內(nèi)部調(diào)查問卷30

1、內(nèi)部調(diào)查問卷30海通集團(tuán)咨詢項(xiàng)目內(nèi)部調(diào)查問卷 海通集團(tuán)組織架構(gòu)與人力資源管理體系咨詢項(xiàng)目 內(nèi)部調(diào)查問卷尊敬的海通集團(tuán)公司員工： 您好！我們是上海華彩管理咨詢公司海通集團(tuán)咨詢項(xiàng)目組。我們正與你們一起為集團(tuán)確定變革方案.迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解集團(tuán)的客觀情況.員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。你的見解和意見對(duì)于海通集團(tuán)未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，華彩管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)做統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。上海華彩管理咨詢公司海通集團(tuán)咨詢項(xiàng)目組 多項(xiàng)選擇題（如無特別

2、說明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈或打勾） 一.戰(zhàn)略問題1.您了解集團(tuán)現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？非常了解 一般了解 不太了解 不知道（注明原因）1234 請(qǐng)簡單描述您所知道的集團(tuán)戰(zhàn)略：2. 您認(rèn)為集團(tuán)過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（限選3個(gè)，請(qǐng)排序，在您選中的選項(xiàng)的括號(hào)中標(biāo)出來）： （ ）工人努力生產(chǎn)的結(jié)果 （）開拓市場的結(jié)果 （ ）技術(shù)改造設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果 （ ）各科室部門的積極支持與配合 （）領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗 （ ）技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品 （）其他：國家產(chǎn)業(yè)政策重視。3. 您認(rèn)集團(tuán)的優(yōu)勢是什么（可多選，限選三項(xiàng)） （ ）設(shè)備先進(jìn) （ ）技術(shù)領(lǐng)先 （）市場前景看好 （

3、）領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚 （ ）良好的政府關(guān)系 （ ）高素質(zhì)的人才 （ ）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力 （）其他： 國家產(chǎn)業(yè)背景4. 您認(rèn)為集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面（請(qǐng)按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)列在線上） （ ）技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢 （ ）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)?（ ）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求 （）市場開發(fā)不力，銷路不暢 （ ）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上 （ ）分配制度不合理 （ ）技術(shù)僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢 （ ）領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠 （ ）產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān) （ ）資金緊缺，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大 （ ）內(nèi)部沒有競爭機(jī)制 （）其他： 企業(yè)綜

4、合反應(yīng)靈敏度遲緩，管理成本過高，內(nèi)部信息溝通不暢，本位主義太強(qiáng)（跟經(jīng)濟(jì)考核制度不盡合理有關(guān)） 二.組織問題1.向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常 一般 偶爾 說不清12342. 在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？非常普遍 有時(shí)有 幾乎沒有 說不清12343. 集團(tuán)內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序 一般 混亂 不很清楚12344. 您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確 比較明確 不明確 不很清楚12345. 集團(tuán)授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)匹配？（僅限管理人員回答） 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配12346. 您是否在本部門人員調(diào)配.考核

5、/晉升.年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答） 需要 一般 不需要 無所謂12347. 您認(rèn)為集團(tuán)管理制度健全嗎？非常健全 健全 不健全 說不清楚12348. 您認(rèn)為集團(tuán)的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能 好像能 不能 不知道12349. 您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？制定 不制定 根本不制定 說不清123410. 領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求？非常明確 比較明確 不明確 很不明確123411.是不是常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常 有時(shí) 偶爾 沒有123412. 集團(tuán)職能部門（如集團(tuán)辦公室.人事部.財(cái)務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題） 非

6、常好 一般 不好 很不好123413. 在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況？很好 比較好 不好 很不好1234 請(qǐng)指出哪些部門經(jīng)常配合不好（需要化很大力氣溝通才可能達(dá)到目的）14. 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為部門間的責(zé)任界定如何？非常明確 比較明確 不明確 非常不明確123415. 部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清123416. 如果存在，部門間出現(xiàn)為人誰諉或扯皮現(xiàn)象的原因？（ ）部門間職責(zé)不清 （）業(yè)務(wù)流程不合理 （ ）規(guī)章制度不健全 （）部門本位主義嚴(yán)重 （ ）員工解決問題主動(dòng)性不強(qiáng) （ ）其他： 制度執(zhí)行力不夠17. 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)

7、的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì) （）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) （ ）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) （ ）向自己的上級(jí)反映 （ ）其他18. 您能及時(shí)了解到集團(tuán)和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？經(jīng)常能 偶爾能 偶爾不能 經(jīng)常不能123419. 部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？（可多選） （）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大 （ ）各室之間職責(zé)不清 （ ）沒有規(guī)章制度作支持 （）各室之間推卸責(zé)任.本位主義嚴(yán)重 （ ）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 （ ）缺乏一個(gè)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務(wù)副總） （ ）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見20. 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請(qǐng)問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決（可多選） （ ）各位領(lǐng)導(dǎo)按照精力流程的特點(diǎn)

