企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)方案

1、成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司商業(yè)管理事業(yè)部Chengdu Justbon Consultation Co.,ltd Business Management Division藍(lán)光嘉寶商業(yè)2009年企業(yè)文化建設(shè)方案批準(zhǔn)：盧朝壽審核：王嵐編制：唐濤 成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司商業(yè)管理事業(yè)部Chengdu Justbon Consultation Co.,ltd Business Management Division目 錄一總體思路二指導(dǎo)思想三建設(shè)原則四年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號(hào)五建設(shè)組織風(fēng)格六建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制七年度目標(biāo)計(jì)劃八建設(shè)構(gòu)架：8.1 三大體系建設(shè)構(gòu)架8.2 推廣類(lèi)企業(yè)文化安排與定位8.3 企

2、宣類(lèi)企業(yè)文化安排與定位8.4 活動(dòng)類(lèi)企業(yè)文化安排與定位8.5 活動(dòng)組織原則8.6 企業(yè)文化活動(dòng)稿件收集實(shí)施辦法8.7 稿源征集的獎(jiǎng)懲機(jī)制九企業(yè)文化活動(dòng)工作程序十賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限十一推進(jìn)方法十二推廣宣傳組織策略12.1 內(nèi)部推廣12.2 外部推廣12.3 文化活動(dòng)一般推廣步驟十三審核與校對(duì)工作一總體思路2009年通過(guò)完成總公司企業(yè)文化工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)要求及商管各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，探索出一條符合嘉寶商業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)之路。2009年商管企業(yè)文化工作核心主題將緊緊圍繞“服務(wù)文化環(huán)境營(yíng)造與陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)建設(shè)”展開(kāi)工作。二指導(dǎo)思想2009年是公司發(fā)展史上最關(guān)鍵的一年，公司要繼續(xù)面對(duì)金融風(fēng)暴的

3、影響和沖擊，在困難面前公司及時(shí)制定了新的戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，圍繞新的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建和諧、健康、積極向上的商管團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)正文化指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。三建設(shè)原則“尊重理解、激發(fā)熱情、講求實(shí)效、突出特色、重在引導(dǎo)”四年度企業(yè)文化服務(wù)宣傳口號(hào)“精彩商管，你我共有” “聚焦和諧商管、牽手陽(yáng)光生活”五建設(shè)組織風(fēng)格親切性：來(lái)源于身邊，事件親歷，貼近生活，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。觀賞性：、圖文并茂，活動(dòng)新奇、項(xiàng)目精練，報(bào)道精髓。溝通性：建立互動(dòng)平臺(tái)，溝通各方關(guān)系。可參與性：互動(dòng)性強(qiáng)，影響深刻，受眾面廣。六建設(shè)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制6.1 企業(yè)文化建設(shè)小組企業(yè)文化建設(shè)小組

4、機(jī)構(gòu)組員職責(zé)地址領(lǐng)導(dǎo)小組王嵐、華冰組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺(jué)文化等規(guī)范；監(jiān)督檢查工作進(jìn)程辦公室設(shè)在綜管中心人力資源部工作小組唐濤、各片區(qū)與中心部門(mén)企業(yè)文化專(zhuān)員、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，編制和組織實(shí)施規(guī)劃方案、推廣方案和工作計(jì)劃，總體協(xié)調(diào)日常工作。6.2 建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化組織團(tuán)隊(duì)6.2.1 明確綜管中心人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作，構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心。6.2.2 建立商管企業(yè)文化管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，做到“專(zhuān)人專(zhuān)職”。企業(yè)文化管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)立，包含了責(zé)任人體系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系和聯(lián)絡(luò)員

5、體系。旨在做到工作能及時(shí)落實(shí)、信息及時(shí)上傳、運(yùn)營(yíng)可操作性強(qiáng)。這個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵！企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組，由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)員工的意愿調(diào)查和建議收集，組織各類(lèi)宣傳稿件，監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，參與企業(yè)文化效果考核。企業(yè)文化專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)將明確負(fù)責(zé)人、主管部門(mén)及工作人員；各片區(qū)及分項(xiàng)目處以商管公司綜管中心人力資源部為領(lǐng)導(dǎo)，各片區(qū)和中心部門(mén)明確企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)及干事各1名，片區(qū)各項(xiàng)目及中心各部門(mén)下設(shè)企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員1名，如圖：領(lǐng)導(dǎo)小組空港工作小組/2人北片區(qū)工組小組/2人西片區(qū)工作小組/2人東片區(qū)工作小組/2人南片區(qū)工組小組/2人中心部門(mén)工組小

