企業(yè)文化建設(shè)活動方案

1、成都嘉寶管理顧問有限公司商業(yè)管理事業(yè)部Chengdu Justbon Consultation Co.,ltd Business Management Division藍(lán)光嘉寶商業(yè)2009年企業(yè)文化建設(shè)方案批準(zhǔn)：盧朝壽審核：王嵐編制：唐濤 成都嘉寶管理顧問有限公司商業(yè)管理事業(yè)部Chengdu Justbon Consultation Co.,ltd Business Management Division目 錄一總體思路二指導(dǎo)思想三建設(shè)原則四年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號五建設(shè)組織風(fēng)格六建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制七年度目標(biāo)計(jì)劃八建設(shè)構(gòu)架：8.1 三大體系建設(shè)構(gòu)架8.2 推廣類企業(yè)文化安排與定位8.3 企

2、宣類企業(yè)文化安排與定位8.4 活動類企業(yè)文化安排與定位8.5 活動組織原則8.6 企業(yè)文化活動稿件收集實(shí)施辦法8.7 稿源征集的獎懲機(jī)制九企業(yè)文化活動工作程序十賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限十一推進(jìn)方法十二推廣宣傳組織策略12.1 內(nèi)部推廣12.2 外部推廣12.3 文化活動一般推廣步驟十三審核與校對工作一總體思路2009年通過完成總公司企業(yè)文化工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)要求及商管各項(xiàng)企業(yè)文化活動的開展，探索出一條符合嘉寶商業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)之路。2009年商管企業(yè)文化工作核心主題將緊緊圍繞“服務(wù)文化環(huán)境營造與陽光團(tuán)隊(duì)建設(shè)”展開工作。二指導(dǎo)思想2009年是公司發(fā)展史上最關(guān)鍵的一年，公司要繼續(xù)面對金融風(fēng)暴的

3、影響和沖擊，在困難面前公司及時(shí)制定了新的戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，圍繞新的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建和諧、健康、積極向上的商管團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)正文化指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。三建設(shè)原則“尊重理解、激發(fā)熱情、講求實(shí)效、突出特色、重在引導(dǎo)”四年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號“精彩商管，你我共有” “聚焦和諧商管、牽手陽光生活”五建設(shè)組織風(fēng)格親切性：來源于身邊，事件親歷，貼近生活，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。觀賞性：、圖文并茂，活動新奇、項(xiàng)目精練，報(bào)道精髓。溝通性：建立互動平臺，溝通各方關(guān)系?？蓞⑴c性：互動性強(qiáng)，影響深刻，受眾面廣。六建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制6.1 企業(yè)文化建設(shè)小組企業(yè)文化建設(shè)小組

4、機(jī)構(gòu)組員職責(zé)地址領(lǐng)導(dǎo)小組王嵐、華冰組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺文化等規(guī)范；監(jiān)督檢查工作進(jìn)程辦公室設(shè)在綜管中心人力資源部工作小組唐濤、各片區(qū)與中心部門企業(yè)文化專員、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，編制和組織實(shí)施規(guī)劃方案、推廣方案和工作計(jì)劃，總體協(xié)調(diào)日常工作。6.2 建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化組織團(tuán)隊(duì)6.2.1 明確綜管中心人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作，構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心。6.2.2 建立商管企業(yè)文化管理運(yùn)營系統(tǒng)，做到“專人專職”。企業(yè)文化管理運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)立，包含了責(zé)任人體系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系和聯(lián)絡(luò)員

5、體系。旨在做到工作能及時(shí)落實(shí)、信息及時(shí)上傳、運(yùn)營可操作性強(qiáng)。這個系統(tǒng)是企業(yè)文化運(yùn)營的基礎(chǔ)和關(guān)鍵！企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組，由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)員工的意愿調(diào)查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，參與企業(yè)文化效果考核。企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)將明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員；各片區(qū)及分項(xiàng)目處以商管公司綜管中心人力資源部為領(lǐng)導(dǎo)，各片區(qū)和中心部門明確企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)及干事各1名，片區(qū)各項(xiàng)目及中心各部門下設(shè)企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)專員1名，如圖：領(lǐng)導(dǎo)小組空港工作小組/2人北片區(qū)工組小組/2人西片區(qū)工作小組/2人東片區(qū)工作小組/2人南片區(qū)工組小組/2人中心部門工組小

