商業(yè)地產(chǎn)招商部的績效考評

1、.商業(yè)地產(chǎn)招商部績效考核一、績效考評的目的和作用通過對員工的業(yè)績、態(tài)度、能力/性格、潛力、適應(yīng)性等系統(tǒng)性績效考評，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)到部門、員工，在公司與員工間建立良好的溝通機(jī)制，使績效考評指標(biāo)成為部門和員工的行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)員工能力的提高；有助于確定合適的任命與晉升方案，使員工的貢獻(xiàn)獲得客觀的評價與獎勵。二、績效考核管理辦法：績效考評工資+獎金（傭金）1、績效考評標(biāo)準(zhǔn)說明：序號考評標(biāo)準(zhǔn)說明1考核權(quán)重分采用100分制2考評周期：每一季度3績效考評工資=每月工資的5%*34具體獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)詳見考評項(xiàng)目與獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)2、績效考評辦法序號權(quán)重分值考評結(jié)果1權(quán)重分60績

2、效工資不予發(fā)放260權(quán)重分90按實(shí)際達(dá)成率發(fā)放績效工資3權(quán)重分90足額發(fā)放績效工資+獎金（傭金）備注：考核頻率：每季度考評一次和每年度考核一次；公司考評項(xiàng)目按季度進(jìn)行逐項(xiàng)分解到部門，到人員。即以部門為考核單位，具體到人員。三、績效考評項(xiàng)目與獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)1、招商部：（1）績效考核項(xiàng)目：本部門以年度招商面積指標(biāo)/年度合同租金指標(biāo)作為考核依據(jù)。（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)l 新增租賃商戶：商戶交納的首期租金的4%作為傭金，超過一年的按首年合同租金結(jié)算；l 新增非租賃商戶即聯(lián)營商戶：以第一季度結(jié)算給我司的實(shí)際金額的4%作為傭金；l 合同續(xù)簽及補(bǔ)充招商：按首期租金的2%作為傭金。（3）分配辦法l 每季度完

3、成指標(biāo)發(fā)放應(yīng)得傭金的70%，剩余30%在完成全年度指標(biāo)后發(fā)放。l 合同續(xù)簽及補(bǔ)充招商所得傭金僅限具體招商經(jīng)辦人員所得；l 新增租賃/聯(lián)營商戶所得傭金4%，其中招商經(jīng)理1%；招商人員2%；總經(jīng)辦1%。2、市場營銷部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核指標(biāo)權(quán)重比1預(yù)算管理及計(jì)劃費(fèi)用的控制率2營銷/促銷推廣次數(shù)及計(jì)劃達(dá)成率3公司形象推廣工作的實(shí)效率4市場信息動態(tài)分析的時效與質(zhì)量5營銷創(chuàng)收（含廣告位出租、活動創(chuàng)收）6廣告位及POP管理7其他部門的滿意度8廣告及其他活動客戶的滿意度9電腦信息系統(tǒng)、前臺POS系統(tǒng)運(yùn)行的整體維護(hù)10電腦、POS系統(tǒng)操作規(guī)范的技能培訓(xùn)及考核11電腦信息服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施的日常維護(hù)

4、12電腦系統(tǒng)設(shè)備、耗材、用品的控制13電腦信息數(shù)據(jù)、資料的錄入（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)l 盈利性創(chuàng)收（含廣告位出租、活動創(chuàng)收）：部門年度指標(biāo)溢出部分提取10%作為傭金；l 其他非盈利性考核獎金：以部門每季度考核工資的2倍作為考核獎金。（備注：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定）（3）分配辦法l 盈利性創(chuàng)收溢出部分10%傭金，其中本部門7%，活動支援部門/人員2%，總經(jīng)辦1%；在每期活動結(jié)束后于次月以工資形式兌現(xiàn)。l 其他部門的人員盈利性創(chuàng)收（含臨時租賃）按實(shí)際創(chuàng)收金額的2%作為傭金，發(fā)放方式如上；其他部門創(chuàng)收可列入本部門盈利性創(chuàng)收指標(biāo)范疇，但不計(jì)傭金。l 其他非盈利性指標(biāo)考核的獎金根據(jù)本部門各位員