6、組/2人人力資源部工作小組/2人空港總部基地北片區(qū)西片區(qū)東片區(qū)南片區(qū)中心部門(mén)金荷花聯(lián)絡(luò)員夏威夷聯(lián)絡(luò)員花好聯(lián)絡(luò)員香檳聯(lián)絡(luò)員藍(lán)光大廈聯(lián)絡(luò)員東恒聯(lián)絡(luò)員玉林聯(lián)絡(luò)員策劃中心聯(lián)絡(luò)員電腦城聯(lián)絡(luò)員春江聯(lián)絡(luò)員商運(yùn)中心聯(lián)絡(luò)員項(xiàng)管中心聯(lián)絡(luò)員財(cái)務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)工作小組由負(fù)責(zé)本片區(qū)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化專(zhuān)員組成，工作小組的設(shè)置要做到管理層和一線員工的均勻分配，分項(xiàng)目專(zhuān)員之間不能有同部門(mén)的隸屬關(guān)系，及時(shí)與公司保持聯(lián)系與溝通。領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相結(jié)合，發(fā)揮好總經(jīng)理在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用；各項(xiàng)目與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員即是訊息源，也是本項(xiàng)目及部門(mén)企業(yè)文化的聯(lián)絡(luò)人。形成企業(yè)文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施、各職能部門(mén)分工

7、落實(shí)的工作體系，配強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。這樣，我們就構(gòu)建了縱橫相連的商管企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)，使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。七年度目標(biāo)計(jì)劃7.1規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)文化年度目標(biāo)計(jì)劃的制定，具有長(zhǎng)期性和連貫性的特點(diǎn)，因此從2009年開(kāi)始，依次確定三個(gè)主題活動(dòng)年：7.1.1 2009年，開(kāi)展“企業(yè)文化推進(jìn)年”活動(dòng)，是商管加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的品牌打造和推進(jìn)之年。2009年將突出“一個(gè)核心”，抓住“三個(gè)重點(diǎn)”，形成“一個(gè)體系”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”：“一個(gè)核心”就是突出服務(wù)文化和陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的塑造?！叭齻€(gè)重點(diǎn)”就是重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突

8、破?！耙粋€(gè)體系”就是年內(nèi)年度企業(yè)文化建設(shè)口號(hào)，構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系?！耙粋€(gè)目標(biāo)”就是形成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，鍛造商管競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7.1.2 2010年，開(kāi)展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動(dòng)，是商管企業(yè)文化建設(shè)的提高年。力爭(zhēng)在2010年內(nèi)構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合商管實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的特色文化體系。7.1.3 2011年，開(kāi)展“企業(yè)文化創(chuàng)新年”活動(dòng)，是公司企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新年。商管公司按照三年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的商管文化服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的不斷增強(qiáng)和經(jīng)

9、濟(jì)效益的不斷提高。7.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公司建立企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，按照培訓(xùn)、普及、形象、規(guī)范、深化五個(gè)步驟，最大程度地調(diào)動(dòng)集體智慧的能量，產(chǎn)生“聚能效應(yīng)”，形成特色鮮明的企業(yè)文化，使公司企業(yè)文化氛圍日益濃郁。7.2.1 物質(zhì)文化：制定商管物質(zhì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，完成CI視覺(jué)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，并按照CI整體設(shè)計(jì)的基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一企業(yè)文化服務(wù)系統(tǒng)的多種企業(yè)標(biāo)識(shí)；7.2.2 行為文化：在商管原有企業(yè)行為文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，再一次規(guī)范企業(yè)文化系統(tǒng)工作人員的禮儀、儀式、會(huì)議、公司活動(dòng)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，舉辦各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和分享課等等。7.2.3 制度

10、文化：主要是建立商管公司企業(yè)文化“活力曲線”制度，即是按照等分值的高低進(jìn)行評(píng)定，類(lèi)似于報(bào)社和電視臺(tái)的稿分制度，以稿分制度來(lái)衡定企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效。八建設(shè)構(gòu)架：8.1 本年度企業(yè)文化建設(shè)組織構(gòu)架本年度，商管將建成三大品牌企業(yè)文化建設(shè)體系，即推廣類(lèi)、企宣類(lèi)和活動(dòng)類(lèi)企業(yè)文化內(nèi)容，并在三大品牌體系內(nèi)形成獨(dú)具特色的商管企業(yè)文化欄目，這三大體系相輔相成，相互影響。如圖：企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)架 推廣類(lèi) 企宣類(lèi) 活動(dòng)類(lèi) 商管在線商管視點(diǎn) 特別策劃 商管論壇 商管記憶 商管典藏 成長(zhǎng)足跡 商管網(wǎng)站推廣 商業(yè)噴繪廣告推廣媒介推廣 嘉寶約定活動(dòng) 節(jié)日與慶祝活動(dòng) 臨時(shí)活動(dòng) 8.2 推廣類(lèi)企業(yè)文化安排與定位針對(duì)當(dāng)前商管公司非活

