2015年4月自學考試00182公共關系學試題答案

1、 公共關系學試題答案00182月自學考試2015年4全國 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。） 1最早問世的公共關系學理論著作是（ ）。 A大學 B論語 C修辭學 D理想國 【答案】C 【解析】古希臘哲學家亞里士多德在他的經(jīng)典著作修辭學一書中，詳細闡述了修辭的藝術，即如何運用語言來影響聽眾的思想和行為的藝術。因此西方公共關系學界認為，亞里士多德的修辭學堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍。 【考點】公共關系概論公共關系的歷史與發(fā)展古代時期公共關系思想的萌芽 2公共關系意

2、識的核心是（ ）。 A服務意識 B互惠意識 C溝通意識 D形象意識 【答案】D 【解析】本題考查公共關系人員的公共關系意識。形象意識是公共關系意識的核心。 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員公共關系人員的基本素質 3公共關系對公關人員能力的最基本要求是（ ）。 A良好的組織能力 B健全的思維和謀劃能力 敏銳的觀察能力CD能寫會說 【答案】D 【解析】大部分公共關系工作都要求公共關系人員有扎實的筆墨功夫、較強的文字表達能力，而且任何一項公共關系工作都要與人交往，口頭表達能力對他們來說十分重要。因而，公共關系人員需要具備較強的文字和口頭表達能力，能寫會說是公共關系對其工作人員的最基本的要求。

3、【考點】公共關系組織與人員公共關系人員公共關系人員的基本素質 4組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的（ ）。 A相關性 B變化性 C群體性 D共同性 【答案】A 【解析】公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關的。一群人之所以成為某一組織的公眾，是因為他們所面臨的共同點與這個組織具有一定的相關性、互動性。這種相關性便是組織與公眾形成關系的關鍵。 【考點】公共關系對象公眾概述公眾的特點 5組織最重要的基本目標公眾是（ ）。 A內(nèi)部公眾 B社區(qū)公眾 C顧客公眾 D媒介公眾 【答案】A 【解析】內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的所有成員，是形成組織力量的主體、組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍、塑造和推銷組織形象的積極因素。

4、所以說，它是組織最重要的基本目標公眾，做好這部分公眾的工作是公共關系工作的起點。 【考點】公共關系對象公眾的分類內(nèi)部公眾和外部公眾 6希臘史詩伊利亞特奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式是（ ）。 印刷媒介AB手抄媒介 C口語媒介 D電子媒介 【答案】C 【解析】通過語言，人們可以方便地把對自然和社會的觀察所得告訴他人，把生產(chǎn)經(jīng)驗、生活習俗傳遞給后代。中國先秦詩經(jīng)與希臘史詩伊利亞特奧德賽便是通過口口相傳這種口語媒介得以保存下來，編輯成書的。 【考點】公共關系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進傳播媒介的發(fā)展與演變 7大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（ ）。 A知覺 B映射 C思維 D

5、反饋 【答案】A 【解析】本題考查知覺的概念。知覺是大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。 【考點】公眾心理與行為知覺與公眾行為知覺的概念 8“一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于（ ）。 A信息本身的作用 B說服者的條件 C問題排列技巧的作用 D知識儲備的作用 【答案】B 【解析】本題考查霍夫蘭的說服模式?！耙粋€對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于說服者的條件。 【考點】公眾心理與行為態(tài)度與公眾行為霍夫蘭的說服模式 ）。 庫爾特盧因提出“把關人”概念的著作是（9A原則宣言 B公

6、共輿論的形成 C第五項修煉 D群體生活的渠道 【答案】D 【解析】“把關人”又稱“守門人”，是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理學家?guī)鞝柼乇R因在1947年所寫的群體生活的渠道一文。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系傳播模式把關人理論 10在公關傳播領域，“此時無聲勝有聲”屬于（ ）。 A實體傳播 B虛擬傳播 C電波傳播 D非語言傳播 【答案】D 【解析】在一個互動的環(huán)境中，非語言符號總是不停地傳播著。一個人即便看似不行動，他的非語言行為同樣發(fā)送出某種信息。在人際交往中，有時候“此時無聲勝有聲”，由此傳

7、遞的信息同語言傳播一樣豐富多彩。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的傳播媒介非語言傳播符號 11企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)是（ ）。 A公共關系危機管理 B公共關系傳播 C公共關系策劃 D公共關系專題活動 【答案】C 【解析】如果說企業(yè)經(jīng)營管理決策在于選擇和決斷，那么企業(yè)策劃運作則在于謀劃和創(chuàng)造。由此可見，公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務，也是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。 【考點】公共關系策劃與管理公共關系策劃的含義、特征和作用公共關系策劃的作用 12“人的一切行為，都是為了利益的獲取。”這句話出自（ ）。 A馬克思 B恩格斯 C列寧 D毛澤東 【答案】A 【解析】本題考查利益性原則。馬克思