6、組/2人人力資源部工作小組/2人空港總部基地北片區(qū)西片區(qū)東片區(qū)南片區(qū)中心部門金荷花聯(lián)絡(luò)員夏威夷聯(lián)絡(luò)員花好聯(lián)絡(luò)員香檳聯(lián)絡(luò)員藍(lán)光大廈聯(lián)絡(luò)員東恒聯(lián)絡(luò)員玉林聯(lián)絡(luò)員策劃中心聯(lián)絡(luò)員電腦城聯(lián)絡(luò)員春江聯(lián)絡(luò)員商運(yùn)中心聯(lián)絡(luò)員項(xiàng)管中心聯(lián)絡(luò)員財(cái)務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)工作小組由負(fù)責(zé)本片區(qū)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化專員組成，工作小組的設(shè)置要做到管理層和一線員工的均勻分配，分項(xiàng)目專員之間不能有同部門的隸屬關(guān)系，及時(shí)與公司保持聯(lián)系與溝通。領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相結(jié)合，發(fā)揮好總經(jīng)理在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用；各項(xiàng)目與各部門的聯(lián)絡(luò)員即是訊息源，也是本項(xiàng)目及部門企業(yè)文化的聯(lián)絡(luò)人。形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施、各職能部門分工

7、落實(shí)的工作體系，配強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。這樣，我們就構(gòu)建了縱橫相連的商管企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)，使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個網(wǎng)結(jié)，牽一發(fā)而動全身，大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。七年度目標(biāo)計(jì)劃7.1規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)文化年度目標(biāo)計(jì)劃的制定，具有長期性和連貫性的特點(diǎn)，因此從2009年開始，依次確定三個主題活動年：7.1.1 2009年，開展“企業(yè)文化推進(jìn)年”活動，是商管加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的品牌打造和推進(jìn)之年。2009年將突出“一個核心”，抓住“三個重點(diǎn)”，形成“一個體系”，實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)”：“一個核心”就是突出服務(wù)文化和陽光團(tuán)隊(duì)的塑造?！叭齻€重點(diǎn)”就是重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實(shí)現(xiàn)新突

8、破。“一個體系”就是年內(nèi)年度企業(yè)文化建設(shè)口號，構(gòu)建時(shí)代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系。“一個目標(biāo)”就是形成強(qiáng)勢企業(yè)文化，鍛造商管競爭優(yōu)勢。7.1.2 2010年，開展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動，是商管企業(yè)文化建設(shè)的提高年。力爭在2010年內(nèi)構(gòu)建時(shí)代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合商管實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系。7.1.3 2011年，開展“企業(yè)文化創(chuàng)新年”活動，是公司企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新年。商管公司按照三年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的商管文化服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的不斷增強(qiáng)和經(jīng)

9、濟(jì)效益的不斷提高。7.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公司建立企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，按照培訓(xùn)、普及、形象、規(guī)范、深化五個步驟，最大程度地調(diào)動集體智慧的能量，產(chǎn)生“聚能效應(yīng)”，形成特色鮮明的企業(yè)文化，使公司企業(yè)文化氛圍日益濃郁。7.2.1 物質(zhì)文化：制定商管物質(zhì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)手冊，完成CI視覺形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，并按照CI整體設(shè)計(jì)的基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一企業(yè)文化服務(wù)系統(tǒng)的多種企業(yè)標(biāo)識；7.2.2 行為文化：在商管原有企業(yè)行為文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，再一次規(guī)范企業(yè)文化系統(tǒng)工作人員的禮儀、儀式、會議、公司活動規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，舉辦各類管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和分享課等等。7.2.3 制度

10、文化：主要是建立商管公司企業(yè)文化“活力曲線”制度，即是按照等分值的高低進(jìn)行評定，類似于報(bào)社和電視臺的稿分制度，以稿分制度來衡定企業(yè)文化建設(shè)績效。八建設(shè)構(gòu)架：8.1 本年度企業(yè)文化建設(shè)組織構(gòu)架本年度，商管將建成三大品牌企業(yè)文化建設(shè)體系，即推廣類、企宣類和活動類企業(yè)文化內(nèi)容，并在三大品牌體系內(nèi)形成獨(dú)具特色的商管企業(yè)文化欄目，這三大體系相輔相成，相互影響。如圖：企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)架 推廣類 企宣類 活動類 商管在線商管視點(diǎn) 特別策劃 商管論壇 商管記憶 商管典藏 成長足跡 商管網(wǎng)站推廣 商業(yè)噴繪廣告推廣媒介推廣 嘉寶約定活動 節(jié)日與慶?；顒?臨時(shí)活動 8.2 推廣類企業(yè)文化安排與定位針對當(dāng)前商管公司非活

