2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引

1、附件一,2012年廣汽豐田大篷車巡展 項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引,附件一,目 錄 一、巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及整體規(guī)劃 2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目概述 2012年廣汽豐田大篷車巡展各車隊(duì)簡(jiǎn)介 整體規(guī)劃及KPI目標(biāo) 整體實(shí)施分工規(guī)劃 整體廣宣規(guī)劃（建議） 二、巡展各線路實(shí)施條件、展區(qū)功能說(shuō)明及注意事項(xiàng)等 各線路實(shí)施條件 線路各展區(qū)功能說(shuō)明 項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng) 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)建議 三、巡展銷售店申請(qǐng)流程及附件 銷售店申請(qǐng)流程 銷售店申請(qǐng)文件 2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)/聯(lián)系,附件一,一、巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及整體規(guī)劃,附件一,2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目概述,從2010年開(kāi)始，廣汽豐田為針對(duì)市場(chǎng)變化，從

2、傳統(tǒng)的廣宣 “空中戰(zhàn)”，逐步轉(zhuǎn)化為貼切區(qū)域的“地面戰(zhàn)”，兩年以來(lái)以“CAMRY凱美瑞大篷車巡展”路演項(xiàng)目在全國(guó)空白區(qū)域進(jìn)行巡展并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。受到銷售店的一致好評(píng)。 為了進(jìn)一步強(qiáng)化“地面戰(zhàn)”能力、擴(kuò)大渠道空白市場(chǎng)的占領(lǐng)、滿足逐步壯大的經(jīng)銷商隊(duì)伍支援需求，2012年廣汽豐田將在巡展終端加強(qiáng)投入，同時(shí)從1套“巡展車隊(duì)”增加到3套，并擴(kuò)大為3大主題路演項(xiàng)目。 “夢(mèng)想升級(jí)”、“心悅服務(wù)”、“廣豐零距離”3套營(yíng)銷利器，為銷售店的終端決戰(zhàn)提供強(qiáng)大平臺(tái)支持，借此全面提升銷售店的空白市場(chǎng)占領(lǐng)及外展活動(dòng)品質(zhì)與活動(dòng)執(zhí)行力，讓我們共同再創(chuàng)銷售佳績(jī),附件一,2012年廣汽豐田巡展各車隊(duì)簡(jiǎn)介,附件一,整體規(guī)劃,

3、附件一,KPI目標(biāo),附件一,1、項(xiàng)目整體分工（建議,注：以上為崗位及職責(zé)說(shuō)明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準(zhǔn)備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準(zhǔn),整體實(shí)施分工規(guī)劃,附件一,整體實(shí)施分工規(guī)劃,2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施分工（建議,注：以上為崗位及職責(zé)說(shuō)明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準(zhǔn)備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準(zhǔn),附件一,傳統(tǒng)廣告投放建議,戶外廣告投放建議,戶外視頻廣告 投放建議,DM廣告投放建議,整體廣宣規(guī)劃（建議,注：以上為規(guī)劃建議，具體建議說(shuō)明在確定實(shí)施經(jīng)銷店及城市后由廣告代理公司提供詳細(xì)的“項(xiàng)目指引手冊(cè)”參考實(shí)行,附件一,二、巡展

4、各線路實(shí)施條件、展區(qū)功能說(shuō)明 及注意事項(xiàng)等,附件一,各線路實(shí)施條件,附件一,舞臺(tái)區(qū)（展示卡車,線路各展區(qū)功能說(shuō)明,主要內(nèi)容包括： 實(shí)車體驗(yàn) 舞臺(tái)演出 品牌介紹 互動(dòng)游戲,接待區(qū)&洽談區(qū) 1.接待區(qū)主要功能： 作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的接待區(qū)域，主要起到咨詢，調(diào)查問(wèn)卷填寫及收集，抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)展與禮品派發(fā)等作用。 2.洽談區(qū)主要功能： 主要為意向客戶與銷售人員提供洽談以及簽單的場(chǎng)所,附件一,二手車置換體驗(yàn)區(qū) 主要作為現(xiàn)場(chǎng)二手車置換體驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)二手車置換初步評(píng)估 車輛檢測(cè) 評(píng)估初步登記 初步價(jià)格估算,車輛展示區(qū) 主要作為車輛展示與體驗(yàn)，以及現(xiàn)場(chǎng)銷售的功能。 現(xiàn)場(chǎng)展車主要包括： 凱美瑞 漢蘭達(dá) 雅力士 其他車型,線路