8、進(jìn)行重新分工 （ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門 （ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 （ ）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果掛接和年底資金掛鉤 （ ）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合協(xié)作意識(shí) （ ）其他 生產(chǎn)經(jīng)營管理模式要變革21.您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是不否明確 明確 適中 不明確 不知道1234 三.企業(yè)文化1.您認(rèn)為集團(tuán)（或子公司）的人際關(guān)系如何？很好 比較好 較差 很差12342. 您認(rèn)為集團(tuán)（或子公司）對(duì)待員工是否公平？很公平 比較公平 不公平 很不公平12343. 您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？（請(qǐng)將所列先項(xiàng)全部瀏覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列，將詒直接填在

9、相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)） （）優(yōu)勝劣汰 （ ）團(tuán)隊(duì)精神 （ ）嚴(yán)守商業(yè)道德 （ ）以人為本 （ ）客戶至上 （ ）股東利益第一 （）人盡其才 （ ）服務(wù)社會(huì) （ ）充分考慮員工利益 （ ）服務(wù)取勝 （）不斷創(chuàng)新 （ ）其他（請(qǐng)指出）4. 您認(rèn)為責(zé)任集團(tuán)高管層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選） （）年富力強(qiáng) （ ）知識(shí)豐富 （ ）開拓創(chuàng)新 （ ）有凝聚力 （ ）較強(qiáng)的管理能力 （ ）工作效率高 （ ）尊重人才 （ ）其他（請(qǐng)寫出）5. 下列哪種情形在集團(tuán)（或子公司）比較常見？（可以多選） （）時(shí)間觀念差 （ ）沒有人愿意拍板決策 （ ）職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) （ ）注重約絕對(duì)公平，不注重效率 （ ）領(lǐng)導(dǎo)

10、經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果 （）人治大于法治 （ ）上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作 （ ）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)工作6. 您認(rèn)為，當(dāng)員工利益.股東利益.客戶利益.全權(quán)人利益發(fā)生矛盾，集團(tuán)做決策時(shí)應(yīng)首先考慮：（限選一個(gè)） （ ）現(xiàn)有員工利益，因?yàn)閱T工是企業(yè)的主人 （ ）股東（國家）利益，因?yàn)楣蓶|是集團(tuán)的所有者，沒有股東就沒有投資，集（ ）團(tuán)也就不會(huì)存在（國家是所有者） （）客戶利益，因?yàn)榭蛻羰巧系?，沒有客戶就沒有收入來源 （ ）債權(quán)人利益，因?yàn)榍穫€是天經(jīng)地義 （ ）其他7. 下列問題是對(duì)集團(tuán)的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾（可多選） （ ）我們的技術(shù)水平在逐步下降 （）選拔.

11、考核.激勵(lì)下屬是集團(tuán)各級(jí)管理者的責(zé)任 （ ）在評(píng)定一個(gè)人的地位的時(shí)候，他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù) （ ）管理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力和收入 （ ）在集團(tuán)里晉升的惟一路徑就是提拔為干部 （ ）是否服從上級(jí)命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令 （ ）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo) （ ）哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)對(duì)能否得到重視有比較大的關(guān)系 （ ）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視 （）集團(tuán)過分看重硬件建設(shè)，人力資源開發(fā)不足 （）因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多8. 您對(duì)集團(tuán)管理層的信任 （ ）逐步下降 （）逐步增強(qiáng) （ ）沒什么變化9. 您認(rèn)為責(zé)任集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢是：

12、（可多選） （ ）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠 （ ）缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗(yàn) （ ）受各種條件制約，不能獨(dú)立決策 （ ）整體年齡偏大，對(duì)接班人培養(yǎng)不足 （ ）沒有劣勢，非常優(yōu)秀 （ ）其他10. 集團(tuán)將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機(jī)制，您對(duì)此的態(tài)度： （）主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn) （ ）干一天算一天，到時(shí)候再說 （ ）國家不會(huì)讓我們沒有工作，總會(huì)管我們的 （ ）想辦法另計(jì)劃謀出路 （ ）其他： 四.人力資源問題1.您參加過哪些方面的培訓(xùn)？（）新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等） （）外派學(xué)習(xí) （）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) （）管理技能培訓(xùn) （ ）銷售技能培訓(xùn) （ ）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn) （ ）從來沒有參加

13、過任何培訓(xùn) （ ）其他2. 您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？（ ）足夠 （ ）勉強(qiáng)可以 （）不夠 （ ）從來沒參加過任何培訓(xùn)3. 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？（ ）新員工培訓(xùn) （ ）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) （）管理技能培訓(xùn) （ ）銷售技能培訓(xùn) （）組織協(xié)調(diào)和溝通方面的培訓(xùn) （ ）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn) （ ）其他4. 您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？（）比較大 （ ）一般 （ ）有些作用 （ ）沒什么作用5. 您認(rèn)為在集團(tuán)衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)志是：（單選） （ ）職務(wù)高低 （ ）收入多少 （ ）技術(shù)水平高低 （ ）工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同 （）其他 抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，目標(biāo)是不斷進(jìn)步即為成功！6. 您認(rèn)為自己的