11、動(dòng)類(lèi)企業(yè)文化工作的類(lèi)別，商管所有的新聞稿件及企業(yè)文化專(zhuān)員供稿主要?dú)w納成以下幾種品牌宣傳種類(lèi)，2009年度將圍繞如下品牌開(kāi)展非活動(dòng)類(lèi)工作：商管在線：即公司新聞，公司內(nèi)部發(fā)生的一些重大事件的報(bào)道，或是公司新出臺(tái)的一些對(duì)員工有益的新政策的報(bào)道等。包含圖片新聞，綜管中心供稿。商管視點(diǎn)：即對(duì)新近發(fā)生的商業(yè)地產(chǎn)時(shí)事熱點(diǎn)的分析和討論。特別策劃：針對(duì)員工感興趣的話題、特別想了解的人或事而特別策劃的一個(gè)報(bào)道重點(diǎn)。綜管中心供稿。商管論壇：由管理人員或?qū)＜易珜?xiě)的關(guān)于管理方面的文章。不定期，綜管中心和相關(guān)管理人員供稿。商管記憶：即對(duì)往年同一時(shí)期公司大事件和大新聞的回顧。商管典藏：公司以往項(xiàng)目的回顧和欣賞。成長(zhǎng)足跡：?jiǎn)T

12、工個(gè)人或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在商管成長(zhǎng)的歷程，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。稿件不定期，員工供稿。8.3 企宣類(lèi)企業(yè)文化安排與定位企宣類(lèi)主要是針對(duì)商管網(wǎng)站及項(xiàng)目各大幅噴繪廣告的宣傳類(lèi)推廣，主要包含了重大活動(dòng)的預(yù)告、公益內(nèi)容的渲染、企業(yè)品牌形象的推廣等，網(wǎng)站保持一個(gè)月2篇企宣文稿。其中包含社會(huì)性媒介推廣宣傳活動(dòng)，以及與不同媒體合作的活動(dòng)類(lèi)內(nèi)容的安排。8.4 活動(dòng)類(lèi)企業(yè)文化安排與定位a，嘉寶約定活動(dòng)：即嘉寶公司確定的年度企業(yè)文化活動(dòng)方案。b，節(jié)日與慶?；顒?dòng)：即商管公司自己確定立項(xiàng)的企業(yè)文化活動(dòng)。c，臨時(shí)活動(dòng)：即根據(jù)企業(yè)的宣傳需要而臨時(shí)舉辦的活動(dòng)。本年度公司將開(kāi)展一系列文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，具體安排見(jiàn)下表。

13、2009年商管事業(yè)部企業(yè)文化具體計(jì)劃表類(lèi)型序號(hào)年度計(jì)劃名稱活動(dòng)日期進(jìn)度與目標(biāo)責(zé)任單位責(zé)任人協(xié)助人完成時(shí)間完成情況約定活動(dòng)1員工生日活動(dòng)評(píng)比滾動(dòng)1次/季度綜管中心王嵐華冰唐濤12.312傾聽(tīng)呼聲、民主對(duì)話/基層和管理層各1次綜管中心王嵐華冰唐濤12.313季度服務(wù)明星評(píng)比滾動(dòng)由項(xiàng)目中心組織評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)管中心朱偉項(xiàng)目管理中心12.314讀好書(shū)活動(dòng)滾動(dòng)定期向員工推薦或購(gòu)買(mǎi)優(yōu)秀書(shū)籍綜管中心王嵐華冰唐濤12.315藍(lán)光視界新聞宣傳滾動(dòng)每月根據(jù)報(bào)刊提綱組織稿件綜管中心王嵐華冰唐濤12.316商管網(wǎng)站新聞宣傳滾動(dòng)商管網(wǎng)站宣傳公司主要?jiǎng)討B(tài)策劃中心/楊建中12.317“服務(wù)，我來(lái)說(shuō)一句”十佳標(biāo)語(yǔ)評(píng)選活動(dòng)3月4月

14、收集員工關(guān)于“服務(wù)”的理解的句子，體裁不限，收集過(guò)程中不斷在OA、藍(lán)光報(bào)上做宣傳引導(dǎo)綜管中心王嵐華冰唐濤05.308“人文商管、智慧嘉寶”文學(xué)沙龍活動(dòng)3月8月1收集各個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)于“智慧”主題素材的文章；2突出表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理中為完成積極創(chuàng)新管理思路并達(dá)到顯著成效或突破瓶頸、勇于進(jìn)行技能革新，為客戶進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)的團(tuán)隊(duì)故事；3板報(bào)、OA宣傳。綜管中心王嵐華冰唐濤08.309“聚焦和諧商管、引領(lǐng)陽(yáng)光生活”企業(yè)文化宣傳月讀書(shū)活動(dòng)3月8月1收集各個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)于“陽(yáng)光、和諧、合力”主題素材的文章；團(tuán)隊(duì)管理中表現(xiàn)“和諧融洽”、“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”、“坦誠(chéng)相待”的團(tuán)隊(duì)亮點(diǎn)故事；2板報(bào)、OA宣傳。綜管中心王嵐華冰唐濤08.30

