黨團(tuán)范文 數(shù)字化城管隊(duì)員范文.doc

1、數(shù)字化城管隊(duì)員范文數(shù)字化城管隊(duì)員范文范文一：上半年數(shù)字化城市管理總結(jié)在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認(rèn)真落實(shí)市委九屆七次全會(huì)和市政府工作報(bào)告對(duì)城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項(xiàng)工作，為市四創(chuàng)兩爭(zhēng)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。一、推進(jìn)完成的主要工作（一）基本工作截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報(bào)357985件，監(jiān)督員快捷上報(bào)38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦）11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85、6

2、7%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131、75%，其中城管監(jiān)督員上報(bào)增加了142、49%，監(jiān)督員快捷上報(bào)增加了63、09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦）增加了139、28%。按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報(bào)10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報(bào)告12期共109條案件。為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評(píng)分，我辦時(shí)時(shí)對(duì)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè)、分析，出現(xiàn)問題及時(shí)找出原因，并通過數(shù)據(jù)

3、進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對(duì)性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評(píng)分提供了有效的依據(jù)。（二）積極開展宣傳活動(dòng)，展示品質(zhì)春城形象1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個(gè)319城市管理宣傳日活動(dòng)。今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織10多名網(wǎng)民體驗(yàn)了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。2、數(shù)字城市雜志專題宣傳數(shù)字城管工作。從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城市雜志開辟了數(shù)字百城宣傳欄目，5月，數(shù)字城市雜志周副主編一行赴實(shí)地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在數(shù)字城市

4、第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國(guó)數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實(shí)面貌和國(guó)際化品質(zhì)春城的良好形象。（三）完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實(shí)施根據(jù)市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知（昆政發(fā)85號(hào)）的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)14個(gè)縣（市、區(qū)）和3個(gè)開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實(shí)、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各（縣）市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對(duì)市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實(shí)行。

5、1、區(qū)域評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（10項(xiàng)）立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)區(qū)級(jí)監(jiān)督員上報(bào)案件數(shù)（針對(duì)郊縣區(qū)考核）2、專業(yè)部門評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（6項(xiàng)）結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。1、抽查功能年初，為了提高案件結(jié)案率，個(gè)別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時(shí)提高系統(tǒng)考核的真實(shí)性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。

6、2、掛賬功能因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時(shí)不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。（五）搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)有限公司對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級(jí)財(cái)政安排了100萬(wàn)元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長(zhǎng)至今年3月底。同時(shí)，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，已確定杭州天夏科技集團(tuán)有限公司為市數(shù)字城

7、管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。二、存在的主要問題1、部分縣區(qū)數(shù)字城機(jī)構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。2、由于郊縣區(qū)沒有市級(jí)監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊(duì)伍，上報(bào)案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日?；芾恚己瞬惶?。3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時(shí)常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險(xiǎn)性。4、大部分區(qū)縣未出臺(tái)數(shù)字城管工作機(jī)制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費(fèi)和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。5、新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，超期處

8、置案件突出，城市綜合管理考核成績(jī)有所下降。6、部分轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。三、下半年工作打算1、加強(qiáng)工作對(duì)接，推進(jìn)數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對(duì)接，準(zhǔn)備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動(dòng)今后的發(fā)展；2、加強(qiáng)對(duì)接溝通，讓上級(jí)理解增加市級(jí)監(jiān)督員的必要性，推進(jìn)郊縣區(qū)市級(jí)監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理辦法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位；3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，吸取全國(guó)先進(jìn)地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。4、進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理研

9、究，完善評(píng)價(jià)考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。5、指導(dǎo)縣（市）區(qū)進(jìn)行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點(diǎn)，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭(zhēng)取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。范文二：區(qū)數(shù)字化城管中心工作總結(jié)今年以來，xx區(qū)數(shù)字化城管中心按照市城管監(jiān)督指揮中心的工作指示，緊緊圍繞局城市管理工作重點(diǎn)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、xx年工作情況（一）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況保持良好。通過嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，今年光明新區(qū)數(shù)字化城管區(qū)級(jí)平臺(tái)運(yùn)行情況良好，截止至xx年12月25日，光明新區(qū)城市管理

10、監(jiān)督指揮中心共立案77798宗，同比上升10、37%，其中事件76250宗、部件1548宗，結(jié)案77164宗，結(jié)案率為99、04，同比上升0、43個(gè)百分點(diǎn)。（二）12319熱線宣傳工作圓滿完成。為進(jìn)一步提高社會(huì)群眾參與城市管理工作的熱情，3月19日，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心分別在公明、光明兩街道中心區(qū)域組織開展了12319熱線宣傳活動(dòng)，派發(fā)宣傳手冊(cè)1200份。活動(dòng)效果良好，群眾反應(yīng)熱烈，12319投訴熱線來電率同比上升29、95%。（三）開展設(shè)施管理權(quán)屬范圍調(diào)查統(tǒng)計(jì)。自8月以來，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心開展了責(zé)任單位設(shè)施管理范圍統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，已完成道路保潔、綠化、路燈管養(yǎng)權(quán)屬信息的歸類整理，較大程

11、度提升了案件派遣準(zhǔn)確率，案件處置效率得以提高，較之8月份的結(jié)案率，9至12月結(jié)案率平均上升2、11%。（四）開展數(shù)字城管市政監(jiān)管功能模塊建設(shè)試點(diǎn)工作。為進(jìn)一步提高數(shù)字化城管案件派遣效率，解決因非工作時(shí)間案件辦理問題，光明新區(qū)數(shù)字化城管中心開展了市政監(jiān)管功能模塊建設(shè)試點(diǎn)工作，在責(zé)任單位數(shù)字化平臺(tái)管理員及其下屬管養(yǎng)單位負(fù)責(zé)人手機(jī)上安裝數(shù)字化系統(tǒng)軟件，案件可通過手機(jī)操作辦理，并直接派遣至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員，減少案件處理時(shí)間，有利于數(shù)字案件的派遣、反饋工作，逐步提升數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。（五）積極響應(yīng)市容環(huán)境考核工作。為減少市容環(huán)境檢查考核中失分，光明新區(qū)數(shù)字化中心積極研究市容環(huán)境考核方式方法，不斷調(diào)整信息采

