2013年度培訓實施方案一

1、精品word文檔值得下載值得擁有2013年度培訓實施方案為促進中心戰(zhàn)略目標的實施，系統(tǒng)、有序地開展中心的培訓工作,特制定2013年培訓方案如下：一、培訓的目的中心方面：1、提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，提高產品輸出的質量。2、 提高員工所應具備的知識、修養(yǎng)，通過培訓，將企業(yè)的經(jīng)營 理念、方針政策、經(jīng)營戰(zhàn)略等滲透到整個組織內。員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工工作的能動性，同時滿足員工自我實現(xiàn)的目的。二、培訓的原則（1）強制與自愿相結合的原則。中心規(guī)定的強制培訓，任何人都 必須在規(guī)定的時間內完成，否則不得轉正或不得加薪。（2）全員（適合所有人的培訓）與各部門（針對各業(yè)

2、務部門的培 訓）相結合的原則。（3）一般與重點相結合的原則。（4）反饋與強化培訓效果的原則三、培訓需求的分析通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式確定，主要調查培訓 目的、內容、方式、態(tài)度等方面的情況。四、培訓課程體系設計1、入職培訓培訓對象：中心新進員工培訓內容：（1）中心基本情況介紹：包括中心業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn) 狀以及未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置 等。（2）員工手冊及中心行政、人事、財務等方面的政策和制度 的培訓。（3）上崗培訓：崗位職責、業(yè)務流程、業(yè)務知識與技能、部門相 關規(guī)定等。2、綜合能力培訓培訓對象：中心全員培訓內容：個人素質、職業(yè)素養(yǎng)等方面。

3、培訓目的：提高員工的個人素質、職業(yè)素養(yǎng)。3、專業(yè)技能的培訓培訓對象：需要提高專業(yè)技能的員工培訓內容：（1）質量管理的培訓。（2）各部門操作技能的培訓。（3）轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培 訓。培訓目的：提高員工專業(yè)技能和服務產品的質量。4、團隊建設培訓培訓對象：中心全體員工培訓內容：集體活動、拓展訓練培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過 程中，達到“激發(fā)潛能，熔煉團隊”的培訓目的。5、特殊培訓培訓對象：特殊工種人員、部門經(jīng)理或其他人員培訓內容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書取證等的培訓。培訓目的：達到中心特殊崗位工作的要求，與員工的工作需求更貼 近。6

4、、員工的自我學習對象：中心全體員工內容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、像同事請教等目的：形成學習型組織，提高全員素質。五、培訓的實施1、由中心統(tǒng)一安排的培訓：（1）在中心內進行的培訓：綜合部在培訓前兩天用OA將經(jīng)領導審批的培訓課程、參加對象、培訓時間、地點等內容通知各部門負責人， 各部門負責人按通知內容組織安排員工參加，并在培訓前一天將因公不能參加的人員名單報至負責培訓的工作人員處。負責培訓的人員于培訓 當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員，于 事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。(2)外派培訓：綜合部根據(jù)實際需求，派送員工到相關企

5、業(yè)參加指定技能培訓，參加外派培訓的員工須與中心簽訂公派培訓協(xié)議書，將有關培訓資料原件(復印)及能證明培訓成績的資料或證書交至綜合 部備案，并提交培訓總結到綜合部，總綜合部組織召開外派學習總結會。2、由部門安排的內部培訓：由部門培訓執(zhí)行人負責在培訓開始 、由部門安排的內部培訓： 前, 讓受培訓人在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核，以確 認受 培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至行政部備案。3、自我學習：由學習人將有關學習情況與結果報中心負責培訓人員處作備案，中心如有相關培訓內容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。六、培訓的考核與效果評估

6、為加強培訓效果，2013年將加強以下幾個方面的考核與效果評估， 下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的， 其余的根據(jù)不同 的培 訓內容來選擇最合適的評估方式。1、參加培訓情況的考核：如是否按時參加培訓，是否上滿規(guī)定 的 培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統(tǒng)計來進行。并將 部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為 2013年績效考核的一個內 容來評價，直接與績效工資掛鉤。2、 反應評估：測量的是受訓者對培訓的印象或態(tài)度。如，培訓是 否有價值？員工是否從培訓中學習了很多內容？學員是否感受到培訓 帶來的幫助？使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。3、學習評估：主要測量學員通過培訓學習了多少

7、內容，使用側色法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。4、行為評估：關注的是受訓人員行為改變的程度，培訓后，受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結果是否較受訓前有所提高？使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。5、 結果評估：主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后，企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉？主要通過個人與組織績效指標來進行考察。七、內部培訓師制度為了節(jié)約成本，同時可以有效的開展培訓工作，逐步建立內部培訓師體系。 建立內部培訓師體系首先要做好以下 3點：1、重點確定幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與特點， 開 發(fā)一些中心迫切需要的

8、課程。2、提供培訓師一些培訓的機會，如如何成為優(yōu)秀內部培訓講師 方 面的課程。3、形成內部培訓講師的制度，每個部門至少選派一名培訓師錄入 中心對培訓師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。八、培訓費用的預算從講座、團隊建設、外送培訓等方面考慮，費用預計在6萬元左右，具體如下：1、 外聘專家進行2-3次授課，根據(jù)授課老師的不同，費用控制 在 5000元以內；2、 外送培訓，費用控制在15000萬元以內；3、分批開展團隊建設活動，全年安排3次左右，其中2次費用 控制在5000元/次以內，安排一次大型活動費用控制在20000元以內，合計費用約30000元；4、職業(yè)資格證書費用的取得，費用在 50

9、00元左右；5、 內部培訓師授課，講課費用與獎勵在5000元以內；以上是對2013年培訓的目的、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃。附件：2013年度中心員工培訓計劃5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 579036

10、8223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1