15、10總經(jīng)理信箱滾動(dòng)鼓勵(lì)員工反饋意見(jiàn)和建議綜合管理中心盧朝壽王嵐12.3111新員工聯(lián)誼會(huì)4月9月根據(jù)新員工入職情況組織一次聯(lián)誼會(huì)綜管中心王嵐華冰唐濤09.30節(jié)日與慶?；顒?dòng)節(jié)日與慶?；顒?dòng)節(jié)日與慶?；顒?dòng)12商管足球隊(duì)的成立4月9月完成組隊(duì)，根據(jù)情況開(kāi)展比賽綜管中心王嵐華冰唐濤09.3013三八節(jié)活動(dòng)03.08女員工傾聽(tīng)呼聲、民主對(duì)話綜管中心王嵐華冰謝雯興03.0814“世界圖書(shū)日”征文活動(dòng)04.23征文活動(dòng)參照嘉寶公司3月8月征文活動(dòng)進(jìn)行綜管中心王嵐華冰謝雯興04.2315五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)05.01戶外耐力拓展活動(dòng)（爬山、徒步等）綜管中心王嵐華冰唐濤05.0116512大地震一周年紀(jì)念日05.

16、12回訪慰問(wèn)地震受災(zāi)員工家庭綜管中心王嵐華冰唐濤05.1217“世界無(wú)煙日”全公司無(wú)煙日活動(dòng)0531無(wú)煙日全天號(hào)召全體商管“煙民”不帶煙、不抽煙、不買(mǎi)煙，并禁煙一天綜管中心王嵐華冰唐濤05.3118“全國(guó)愛(ài)眼日”活動(dòng)06.06以片區(qū)和部門(mén)為單位舉辦一次集體眼保健操比賽綜管中心王嵐華冰唐濤06.0619“國(guó)際建筑日”活動(dòng)07.01舉辦一次攝影比賽，以藍(lán)光地產(chǎn)所有項(xiàng)目為素材開(kāi)展綜管中心王嵐華冰唐濤07.0120“八一”治消隊(duì)員活動(dòng)08.01各片區(qū)、項(xiàng)目自行開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)管中心朱偉劉福田08.0121“全民健身日”活動(dòng)08.08組織乒乓球或者羽毛球比賽綜管中心王嵐華冰唐濤08.0822“教師節(jié)”慰問(wèn)活動(dòng)

17、09.10節(jié)前聯(lián)系一家災(zāi)區(qū)學(xué)校進(jìn)行物質(zhì)慰問(wèn)，并舉行一次和慰問(wèn)學(xué)校教師的拔河比賽，或者足球賽綜管中心王嵐華冰唐濤09.1023“世界無(wú)車(chē)日”活動(dòng)09.22無(wú)車(chē)日號(hào)召全體商管私家車(chē)少開(kāi)一天車(chē)活動(dòng)綜管中心王嵐華冰唐濤09.2224國(guó)慶中秋活動(dòng)09.30開(kāi)展一次活動(dòng)，重要的節(jié)日，給員工一種別樣的溫馨綜管中心王嵐華冰唐濤09.3025“世界勤儉日”最佳“居家有道”商管人活動(dòng)10.31各片區(qū)和部門(mén)評(píng)出居家節(jié)儉的最佳方法和點(diǎn)子，匯總后評(píng)選出最佳“居家有道”商管人綜管中心王嵐華冰唐濤10.3126中國(guó)消防宣傳日（消防節(jié)）11.09舉辦一次消防知識(shí)競(jìng)賽綜管中心王嵐華冰唐濤11.0927圣誕/元旦活動(dòng)12.31開(kāi)

18、展一次活動(dòng)綜管中心王嵐華冰唐濤12.3128商管小貼士商管溫馨提示每個(gè)月值得關(guān)注的節(jié)日滾動(dòng)每個(gè)月月底和下月月初，通過(guò)OA將每個(gè)月國(guó)內(nèi)外值得關(guān)注的節(jié)日匯總出來(lái)，尤其是傳統(tǒng)佳節(jié)以及與工作生活息息相關(guān)的節(jié)日綜管中心王嵐華冰唐濤12.3129片區(qū)根據(jù)各自特點(diǎn)自行組織活動(dòng)滾動(dòng)各片區(qū)自行決定活動(dòng)項(xiàng)目中心/片區(qū)各負(fù)責(zé)人中心/片區(qū)組織12.318.5 活動(dòng)組織原則企業(yè)文化活動(dòng)在每期運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中都要做大量的組織工作，如：主題策劃、專(zhuān)題報(bào)道、發(fā)函約稿、親自撰稿、命題請(qǐng)同事寫(xiě)稿等。但無(wú)論工作多么繁雜，都必須不斷地朝以下幾方面努力：8.5.1 傳播優(yōu)秀企業(yè)文化，作為商管品牌推廣中企業(yè)文化輸出的一個(gè)重要組成部分；8.5