5、各展區(qū)功能說(shuō)明,附件一,線路各展區(qū)功能說(shuō)明,技術(shù)互動(dòng)區(qū) 主要作為現(xiàn)場(chǎng)車輛技術(shù)咨詢及主要產(chǎn)品改裝件及精品了解，也為安全游戲區(qū) PPT講解 實(shí)車講解演練 安全駕駛分享 改裝件及精品展示,移動(dòng)心悅服務(wù)站 移動(dòng)心悅服務(wù)點(diǎn) 心悅服務(wù)5大承諾 5K-20K全工位現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)服務(wù),元件辨別體驗(yàn),工序檢測(cè)體驗(yàn),輪胎檢測(cè)體驗(yàn),更換輪胎競(jìng)賽,附件一,親子樂(lè)園區(qū) 兒童環(huán)節(jié) DIY涂鴉游戲,綜合服務(wù)區(qū)&試乘試駕區(qū) 作為現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)車型試駕體驗(yàn) 解答現(xiàn)有車主咨詢 試乘試駕預(yù)約點(diǎn),線路各展區(qū)功能說(shuō)明,附件一,現(xiàn)場(chǎng)地面衛(wèi)生主要由后勤組擔(dān)當(dāng)、同時(shí)全體在場(chǎng)工作人員均需要有意識(shí)地去檢查 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應(yīng)工立即拾起、扔

6、入垃圾筒內(nèi) 如遇到不能處理的情況（如水漬香口膠等）、應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)（或通過(guò)持有對(duì)講機(jī)的其他工作人員）通后勤組，說(shuō)明情況，由后勤組進(jìn)行處理,對(duì)扒手、小偷的處理：展位內(nèi)如發(fā)現(xiàn)正在行竊的扒手或小偷，應(yīng)立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管。如警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員在附近、應(yīng)第一時(shí)間通知警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員進(jìn)行處理 對(duì)蓄意損壞展示車輛者，應(yīng)立即制止、并立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管前往處理 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的可疑物品、應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)生急性患者（倒地者）、應(yīng)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)出現(xiàn)受傷者（如被展示車輛的車門夾傷等）、

7、應(yīng)立即安撫受傷者、并立即通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失的小孩，應(yīng)第一時(shí)間將該小孩守護(hù)起來(lái)、并通知上級(jí)主管前往處理，或?qū)⑵鋷芭_(tái)，交前臺(tái)看護(hù) 如展位內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的秩序混亂、應(yīng)冷靜地及時(shí)按各預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo)，切勿急躁、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生語(yǔ)言或身體上的接觸或沖突,嚴(yán)禁與顧客發(fā)生沖突，如顧客作出損壞自身安全的危險(xiǎn)行為，或?qū)φ故拒囕v、演出進(jìn)行、現(xiàn)場(chǎng)秩序有損害的其他行為，需要制止時(shí)，應(yīng)冷靜處理（如說(shuō)請(qǐng)不要、同時(shí)作出不可以的手勢(shì)），切勿有過(guò)多的其他語(yǔ)言、或與顧客發(fā)生身體接觸 全體工作人員不得隨意回答與自己工作無(wú)關(guān)的、不應(yīng)該回答的問(wèn)題 如遇到顧客的提問(wèn)、或遇到顧客的一些自己無(wú)法處理、無(wú)法判斷/決定的要求時(shí)，通知上級(jí)主管前往處理,1,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù),2,現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理,3,現(xiàn)場(chǎng)顧客處理方法,項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng),附件一,現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)建議,附件一,三、巡展銷售店申請(qǐng)流程及附件,附件一,銷售店申請(qǐng)流程,提交巡展執(zhí)行總體方案,提交巡展場(chǎng)地需求表,附件一,銷售店申請(qǐng)文件,巡展申請(qǐng)表,場(chǎng)地需求表,附件一,廣汽豐田汽車有限公司,銷售部/銷售巡回科/巡回室,鄧林 電話：