12、集、派遣方式，加大了城市六亂和市政設(shè)施部件損壞的問題采集，同時(shí)積極與相關(guān)責(zé)任部門溝通協(xié)調(diào)，對(duì)處理難度大、責(zé)任權(quán)屬不明確的案件采取書面方式報(bào)送辦事處處理，并積極跟進(jìn)處理情況，新區(qū)的市容市貌得到了較大提升，xx年市容環(huán)境考核成績(jī)均在9、9分以上。二、存在問題（一）公眾投訴案件處置滿意度有待提高。xx年光明新區(qū)數(shù)字化平臺(tái)12319熱線月均受理公眾投訴案件100余宗，并呈逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但案件處置力度較低，部分責(zé)任單位未深入了解公眾需要并跟蹤處理，也未能做好投訴公眾的解釋答復(fù)工作，個(gè)別案件處置效果不理想，公眾反饋不滿意并多次投訴情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致公眾投訴扣分情況嚴(yán)重。（二）無主案件安全問題突出。截至1

13、2月25日，光明新區(qū)數(shù)字化平臺(tái)共有351宗案件未有責(zé)任單位認(rèn)領(lǐng)處理，其中183宗涉及井蓋、交通設(shè)施缺失、損壞等存在較大安全隱患的案件，部分案件存在時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)公眾反復(fù)投訴或多方協(xié)調(diào)均處理未果，安全問題突出，甚至引起群眾對(duì)數(shù)字化城管平臺(tái)工作的意見較大。（三）操作員、采集員業(yè)務(wù)能力有待提高。xx年光明新區(qū)數(shù)字化城管平臺(tái)操作人員、信息采集隊(duì)伍人員流失較為嚴(yán)重，人員的頻繁更換難以保證隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展，加之缺乏對(duì)新進(jìn)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)管理，部分操作員、信息采集員業(yè)務(wù)生疏，上報(bào)案件的圖片、地址、問題描述等信息出錯(cuò)、案件錯(cuò)派的情況時(shí)有發(fā)生，不利于數(shù)字化城管業(yè)務(wù)水平的提高。（四）數(shù)字化平臺(tái)系統(tǒng)有待完善。因市、區(qū)級(jí)系

14、統(tǒng)軟件、硬件老化、故障，出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓、案件顯示錯(cuò)誤、案件無法顯示等情況，導(dǎo)致案件無法正常操作辦理，引起案件超時(shí)扣分。而目前系統(tǒng)原因扣分的案件仍需走正常申訴流程，較為繁瑣，需時(shí)較長(zhǎng)，隨著系統(tǒng)老化系統(tǒng)故障率將進(jìn)一步提高，將影響考核工作的公平開展。建議市中心進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，優(yōu)化系統(tǒng)原因的案件扣分申訴流程。三、下年度工作思路（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。光明新區(qū)數(shù)字化中心將繼續(xù)完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。（二）做

15、好無主案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。光明新區(qū)無主案件較多，為此，我區(qū)數(shù)字化中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，并定期將無主案件通過書面形式通知辦事處處理，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升新區(qū)市容環(huán)境水平。（三）推動(dòng)創(chuàng)新，完善區(qū)級(jí)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)。光明新區(qū)數(shù)字化中心在做好系統(tǒng)硬件、軟件更新維護(hù)工作，確保數(shù)字化系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與市城管監(jiān)督指揮中心、新區(qū)各單位溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)新開展數(shù)字化城管各項(xiàng)工作。繼續(xù)挖掘數(shù)字化城管系統(tǒng)在市政監(jiān)

16、管方面的作用，充分利用新區(qū)現(xiàn)有數(shù)字化城管信息采集人員資源，作為市政設(shè)施管養(yǎng)監(jiān)管工作的補(bǔ)充隊(duì)伍，提升市政管養(yǎng)問題的發(fā)現(xiàn)上報(bào)、處理情況跟蹤的能力，推動(dòng)市政監(jiān)管數(shù)字化。（四）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。通過發(fā)放宣傳小冊(cè)、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，繼續(xù)大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動(dòng)市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時(shí)，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。范文三：區(qū)數(shù)字化城市管理工作總結(jié)xx年以來，蓮花區(qū)城管局?jǐn)?shù)字化城管中心嚴(yán)格按照市委、市政府提高數(shù)字化城市管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和快速處置問題兩個(gè)能力的要求，以認(rèn)真落實(shí)建設(shè)部數(shù)字化城市管理建設(shè)

17、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和市城管局新頒布的成都市中心城區(qū)數(shù)字化城市管理工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)管理辦法（試行）為目標(biāo)，在局黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)我區(qū)數(shù)字化城市管理建設(shè)工作，堅(jiān)持以管理比建設(shè)更重要的理念，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，確保了各項(xiàng)工作正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。一、xx年主要工作情況數(shù)字化城管中心今年充分結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，主要從監(jiān)督員管理、平臺(tái)建設(shè)、處置部門管理三個(gè)方面開展工作。（一）繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和隊(duì)伍管理。按照新考核辦法的要求，為提高數(shù)字化城市管理工作效率，續(xù)招15名監(jiān)督員分配到蓮花區(qū)各萬(wàn)米單元網(wǎng)格內(nèi)工作，采用統(tǒng)一培訓(xùn)和一對(duì)一實(shí)地培訓(xùn)的辦法，加大培訓(xùn)

18、力度，從而加強(qiáng)了萬(wàn)米單元網(wǎng)格的巡查覆蓋力度。同時(shí)加大了專項(xiàng)巡查工作的組織和安排，長(zhǎng)期保證夜間對(duì)霓虹燈缺筆少劃的巡查，保證了周末及節(jié)假日市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等工作的街面巡查和問題上報(bào)，組織集中巡查了戶外廣告管理、占道施工管理、窗式霓虹燈管理等專項(xiàng)工作，并將相關(guān)情況抄告分管業(yè)務(wù)科室進(jìn)行督辦，充分發(fā)揮數(shù)字化城管監(jiān)督員作用，有效完成各類專項(xiàng)工作的整治。針對(duì)監(jiān)督員日常工作中存在的管理問題，完善了管理辦法，詳細(xì)規(guī)定了監(jiān)督員在考勤、案卷上報(bào)要求和標(biāo)準(zhǔn)、廉潔自律等方面的規(guī)定，獎(jiǎng)懲并舉，將監(jiān)督員工作成績(jī)與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和處罰進(jìn)行掛鉤，保證了我區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)在監(jiān)督員案卷上報(bào)量比去年同期增長(zhǎng)82、92%的基礎(chǔ)上，有效上報(bào)率仍