11、動類企業(yè)文化工作的類別，商管所有的新聞稿件及企業(yè)文化專員供稿主要?dú)w納成以下幾種品牌宣傳種類，2009年度將圍繞如下品牌開展非活動類工作：商管在線：即公司新聞，公司內(nèi)部發(fā)生的一些重大事件的報(bào)道，或是公司新出臺的一些對員工有益的新政策的報(bào)道等。包含圖片新聞，綜管中心供稿。商管視點(diǎn)：即對新近發(fā)生的商業(yè)地產(chǎn)時(shí)事熱點(diǎn)的分析和討論。特別策劃：針對員工感興趣的話題、特別想了解的人或事而特別策劃的一個報(bào)道重點(diǎn)。綜管中心供稿。商管論壇：由管理人員或?qū)＜易珜懙年P(guān)于管理方面的文章。不定期，綜管中心和相關(guān)管理人員供稿。商管記憶：即對往年同一時(shí)期公司大事件和大新聞的回顧。商管典藏：公司以往項(xiàng)目的回顧和欣賞。成長足跡：員

12、工個人或者是一個團(tuán)隊(duì)在商管成長的歷程，個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。稿件不定期，員工供稿。8.3 企宣類企業(yè)文化安排與定位企宣類主要是針對商管網(wǎng)站及項(xiàng)目各大幅噴繪廣告的宣傳類推廣，主要包含了重大活動的預(yù)告、公益內(nèi)容的渲染、企業(yè)品牌形象的推廣等，網(wǎng)站保持一個月2篇企宣文稿。其中包含社會性媒介推廣宣傳活動，以及與不同媒體合作的活動類內(nèi)容的安排。8.4 活動類企業(yè)文化安排與定位a，嘉寶約定活動：即嘉寶公司確定的年度企業(yè)文化活動方案。b，節(jié)日與慶?；顒樱杭瓷坦芄咀约捍_定立項(xiàng)的企業(yè)文化活動。c，臨時(shí)活動：即根據(jù)企業(yè)的宣傳需要而臨時(shí)舉辦的活動。本年度公司將開展一系列文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，具體安排見下表。

13、2009年商管事業(yè)部企業(yè)文化具體計(jì)劃表類型序號年度計(jì)劃名稱活動日期進(jìn)度與目標(biāo)責(zé)任單位責(zé)任人協(xié)助人完成時(shí)間完成情況約定活動1員工生日活動評比滾動1次/季度綜管中心王嵐華冰唐濤12.312傾聽呼聲、民主對話/基層和管理層各1次綜管中心王嵐華冰唐濤12.313季度服務(wù)明星評比滾動由項(xiàng)目中心組織評審與獎勵項(xiàng)管中心朱偉項(xiàng)目管理中心12.314讀好書活動滾動定期向員工推薦或購買優(yōu)秀書籍綜管中心王嵐華冰唐濤12.315藍(lán)光視界新聞宣傳滾動每月根據(jù)報(bào)刊提綱組織稿件綜管中心王嵐華冰唐濤12.316商管網(wǎng)站新聞宣傳滾動商管網(wǎng)站宣傳公司主要動態(tài)策劃中心/楊建中12.317“服務(wù)，我來說一句”十佳標(biāo)語評選活動3月4月

14、收集員工關(guān)于“服務(wù)”的理解的句子，體裁不限，收集過程中不斷在OA、藍(lán)光報(bào)上做宣傳引導(dǎo)綜管中心王嵐華冰唐濤05.308“人文商管、智慧嘉寶”文學(xué)沙龍活動3月8月1收集各個團(tuán)隊(duì)關(guān)于“智慧”主題素材的文章；2突出表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理中為完成積極創(chuàng)新管理思路并達(dá)到顯著成效或突破瓶頸、勇于進(jìn)行技能革新，為客戶進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)的團(tuán)隊(duì)故事；3板報(bào)、OA宣傳。綜管中心王嵐華冰唐濤08.309“聚焦和諧商管、引領(lǐng)陽光生活”企業(yè)文化宣傳月讀書活動3月8月1收集各個團(tuán)隊(duì)關(guān)于“陽光、和諧、合力”主題素材的文章；團(tuán)隊(duì)管理中表現(xiàn)“和諧融洽”、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”、“坦誠相待”的團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)故事；2板報(bào)、OA宣傳。綜管中心王嵐華冰唐濤08.30

