物業(yè)管理考證內(nèi)容

1、關(guān)于考證,如何學(xué)好專業(yè)課,關(guān)于考研,一、如何報(bào)考 學(xué)科分類（管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)）二、考試內(nèi)容 英語、政治、數(shù)學(xué)、專業(yè)課（經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、項(xiàng)目管理等）三、如何考好 提早準(zhǔn)備；持之以恒。四、和物業(yè)管理有關(guān)的研究生論文,關(guān)于考研,1.證書分類,職業(yè)證書和執(zhí)業(yè)證書 職業(yè)證書 員助理師師高級師 物業(yè)管理員 助理物業(yè)管理師物業(yè)管理師高級物業(yè)管理師 執(zhí)業(yè)證書 注冊師 注冊房地產(chǎn)估價(jià)師,2.相關(guān)資質(zhì)證書,職業(yè)證書 物業(yè)管理師；房地產(chǎn)策劃師；物業(yè)設(shè)備管理師；智能樓宇管理師。 執(zhí)業(yè)證書 物業(yè)管理師；房地產(chǎn)估價(jià)師；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人；注冊咨詢工程師,3.物業(yè)管理相關(guān)證書 A 助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)

2、資格三級） 考試課程：物業(yè)管理基礎(chǔ)；物業(yè)管理員；助理物業(yè)管理師。 考試形式：試卷一 職業(yè)道德（1-25）、 理論知識（單選60分、多選60分）；試卷二 操作技能： 模擬現(xiàn)場操作（2題50分）；情景題（4題20分）；案例題（3題30分）。 物業(yè)管理基礎(chǔ)：1物業(yè)管理人員的職業(yè)素質(zhì)；2物業(yè)管理概論；3物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)構(gòu)及相關(guān)知識；4 住宅小區(qū)物業(yè)管理；5 寫字樓物業(yè)管理；6商業(yè)場所物業(yè)管理；7 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理；8其他類型物業(yè)管理；9物業(yè)管理相關(guān)法律規(guī)定,物業(yè)管理員：1日?？蛻艄芾恚嚎蛻羧胱　⒖蛻艚哟?、常用文書擬寫、檔案管理；2收費(fèi)管理：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、代收代繳費(fèi)用；3房屋建筑的維護(hù)管理：房屋構(gòu)造與識圖、房

3、屋日常養(yǎng)護(hù)管理、房屋日常維修管理、房屋室內(nèi)裝飾裝修管理；4房屋附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理：房屋附屬設(shè)備設(shè)施的使用管理、日常養(yǎng)護(hù)管理、日常維修管理；5安全服務(wù)：保衛(wèi)服務(wù)、消防管理、車輛管理；6保潔與綠化美化管理：環(huán)境污染治理、環(huán)境保潔服務(wù)、環(huán)境綠化美化服務(wù),助理物業(yè)管理師：1物業(yè)的接管驗(yàn)收和撤管；2物業(yè)費(fèi)用管理：物業(yè)服務(wù)費(fèi)得測算、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳管理；3房屋租賃管理：房屋租賃市場調(diào)查與預(yù)測、房屋租賃方案制定；4客戶管理服務(wù)：與客戶的溝通、與客戶有效溝通的程序、客戶關(guān)系管理；5社區(qū)物業(yè)服務(wù)于社區(qū)文化活動；6房屋建筑維護(hù)管理：建筑工程圖的識讀、房屋安全管理、房屋維修養(yǎng)護(hù)管理、房屋裝修管理；7房屋附屬設(shè)備

4、設(shè)施的維護(hù)管理：8安全服務(wù)；9環(huán)境保潔與綠化美化管理；10培訓(xùn)與考核,B 注冊物業(yè)管理師（執(zhí)業(yè)證書） 考試課程：物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理綜合能力。 考試題型：物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)經(jīng)營管理：單選題和多選題；物業(yè)管理綜合能力、物業(yè)管理實(shí)務(wù)： 單選題、多選題和綜合分析題。 物業(yè)管理綜合能力：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、行政管理學(xué)、法律、統(tǒng)計(jì)學(xué)、保險(xiǎn)、社會學(xué)、建筑工程、建筑設(shè)備、建筑智能化基礎(chǔ)知識及應(yīng)用。 物業(yè)管理基本制度與政策：1物業(yè)管理概述；2物業(yè)管理服務(wù)；3物業(yè)管理的基本制度；4業(yè)主的建筑物區(qū)分所用權(quán)；5房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策,物業(yè)經(jīng)營管理：1物業(yè)