19、然達(dá)100%。經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)截止到11月30日，監(jiān)督員上報(bào)案卷82649件，有效上報(bào)率100%，按時(shí)核查率99、96%，按時(shí)核實(shí)率100%。（二）結(jié)合市局年初新下發(fā)的目標(biāo)考核辦法，中心平臺(tái)重新制定了相關(guān)的工作制度，細(xì)分工作職責(zé)，加強(qiáng)平臺(tái)操作員精細(xì)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)中反映出的問題，立即進(jìn)行整改，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)不低于全市平均水平；同時(shí)將案卷操作的技術(shù)指標(biāo)與平臺(tái)操作員績(jī)效掛鉤，由此提高操作員對(duì)技術(shù)操作流程的重視程度。經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)截止到11月30日，城區(qū)平臺(tái)綜合指標(biāo)分值操作員為99、99分，值班長(zhǎng)為100分，派遣員為99、99分。（三）結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，強(qiáng)

20、化處置部門對(duì)數(shù)字化城市管理工作的重視程度。為確保數(shù)字化城市管理案卷處置的實(shí)效性，中心依據(jù)成都市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)中心城區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)及處置責(zé)任分解表;的通知所涉及的處置標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定并下發(fā)新的成都市蓮花區(qū)數(shù)字化城市管理工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)管理辦法，并多次走訪了近20個(gè)區(qū)級(jí)處置部門和街道辦事處，布置安排新考核辦法中涉及的處置部門績(jī)效評(píng)價(jià)工作要求和全區(qū)數(shù)字化城市管理工作部署；針對(duì)考核辦法中特別強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)事、部件問題，中心積極主動(dòng)的與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，對(duì)于現(xiàn)階段處置較為困難的案件類別，以集中整治的形式進(jìn)行處理（如：大型違規(guī)戶外廣告、健身設(shè)施維護(hù)、公安警務(wù)指示牌等）。經(jīng)系統(tǒng)

21、統(tǒng)計(jì)，我區(qū)截止到11月30日，專業(yè)部門案卷按期處置率99、92%，結(jié)案率100%，處置績(jī)效與處置效能均在全市名列前茅。（四）落實(shí)信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制，確保老百姓投訴件件有落實(shí)，件件有回音。數(shù)字化中心xx年共受理各類舉報(bào)投訴5389件。其中市長(zhǎng)公開電話143件，區(qū)長(zhǎng)公開電話196件，市長(zhǎng)信箱99件，市局局長(zhǎng)信箱165件，區(qū)公眾網(wǎng)局長(zhǎng)信箱157件，區(qū)公眾網(wǎng)網(wǎng)上信訪140件，受理全國(guó)信訪69件，群眾來信來訪31件，12319舉報(bào)3970件，人民網(wǎng)10件，96110案卷409件。所有案件均已交辦，交辦率達(dá)100，結(jié)案率達(dá)100%，回訪率達(dá)95%，滿意率達(dá)91、2%。今年中心加強(qiáng)了對(duì)12319服務(wù)熱線的管理，

22、制定了更為嚴(yán)格和規(guī)范的管理辦法，并組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，特別是夜間值班員的業(yè)務(wù)水平提高，現(xiàn)12319的服務(wù)質(zhì)量有了明顯改變，完全達(dá)到市局提出的相關(guān)要求。自今年5月開始，中心對(duì)12319投訴的案件以傳真交辦單和數(shù)字化系統(tǒng)交辦兩種方式進(jìn)行派遣，案件的回復(fù)率明顯提高，也更有效的對(duì)責(zé)任中隊(duì)起到督查的作用，有利于工作的進(jìn)一步展開。中心全年共受理的12319投訴無一漏接聽記錄，所有案卷全部都及時(shí)進(jìn)行了交辦，交辦率達(dá)100%。同時(shí)，我區(qū)自10月開始受理96110文明城市熱線，對(duì)受理的各類有效案件都高度重視，并及時(shí)進(jìn)行了認(rèn)真地交辦、督辦、促辦和回復(fù)。我區(qū)數(shù)字化城管中心還不斷完善96110的相關(guān)工作流程，在提高快

23、速處置能力的同時(shí)，將問題處理得更好。二、xx年工作思路一是按照數(shù)字化城市管理的工作目標(biāo)，蓮花區(qū)數(shù)字化城市管理中心將繼續(xù)在xx年推進(jìn)提高發(fā)現(xiàn)問題和提高處置問題兩個(gè)能力，加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)和管理，合理制定完善數(shù)字化城市管理處置部門的考核辦法。二是按照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于為充分發(fā)揮好數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用功能，全面提高城市管理質(zhì)量和水平的批示，在xx年對(duì)現(xiàn)有數(shù)字化城市管理系統(tǒng)功能進(jìn)行拓展，開發(fā)生活垃圾清運(yùn)數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和城管執(zhí)法車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高對(duì)車輛的精細(xì)化管理水平和安全保障能力。同時(shí)，繼續(xù)完善現(xiàn)有門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)和數(shù)字化城市管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接。三是計(jì)劃在時(shí)間、空間上延伸數(shù)字

24、化城市管理發(fā)現(xiàn)問題的能力，以此達(dá)到數(shù)字化城市管理在問題發(fā)現(xiàn)作用上的最大化。四是開展數(shù)字化城市管理推廣宣傳，結(jié)合城管志愿者工作，組織數(shù)字化城管公開日活動(dòng)，定期邀請(qǐng)市民代表、志愿者代表對(duì)數(shù)字化城管系統(tǒng)進(jìn)行觀摩，并就相關(guān)城市管理問題進(jìn)行研討，收集合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效幫助，在全市范圍內(nèi)擴(kuò)大數(shù)字化城市管理的影響力。第二篇數(shù)字化城管隊(duì)員范文xx城管執(zhí)法培訓(xùn)實(shí)施方案3培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在支隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔(dān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施工作，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師、經(jīng)費(fèi)、后勤保障及培訓(xùn)紀(jì)律的統(tǒng)一管理等。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)的城管執(zhí)法人