15、10總經(jīng)理信箱滾動鼓勵員工反饋意見和建議綜合管理中心盧朝壽王嵐12.3111新員工聯(lián)誼會4月9月根據(jù)新員工入職情況組織一次聯(lián)誼會綜管中心王嵐華冰唐濤09.30節(jié)日與慶?；顒庸?jié)日與慶祝活動節(jié)日與慶?；顒?2商管足球隊(duì)的成立4月9月完成組隊(duì)，根據(jù)情況開展比賽綜管中心王嵐華冰唐濤09.3013三八節(jié)活動03.08女員工傾聽呼聲、民主對話綜管中心王嵐華冰謝雯興03.0814“世界圖書日”征文活動04.23征文活動參照嘉寶公司3月8月征文活動進(jìn)行綜管中心王嵐華冰謝雯興04.2315五一國際勞動節(jié)活動05.01戶外耐力拓展活動（爬山、徒步等）綜管中心王嵐華冰唐濤05.0116512大地震一周年紀(jì)念日05.

16、12回訪慰問地震受災(zāi)員工家庭綜管中心王嵐華冰唐濤05.1217“世界無煙日”全公司無煙日活動0531無煙日全天號召全體商管“煙民”不帶煙、不抽煙、不買煙，并禁煙一天綜管中心王嵐華冰唐濤05.3118“全國愛眼日”活動06.06以片區(qū)和部門為單位舉辦一次集體眼保健操比賽綜管中心王嵐華冰唐濤06.0619“國際建筑日”活動07.01舉辦一次攝影比賽，以藍(lán)光地產(chǎn)所有項(xiàng)目為素材開展綜管中心王嵐華冰唐濤07.0120“八一”治消隊(duì)員活動08.01各片區(qū)、項(xiàng)目自行開展活動項(xiàng)管中心朱偉劉福田08.0121“全民健身日”活動08.08組織乒乓球或者羽毛球比賽綜管中心王嵐華冰唐濤08.0822“教師節(jié)”慰問活動

17、09.10節(jié)前聯(lián)系一家災(zāi)區(qū)學(xué)校進(jìn)行物質(zhì)慰問，并舉行一次和慰問學(xué)校教師的拔河比賽，或者足球賽綜管中心王嵐華冰唐濤09.1023“世界無車日”活動09.22無車日號召全體商管私家車少開一天車活動綜管中心王嵐華冰唐濤09.2224國慶中秋活動09.30開展一次活動，重要的節(jié)日，給員工一種別樣的溫馨綜管中心王嵐華冰唐濤09.3025“世界勤儉日”最佳“居家有道”商管人活動10.31各片區(qū)和部門評出居家節(jié)儉的最佳方法和點(diǎn)子，匯總后評選出最佳“居家有道”商管人綜管中心王嵐華冰唐濤10.3126中國消防宣傳日（消防節(jié)）11.09舉辦一次消防知識競賽綜管中心王嵐華冰唐濤11.0927圣誕/元旦活動12.31開

18、展一次活動綜管中心王嵐華冰唐濤12.3128商管小貼士商管溫馨提示每個月值得關(guān)注的節(jié)日滾動每個月月底和下月月初，通過OA將每個月國內(nèi)外值得關(guān)注的節(jié)日匯總出來，尤其是傳統(tǒng)佳節(jié)以及與工作生活息息相關(guān)的節(jié)日綜管中心王嵐華冰唐濤12.3129片區(qū)根據(jù)各自特點(diǎn)自行組織活動滾動各片區(qū)自行決定活動項(xiàng)目中心/片區(qū)各負(fù)責(zé)人中心/片區(qū)組織12.318.5 活動組織原則企業(yè)文化活動在每期運(yùn)營的過程中都要做大量的組織工作，如：主題策劃、專題報(bào)道、發(fā)函約稿、親自撰稿、命題請同事寫稿等。但無論工作多么繁雜，都必須不斷地朝以下幾方面努力：8.5.1 傳播優(yōu)秀企業(yè)文化，作為商管品牌推廣中企業(yè)文化輸出的一個重要組成部分；8.5