19、.2 從實(shí)際出發(fā)，不故弄玄虛、嘩眾取寵；8.5.3 及時(shí)包裝、報(bào)道成功公司文化活動(dòng)，發(fā)揮文化滲透的軟力量作用；8.5.4 認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，及時(shí)盡力改進(jìn)，虛心接受善意的批評(píng)，不意氣用事；8.5.5 保持和公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和想法的高度一致，多商討和交流。8.6 企業(yè)文化活動(dòng)稿件收集實(shí)施辦法8.6.1 公司新聞收集a公司內(nèi)部新聞收集：各片區(qū)基本按照新聞格式（消息和通訊）及時(shí)供稿；各片區(qū)與中心部門(mén)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人作為公司內(nèi)刊通訊員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供線索，或者完成寫(xiě)作。b公司外務(wù)新聞收集：公司內(nèi)部高管和相關(guān)人員參加外務(wù)各種會(huì)議的，可通知綜管中心采訪。8.6.2 圖片收集公司的大新聞和大稿件，必須配

20、圖。圖片的采集、選擇、編輯（圖片文字說(shuō)明）由各活動(dòng)組織部門(mén)具體負(fù)責(zé)。圖片要求：圖片說(shuō)明必須注明時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人物、職務(wù)，并必須保證準(zhǔn)確。原始圖片必須存檔，備以后使用。8.6.3 稿件收集標(biāo)準(zhǔn)化工作流程收稿登記：轉(zhuǎn)交或發(fā)送到綜管中心簽收登記表。稿件一律存檔，以便查找及制作活力曲線表。綜管中心討論：經(jīng)討論后的稿件，由綜管中心領(lǐng)導(dǎo)簽字，審核后方可以發(fā)表。稿件存檔：根據(jù)稿件發(fā)布渠道以及稿件使用率，進(jìn)行稿分制存檔。8.6.4 稿酬發(fā)放管理計(jì)劃外稿件刊發(fā)以后，由綜管中心造稿費(fèi)發(fā)放表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。具體稿酬參照嘉寶公司稿酬實(shí)施辦法。8.6.5 稿件與訊息收集渠道稿件與訊息收集渠道，即信息源渠道。充足

21、的訊息源是做好企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化的開(kāi)展最頭疼的問(wèn)題就是稿件的數(shù)量跟不上、訊息發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，給企業(yè)文化工作帶了很大的不便。不能打通訊息渠道的來(lái)源就不能保證活動(dòng)質(zhì)量?，F(xiàn)主要從企業(yè)文化專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)組織與采編人員、片區(qū)部門(mén)與員工約稿等方面入手解決問(wèn)題。8.6.5.1活動(dòng)組織與采編人員：a，加強(qiáng)企業(yè)文化專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)管理，明確每個(gè)片區(qū)和中心部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化專(zhuān)員的職責(zé)。各片區(qū)和中心部門(mén)的活動(dòng)、會(huì)議新聞?dòng)筛髌髽I(yè)文化干事采寫(xiě)，文化專(zhuān)員不方便旁聽(tīng)的會(huì)議由會(huì)議記錄員提供材料或是直接采寫(xiě)供稿，再由主管領(lǐng)導(dǎo)核定。b，公司的會(huì)議新聞、重大活動(dòng)要及時(shí)告知采編人員跟進(jìn)報(bào)道。因?yàn)槿绻删幦藛T不到現(xiàn)場(chǎng)的話，新聞內(nèi)容就很難寫(xiě)

22、出現(xiàn)場(chǎng)感，可讀性，準(zhǔn)確性和信息含量都會(huì)降低。8.6.5.2企業(yè)文化專(zhuān)員供稿：第一，各片區(qū)與中心部門(mén)企業(yè)文化專(zhuān)員每月按規(guī)定供稿。確定各片區(qū)與中心部門(mén)企業(yè)文化專(zhuān)員的通訊員名單，由負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作的領(lǐng)導(dǎo)直接管理。供稿要求：a，藍(lán)光視界編輯把每期報(bào)刊提綱下發(fā)后，人力資源部轉(zhuǎn)發(fā)給各兼職文化專(zhuān)員，各單位根據(jù)提綱結(jié)合單位實(shí)際組織稿件，并于每月5日前將稿件或素材交人力資源部，所報(bào)稿件在與中心、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通后報(bào)人力資源部，人力資源部審核整理后于每月10日前向藍(lán)光視界推薦。b，日常有新聞需要及時(shí)發(fā)布宣傳的，由各單位交人力資源部統(tǒng)一組織發(fā)布。c，向嘉寶商管網(wǎng)站投稿的由商業(yè)管理事業(yè)部信息中心審核后發(fā)布。d，所有稿件和