25、員端正執(zhí)法理念，進(jìn)一步掌握相關(guān)知識(shí)和執(zhí)法技能，增強(qiáng)對(duì)行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質(zhì)，打造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的城管執(zhí)法隊(duì)伍。三、培訓(xùn)方式分二批采取集中培訓(xùn)方式進(jìn)行（一）第一批采取半封閉式集中培訓(xùn)，50人，時(shí)間為4月下旬，培訓(xùn)地點(diǎn)為支隊(duì)4樓會(huì)議室，培訓(xùn)期限2天。（二）第二批采取封閉式軍事化培訓(xùn)，50人，時(shí)間為10月，培訓(xùn)地點(diǎn)為三峽大學(xué)，培訓(xùn)期限5天。（三）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考試，第二批還要進(jìn)行會(huì)操，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢閱。四、培訓(xùn)對(duì)象第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。五、培訓(xùn)內(nèi)容1、中華人

26、民共和國(guó)行政處罰法中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法、中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法、省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例、關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權(quán)的指導(dǎo)意見等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學(xué)習(xí)。2、關(guān)于城區(qū)防違控違有關(guān)問題的備忘錄、行政處罰案件審批流程、執(zhí)法工作程序等。3、執(zhí)法技能：強(qiáng)制拆除方法、調(diào)查取證方法、文書填寫規(guī)范、示意圖制作要求、送達(dá)要求等。4、全市城管執(zhí)法典型案例匯編5、心理輔導(dǎo)：提高隊(duì)員自我認(rèn)知能力，克服自卑思想和厭行情緒。6、第二批培訓(xùn)增加軍訓(xùn)科目六、培訓(xùn)紀(jì)律1、參訓(xùn)各部門指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。2、支隊(duì)督察大隊(duì)全程負(fù)責(zé)培訓(xùn)紀(jì)律糾察，對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重違紀(jì)的給予通報(bào)批評(píng)。數(shù)字化城管隊(duì)員范文3、考試不

27、合格和嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律的參訓(xùn)人員自行負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4、培訓(xùn)結(jié)束對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為隊(duì)員年度考核依據(jù)。七、相關(guān)要求1、參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律2、參訓(xùn)人員著春秋裝制服2、認(rèn)真對(duì)待理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練3、通過培訓(xùn)提高工作效率和服務(wù)水平，達(dá)到培訓(xùn)目的第3(1)時(shí)間：1月31日上午9:0011:00；(2)地點(diǎn)：縣委黨校禮堂；(3)參加人員：全局全體在職在崗人員；(4)培訓(xùn)內(nèi)容：宣讀培訓(xùn)方案；動(dòng)員講話?？h城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施辦法；縣城市管理行政執(zhí)法局內(nèi)部管理有關(guān)制度。2、分班培訓(xùn)：(1)時(shí)間：2月1日至2月3日上午9:0011:00；(2)地點(diǎn)：四校，分五個(gè)班在五個(gè)教室培訓(xùn)

28、，分別為市政班、市容班、規(guī)劃班、環(huán)衛(wèi)班、分局班。(3)參加人員：(4)培訓(xùn)內(nèi)容分必修課和選修課。選修課由各班自定，必修課為以下內(nèi)容：市政班：城市道路管理?xiàng)l例、省市政設(shè)施管理?xiàng)l例、城市照明管理規(guī)定、城市綠化條例、城市綠線管理辦法；市容班：廣告管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則、省戶外廣告監(jiān)督管理辦法、城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(市容部分)、省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(市容部分)、城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理實(shí)施細(xì)則等；規(guī)劃班：中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法、省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例、省城市規(guī)劃管理暫行辦法、省城市建設(shè)監(jiān)察條例等；環(huán)衛(wèi)班：城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(環(huán)衛(wèi)部分)、省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例(環(huán)衛(wèi)部分)、城市建筑垃圾

29、管理規(guī)定、城市生活垃圾管理辦法、縣城市建筑垃圾管理暫行辦法等。分局班：參照其它各班選學(xué)規(guī)劃、市容、環(huán)衛(wèi)、市政等方面的法律法規(guī)。分局班考慮有部分同志不在城區(qū)居住，時(shí)間可壓縮2-3天，下午正常培訓(xùn)，不在城區(qū)居住的同志統(tǒng)一安排住宿。數(shù)字化城管隊(duì)員范文(5)培訓(xùn)方式：由局領(lǐng)導(dǎo)主持培訓(xùn)并至少親自授課一次，單位負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人可安排授課。所學(xué)內(nèi)容均要打印材料，分發(fā)人手一份。2月3日上午10時(shí)至11時(shí)進(jìn)行考試。參學(xué)人員必須帶筆和筆記本，做到邊學(xué)邊記。四、紀(jì)律要求1、實(shí)行訓(xùn)前訓(xùn)后點(diǎn)名，參訓(xùn)人員不得遲到、早退、半途退訓(xùn)。每遲到早退一次，處罰100元，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，每無故缺課一次，處罰200元。2、所有參訓(xùn)人員要著

30、裝整潔，執(zhí)法人員一律統(tǒng)一裝制式服裝；3、無特殊情況不得請(qǐng)假，確需請(qǐng)假的，要有書面請(qǐng)假條，由局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)、單位負(fù)責(zé)人審批同意方可；4、所有參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)筆記在參訓(xùn)結(jié)束時(shí)必須統(tǒng)一上交，由局領(lǐng)導(dǎo)抽查學(xué)習(xí)情況；5、所有參訓(xùn)人員必須參加考試，對(duì)考試成績(jī)好的在班級(jí)前3名的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不及格的要補(bǔ)考，對(duì)倒數(shù)的要找其談話，必要時(shí)進(jìn)行處罰；6、所有參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)考試期間一律關(guān)閉通訊工具；7、學(xué)習(xí)考試期間，局長(zhǎng)分班級(jí)進(jìn)行巡視，對(duì)走過場(chǎng)、不負(fù)責(zé)任、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的同志發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起。4、相關(guān)部門配合做好培訓(xùn)保障工作第3篇一、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實(shí)特大城市管理基礎(chǔ)。（一）深化體制改革，適應(yīng)特大城市建設(shè)。全力推動(dòng)城市管理體制

31、機(jī)制創(chuàng)新，做好城市管理體制機(jī)制調(diào)整各項(xiàng)工作,構(gòu)建與現(xiàn)代化特大城市建設(shè)相適應(yīng)的城市管理體制構(gòu)架和工作機(jī)制，完善指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核和責(zé)任追究工作制度，加強(qiáng)基層城市管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化街辦、社區(qū)城市管理職能，建立健全街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）城市管理組織機(jī)構(gòu)，有條件的縣市要在村配備環(huán)衛(wèi)專干，建立健全從市到村的城市管理組織體系。進(jìn)一步落實(shí)屬地管理，推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)入網(wǎng)格工作，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理體系，完善“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”城管模式。（二）加強(qiáng)綜合管理，形成城市管理合力。制定市城市綜合管理辦法，編制市城區(qū)城市綜合管理手冊(cè)，細(xì)化市城管委成員單位城市管理工作職能職責(zé)，建立成員單位聯(lián)席會(huì)議制度，定