8、說過：“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！崩鎽斒枪碴P系策劃和公共關系行為的原動力。 【考點】公共關系策劃與管理公共關系策劃的原則利益性原則 13將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程是（ ）。 A整合營銷傳播 B主題創(chuàng)意傳播 C共享傳播 D泛化傳播 【答案】A 【解析】整合營銷傳播又稱統(tǒng)合營銷傳播，有人稱它為新廣告，是近年出現(xiàn)的營銷廣告新概念，其核心思想是將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化。所以它也被稱為營銷傳播一元化策略。 【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播整合營銷傳播整合營銷傳播及其發(fā)展 14在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（ ）。

9、A供應面策劃法 B主題線法 C同一外觀法 D特設會議法 【答案】C 【解析】整合營銷傳播的同一外觀法是指公司把用于傳達信息的載體保持一種統(tǒng)一的“外觀”，在顏色、視覺以及識別符號的處理上與廣告代理公司制作的廣告保持一致。如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。 【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播整合營銷傳播整合營銷傳播的方法 15某銀行為慶祝存款突破100億大關而舉行的慶典活動屬于（ ）。 A開業(yè)慶典 B周年慶典 C重大成果慶典 D受到特殊嘉獎慶典 【答案】C 【解析】企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和

10、評價企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。如某銀行存款突破億元大關、某產(chǎn)品全國銷量第一等，都是值得慶賀的成果。 【考點】公共關系專題活動慶典活動重大成果慶典 16企業(yè)支持希望工程的活動屬于（ ）。 A贊助文化事業(yè) B贊助教育事業(yè) C贊助福利事業(yè) D贊助受災地區(qū) 【答案】B 【解析】本題考查贊助活動的種類。贊助教育、科研事業(yè)，有助于教育科研事業(yè)的發(fā)展，有助于提高企業(yè)熱心教育科研事業(yè)的形象，有助于密切與教育界及科研部門的關系，可獲得知識的援助和優(yōu)秀人才的錄用。顯示出企業(yè)知識經(jīng)濟創(chuàng)造經(jīng)濟效益的威力。贊助的形式主要有：支持希望工程，贈送教學設備、提供教學場地，提供各種獎學金、助學金和科研基金等。 【考點】公共

11、關系專題活動贊助活動贊助活動的種類 17對公關人員職業(yè)心理的最基本要求是（ ）。 A開放 自信BC熱情 D創(chuàng)新 【答案】B 【解析】本題考查公共關系人員的心理素質。自信，這是對公共關系人員職業(yè)心理的最基本的要求。 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員公關關系人員的基本素質 18組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（ ）。 A理念識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C視覺識別系統(tǒng) D聽覺識別系統(tǒng) 【答案】C 【解析】視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織的經(jīng)營理念和情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達成認知與識別的目的

12、。 【考點】組織形象策劃與CIS管理組織形象概論CIS的基本構成 19“危機經(jīng)常成為組織的一個轉折點”，這句話出自（ ）。 A威廉班尼特 B邁克爾里杰斯特 C托馬斯伯克蘭 D斯蒂文芬克 【答案】B 【解析】公共關系危機后的形象、聲譽恢復主要是針對總結的經(jīng)驗進行改進。正如邁克爾里杰斯特所言危機經(jīng)常成為組織的一個轉折點。它為組織建立富有競爭力的聲譽、樹立組織的形象和處理組織的重大問題創(chuàng)造了機會。 【考點】公共關系危機管理公共關系危機管理實務公共關系危機后的形象、聲譽恢復事后管理 20通過圖形來表現(xiàn)對危機管理理解的學者是（ ）。 羅伯特希斯AB米特羅夫 C佩爾森 D泰萊諾爾 【答案】A 【解析】本題

13、考查危機管理的定義，羅伯特西斯對于危機管理的理解是通過圖形表現(xiàn)出來的。 【考點】公共關系危機管理公共關系危機管理概念公共關系危機的定義 二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。） 21公關觀念包括（ ）。 A形象觀念 B公眾觀念 C傳播觀念 D服務觀念 E協(xié)調(diào)觀念 【答案】ABCDE 【解析】當人們自覺地意識到公共關系狀態(tài)的客觀性和公共關系活動的重要性時，便會形成一種特定的公共關系意識或公共關系觀念，比如形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務觀念等。

14、 【考點】公共關系概論公共關系的相關概念與范疇公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念 22公關公司服務的特點包括（ ）。 A較為客觀公正 B技術全面，專業(yè)性強 C較靈活，適應性強 D關系較疏遠 E運作成本較高 【答案】ABCDE 【解析】公共關系公司服務的特點：（1）較為客觀公正 （2）技術全面，專業(yè)性強 （3）較靈活，適應性強 （4）關系較疏遠 （5）運作成本較高 【考點】公共關系組織與人員公共關系的組織機構公共關系公司 23根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（ ）。 A非公眾 B潛在公眾 C知曉公眾 D行動公眾 E被追求的公眾 【答案】ABCD 【解析】本題考查公眾的分類。根據(jù)公