23、圖片請(qǐng)署名作者姓名，對(duì)不愿意署真實(shí)姓名的可以使用筆名，但各單位應(yīng)對(duì)投稿員工做好記錄，以便稿件選用后發(fā)放稿費(fèi)。第二，下屬片區(qū)與部門(mén)逢重大活動(dòng)可由各自企業(yè)文化專(zhuān)員聯(lián)系協(xié)調(diào)綜管中心派專(zhuān)人下去現(xiàn)場(chǎng)采寫(xiě)。這樣做一方面避免因?yàn)橥ㄓ崋T采寫(xiě)水平而影響到新聞稿質(zhì)量，另一方面也是減輕通訊員負(fù)擔(dān)。8.6.5.3員工約稿：a，每月根據(jù)主題的不同，定期向員工發(fā)出約稿通知，至少二次。制定稿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b，文章選擇盡可能多的使用員工稿件，減少選編資料。對(duì)每篇來(lái)稿合理安排版面。8.6.5.4其他來(lái)源：a，個(gè)人主動(dòng)投稿、征稿；b，設(shè)置投稿箱，廣開(kāi)言路；c，電子郵箱投稿等等。8.7 稿源征集的獎(jiǎng)懲機(jī)制8.7.1 稿費(fèi)凡是被藍(lán)光視界刊

24、登的文章將在嘉寶商管網(wǎng)站上發(fā)表，除了藍(lán)光視界按照相關(guān)規(guī)定給予稿費(fèi)外，被選中的文章、圖片將另外由商管事業(yè)部信息中心發(fā)給稿費(fèi)。8.7.2 獎(jiǎng)罰每半年結(jié)束，公司對(duì)兼職文化專(zhuān)員進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不能完成任務(wù)的兼職文化專(zhuān)員將給予50元100元的處罰。九企業(yè)文化活動(dòng)工作程序9.1編前會(huì)制度。各個(gè)高管提建議和意見(jiàn)，同時(shí)盡量多聽(tīng)取廣大員工的建議和意見(jiàn)。9.2確定當(dāng)期的活動(dòng)主題。修改后的活動(dòng)方案確認(rèn)后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。9.3活動(dòng)準(zhǔn)備。綜管中心或者活動(dòng)組織部門(mén)討論活動(dòng)細(xì)則，確定報(bào)道主題；并進(jìn)行前期的推廣與宣傳。9.4活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展。9.5活動(dòng)新聞編輯排版，出小樣。9.6綜管中心審核小樣，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審

25、批。9.7報(bào)道出樣，進(jìn)行分值登記存檔。9.8調(diào)查公司內(nèi)部的意見(jiàn)和反饋情況。9.9開(kāi)始下一期的準(zhǔn)備工作。十賦予企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的權(quán)限10.1采訪權(quán)：采訪公司任何領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的權(quán)力。10.2約稿權(quán)：向員工和客戶發(fā)函約稿、電話約稿、命題請(qǐng)同事寫(xiě)稿。10.3組織會(huì)議權(quán)：舉行編者、作者、讀者座談會(huì)。10.4聯(lián)絡(luò)客戶權(quán)：約稿需知道客戶的聯(lián)絡(luò)方式，如電話、電子郵箱、QQ號(hào)等等。十一推進(jìn)方法11.1 在公司的各個(gè)項(xiàng)目處突出表現(xiàn)企業(yè)文化的核心部分內(nèi)容，充分展示商管的文化特色。公司的理念、使命、價(jià)值觀及人才觀和CI等核心部分必須在公司的各個(gè)項(xiàng)目部、各個(gè)工作重點(diǎn)中都能得到良好的表現(xiàn)。用文化來(lái)引導(dǎo)工作，在工作中體現(xiàn)文

26、化；企業(yè)文化必須針對(duì)到每個(gè)人、每個(gè)人群、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)團(tuán)體，針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)不同的考核量表與工作行為評(píng)價(jià)表，每個(gè)月、半年、年度都必須進(jìn)行考核，各單位的文化工作的不同完成度直接決定本單位的工作績(jī)效層次。 具體的方法可采用員工“活力曲線”制度，公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，可設(shè)立員工“活力曲線”制度進(jìn)行考核，根據(jù)相關(guān)的積分制度，公司把員工分為A、B、C的活力曲線進(jìn)行考核評(píng)估。 11.2 循序漸進(jìn)地宣講和培訓(xùn)公司企業(yè)文化知識(shí)，并針對(duì)不同對(duì)象運(yùn)用不同的培訓(xùn)方式。鑒于企業(yè)文化作為管理科學(xué)的新潮流，剛開(kāi)始還不能為全公司員工所認(rèn)識(shí)和接受，有的甚至存在模糊認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀，要組織編寫(xiě)有關(guān)“宣傳提綱”、“知識(shí)講座”類(lèi)宣傳材