32、期召開城管委全會(huì)研究解決城市管理重要工作。積極推進(jìn)縣（市）區(qū)城市綜合管理體制機(jī)制建設(shè)。（三）實(shí)施數(shù)字城管，提升城市管理效能。完善市區(qū)兩級(jí)數(shù)字化城市管理平臺(tái)，加快建設(shè)區(qū)級(jí)數(shù)字化城市管理終端，提升區(qū)級(jí)處置能力，提高處置時(shí)效和質(zhì)量。積極推進(jìn)縣（市）數(shù)字城管，宜都、當(dāng)陽(yáng)、秭歸年內(nèi)啟動(dòng)數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)；爭(zhēng)取市政府出臺(tái)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法、市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行管理手冊(cè)，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字化城市管理效能。二、轉(zhuǎn)變管理方式，推動(dòng)城市管理科學(xué)發(fā)展。（四）加強(qiáng)行業(yè)研究，提高管理科學(xué)化水平。發(fā)布市城市管理工作評(píng)估報(bào)告，完成環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃修編工作，出臺(tái)并推進(jìn)實(shí)施市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行道路分級(jí)管理。研究制定

33、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，推進(jìn)省環(huán)衛(wèi)定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。成立城市管理協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)調(diào)查研究，為我市城市管理行業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策的依據(jù)。（五）加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)，規(guī)范城市管理運(yùn)行。研究制定市委市政府關(guān)于加強(qiáng)城市綜合管理工作的意見，修訂市城區(qū)城市管理行政執(zhí)法實(shí)施辦法（市政府125號(hào)令），力爭(zhēng)出臺(tái)市城市機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)及管理實(shí)施細(xì)則、市餐廚垃圾管理辦法等規(guī)范性文件，為城市管理規(guī)范運(yùn)行、依法行政打下良好的基礎(chǔ)。推進(jìn)行政審批質(zhì)量體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)市區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、流程、方式“三統(tǒng)一”。（六）優(yōu)化考核方式，推進(jìn)作業(yè)管理常態(tài)化。出臺(tái)城區(qū)城市綜合管理考核獎(jiǎng)懲辦法和實(shí)施細(xì)則，修訂市縣市城市管理考核評(píng)比辦法，探索研究市

34、直有關(guān)部門履行城市管理職責(zé)的考核辦法和方式。調(diào)整考核機(jī)構(gòu)，成立市城管局城市綜合管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，與市城管監(jiān)督指揮中心合署辦公。優(yōu)化考核方式，實(shí)行日常即時(shí)考核、每周專項(xiàng)考核、月底綜合考核。建立考核會(huì)議制度，對(duì)各區(qū)城管工作實(shí)行日督辦、周分析、月調(diào)度。強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，每月考核結(jié)果在三峽日?qǐng)?bào)頭版公布，突出問題在市內(nèi)主要媒體曝光。設(shè)置1400萬(wàn)元的考核資金，對(duì)各區(qū)城管工作實(shí)施經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。三、推進(jìn)綜合整治，著力改善城市面貌。（七）開展城市空間整治。摸清城區(qū)違章建筑情況，繼續(xù)實(shí)行違建舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，開展“百日拆違”行動(dòng)和零違建街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）創(chuàng)建活動(dòng)，建立防違控違電子檔案，確保城區(qū)新增違建零增長(zhǎng)、存量違建減少

35、、總量逐年下降。加大違法設(shè)置戶外廣告及各類經(jīng)營(yíng)性布幅拆除清理力度，確保城區(qū)戶外廣告只減不增。統(tǒng)一主要道路門店牌匾位置、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，7月底前完成桔城路、白沙路、合益路門店招牌規(guī)范設(shè)置；12月底前完成泰江路、八一路、云集路、西陵一路、沿江大道門店招牌規(guī)范設(shè)置。（八）開展市容秩序整治。采取錯(cuò)時(shí)執(zhí)法和徒步執(zhí)法相結(jié)合、疏堵結(jié)合方式，加大出店經(jīng)營(yíng)整治力度，規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)時(shí)間，規(guī)劃和設(shè)置一批流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，確保市容管理實(shí)現(xiàn)“主次干道嚴(yán)管、背街小巷規(guī)范”。抓好“門前三包”責(zé)任制落實(shí)。落實(shí)“門前三包”責(zé)任主體，研發(fā)“門前三包”信息庫(kù)和管理系統(tǒng)，加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲，確保“門前三包”責(zé)任制落實(shí)見效。（九）開展環(huán)境衛(wèi)生整治。加

36、強(qiáng)建筑渣土管理。成立渣土整治專班，實(shí)行工地管理責(zé)任制，保證重點(diǎn)建筑工地都有專人監(jiān)督車輛沖洗，推進(jìn)渣土運(yùn)輸管理數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)重要工地出入口24小時(shí)攝像頭監(jiān)控和渣土運(yùn)輸車輛GpS在線監(jiān)控。建立全時(shí)段全天候巡查、考核機(jī)制，防止路面二次污染。推進(jìn)生活垃圾分類收集試點(diǎn)，西陵區(qū)、伍家崗區(qū)各選擇1個(gè)社區(qū)、其他區(qū)選擇3至5個(gè)居民小區(qū)開展試點(diǎn)工作。引導(dǎo)群眾參與市容環(huán)境治理，組織2次以上“萬(wàn)人潔城”行動(dòng)，清除衛(wèi)生死角和暴露垃圾。（十）開展市政設(shè)施整治。及時(shí)維修和更新各類指示牌、路名牌、垃圾箱、通訊箱、排水井蓋等“城市家具”，修補(bǔ)、美化道路側(cè)石，安裝井蓋防墜落保護(hù)裝置，推廣防沉降窨井，及時(shí)修復(fù)破損路面，確保市政設(shè)施完