19、.2 從實(shí)際出發(fā)，不故弄玄虛、嘩眾取寵；8.5.3 及時(shí)包裝、報(bào)道成功公司文化活動，發(fā)揮文化滲透的軟力量作用；8.5.4 認(rèn)真聽取員工意見，及時(shí)盡力改進(jìn)，虛心接受善意的批評，不意氣用事；8.5.5 保持和公司領(lǐng)導(dǎo)意見和想法的高度一致，多商討和交流。8.6 企業(yè)文化活動稿件收集實(shí)施辦法8.6.1 公司新聞收集a公司內(nèi)部新聞收集：各片區(qū)基本按照新聞格式（消息和通訊）及時(shí)供稿；各片區(qū)與中心部門由各部門負(fù)責(zé)人或指定專人作為公司內(nèi)刊通訊員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供線索，或者完成寫作。b公司外務(wù)新聞收集：公司內(nèi)部高管和相關(guān)人員參加外務(wù)各種會議的，可通知綜管中心采訪。8.6.2 圖片收集公司的大新聞和大稿件，必須配

20、圖。圖片的采集、選擇、編輯（圖片文字說明）由各活動組織部門具體負(fù)責(zé)。圖片要求：圖片說明必須注明時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人物、職務(wù)，并必須保證準(zhǔn)確。原始圖片必須存檔，備以后使用。8.6.3 稿件收集標(biāo)準(zhǔn)化工作流程收稿登記：轉(zhuǎn)交或發(fā)送到綜管中心簽收登記表。稿件一律存檔，以便查找及制作活力曲線表。綜管中心討論：經(jīng)討論后的稿件，由綜管中心領(lǐng)導(dǎo)簽字，審核后方可以發(fā)表。稿件存檔：根據(jù)稿件發(fā)布渠道以及稿件使用率，進(jìn)行稿分制存檔。8.6.4 稿酬發(fā)放管理計(jì)劃外稿件刊發(fā)以后，由綜管中心造稿費(fèi)發(fā)放表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。具體稿酬參照嘉寶公司稿酬實(shí)施辦法。8.6.5 稿件與訊息收集渠道稿件與訊息收集渠道，即信息源渠道。充足

21、的訊息源是做好企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化的開展最頭疼的問題就是稿件的數(shù)量跟不上、訊息發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，給企業(yè)文化工作帶了很大的不便。不能打通訊息渠道的來源就不能保證活動質(zhì)量?，F(xiàn)主要從企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)管理、活動組織與采編人員、片區(qū)部門與員工約稿等方面入手解決問題。8.6.5.1活動組織與采編人員：a，加強(qiáng)企業(yè)文化專員團(tuán)隊(duì)管理，明確每個片區(qū)和中心部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化專員的職責(zé)。各片區(qū)和中心部門的活動、會議新聞由各企業(yè)文化干事采寫，文化專員不方便旁聽的會議由會議記錄員提供材料或是直接采寫供稿，再由主管領(lǐng)導(dǎo)核定。b，公司的會議新聞、重大活動要及時(shí)告知采編人員跟進(jìn)報(bào)道。因?yàn)槿绻删幦藛T不到現(xiàn)場的話，新聞內(nèi)容就很難寫

22、出現(xiàn)場感，可讀性，準(zhǔn)確性和信息含量都會降低。8.6.5.2企業(yè)文化專員供稿：第一，各片區(qū)與中心部門企業(yè)文化專員每月按規(guī)定供稿。確定各片區(qū)與中心部門企業(yè)文化專員的通訊員名單，由負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作的領(lǐng)導(dǎo)直接管理。供稿要求：a，藍(lán)光視界編輯把每期報(bào)刊提綱下發(fā)后，人力資源部轉(zhuǎn)發(fā)給各兼職文化專員，各單位根據(jù)提綱結(jié)合單位實(shí)際組織稿件，并于每月5日前將稿件或素材交人力資源部，所報(bào)稿件在與中心、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通后報(bào)人力資源部，人力資源部審核整理后于每月10日前向藍(lán)光視界推薦。b，日常有新聞需要及時(shí)發(fā)布宣傳的，由各單位交人力資源部統(tǒng)一組織發(fā)布。c，向嘉寶商管網(wǎng)站投稿的由商業(yè)管理事業(yè)部信息中心審核后發(fā)布。d，所有稿件和

