企業(yè)綜合管理制度的設(shè)計(jì)

1、企業(yè)綜合管理制度的設(shè)計(jì)12020 年 5 月 29 日文檔僅供參考當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)層面,高效的管理水平對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性的意義。實(shí)踐證明 ,科學(xué)的組織制度是保證整體管理效率的基礎(chǔ) ,企業(yè)擁有的制度體系是否科學(xué)與完善 ,往往決定著企業(yè)能否健康高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。本書結(jié)合當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀 ,系統(tǒng)講述了企業(yè)組織制度設(shè)計(jì)的方法、步驟及注意事項(xiàng),并詳細(xì) .第一章 企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)技巧第一章 企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)技巧技能點(diǎn) 1 如何定位企業(yè)管理制度主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度制度設(shè)計(jì)技巧 管理制度定位適用情景 當(dāng)制定企業(yè)內(nèi)部管理制度 ,構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源時(shí) ,查看此技能。7 技能描述

2、企業(yè)內(nèi)部管理制度是提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平,形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提 ,它的設(shè)計(jì)和實(shí)施是著眼于企業(yè)管理的需要,并要應(yīng)對(duì)環(huán)22020 年 5 月 29 日文檔僅供參考境的變化。以下主要從幾個(gè)方面介紹怎樣定位和審視企業(yè)內(nèi)部管理制度 :1基礎(chǔ)制度的形式類型企業(yè)管理有三個(gè)層次: 高層管理 ,即對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制 ,包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等 ; 中層管理 ,即業(yè)務(wù)管理中的控制、組織和協(xié)調(diào) ,決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效地開展 ; 基層管理 ,即業(yè)務(wù)處理的過程管理?；A(chǔ)管理是分布在基層管理中但又跨越三層管理,能夠影響企業(yè)全局的管理活動(dòng)和事務(wù)。因此,基礎(chǔ)管理制度包括以下形式劃分:

3、 管理手冊(cè)。它闡明方針和目標(biāo),描述管理體系構(gòu)架和要素,是整個(gè)體系運(yùn)行的總綱; 程序文件。是運(yùn)行方法的具體描述,是開展各項(xiàng)管理工作的控制程序,是體系的主體,是管理手冊(cè)的量化和細(xì)化; 作業(yè)指導(dǎo)書。它是各項(xiàng)具體管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件及相關(guān)工作記錄表單 ,是控制程序的支持性文件。2基礎(chǔ)制度設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)步驟制度設(shè)計(jì)部門需要在明確分工和完全清楚設(shè)計(jì)目的的情況下,按照以下步驟操作:(1)明確制度制定的依據(jù)、時(shí)機(jī)的選擇是否明智、制度需要達(dá)到的目的等。32020 年 5 月 29 日文檔僅供參考(2)提煉企業(yè)文化使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、質(zhì)量方針、服務(wù)理念等價(jià)值理念,在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,經(jīng)過各相關(guān)部門的充分討論。(

4、3)設(shè)計(jì)管理制度 (含程序、表單 )草案 ,重復(fù)修改后由高層管理者審定。(4)試行、修訂后全面推開,同時(shí)根據(jù)運(yùn)行情況制定配套措施。3管理制度需要員工的認(rèn)同管理制度的定位不能僅僅源于管理者的主觀期望 ,它必須得到管理制度約束的對(duì)象 廣大員工的認(rèn)同 ,與員工的利益和期望相適應(yīng) ,這是根源于管理制度的設(shè)計(jì)預(yù)期和執(zhí)行成本必須緊緊依賴員工的認(rèn)同這一理念。因此 ,只有消除了員工中存在的制定制度是對(duì)員工的 ”威脅 ”的情緒 ,才能最大限度地實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)。要達(dá)此目的主要從以下幾個(gè)方面入手 :(1)制度避免單純強(qiáng)調(diào)懲罰。例如 ,有的企業(yè)規(guī)定完不成定額 , 就會(huì)有某種形式的處罰 ;如果在考核評(píng)價(jià)中處于落后狀

5、態(tài) ,就會(huì)影響到未來的晉升與工資水平等等。懲罰是需要的,但只強(qiáng)調(diào)懲罰 ,企業(yè)肯定是管理不好的。(2)管理制度體現(xiàn)倡導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理模式 ,不能造成人際關(guān)系緊張。組織中人際之間的相互關(guān)系 (上下級(jí)之間 ,部門之間 ,直線42020 年 5 月 29 日文檔僅供參考人員和參謀人員之間 )是否存在信任和合作是能否調(diào)動(dòng)員工積極性的主要條件 ,組織內(nèi)部人際間利益的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使員工感到是對(duì)自己的最大威脅。(3)管理制度對(duì)員工的自我實(shí)現(xiàn)、成長(zhǎng)路線、個(gè)人安全或情緒產(chǎn)生不利的影響時(shí),員工就會(huì)感到威脅的存在。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的制度原因,主要是企業(yè)傳統(tǒng)的管理控制體系設(shè)計(jì)存在多種標(biāo)準(zhǔn),如成本控制標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

6、等,這些標(biāo)準(zhǔn)形成對(duì)員工的多重壓力。在管理者看來,如果建立了壓力結(jié)構(gòu) ,仍有不服從的現(xiàn)象 ,那就只好增加壓力。另外 ,傳統(tǒng)控制體系的責(zé)任制度往往是只包含對(duì)員工沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一套懲罰辦法,而缺乏對(duì)達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)的激勵(lì)辦法。在這種情況下,員工就會(huì)更加對(duì)抗規(guī)章制度 ,使之失效。這又會(huì)導(dǎo)致管理者采取反應(yīng)式的管理措施,設(shè)法制定出更嚴(yán)格的規(guī)章制度,結(jié)果勢(shì)必耗費(fèi)巨大的管理成本。另外 ,員工對(duì)制度的抵抗情緒也會(huì)阻礙正常的企業(yè)文化的形成。4規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境和條件管理制度的定位不是僅僅源于管理者的主觀期望,它必然受管理制度的推行環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境和條件的限制。因此,在制度設(shè)計(jì)的最初就需要在企業(yè)中創(chuàng)造規(guī)范的制

7、度環(huán)境和條件,減少將來制度執(zhí)行中可能遇到的阻力,避免管理制度扭曲。52020 年 5 月 29 日文檔僅供參考要使管理制度符合管理者最初的設(shè)想,必須具備下面兩個(gè)規(guī)范:(1)編制的制度是規(guī)范的,符合企業(yè)管理的科學(xué)原理、符合企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則。(2)實(shí)施管理制度的全過程是規(guī)范的,它也要求全體員工的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的。只有這樣 ,企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是規(guī)范的 ,否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果偏離管理者的最初設(shè)想狀態(tài)?？傊?,以上分析使我們看到管理者首先要清晰地定位管理制度的設(shè)計(jì)類型和步驟 ,然后根據(jù)企業(yè)的員工情況 ,審定合理的制度預(yù)期。最后 ,要整治規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境 ,讓管理制度在合適的環(huán)境中生存下來 ,并