倫理、道德與社會(huì)責(zé)任

1、管理學(xué),第4章 組織倫理、管理道德與社會(huì)責(zé)任,道德困境:利益協(xié)調(diào),倫理、道德與責(zé)任的基本看法,社會(huì)責(zé)任觀,實(shí)踐中的倫理,利益相關(guān)者的期望沖突,4.1.1 典型案例 普遍性坑蒙拐騙、假冒偽劣、尋租、腐敗、信用缺乏 強(qiáng)生公司-泰諾（( T y l e n o l） 西爾斯羅巴克公司( S e a r s，Roebuck & Co.)-修車 通用與大眾-J. Ignacio Lopez de Arriortua) 道-康寧公司 曼維爾公司 巨能鈣 光明牛奶,4.1 永恒的困境:商業(yè)倫理,4.1.2 利益相關(guān)者與倫理,利益相關(guān)者-Stakeholders 內(nèi)部要求者 外部要求者 董事會(huì) 顧客 管理階層

2、 使命、目標(biāo) 供應(yīng)商 股東 競(jìng)爭(zhēng)者 雇員 政府 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾 當(dāng)利益相關(guān)者的要求之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，更增加了這些關(guān)系的復(fù)雜性,1、產(chǎn)生原因 信息問題：“買的不如賣的精”、信息優(yōu)勢(shì)、信息不對(duì)稱 人性問題： 理性有限、利益驅(qū)動(dòng)、利己投機(jī)現(xiàn)象 2、利益關(guān)系人(stakeholder賭金保管者：坑害對(duì)象) 股東、經(jīng)理、員工、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)公眾的不同期望。 改進(jìn)的壓力：競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者團(tuán)體、政府、社會(huì)公眾,道德困境（dilemma）與利益相關(guān)者,4.1.3 主要的倫理問題,賄賂(B r i b e r y )是通過購(gòu)買影響力而操縱別人。 脅迫(Co e r c i o n )是指用暴力或威脅控制他人。

3、 欺騙是( d e c e p t i o n )通過誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司。 偷竊( t h e f t )就是拿走不屬于自己的東西。 不公平歧視(unfair discrimination)的定義是“不平等待遇；或因種族、年齡、性別、國(guó)籍或信仰等而拒絕給予某人通常的權(quán)利.或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對(duì)待所有人。,對(duì)組織倫理的基本認(rèn)識(shí),Business ethics：組織全部活動(dòng)中應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范，基本特征為： 關(guān)于組織及其成員的行為規(guī)范。 關(guān)于對(duì)他人利益產(chǎn)生影響的行為規(guī)范。 關(guān)于組織及其成員行為的善惡、對(duì)錯(cuò)、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范。 關(guān)于正確處理組織及

4、其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范。 通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范起調(diào)節(jié)作用,道德：是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。 道德規(guī)范：人們?cè)诘赖律钪袘?yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 人們判斷一件事情對(duì)與錯(cuò)的原則與信條，是非觀念,4.2 道德、道德規(guī)范與道德模式,最高規(guī)范：一系列平等地適用于世界上所有人的最高規(guī)范（普遍規(guī)范）。最高規(guī)范為評(píng)價(jià)其他所有規(guī)范提供了基礎(chǔ)，代表了人類生存必要的基本原則。 1個(gè)人自由 2人身安全和健康 3政治參與權(quán) 4知情權(quán) 5財(cái)產(chǎn)所有權(quán) 6生存權(quán) 7人人有平等的尊嚴(yán),4.2.1 主要的道德規(guī)范,宏觀社會(huì)契約：全球性規(guī)范 1道德的自由空間：指宏觀契約未涉及或最高

5、規(guī)范未考慮到的特殊道德領(lǐng)域 2有自由同意和退出的權(quán)利 3與最高規(guī)范一致 4優(yōu)先準(zhǔn)則,4.2.1 主要的道德規(guī)范,微觀社會(huì)契約： 組織層面的 個(gè)體規(guī)范（例） 1. 談判中不說(shuō)謊 2. 尊重一切合同 3. 優(yōu)先雇傭本國(guó)人 4. 優(yōu)先向本地供應(yīng)商購(gòu)買 5. 提供安全的工作場(chǎng)所 核心的人權(quán)，包括人身自由權(quán)、人身安全及健康權(quán)、政治參與權(quán)、知情權(quán)、 財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和生存權(quán)。 尊重所有人的尊嚴(yán)的義務(wù),4.2.1 主要的道德規(guī)范,后果性原則：也叫目的論( t e l e o l o g i c a l )原則，注重于決策的后果或最終結(jié)果。 利己主義 利己主義( e g o i s m )是注重自我利益的一種標(biāo)準(zhǔn)。

