工作分析理論與應(yīng)用復(fù)習(xí)重點(diǎn)及答案(自考

1、工作分析理論與應(yīng)用考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 第一章P1第一段【工作分析是的基本依據(jù)】工作分析是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（如任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度.責(zé)任大小 .所需的資格條件等）進(jìn)行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類，以作為招聘考核 培訓(xùn) 晉升 確定報(bào)酬的基本依據(jù)。P1 任務(wù)、職責(zé)、崗位、工作、職位的概念任務(wù)：任務(wù)是實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)。 職責(zé)：職責(zé)是指由一名員工承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。 崗位：崗位是在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員說承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合。 工作：工作是一組主要職責(zé)相近的崗位的集合 職業(yè)（位）：職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主

2、要生活來源的工作。P2工作分析原則（4點(diǎn)）1. 系統(tǒng)原則 2.能級(jí)原則 3.標(biāo)準(zhǔn)化原則 4.最優(yōu)化原則P2 工作分析的內(nèi)容（ 6 點(diǎn)）1. 工作職責(zé)分析2.工作流程分析3.工作權(quán)限分析4.工作關(guān)系分析 5.工作環(huán)境條件分析 6.任職資格條件分析P5工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)地位主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面（7個(gè)方面）1.使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確4.使人員招聘更為順暢7.使員工培訓(xùn)更為有效2.使工作職責(zé)更為明確5.使薪酬體系更為公平3.使工作設(shè)計(jì)更加合理6 .使績(jī)效考核更為可觀P9工作分析的早期發(fā)展第一段第5、 8、 9 句；第二段第1句；P11最上面一句【研究會(huì)成員摩里斯指標(biāo)體系】1. 工作分析的

3、思想早在古希臘時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生。2.1747 年，狄德羅在編撰一本百科全書的過程中做了大量的調(diào)查研究.了解各種工作的程序， 有人認(rèn)為這其實(shí)是一次工作分析過程。3. 系統(tǒng)的工作系統(tǒng)分析最早出現(xiàn)在19 世紀(jì)末至 20 世紀(jì)初。4研究會(huì)成員摩里斯威斯利于1922年提出了一套有關(guān)工作能力的指標(biāo)體系。第二章P16傳統(tǒng)工作分析方法（8點(diǎn)，面談法、問卷法能力要求法）1. 面談法 2.問卷法 3.關(guān)鍵事件法 4.觀察法5.工作日志法6.主管人員分析法7.資料分析法 8.能力要求法P16面試法概念面談法是指通過與崗位任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談而手機(jī)工作信息的一種方法。 面談法有三種具體形式：與員工個(gè)別面談。與員工集體

4、面談。與主管領(lǐng)導(dǎo)面談P19在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)注意的幾點(diǎn)（6點(diǎn)）1. 要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要手機(jī)的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。2. 問題應(yīng)有針對(duì)性，語(yǔ)言應(yīng)清晰 簡(jiǎn)潔 易懂，必要時(shí)可附加說明3. 問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。4. 易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。5. 問題的排序要有一定的邏輯次序，如按時(shí)間先后.按從外部到內(nèi)部 .按從上級(jí)到下級(jí)等順序排列。6. 采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。P26 觀察法的種類（ 3 點(diǎn)）1. 直接觀察法3.階段觀察法3.工作表演法P30第二節(jié)第一段【工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類表現(xiàn)出來的

5、特征來了解工作】工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類： 工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。 工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè) 重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為（如只能工作分析法任務(wù)清單分析系統(tǒng) 管理人員職務(wù)描述問卷法 工作資信調(diào)查系統(tǒng) 職業(yè)鑒定系統(tǒng)等） ，吧工作分析的目的直接對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo) .任務(wù)和其他有關(guān)工作實(shí)質(zhì)性特征的事項(xiàng)，即 以工作本身作為工作分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)； 而人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個(gè)工作要素法 行為一致性分析方法 臨界特質(zhì)分.能力和執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來特征來了解工作。體工作者的知識(shí) .經(jīng)驗(yàn) .技能.能力 .天賦和性格特征等（如工作分析問卷析系

6、統(tǒng)等），以任職者為工作分析的出發(fā)點(diǎn)，即通過了解任職者的潛質(zhì)P31職能工作分析法的含義下面第一段【職能工作分析是一種方法】職能工作分析是由美國(guó)勞工部所屬的美國(guó)培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)的， 用于描述工作中的人 .數(shù)據(jù)資料及物品等的特 性，并在此基礎(chǔ)上編寫工作描述 工作說明書和工作規(guī)范的一種方法。P33完整意義上的工作者下面第一段【完整意義的工作者適應(yīng)性技能】完整意義上的工作者應(yīng)該是同時(shí)擁有通用技能.特定工作技能和適應(yīng)性技能的工作者， 也就是說工作者完成工作職能時(shí)必須具備 3 種技能：通用技能 特定工作技能 適應(yīng)性技能。P40海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括哪幾方面（5點(diǎn)）1.