5、經(jīng)營管理概述；2房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇；3房地產(chǎn)投資分析技術(shù)；4收益性物業(yè)價(jià)值評估；5房地產(chǎn)市場與市場分析；6租賃管理；7成本管理；8合同與風(fēng)險(xiǎn)管理；9財(cái)務(wù)管理與績效評價(jià)；10寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理；11零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理；12物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展。 物業(yè)管理實(shí)務(wù)：1物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)；3物業(yè)管理合同；4早期介入與前期物業(yè)管理；5物業(yè)承接驗(yàn)收；6入住與裝修管理；7房屋及設(shè)施設(shè)備管理；8物業(yè)環(huán)境管理；9公共秩序管理服務(wù)；10物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件；11財(cái)務(wù)管理；12物業(yè)檔案管理；13人力資源管理；14客戶管理；15物業(yè)管理應(yīng)用文書,4.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營相關(guān)證書 A 注冊房地產(chǎn)估價(jià)

6、師（執(zhí)業(yè)證書） 考試課程：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)估價(jià)理論與方法、房地產(chǎn)估價(jià)案例與分析。 考試題型：房地產(chǎn)基本制度與政策（客觀題：單選題和多選題） ；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)估價(jià)理論與方法（客觀題和主觀題）；房地產(chǎn)估價(jià)案例與分析（主觀題，開卷,B 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（執(zhí)業(yè)證書） 考試課程：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論、房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識。 考試題型：均為客觀題 考試內(nèi)容（1）： “房地產(chǎn)基本制度與政策”主要考核應(yīng)考人員對我國房地產(chǎn)的主要法律、法規(guī)、制度和政策的掌握程度； “房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識”主要考核應(yīng)考人員對建筑、房地產(chǎn)測繪、城市規(guī)劃、環(huán)境、房

7、地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)等方面相關(guān)知識的掌握程度,考試內(nèi)容（2）： “房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論 ”主要考核應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本概念、產(chǎn)生與發(fā)展、人員資格和素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)立與運(yùn)作、房地產(chǎn)交易流程與合同、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和信息、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)規(guī)范等方面基本理論和實(shí)踐知識的掌握程度； “房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”主要考核應(yīng)考人員對房地產(chǎn)市場調(diào)研、市場細(xì)分、項(xiàng)目定位、定價(jià)策略、市場推廣及房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)等方面知識、技巧及其運(yùn)用的掌握程度,A 專業(yè)特點(diǎn)： 人才需求的層次性；涉及知識的廣泛性；法律政策的及時(shí)性；能力要求的全面性。 B 如何學(xué)好專業(yè)課程 四不斷線：法律、管理知識、工程基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)和英語 。 善于利用網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資源，“網(wǎng)”和“書”。 知識能力同步提高：專業(yè)能力；表達(dá)能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、心理調(diào)節(jié)能力等。 整體把握；法律法規(guī)收集跟蹤；關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)問題,如何學(xué)好專業(yè)課,關(guān)于“網(wǎng)”與“書” “網(wǎng)” 政府層面網(wǎng)站：政府網(wǎng)站、國家及地方協(xié)會網(wǎng)站 企業(yè)網(wǎng)站：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 物業(yè)管理綜合網(wǎng)站：物業(yè)管理人才網(wǎng)、中國物業(yè)教育網(wǎng)、物業(yè)管理信息網(wǎng)、物業(yè)服務(wù)網(wǎng)、物業(yè)咨詢培訓(xùn)網(wǎng)等； 與物業(yè)管理相關(guān)論壇、博客等。 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)視頻資料；圖書館里的電子資源。