6、利己主義與一個(gè)人的個(gè)人利益通常被等同起來(lái)。當(dāng)利益指的是某組織的利益，利己主義的概念也適用。 基于利己主義的決策，目的是為給利益方帶來(lái)最好的結(jié)果，而不管對(duì)其他各方的后果如何。這并不意味著決策必會(huì)損害其他方。 功利主義 如果一個(gè)決策的效用比其他任何選擇都大，它就是道德的。它考慮了所有利益相關(guān)者的成本和收益?；诠髁x原則，為最多的人帶來(lái)最多的好處的決策就是道德的，少一點(diǎn)也不行。 有兩種功利主義：行為( a c t )功利主義和準(zhǔn)則( r u l e )功利主義。個(gè)人決策用行為功利主義來(lái)評(píng)價(jià)決策的道德價(jià)值取決于特定行為的后果。準(zhǔn)則功利主義規(guī)定了一套準(zhǔn)則，持續(xù)遵循它會(huì)產(chǎn)生最大的凈效用，但對(duì)特定行為不

7、一定如此,4.2.2 主要的道德模式,非后果性原則 ：義務(wù)論( d e o n t o l o g i c a l )原則由許多套準(zhǔn)則組成。這一原則認(rèn)為決定特定決策是否是道德的與該決策的結(jié)果無(wú)關(guān)，這些準(zhǔn)則為道德的決策提供了指導(dǎo)。 權(quán)利原則 Immanuel Kant，1 7 2 4 1 8 0 4 含義是：因?yàn)槟闶且粋€(gè)人而賦予你特定的道德權(quán)利或人權(quán)。與這些權(quán)利聯(lián)系在一起的是他人有義務(wù)不侵犯你的權(quán)利，同樣，你也有不得侵犯他人權(quán)利的義務(wù)。 “只有符合你與別人同時(shí)行動(dòng)這一公理的行為才能成為普遍適用的法律?！?“你要永遠(yuǎn)把自己的人性和他人的人性不僅當(dāng)作行為的手段，而且當(dāng)作行為的目的。” (1) 生存和

8、安全的權(quán)利。(2) 獲得事實(shí)權(quán)。(3) 隱私權(quán)。(4) 良心自由權(quán)。(5) 言論自由權(quán)。(6) 私有財(cái)產(chǎn)所有權(quán),4.2.2 主要的道德模式,非后果性原則 ：義務(wù)論( d e o n t o l o g i c a l )原則由許多套準(zhǔn)則組成。這一原則認(rèn)為決定特定決策是否是道德的與該決策的結(jié)果無(wú)關(guān)，這些準(zhǔn)則為道德的決策提供了指導(dǎo)。 公正原則 公正通常與權(quán)利、公平和平等相聯(lián)系。公正的行為尊重一個(gè)人的權(quán)利，公正地對(duì)待這個(gè)人。公正原則可分為三類： 分配公正 懲罰公正 補(bǔ)償公正,4.2.2 主要的道德模式,道德模式中的利益沖突 功利模式：給大多數(shù)人帶來(lái)最大益處 不同利益集團(tuán)如何平衡？ 權(quán)力模式：保護(hù)人們

9、的基本權(quán)力-自由、健康、生存、隱私、言論 個(gè)人權(quán)力與組織利益如何平衡？ 公正模式：在不同利益相關(guān)者之間公平合理的分配權(quán)益和損害 避免歧視，公平是個(gè)相對(duì)的概念,4.2.2 道德模式的兩難境地,4.3.1 組織道德的影響因素 道德的發(fā)展階段 個(gè)人特征（成熟度） 自我強(qiáng)度（自信心） 控制中心（自我控制和自我決策能力） 結(jié)構(gòu)變量（組織設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)罰原則、上級(jí)態(tài)度） 組織文化（內(nèi)容和強(qiáng)度） 問題的強(qiáng)度（道德對(duì)管理者的重要程度）危害、議論、后果,4.3 道德的改善,道德的發(fā)展階段,4.3.1 組織道德的影響因素,什么是符合道德的行為？ 是否組織普遍適用的價(jià)值觀相一致？ 是否愿意傳遞給利益相關(guān)者？ 與我私人關(guān)系密切的家人和朋友是否會(huì)認(rèn)可？ 管理道德的改善 員工甄選：“對(duì)話”欄目陳章良與微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng) 道德準(zhǔn)則：做一個(gè)可靠的組織公民、不做損害組織的事、為顧客著想 以身作則 合理的工作目標(biāo) 社會(huì)監(jiān)督,4.3.2 組織道德的改善,4.4.1 社會(huì)責(zé)任觀的演進(jìn) 早期：最大利潤(rùn) 現(xiàn)代（60）：霍華德.鮑恩企業(yè)家社會(huì)責(zé)任1953 當(dāng)代（60）：墨菲、雅各比,4.4 社會(huì)責(zé)任,古典社會(huì)責(zé)任觀（利潤(rùn)） 社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀（生存） 支持論據(jù) 公眾期望、長(zhǎng)期利潤(rùn)、規(guī)避政府法規(guī)、問題可以變成利潤(rùn)、權(quán)責(zé)對(duì)等、擁有資源、預(yù)防優(yōu)于治理、公眾形象、股東利益。 反對(duì)論據(jù) 違反利潤(rùn)最大化、淡化企業(yè)使命、成本、權(quán)力過