37、好率保持100%。抓好城區(qū)防汛工作，加強(qiáng)排水管網(wǎng)清疏和泵站維護(hù)，開展城市內(nèi)澇應(yīng)急演練，確保人民群眾生命安全。（十一）開展城鄉(xiāng)綜合整治。城區(qū)重點(diǎn)抓好“四口”、“六點(diǎn)”、“八線”、鐵路沿線、運(yùn)河沿線的市容環(huán)境綜合整治工作。圍繞新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，建立健全縣鄉(xiāng)村三級(jí)環(huán)衛(wèi)管理體制和長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化生活垃圾收集清運(yùn)處置體系建設(shè)，推廣戶分類、村收集、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）轉(zhuǎn)運(yùn)、縣（市）處置的城鄉(xiāng)一體化生活垃圾處理模式，年內(nèi)縣（市）生活垃圾無害化處理率達(dá)到80%以上。積極開展生態(tài)文明示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）創(chuàng)建活動(dòng)，開展車站碼頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)出入通道、公路鐵路沿線、河流湖泊堤岸環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，整體提升城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量。（十二）鞏固各項(xiàng)創(chuàng)

38、建成果。做好城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)、國(guó)家環(huán)保模范城市復(fù)查相關(guān)工作，爭(zhēng)創(chuàng)全省城市管理“楚天杯”。繼續(xù)開展市容美好示范路創(chuàng)建活動(dòng)，各縣市區(qū)至少創(chuàng)建一條市級(jí)示范路，條件較好的縣市區(qū)創(chuàng)建1條省級(jí)市容環(huán)境美好示范路，全市力爭(zhēng)新增2條以上省級(jí)示范路，繼續(xù)開展市容美好示范社區(qū)評(píng)選活動(dòng)。抓好中心商業(yè)區(qū)，校園、市場(chǎng)、重點(diǎn)企業(yè)周邊環(huán)境不文明行為治理，開展車窗拋物、人行道違章停車專項(xiàng)整治，確保全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)城市管理相關(guān)指標(biāo)保位競(jìng)進(jìn)。四、實(shí)施精細(xì)管理，提升城市管理水平。（十三）創(chuàng)新作業(yè)模式，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。加大主干道機(jī)械化洗掃力度，城區(qū)城市道路機(jī)械化洗掃率提高10%，其中城區(qū)A級(jí)道路機(jī)械化洗掃率達(dá)到100%

39、；優(yōu)化垃圾收運(yùn)模式，改善城區(qū)生活垃圾收運(yùn)體系、實(shí)行密閉運(yùn)輸，逐步淘汰垃圾屋和機(jī)動(dòng)三輪運(yùn)輸車，提高垃圾收集作業(yè)機(jī)械化水平。（十四）細(xì)化日常管理，確保橋梁隧道安全。建立健全橋梁隧道檔案，完善橋梁隧道設(shè)施規(guī)范管理體系，加強(qiáng)橋梁隧道日常巡查、維護(hù)和管理，提升橋梁隧道日常監(jiān)控科技含量，加強(qiáng)橋梁隧道病害檢測(cè)、監(jiān)控和整治，確保橋梁隧道干凈整潔、安全暢通。（十五）加強(qiáng)新區(qū)管理，提供發(fā)展環(huán)境支撐。建立健全城管與規(guī)劃部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，抓緊推進(jìn)編制城市新區(qū)的戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，協(xié)助抓好垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所、停車場(chǎng)等布點(diǎn)工作，力爭(zhēng)開工建設(shè)一批市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。以環(huán)境衛(wèi)生、控違拆違和規(guī)范渣土運(yùn)輸為重點(diǎn)，加強(qiáng)城市新區(qū)市容整理

40、，打造城市管理新亮點(diǎn)。（十六）推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)項(xiàng)目研究和儲(chǔ)備工作，儲(chǔ)備一批市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施和改造項(xiàng)目。加快推進(jìn)黃家灣垃圾填埋場(chǎng)封場(chǎng)工程、市餐廚垃圾處理項(xiàng)目、市生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目、生活垃圾分類收集試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；新建、改造一批垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁；完成危廢處置中心項(xiàng)目綜合驗(yàn)收；加快縣市生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)，長(zhǎng)陽(yáng)垃圾填埋場(chǎng)確保今年通過省廳評(píng)估，五峰漁洋關(guān)垃圾處理場(chǎng)確保年底竣工，其余縣市加快建設(shè)生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理設(shè)施，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，力爭(zhēng)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市生活垃圾無害化處理設(shè)施全覆蓋。五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升城市管理內(nèi)外形象。（十七）強(qiáng)化依法行政，規(guī)范城管執(zhí)法行為。大力推進(jìn)依法行政

41、工作，清理和修訂行政審批、城管執(zhí)法等職能職責(zé)、工作程序，大力推進(jìn)城管執(zhí)法“五統(tǒng)一、三規(guī)范”，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和督辦，建立監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的行政審批和城管執(zhí)法工作流程；加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)員培訓(xùn)工作，出臺(tái)并實(shí)施市城市管理執(zhí)法隊(duì)伍教育培訓(xùn)管理辦法（試行），提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平。（十八）加強(qiáng)宣傳工作，營(yíng)造良好工作氛圍。組建各級(jí)城管系統(tǒng)通訊員、志愿者、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員和評(píng)論員隊(duì)伍，進(jìn)一步規(guī)范新聞發(fā)言人制度，開展宣傳和輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，組織走近城管、我為城管獻(xiàn)一策等活動(dòng)，讓更多的市民群眾參與城市管理，組織開展省第十六個(gè)環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?；顒?dòng)，為城市管理工作集聚正能量。（十九）統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，推進(jìn)行業(yè)全面發(fā)展。統(tǒng)籌抓好

42、社會(huì)管理創(chuàng)新、社會(huì)管理綜合治理、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、食品安全、建議提案辦理、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、統(tǒng)戰(zhàn)、電子政務(wù)、信息公開、計(jì)劃生育等工作，為城市管理跨越發(fā)展提供有力支撐。加強(qiáng)社會(huì)矛盾化解工作，各區(qū)要開展歷史積案、重復(fù)上訪清理、化解工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（二十）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，保障行業(yè)健康發(fā)展。把責(zé)任城管、效能城管、法治城管、廉潔城管、人文城管作為總要求，加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍建設(shè)。做好新任城管干部專業(yè)培訓(xùn)，采用派駐干部、掛職鍛煉等方式進(jìn)行干部交流，推進(jìn)系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)。大力培養(yǎng)和選拔年輕干部。加大公開招錄和引進(jìn)各類人才力度，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)。（二十一）