23、圖片請署名作者姓名，對不愿意署真實(shí)姓名的可以使用筆名，但各單位應(yīng)對投稿員工做好記錄，以便稿件選用后發(fā)放稿費(fèi)。第二，下屬片區(qū)與部門逢重大活動可由各自企業(yè)文化專員聯(lián)系協(xié)調(diào)綜管中心派專人下去現(xiàn)場采寫。這樣做一方面避免因?yàn)橥ㄓ崋T采寫水平而影響到新聞稿質(zhì)量，另一方面也是減輕通訊員負(fù)擔(dān)。8.6.5.3員工約稿：a，每月根據(jù)主題的不同，定期向員工發(fā)出約稿通知，至少二次。制定稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b，文章選擇盡可能多的使用員工稿件，減少選編資料。對每篇來稿合理安排版面。8.6.5.4其他來源：a，個人主動投稿、征稿；b，設(shè)置投稿箱，廣開言路；c，電子郵箱投稿等等。8.7 稿源征集的獎懲機(jī)制8.7.1 稿費(fèi)凡是被藍(lán)光視界刊

24、登的文章將在嘉寶商管網(wǎng)站上發(fā)表，除了藍(lán)光視界按照相關(guān)規(guī)定給予稿費(fèi)外，被選中的文章、圖片將另外由商管事業(yè)部信息中心發(fā)給稿費(fèi)。8.7.2 獎罰每半年結(jié)束，公司對兼職文化專員進(jìn)行評比，評出一、二、三等獎進(jìn)行獎勵，對不能完成任務(wù)的兼職文化專員將給予50元100元的處罰。九企業(yè)文化活動工作程序9.1編前會制度。各個高管提建議和意見，同時(shí)盡量多聽取廣大員工的建議和意見。9.2確定當(dāng)期的活動主題。修改后的活動方案確認(rèn)后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。9.3活動準(zhǔn)備。綜管中心或者活動組織部門討論活動細(xì)則，確定報(bào)道主題；并進(jìn)行前期的推廣與宣傳。9.4活動準(zhǔn)時(shí)開展。9.5活動新聞編輯排版，出小樣。9.6綜管中心審核小樣，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審

25、批。9.7報(bào)道出樣，進(jìn)行分值登記存檔。9.8調(diào)查公司內(nèi)部的意見和反饋情況。9.9開始下一期的準(zhǔn)備工作。十賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限10.1采訪權(quán)：采訪公司任何領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的權(quán)力。10.2約稿權(quán)：向員工和客戶發(fā)函約稿、電話約稿、命題請同事寫稿。10.3組織會議權(quán)：舉行編者、作者、讀者座談會。10.4聯(lián)絡(luò)客戶權(quán)：約稿需知道客戶的聯(lián)絡(luò)方式，如電話、電子郵箱、QQ號等等。十一推進(jìn)方法11.1 在公司的各個項(xiàng)目處突出表現(xiàn)企業(yè)文化的核心部分內(nèi)容，充分展示商管的文化特色。公司的理念、使命、價(jià)值觀及人才觀和CI等核心部分必須在公司的各個項(xiàng)目部、各個工作重點(diǎn)中都能得到良好的表現(xiàn)。用文化來引導(dǎo)工作，在工作中體現(xiàn)文

26、化；企業(yè)文化必須針對到每個人、每個人群、每個部門、每個團(tuán)體，針對不同對象設(shè)計(jì)不同的考核量表與工作行為評價(jià)表，每個月、半年、年度都必須進(jìn)行考核，各單位的文化工作的不同完成度直接決定本單位的工作績效層次。 具體的方法可采用員工“活力曲線”制度，公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，可設(shè)立員工“活力曲線”制度進(jìn)行考核，根據(jù)相關(guān)的積分制度，公司把員工分為A、B、C的活力曲線進(jìn)行考核評估。 11.2 循序漸進(jìn)地宣講和培訓(xùn)公司企業(yè)文化知識，并針對不同對象運(yùn)用不同的培訓(xùn)方式。鑒于企業(yè)文化作為管理科學(xué)的新潮流，剛開始還不能為全公司員工所認(rèn)識和接受，有的甚至存在模糊認(rèn)識的現(xiàn)狀，要組織編寫有關(guān)“宣傳提綱”、“知識講座”類宣傳材

