、外聘 1、外聘優(yōu)點： （1）少歷史包袱 內部提升相反 （2）緩和內部競爭者緊張關系 （3）帶來新鮮空氣 （4）無復雜人情網(wǎng)絡，易創(chuàng)新 （5）政治權力斗爭的需要 （6）培養(yǎng)高層管理人員的需要,2、外聘缺點： （1）不熟悉情況，了解適應期長 （2）

11、應聘者少深入了解，易錯聘 （3）內部員工打擊大,3、外聘前提： （1）內部斗爭白熱化 （2）內部合格人才奇缺 （3）內外部應聘者實力懸殊 （4）單位風氣處劣勢須注入新鮮活力 （5）政治斗爭需要（權力平衡） （6）培養(yǎng)高層人才需要,4、內部提升注意點： （1）當選者成功與落選者交往能力 （2）為當選者鋪路 （3）盡量減少“近親繁殖”現(xiàn)象,5、激發(fā)員工潛力重要舉措 （1）工作有趣及重要； （2）獲得資訊； （3）參與決策 （4）增加負責機會； （5）具體表揚，表揚方式多樣； （6）讓新教師有挑戰(zhàn)，老教師有追求。,三、選聘標準 1、總標準：貢獻仰或能力？ 能力：作為晉升的主標準,四、培訓方法 1、工作輪換： （1）豐富技術知識和管理能力 （2）掌握組織全貌 （3）培養(yǎng)協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念,2、設置助理： （1）使主管脫身日常管理，致力于要務 （2）助理接