43、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真做好市城管局局屬單位財(cái)務(wù)集中監(jiān)管工作。認(rèn)真開展人大評(píng)議、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作回頭看、道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理等工作，組織好“道德講堂”，進(jìn)一步弘揚(yáng)城市管理行業(yè)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的良好風(fēng)氣。數(shù)字化城管信息采集員考核辦法數(shù)字化城管信息采集員考核辦法為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效能，建立考勤與工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法，注重工作實(shí)績(jī)，根據(jù)莒南縣城市管理局崗位目標(biāo)責(zé)任制的相關(guān)要求，制定如下方案：一、考核依據(jù)以督查考核科提供的考勤數(shù)據(jù)、數(shù)管辦提供的信息采集上報(bào)數(shù)量為重要依據(jù)。二、計(jì)算辦法1、考勤天數(shù)+請(qǐng)假天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)（

44、1）信息上報(bào)數(shù)量任務(wù)數(shù)量出勤天數(shù)=考勤天數(shù)（2）信息上報(bào)數(shù)量任務(wù)數(shù)量出勤天數(shù)=（信息上報(bào)數(shù)量/任務(wù)數(shù)量）x應(yīng)出勤天數(shù)2、考勤天數(shù)+請(qǐng)假天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)出勤天數(shù)=考勤天數(shù)說明：出勤天數(shù)取整數(shù)，任務(wù)數(shù)量、信息上報(bào)數(shù)量由數(shù)管辦提供，考勤天數(shù)、應(yīng)出勤天數(shù)、請(qǐng)假天數(shù)由督查考核科提供。請(qǐng)假參照局請(qǐng)假制度執(zhí)行。三、結(jié)果運(yùn)用每月5日前根據(jù)督查考核科和數(shù)管辦提供的數(shù)據(jù)計(jì)算出出勤天數(shù)，報(bào)督查考核科和財(cái)務(wù)科，作為實(shí)際考勤數(shù)據(jù)和工資計(jì)算依據(jù)。本辦法自xx年8月實(shí)施。第三篇數(shù)字化城管隊(duì)員范文數(shù)字化城管巡查內(nèi)容1、城管執(zhí)法：2、園林綠化：3、環(huán)境衛(wèi)生：第四篇數(shù)字化城管隊(duì)員范文數(shù)字化城市管理監(jiān)督員手冊(cè)泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督

45、員手冊(cè)（試行）泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心xx年七月前言泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱：數(shù)字城管）是泰州市電子政務(wù)建設(shè)的重要項(xiàng)目之一，是加強(qiáng)政府城市管理和公共服務(wù)職能，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品位的重要舉措。泰州市“數(shù)字城管”采取“電信總攬集成、移動(dòng)無線支持、政府租賃使用”的建設(shè)模式，分二期建設(shè)，最終將實(shí)現(xiàn)泰州市從街面管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、社會(huì)服務(wù)、市政養(yǎng)護(hù)作業(yè)，到地下管線管理、公用設(shè)施運(yùn)行管理、市政公用與市容環(huán)衛(wèi)運(yùn)行監(jiān)管等城市管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化、信息化。泰州數(shù)字城管一期工程從xx年12月正式開始規(guī)劃建設(shè)，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，市、區(qū)政府各相關(guān)部門通力配合，工程各標(biāo)段

46、建設(shè)單位投入了“精兵強(qiáng)將”，嚴(yán)格管理、科學(xué)實(shí)施、相互協(xié)作，按期完成了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，現(xiàn)進(jìn)入試運(yùn)行階段。為保證泰州市數(shù)字城管項(xiàng)目的有效運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，抓好相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)人員的培訓(xùn)十分關(guān)鍵。為此泰州市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各項(xiàng)目建設(shè)單位的大力支持下，組織編寫了泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員手冊(cè)（試行）。該手冊(cè)主要為泰州市數(shù)字城管監(jiān)督員業(yè)務(wù)操作、使用的基本指南。因編制倉(cāng)促和數(shù)字城管系統(tǒng)正處調(diào)試中，本手冊(cè)還需做進(jìn)一步的修改和完善，部分專業(yè)術(shù)語(yǔ)和界面圖有待進(jìn)一步確認(rèn)，敬請(qǐng)諒解！目錄一、數(shù)字化城市管理新模式基本概念-4二、泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程-5-7三、泰州市數(shù)字

47、化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員管理規(guī)定-8-101、監(jiān)督員考勤制度-82、“城管通”使用規(guī)定-93、監(jiān)督員巡查工作規(guī)定-10四、泰州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)督員考核辦法-11-12五、泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)“城管通”信息采集子系統(tǒng)操作指南-13-281、“城管通”使用說明-13-202、“城管通”系統(tǒng)操作手冊(cè)-21-28六、監(jiān)督員工作規(guī)范-29-30數(shù)字化城市管理新模式基本概念一、數(shù)字化城市管理數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、遙感技術(shù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等十幾項(xiàng)現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，采用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心

48、兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，實(shí)現(xiàn)城市管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化，保證城市運(yùn)行中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)性發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)解決，逐步建立溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理新模式。二、萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法，就是在城市管理中運(yùn)用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬(wàn)平方米為基本單位，將城區(qū)劃分成若干個(gè)網(wǎng)格狀單元，由城市管理監(jiān)督員對(duì)所分管的萬(wàn)米單元實(shí)施全時(shí)段監(jiān)控，同時(shí)明確各相關(guān)部門、單位的責(zé)任，從而對(duì)管理空間實(shí)現(xiàn)分層、分級(jí)、全區(qū)域、全方位管理，也為城市管理部事件準(zhǔn)確定位奠定了基礎(chǔ)。三、城市部件管理法城市部件管理法，就是把物化的城市管理對(duì)象作為城市

49、部件進(jìn)行管理，運(yùn)用地理編碼技術(shù)，將城市部件按照地理坐標(biāo)定位到萬(wàn)米單元網(wǎng)格地圖上，通過網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行分類管理的方法。我市數(shù)字城管城市部件分公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠地、房屋土地及其他共七大類99種；城市事件分市容環(huán)境、宣傳公告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、市政公用設(shè)施、房屋建筑及其他共六大類65種。泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程本業(yè)務(wù)流程規(guī)范規(guī)定泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)處理城市管理部件、事件問題的基本程序和基本過程。本業(yè)務(wù)流程規(guī)范適用于泰州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)各相關(guān)部門和角色，包括監(jiān)督員、受理員、派遣員、值班長(zhǎng)（指揮長(zhǎng)）、專業(yè)部門、街道（社區(qū)）、社會(huì)公眾