27、料，利用藍(lán)光報(bào)、OA系統(tǒng)以及舉辦培訓(xùn)班等方式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。針對新員工，即使是我們對照企業(yè)文化手冊照本宣科，只要我們突出重點(diǎn)，效果也會不錯，因?yàn)榈谝挥∠罂偸亲钌羁痰?。但隨著工作時(shí)間的增加，對公司了解的增加，我們必須在他們進(jìn)入公司23個月時(shí)進(jìn)行一次更深刻、更有針對性的培訓(xùn)，讓他們了解為什么會執(zhí)行目前的理念，對工作會有什么好處，對新員工入職必須做固定的文化培訓(xùn)。 對于在公司工作時(shí)間較長的員工，進(jìn)行的文化培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)又要有所不同，主要是對照公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，如員工手冊、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念、企業(yè)價(jià)值觀等，并定期開展企業(yè)文化研討會，對于公司發(fā)生的各種現(xiàn)象進(jìn)行討論，對符合文化導(dǎo)向的進(jìn)行表揚(yáng)，對與文化導(dǎo)向背道

28、而馳的進(jìn)行批判，保證我們的思想保持相對的一致性，這樣我們的工作就一定會有一個較好的文化導(dǎo)向和文化氛圍。11.3 定時(shí)提煉標(biāo)桿故事，充分發(fā)揮企業(yè)文化的標(biāo)桿作用。榜樣的力量是無窮的，可定時(shí)提煉一些好的故事和事件，作為標(biāo)桿宣傳。公司各個部門的先進(jìn)員工是員工不斷學(xué)習(xí)的榜樣，標(biāo)桿定律不容忽視，特別是在員工思想比較混亂的時(shí)候。如對那些能夠踐行企業(yè)文化精神的員工進(jìn)行提拔或給予特別的待遇，對照標(biāo)桿找差距、定目標(biāo)、拿措施、抓落實(shí)；再如在企業(yè)文化建設(shè)過程中，對較容易影響員工的故事進(jìn)行提煉，作為一種行為的標(biāo)桿進(jìn)行廣泛的宣傳等等，只要我們做好各個層面的標(biāo)標(biāo)桿工作，我們一定能夠樹立起一個良好的激勵型導(dǎo)向的文化氛圍。 1

29、1.4 建立專用溝通平臺，豐富多種信息溝通渠道。良好的企業(yè)文化氛圍能夠保持信息的通暢，企業(yè)文化就是要解決問題，所以必須要能夠掌握員工的思想動態(tài)，知道他們究竟想要什么？溝通平臺的建立，關(guān)鍵因素有兩個方面：一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達(dá)各方信息要準(zhǔn)確，盡少偏差。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)站、員工論壇、溝通會、座談會、總經(jīng)理見面會等形式，座談會和溝通會包含了企業(yè)員工之間的座談會、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的座談會，員工與商家之間的座談會、領(lǐng)導(dǎo)與商家之間的座談會等等，充分了解各級員工在企業(yè)發(fā)展的每個階段的真實(shí)想法和建議，并更好地反饋、落實(shí)、執(zhí)行。計(jì)劃設(shè)置商管公司新聞發(fā)言人制度，通過這種方式更好的有效處理謠言、誹謗

30、、群體矛盾、媒體關(guān)系等方面的關(guān)系。其實(shí)信息的充分交流一方面要有信息來源的渠道，另一方面必須要有一個員工信息處理、反饋的渠道形成一個信息流的“閉環(huán)”，這樣才能讓信息在互動中提升公司的文化境界。 11.5 制定各崗位工作流程，將企業(yè)文化核心理念轉(zhuǎn)化為員工的共同行為標(biāo)準(zhǔn)。開展企業(yè)文化是將我們想要的結(jié)果，細(xì)化到我們的工作行為中去，對我們的工作進(jìn)行文化性的分解，將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個人行動準(zhǔn)則和公司員工共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。如公司倡導(dǎo)開放，那么一個公司的文員如何才能體現(xiàn)開放呢？我們必須給他一個具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理工作中，我們制定的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對于開放性的工作更是進(jìn)行了明確的規(guī)定：如接聽電話