14、才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮 有些方面沒有發(fā)揮 發(fā)揮尚好 已充分發(fā)揮 a b c d7. 您是否希望接受對(duì)您難度更大.責(zé)任更大.壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望 無所謂 希望但沒有信心 希望且有信心 a b c D8. 您是否愿意在海通集團(tuán)長期工作？非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不會(huì) a b c D9. 與集團(tuán)其他人相比，您對(duì)目前收入水平滿意嗎？很滿意 比較滿意 不滿意 很不滿意 a b c D10. 與您在外單位的同學(xué).朋友相比，您對(duì)目前收入水平滿意嗎？很滿意 比較滿意 不滿意 很不滿意 a b c D11.與您的工和付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意 比較滿意 不滿意 很不滿意 a

15、 b c d12. 您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)月底資金或年度資金的收入會(huì)有影響嗎？影響很大 影響比較大 影響不大 沒影響 a b c d13. 您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，必須成為管理人員嗎？非常同意 基本同意 不同意 非常不同意 a b c D14. 如果某天在商場購物時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見您的領(lǐng)導(dǎo)或公司高層，您會(huì)： 主動(dòng)過去打招呼 等他走近時(shí)打招呼 等他主動(dòng)打招呼 盡量回避 a b c D15. 您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個(gè)） （）收入提高 （ ）福利改善 （ ）職位晉升 （）挑戰(zhàn)性工作 （）培訓(xùn)機(jī)會(huì) （ ）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 （ ）其他（請(qǐng)寫出）16. 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新

16、選擇工作，您認(rèn)為正面哪五個(gè)因素比較重要？（只選五個(gè)，按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)填寫1.2.3.4.5） （5 ）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力 （2）工作挑戰(zhàn)性 （ ）職業(yè)穩(wěn)定性 （ ）公司名氣 （ ）民主氣氛 （ ）充分發(fā)揮自己才能 （4）收入水平 （3）晉升機(jī)會(huì) （1）公司發(fā)展前途17. 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與集團(tuán)前途 非常相關(guān) 比較相關(guān) 不太相關(guān) 沒什么關(guān)系 a b c D18. 您認(rèn)為目前下列人員的工資/獎(jiǎng)金水平：（請(qǐng)?jiān)诿恳贿x項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打勾） 低 高 合適 研發(fā)人員 科室職員 工作 營銷人員 管理人員19. 您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？能 一般 不能 不知道（注明原因） a b c D

17、20. 假如我們的某個(gè)競爭對(duì)手總經(jīng)理年薪達(dá)300萬元，部門經(jīng)理年薪為50萬元，主要技術(shù)人員年薪30萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達(dá)50萬元，而一般普遍員工年收僅萬元左右，對(duì)此您的看法： （）有多大價(jià)值，拿多少報(bào)酬，理應(yīng)如此 （ ）他們的收差距太大，這是剝削 （ ）要想在發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距 （ ）他們可能是民營企業(yè)或外企，我們是國有企業(yè)，沒法比 （ ）其他：21.對(duì)以下觀點(diǎn)您認(rèn)為正確的是：（可多選） （ ）市場經(jīng)濟(jì)條件下，管理和技術(shù)人員更為稀缺，適當(dāng)增加他們的收是合理的 （ ）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬，不管是工人還是技術(shù)人員.管理人員 （ ）工作階段是

18、國家的主人，在收分配時(shí)應(yīng)該向生產(chǎn)一線傾斜 （ ）其他：22. 您認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)在人員的素質(zhì)如何？高 比較高 一般 較差 差 a b c D23. 您認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選） （ ）管理人才 （ ）銷售人才 （ ）市場策劃人才 （ ）技術(shù)人才 （ ）投融資人才 （ ）多技能工作 （ ）其他： 一線技術(shù)及管理人才24. 獲得晉升的人被提拔的原因往往是： （ ）工作業(yè)績突出 （ ）群眾關(guān)系好，不得罪人 （ ）受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí) （ ）工作責(zé)任心強(qiáng) （ ）其他25. 對(duì)您來說，目前的工作： （ ）很適合，并且有信心.有能力做好 （ ）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺 （ ）不是我喜歡的工作，但

19、是我能做好 （ ）不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位 （ ）不適合我，我正考慮跳槽26. 如果競爭上崗，您認(rèn)為：（可多選） （ ）如果要求條件太高，自己可能競爭不上 （ ）就怕競爭上崗中存在不公平 （ ）只要有能力水平，不怕沒崗位 （ ）有什么能力，干什么崗位，即有利于自己，又有利于企業(yè) （ ）還是保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點(diǎn)太傷感情了 （ ）競爭也好，能讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力工作 （ ）沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展 五.其他問題 請(qǐng)回答以下問題1.您認(rèn)為集團(tuán)最迫切需要解決的三個(gè)問題？A. 原料基地（安全.持續(xù)的供給）。B . 項(xiàng)目引進(jìn).實(shí)施.拓展。C . 人力資源的持續(xù)支持。2. 您認(rèn)為您需要向管理層反映哪些問題？A. 業(yè)務(wù)流程劃分.理清.再造問題以降低溝通成本。B . 一線勞動(dòng)力資源的挖掘.穩(wěn)定.