50、、各相關(guān)部門等。各區(qū)（市）建設(shè)實(shí)施城市管理信息化項(xiàng)目可參照?qǐng)?zhí)行本業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過對(duì)中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-CJ/T214-xx城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類、編碼及數(shù)據(jù)要求的引用而成為標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，但鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。3術(shù)語(yǔ)和定義3.1城管問題指由監(jiān)督員上報(bào)、社會(huì)公眾舉報(bào)等反映的城市管理部件、事件問題，在沒有被正式核實(shí)、確認(rèn)立案前的統(tǒng)稱。3.2城管案件指由監(jiān)督員上報(bào)、社會(huì)公眾舉報(bào)等反映的城市管理部件、事件問題，經(jīng)核

51、實(shí)、確認(rèn)，并正式立案后的統(tǒng)稱。3.3受理員該角色是數(shù)字化城市管理監(jiān)督信息平臺(tái)組成人員，主要負(fù)責(zé)受理監(jiān)督員、社會(huì)公眾、各相關(guān)部門、街道（社區(qū)）、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過各種手段和渠道上報(bào)的城市管理部件、事件問題，并負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)部件、事件問題的評(píng)判、審核、立案、批轉(zhuǎn)、結(jié)案等工作。3.4值班長(zhǎng)該角色是數(shù)字化城市管理監(jiān)督信息平臺(tái)組成人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)受理員不能準(zhǔn)確判斷是否可以立案或結(jié)案的城管問題或案件進(jìn)行最終決定和仲裁。負(fù)責(zé)對(duì)重大疑難問題和案件的辦理。值班長(zhǎng)具有受理員的全部職權(quán)，并負(fù)責(zé)對(duì)受理員工作的管理和日?？荚u(píng)。3.5指揮長(zhǎng)第五篇數(shù)字化城管隊(duì)員范文數(shù)字化城管數(shù)字化城管數(shù)字化城管“數(shù)字化城市管理”就是指以信息化手段和

52、移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場(chǎng)、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個(gè)“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動(dòng)GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。目錄一、數(shù)字化城市管理新模式就是采用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體

53、制，再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。二、實(shí)施歷程xx年5月數(shù)字政通作為“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”課題組成員，在原北京東城區(qū)委陳平書記的帶領(lǐng)下，著手研究通過創(chuàng)新城市管理體制、再造城市管理流程、整合先進(jìn)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象精確定位的數(shù)字化城市管理新模式。xx年10月經(jīng)過11個(gè)月的探索，“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”正式上線運(yùn)行，得到了專家們的高度肯定。xx年7月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”在城市管理中取得了突出成效，得到了北京市委、市政府、國(guó)信辦、中央編辦、國(guó)家科技部和建設(shè)部的高度評(píng)價(jià)。并被建設(shè)部確認(rèn)為“數(shù)字化城市管理新模式

54、”，組織在全國(guó)城市推廣。當(dāng)月公布了首批南京鼓樓、杭州等十個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）。xx年8月由東城區(qū)人民政府與數(shù)字政通等課題組成員共同編制的“城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)”系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)部頒布執(zhí)行。同月，建設(shè)部成立了“數(shù)字化城市管理新模式推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，數(shù)字政通被列為技術(shù)組和培訓(xùn)組的成員單位。xx年9月“南京市鼓樓區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)”投入運(yùn)轉(zhuǎn)，并成為建設(shè)部試點(diǎn)項(xiàng)目中第一個(gè)通過部專家組驗(yàn)收的項(xiàng)目。它標(biāo)志著建設(shè)部試點(diǎn)推廣工作已全面展開。同年年底，由數(shù)字政通承建的部級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目上海長(zhǎng)寧、盧灣兩區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)通過部級(jí)驗(yàn)收并投入運(yùn)轉(zhuǎn)。xx年10月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”榮獲全國(guó)地理信息系統(tǒng)優(yōu)秀工程

55、金獎(jiǎng)，北京市東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司等單位被全國(guó)地理信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)授予獎(jiǎng)狀。數(shù)字化城管隊(duì)員范文xx年3月建設(shè)部公布了第二批鄭州、臺(tái)州、諸暨等17個(gè)試點(diǎn)城市。同年4月，由數(shù)字政通承建的杭州、揚(yáng)州兩數(shù)字城管系統(tǒng)順利建成并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，分別創(chuàng)造了市區(qū)兩級(jí)系統(tǒng)“一級(jí)監(jiān)督、一級(jí)指揮”和“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮”的典型模式。數(shù)字化城管隊(duì)員范文xx年1月“東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”被建設(shè)部評(píng)選為xx年度華夏科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。北京東城區(qū)人民政府和數(shù)字政通公司被建設(shè)部授予獎(jiǎng)狀。xx年4月建設(shè)部公布了長(zhǎng)沙、烏魯木齊、白銀等第三批24個(gè)試點(diǎn)城市。至此，“數(shù)字化城市管理新模式”試點(diǎn)城市已達(dá)51個(gè)，覆蓋了全國(guó)25個(gè)省市自治

56、區(qū)。試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，在全國(guó)發(fā)揮了很好的示范和帶動(dòng)作用。建設(shè)部辦公廳xx42號(hào)函確立xx年到xx年為數(shù)字城管全面推廣階段，在全國(guó)地級(jí)以上城市和條件具備的縣級(jí)市要全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。截止到xx年6月，由數(shù)字政通承建的數(shù)字城管實(shí)施項(xiàng)目已近40個(gè)，并累計(jì)有10個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)通過部級(jí)驗(yàn)收。三、管理流程流程階段描述信息收集階段城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過利用無線智能終端實(shí)現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)位置、圖片、表單、錄音等信息上報(bào)，監(jiān)督中心接收社會(huì)公眾舉報(bào)的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實(shí)，監(jiān)督員上報(bào)核實(shí)結(jié)果。案卷建立階段監(jiān)督中心接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報(bào)的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。任務(wù)派遣階段指揮中心接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關(guān)專業(yè)部門處理。任務(wù)處理階段相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。處理反饋階段指揮中心將相關(guān)專業(yè)部門反饋的問題處理結(jié)果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。核查結(jié)案階段監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題的處理情況進(jìn)行核查，城市管理監(jiān)督員通過無線終端上報(bào)核查結(jié)果；如上報(bào)的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)