15、眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為：非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾四類。 【考點】公共關系對象公眾的分類非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾 24下列公眾屬于周期公眾的有（ ）。 A節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰 B招生時節(jié)的考生及家長 C“廣交會”的來賓 D社區(qū)居民 E老主顧 【答案】ABC 【解析】周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰，招生時節(jié)的考生及家長，“廣交會”的來賓等。社區(qū)居民和老主顧都屬于穩(wěn)定公眾。 【考點】公共關系對象公眾的分類臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 25霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）。 A情感的需要 B交往的需要 C說服者的條件

16、 D信息本身的說服力 E問題的排列技巧 【答案】CDE 【解析】本題考查霍夫蘭的說服模式?；舴蛱m認為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。 【考點】公眾心理與行為態(tài)度與公眾行為霍夫蘭的說服模式 26影響知覺選擇性的主觀因素包括（ ）。 A需要和動機 B興趣 C性格 D氣質 E經(jīng)驗知識 【答案】ABCDE 【解析】本題考查影響知覺選擇性的主觀因素。影響知覺選擇性的主觀因素有如下幾個方面：需要和動機；興趣；性格；氣質；經(jīng)驗知識。 【考點】公眾心理與行為知覺與公眾行為知覺的選擇性 27報紙傳播的弱點有（ ）。 A時效性差 B讀者的受局限性 C現(xiàn)場感差 形象感差DE

17、不利于檢索 【答案】ABCD 【解析】報紙傳播的弱點主要有：（1）時效性差；（2）讀者的受局限性；（3）報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。報紙傳播具有易于保存、易于檢索的優(yōu)點，E項錯誤。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的傳播媒介印刷媒介：報紙與雜志 28依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為（ ）。 A個人判斷策劃法 B集團頭腦風暴法 C集體判斷策劃法 D創(chuàng)意判斷法 E創(chuàng)意策劃法 【答案】AB 【解析】依據(jù)專家人數(shù)，一般將專家策劃法分為兩大類：一類為個人判斷策劃法，也叫個人頭腦風暴法，即通過某位專家微觀智能結構的創(chuàng)造性邏輯思雄提出策劃意見；另一類則是集團頭腦風暴法，也叫專家會議策劃法，即指參加策劃的

18、專家人數(shù)較多，通過集體的宏觀智能結構的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見。 【考點】公共關系策劃與管理公共關系策劃的管理和方法公共關系策劃方法 29新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括（ ）。 A確定主題 B確定邀請對象 C會前準備 D主持會議 E收集反饋信息 【答案】ABCDE 【解析】本題考查新聞發(fā)布會簡介。新聞發(fā)布會具體應做以下幾個環(huán)節(jié)的工作：確定主題；確定邀請對象；會前準備；主持會議；收集反饋信息。 【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播新聞傳播新聞發(fā)布會簡介 30根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會分為（ ）。 A室內(nèi)展覽會 B大型展覽會 C中型展覽會 D單一商品展覽會 E混合商品展覽會 【答案】DE 【解析】展覽

19、會從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。室內(nèi)展覽會是根據(jù)舉辦展覽的場地不同劃分的類型；大型展覽會和中型展覽會是根據(jù)展覽的規(guī)模劃分的類型。 【考點】公共關系專題活動展覽活動展覽會的類型 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分。） 31簡述公共關系的功能。 【答案】（1）收集信息； （2）輔助決策； （3）傳播推廣； （4）協(xié)調(diào)溝通； （5）提供服務。 【考點】公共關系概論公共關系的功能 32簡述公眾的特點。 【答案】（1）群體性； （2）共同性； （3）多樣性； （4）變化性； （5）相關性。 【考點】公共關系對象公眾概述公眾的特點 33簡述態(tài)度的特性。 【答案】（1）

20、社會性； （2）針對性； （3）協(xié)調(diào)性； （4）穩(wěn)定性；. （5）兩極性； （6）間接性。 【考點】公眾心理與行為態(tài)度與公眾行為態(tài)度的特性 34簡述公共關系活動的行為方式。 【答案】（1）建設型公共關系； （2）維系型公共關系； （3）進攻型公共關系； （4）防御型公共關系； （5）矯正型公共關系。 【考點】公共關系概論公共關系的相關概念與范疇公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念 35簡述廣告的商業(yè)功能。 【答案】（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求； （2）擴大銷售，加速流通； （3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟。 【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播廣告與廣告策劃廣告的功能 36簡述卓越理論構建所依賴的基礎模型。 【答案】（1）新聞代理模型； ）公共信息模型；2（3）雙向非對稱模型； （4）雙向對稱模型。 【考點】公共關系危機管理公共關系危機傳播管理危機傳播模型 四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。） 37試述雜志傳播的優(yōu)點和缺點