27、料，利用藍(lán)光報(bào)、OA系統(tǒng)以及舉辦培訓(xùn)班等方式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。針對(duì)新員工，即使是我們對(duì)照企業(yè)文化手冊(cè)照本宣科，只要我們突出重點(diǎn)，效果也會(huì)不錯(cuò)，因?yàn)榈谝挥∠罂偸亲钌羁痰?。但隨著工作時(shí)間的增加，對(duì)公司了解的增加，我們必須在他們進(jìn)入公司23個(gè)月時(shí)進(jìn)行一次更深刻、更有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓他們了解為什么會(huì)執(zhí)行目前的理念，對(duì)工作會(huì)有什么好處，對(duì)新員工入職必須做固定的文化培訓(xùn)。 對(duì)于在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工，進(jìn)行的文化培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)又要有所不同，主要是對(duì)照公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，如員工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念、企業(yè)價(jià)值觀等，并定期開(kāi)展企業(yè)文化研討會(huì)，對(duì)于公司發(fā)生的各種現(xiàn)象進(jìn)行討論，對(duì)符合文化導(dǎo)向的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)與文化導(dǎo)向背道

28、而馳的進(jìn)行批判，保證我們的思想保持相對(duì)的一致性，這樣我們的工作就一定會(huì)有一個(gè)較好的文化導(dǎo)向和文化氛圍。11.3 定時(shí)提煉標(biāo)桿故事，充分發(fā)揮企業(yè)文化的標(biāo)桿作用。榜樣的力量是無(wú)窮的，可定時(shí)提煉一些好的故事和事件，作為標(biāo)桿宣傳。公司各個(gè)部門(mén)的先進(jìn)員工是員工不斷學(xué)習(xí)的榜樣，標(biāo)桿定律不容忽視，特別是在員工思想比較混亂的時(shí)候。如對(duì)那些能夠踐行企業(yè)文化精神的員工進(jìn)行提拔或給予特別的待遇，對(duì)照標(biāo)桿找差距、定目標(biāo)、拿措施、抓落實(shí)；再如在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)較容易影響員工的故事進(jìn)行提煉，作為一種行為的標(biāo)桿進(jìn)行廣泛的宣傳等等，只要我們做好各個(gè)層面的標(biāo)標(biāo)桿工作，我們一定能夠樹(shù)立起一個(gè)良好的激勵(lì)型導(dǎo)向的文化氛圍。 1

29、1.4 建立專(zhuān)用溝通平臺(tái)，豐富多種信息溝通渠道。良好的企業(yè)文化氛圍能夠保持信息的通暢，企業(yè)文化就是要解決問(wèn)題，所以必須要能夠掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，知道他們究竟想要什么？溝通平臺(tái)的建立，關(guān)鍵因素有兩個(gè)方面：一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達(dá)各方信息要準(zhǔn)確，盡少偏差。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)站、員工論壇、溝通會(huì)、座談會(huì)、總經(jīng)理見(jiàn)面會(huì)等形式，座談會(huì)和溝通會(huì)包含了企業(yè)員工之間的座談會(huì)、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的座談會(huì)，員工與商家之間的座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)與商家之間的座談會(huì)等等，充分了解各級(jí)員工在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段的真實(shí)想法和建議，并更好地反饋、落實(shí)、執(zhí)行。計(jì)劃設(shè)置商管公司新聞發(fā)言人制度，通過(guò)這種方式更好的有效處理謠言、誹謗

30、、群體矛盾、媒體關(guān)系等方面的關(guān)系。其實(shí)信息的充分交流一方面要有信息來(lái)源的渠道，另一方面必須要有一個(gè)員工信息處理、反饋的渠道形成一個(gè)信息流的“閉環(huán)”，這樣才能讓信息在互動(dòng)中提升公司的文化境界。 11.5 制定各崗位工作流程，將企業(yè)文化核心理念轉(zhuǎn)化為員工的共同行為標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展企業(yè)文化是將我們想要的結(jié)果，細(xì)化到我們的工作行為中去，對(duì)我們的工作進(jìn)行文化性的分解，將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人行動(dòng)準(zhǔn)則和公司員工共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。如公司倡導(dǎo)開(kāi)放，那么一個(gè)公司的文員如何才能體現(xiàn)開(kāi)放呢？我們必須給他一個(gè)具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理工作中，我們制定的各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對(duì)于開(kāi)放性的工作更是進(jìn)行了明確的規(guī)定：如接聽(tīng)電話