5、工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。3、營業(yè)部（兒童城）（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核指標(biāo)權(quán)重比1營業(yè)收入（含毛利率）2庫存貨品銷售額3現(xiàn)場管理（含賣場環(huán)境）4人員管理（含導(dǎo)購員管理）5專柜及商品管理6預(yù)算管理及成本控制情況7系統(tǒng)管理規(guī)范性、有效性8消費(fèi)者滿意度9其他部門的滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)l 庫存貨品銷售獎金：根據(jù)全年度庫存銷售指標(biāo)進(jìn)行逐月分解，以銷售額的3%為提傭基準(zhǔn)，其中主管人員1%，銷售人員2%；銷售人員每月銷售額完成率60%，銷售傭金不予發(fā)放；60%每月銷售額完成率90%，銷售傭金為銷售額的1.5%；每月銷售額完成率90%，銷售額傭金足額發(fā)放

6、即2%。l 其他績效考核獎金參照市場營銷部的非盈利性考核獎金辦法執(zhí)行。（3）分配辦法l 庫存貨品銷售傭金在次月以發(fā)放工資的形式兌現(xiàn)；l 根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。4、收銀部 （1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核指標(biāo)權(quán)重比1收銀金額的出錯率2電腦輸入差錯率3商品漏結(jié)賬率4收銀臺衛(wèi)生5服務(wù)態(tài)度6考勤情況7賬目交接情況8消費(fèi)者滿意度9其他部門滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。5、客服部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核項(xiàng)目權(quán)重

7、分1接待禮儀與服務(wù)2顧客投訴跟蹤處理與滿意度3贈品管理4專柜滿意度5會員卡消費(fèi)率6新增有效會員卡辦理7退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化8消費(fèi)者動態(tài)分析與質(zhì)量9預(yù)算管理和成本控制情況10系統(tǒng)管理規(guī)范性、有效性11賣場環(huán)境衛(wèi)生和購物環(huán)境12促銷信息傳播的準(zhǔn)確性、及時性（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。6、物業(yè)管理部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核指標(biāo)權(quán)重分1年度租金收益金額2水、電費(fèi)等公共能耗費(fèi)用的收繳金額3預(yù)算管理及成本控制4物業(yè)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量5廣場綠化、保潔管理6商戶的退租率7系統(tǒng)管理的規(guī)范

8、性和有效性8業(yè)主/商戶滿意度9其他部門滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。7、工程部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核項(xiàng)目權(quán)重分1預(yù)算管理與成本控制2工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果3工作效率包括維修速度和質(zhì)量4服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5業(yè)務(wù)技能6協(xié)作、溝通與協(xié)調(diào)7系統(tǒng)管理的規(guī)范性和有效性8其他部門滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。8、安保部（

9、1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核項(xiàng)目權(quán)重比1行為規(guī)范及工作態(tài)度2系統(tǒng)管理的規(guī)范性和有效性3消防安全及突發(fā)性事件處理質(zhì)量4防損設(shè)施設(shè)備/器材器具日常維護(hù)5大宗物件/貨品出入稽查作業(yè)6現(xiàn)場異常防范應(yīng)急處理運(yùn)作7消費(fèi)者滿意度8業(yè)主/商戶滿意度9其他部門滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。9、行政人事部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核項(xiàng)目權(quán)重分1計(jì)劃費(fèi)用含行政費(fèi)用的控制率2檔案管理的規(guī)范性3采購與領(lǐng)用4公章管理5各類培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況6編制控制率7工資總額控制率8工資、富利計(jì)劃的制定與落實(shí)9系統(tǒng)管理的規(guī)范性、有效性10其他部門的滿意度（2）獎金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門的績效考核獎金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績效考核獎金在次季度的第一個月以工資形式兌現(xiàn)。10、財務(wù)部（1）績效考核項(xiàng)目序號績效考核項(xiàng)目權(quán)重分1財務(wù)預(yù)算管理及月度結(jié)算情況2財務(wù)報表提交的時效性、準(zhǔn)確性、完整性3公司營業(yè)費(fèi)用的控制率4固定資產(chǎn)管理情況5財務(wù)制度的執(zhí)行情況6資金管理7財務(wù)分析報告的質(zhì)量（頻度、時效性、質(zhì)量）8財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作9單證管理情況10稅務(wù)處理及財務(wù)審計(jì)運(yùn)作實(shí)施11計(jì)劃