31、要如何，接等客人應(yīng)注意哪些，工作中一定要使用普通話，對同事的不同意見應(yīng)持有何種態(tài)度等，讓任何一個人來到此崗位都一目了然，并且在工作中這樣做，我們的文化工作就一定能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀，對外有一個統(tǒng)一的形象。 11.6 公司好的社會形象反復(fù)提升，并多樣經(jīng)營。經(jīng)營好公司的社會形象，筆者用經(jīng)營之意，旨在標(biāo)明企業(yè)形象運(yùn)作的復(fù)雜性和不可預(yù)知性，俗語有：“好話不出門，壞話傳千里”，好的企業(yè)形象的運(yùn)營，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。對于公司成熟的企業(yè)形象背景，要專門做好后期的推廣和造勢影響，及時(shí)糾正錯誤的信息流傳。一個良好的社會形象就是一個文化建設(shè)的最好表現(xiàn)，平時(shí)我們說起那些著名的物業(yè)管理公司時(shí)會有羨慕之意，因?yàn)槲?/p>

32、們還不是這個優(yōu)秀公司的一員，當(dāng)我們聽到別人對我們公司的認(rèn)可與贊揚(yáng)時(shí)我們非常的自豪，因?yàn)槲覀兊玫搅松鐣恼J(rèn)可，我們的付出得到了社會的承認(rèn)，這就是企業(yè)員工自豪感的最大來源是公司建設(shè)。這主要來源于我們?yōu)樯鐣?chuàng)造的價(jià)值，我們履行的社會義務(wù)以及對我們的業(yè)主、合作伙伴、公司員工對公司良好的口碑評價(jià)與推介，我們必須具有相當(dāng)?shù)闹匾暸c行動。 11.7 用“服務(wù)文化”取代“服務(wù)技巧”當(dāng)前很多物業(yè)管理公司，更多的是圍繞服務(wù)技巧來做文章，這種雷同的運(yùn)作方式必然讓客戶和業(yè)主造成感知度和認(rèn)同度上的“乏力”，今年企業(yè)文化建設(shè)將努力“服務(wù)文化”理念運(yùn)用到物業(yè)管理中，使之成之為一種服務(wù)藝術(shù)。其實(shí)，物業(yè)管理的服務(wù)比管理更重要，服

33、務(wù)質(zhì)量的高低對物業(yè)管理的好壞有很大影響，而且，良好的服務(wù)文化有利于樹立品牌效應(yīng)。服務(wù)文化，最關(guān)鍵的要素是服務(wù)藝術(shù)。服務(wù)不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種文化行為，把良好的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為業(yè)主感知的服務(wù)措施，還需要有高超的服務(wù)藝術(shù)。首先，服務(wù)要能體現(xiàn)出濃郁的文化情愫和情感色彩，在無形中形成一種高雅和親和力；其次，物業(yè)管理企業(yè)要能洞察業(yè)主潛在心理，提供切合業(yè)主潛在心理期望的服務(wù)；再次，要謀求服務(wù)創(chuàng)新，率先推出有特色的服務(wù)。11.8 提煉公司“品格文化”，推廣物業(yè)管理的“人性滿足”。“品格文化”，是對物業(yè)服務(wù)理念的一種綜合提煉，這種文化筆者希望是一個特殊的服務(wù)符號，使之成之為公司服務(wù)的標(biāo)識系統(tǒng)。這里包含了服

34、務(wù)方式方法、處理方式等等。培養(yǎng)公司“品格文化”，更多的是對員工物業(yè)服務(wù)品格的訓(xùn)練。幫助員工增強(qiáng)自我管理和獨(dú)立決策的能力，教育員工從“完成任務(wù)”到“使業(yè)主滿意”，從“追求個人卓越”到“追求團(tuán)體整體最優(yōu)”，使員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用?！叭诵詽M足”是一種服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理不僅僅要提供管理和服務(wù)，更要提供對人性的滿足，即對人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚需求的滿足。因此，物業(yè)管理企業(yè)需要研究人性發(fā)展的需要，在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)。這種服務(wù)應(yīng)注意服務(wù)對象的層次化、傳統(tǒng)化、流行化、健康性及價(jià)值性。11.9 建立企業(yè)文化評估系統(tǒng)。每季度組織員工對現(xiàn)有公司的企業(yè)文化進(jìn)行評估和診斷。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)非常重要的一點(diǎn)就是要求全體員工的參入。其中第一個環(huán)節(jié)便是全體員工對現(xiàn)有企業(yè)的文化進(jìn)行系統(tǒng)的反思，實(shí)事求是地指出企業(yè)文化系統(tǒng)中不合時(shí)宜、自相矛盾的方方面面，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行組織匯總員工意見。員工的參入不但可以反映出員工對企