31、要如何，接等客人應(yīng)注意哪些，工作中一定要使用普通話，對(duì)同事的不同意見(jiàn)應(yīng)持有何種態(tài)度等，讓任何一個(gè)人來(lái)到此崗位都一目了然，并且在工作中這樣做，我們的文化工作就一定能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀，對(duì)外有一個(gè)統(tǒng)一的形象。 11.6 公司好的社會(huì)形象反復(fù)提升，并多樣經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)好公司的社會(huì)形象，筆者用經(jīng)營(yíng)之意，旨在標(biāo)明企業(yè)形象運(yùn)作的復(fù)雜性和不可預(yù)知性，俗語(yǔ)有：“好話不出門(mén)，壞話傳千里”，好的企業(yè)形象的運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。對(duì)于公司成熟的企業(yè)形象背景，要專(zhuān)門(mén)做好后期的推廣和造勢(shì)影響，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的信息流傳。一個(gè)良好的社會(huì)形象就是一個(gè)文化建設(shè)的最好表現(xiàn)，平時(shí)我們說(shuō)起那些著名的物業(yè)管理公司時(shí)會(huì)有羨慕之意，因?yàn)槲?/p>

32、們還不是這個(gè)優(yōu)秀公司的一員，當(dāng)我們聽(tīng)到別人對(duì)我們公司的認(rèn)可與贊揚(yáng)時(shí)我們非常的自豪，因?yàn)槲覀兊玫搅松鐣?huì)的認(rèn)可，我們的付出得到了社會(huì)的承認(rèn)，這就是企業(yè)員工自豪感的最大來(lái)源是公司建設(shè)。這主要來(lái)源于我們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造的價(jià)值，我們履行的社會(huì)義務(wù)以及對(duì)我們的業(yè)主、合作伙伴、公司員工對(duì)公司良好的口碑評(píng)價(jià)與推介，我們必須具有相當(dāng)?shù)闹匾暸c行動(dòng)。 11.7 用“服務(wù)文化”取代“服務(wù)技巧”當(dāng)前很多物業(yè)管理公司，更多的是圍繞服務(wù)技巧來(lái)做文章，這種雷同的運(yùn)作方式必然讓客戶和業(yè)主造成感知度和認(rèn)同度上的“乏力”，今年企業(yè)文化建設(shè)將努力“服務(wù)文化”理念運(yùn)用到物業(yè)管理中，使之成之為一種服務(wù)藝術(shù)。其實(shí)，物業(yè)管理的服務(wù)比管理更重要，服

33、務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)物業(yè)管理的好壞有很大影響，而且，良好的服務(wù)文化有利于樹(shù)立品牌效應(yīng)。服務(wù)文化，最關(guān)鍵的要素是服務(wù)藝術(shù)。服務(wù)不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種文化行為，把良好的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為業(yè)主感知的服務(wù)措施，還需要有高超的服務(wù)藝術(shù)。首先，服務(wù)要能體現(xiàn)出濃郁的文化情愫和情感色彩，在無(wú)形中形成一種高雅和親和力；其次，物業(yè)管理企業(yè)要能洞察業(yè)主潛在心理，提供切合業(yè)主潛在心理期望的服務(wù)；再次，要謀求服務(wù)創(chuàng)新，率先推出有特色的服務(wù)。11.8 提煉公司“品格文化”，推廣物業(yè)管理的“人性滿足”?！捌犯裎幕?，是對(duì)物業(yè)服務(wù)理念的一種綜合提煉，這種文化筆者希望是一個(gè)特殊的服務(wù)符號(hào)，使之成之為公司服務(wù)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。這里包含了服

34、務(wù)方式方法、處理方式等等。培養(yǎng)公司“品格文化”，更多的是對(duì)員工物業(yè)服務(wù)品格的訓(xùn)練。幫助員工增強(qiáng)自我管理和獨(dú)立決策的能力，教育員工從“完成任務(wù)”到“使業(yè)主滿意”，從“追求個(gè)人卓越”到“追求團(tuán)體整體最優(yōu)”，使員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用?！叭诵詽M足”是一種服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理不僅僅要提供管理和服務(wù)，更要提供對(duì)人性的滿足，即對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚需求的滿足。因此，物業(yè)管理企業(yè)需要研究人性發(fā)展的需要，在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)。這種服務(wù)應(yīng)注意服務(wù)對(duì)象的層次化、傳統(tǒng)化、流行化、健康性及價(jià)值性。11.9 建立企業(yè)文化評(píng)估系統(tǒng)。每季度組織員工對(duì)現(xiàn)有公司的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估和診斷。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)非常重要的一點(diǎn)就是要求全體員工的參入。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)便是全體員工對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的文化進(jìn)行系統(tǒng)的反思，實(shí)事求是地指出企業(yè)文化系統(tǒng)中不合時(shí)宜、自相矛盾的方方面面，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行組織匯總員工意見(jiàn)。員工的參入不但可以反映出員工對(duì)企