7、 該職務(wù)對(duì)于組織的適合程度（包括重要的組織關(guān)系和外界關(guān)系）2. 關(guān)于輔助機(jī)構(gòu)的一般組成。 這包括為任職者崗位服務(wù)的各種輔助機(jī)構(gòu)的每一主要功能的簡(jiǎn)略描述，如規(guī)模 .類型及其存在理由。3. 工作所需的技術(shù)性知識(shí) .管理性知識(shí)和人際關(guān)系知識(shí)的一般性質(zhì)。4. 解決問題所需了解的特性，包括這項(xiàng)工作必須解決的主要問題，這些問題之間的差異。5. 在解決問題和進(jìn)行工作時(shí)，所受的控制以及擁有的自由度。P41 職業(yè)分模擬題清單技術(shù)將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起，其中還包含工作目標(biāo)，并分為哪幾種類型（ 5 點(diǎn)）1. 接受的信息 2.心理活動(dòng) 3.工作行為 4.工作目標(biāo) 5.工作背景P42工作要素法

8、所涉及的工作要素包括哪幾類（5點(diǎn)）1. 知識(shí)。包括專業(yè)知識(shí)的掌握程度 外語(yǔ)水平 知識(shí)面等。2. 技能。只要指計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能 駕駛技術(shù) 機(jī)器操作技術(shù)等。3. 能力。主要指口頭表達(dá)能力 判斷能力 管理能力等。4. 工作習(xí)慣。主要包括對(duì)工作的熱愛程度 承擔(dān)超負(fù)荷工作的意愿 工作時(shí)間規(guī)律性等5. 個(gè)性特點(diǎn)。主要包括自信 主動(dòng)性 獨(dú)立性 外向 內(nèi)向等。P49 工作要素清單法，對(duì)每一種要素的評(píng)價(jià)可分為哪幾級(jí)（ 3 點(diǎn)）1. 在工作中是否不存在。2. 在工作中是否存在但并不重要。3. 在工作中是否存在而且重要。第三章P50第一段最后一句【工作分析的實(shí)施過程4個(gè)階段】工作分析的實(shí)施過程主要分為：工作分析前的準(zhǔn)

9、備。工作信息的收集。工作信息的分析以及工作分析結(jié)果形成的4個(gè)階段P52工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要考慮哪幾種要素（5點(diǎn)）1. 工作的結(jié)構(gòu)性 2.產(chǎn)業(yè)的類型 3.工作結(jié)果和過程特征 4.企業(yè)價(jià)值觀 5.研究對(duì)象P58工作分析所需信息的主要類型有哪幾種（4點(diǎn)）1. 工作活動(dòng) 2.機(jī)器設(shè)備 3.工作條件 4.對(duì)任職者的要求P60 工作信息的收集者有哪幾種類型（ 3 點(diǎn)）工作分析專家 .工作任職者及工作任職者的三級(jí)管理P62 工作分析信息來源主要有哪幾種（ 4 點(diǎn)）1. 書面資料 2.任職者的報(bào)告 3.同事的報(bào)告 4.直接的觀察P64 工作信息的收集方法下面第一段第 2 句，第二段第 1句，第三段第

10、 1句，第四段第 1 句 有以考察工作為中心的方法，也有以考察任職者特征為中心的方法。 在選擇收集工作信息的方法時(shí)，首先要考慮工作分析所要達(dá)到的目的。其次，選擇收集工作信息的方法時(shí)，要考慮 所分析崗位的不同特點(diǎn)，另外，選擇工作收集方法時(shí)，還應(yīng)考慮實(shí)際條件的限制。P65 面談法的優(yōu)缺點(diǎn)（第二段） 任何一種收集方法都不是完美的，它總是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共存的。面談法的優(yōu)點(diǎn)是：可搜集到較多的信息，對(duì)工作方面的 信息可以了解的更為深入，尤其可以對(duì)工作者進(jìn)行心理特征的分析，如工作態(tài)度 工作動(dòng)機(jī)等；可以簡(jiǎn)單而迅速地收 集工作信息，應(yīng)用面廣；能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)；可以得到拘役準(zhǔn)確 直觀性強(qiáng)的信息；能夠有機(jī)會(huì)使受訪

11、者更了 解工作分析的目的和必要性。面談法的缺點(diǎn)是：受訪者會(huì)將個(gè)人利益與面談聯(lián)系起來，尤其是對(duì)任職者本人的面談， 他們往往容易夸大工作的難度與重要性；工作的時(shí)間成本較高；如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會(huì)導(dǎo) 致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者可能會(huì)將工作描述的比實(shí)際情況更復(fù)雜 更重要，而面談?wù)邊s沒有能力對(duì) 此信息進(jìn)行判別。第四章P73 工作描述的含義下面第一段第 2 句工作描述指用素描形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì) 工作任務(wù) 工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。P75 工作描述的基本內(nèi)容（ 7 方面）【簡(jiǎn)答】 工作描述的基本內(nèi)容包括工作識(shí)別，工作編號(hào)，工作概要，工作關(guān)系，工作職責(zé)，

12、工作條件與工作環(huán)境。1. 工作識(shí)別，又稱工作標(biāo)識(shí)或工作認(rèn)定，其作用是將該工作與組織中其他工作區(qū)分開，包括工作名稱和工作地 點(diǎn)。2. 工作編號(hào)，又稱崗位編號(hào)或工作代碼，一般按工作評(píng)估與分析的結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行編碼，目的在于快速查找所 有的工作。每個(gè)工種都有一個(gè)代碼，表示工作的重要特征。3. 工作概要，是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)，中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作概要是使該工作 與其他工作區(qū)分開來的標(biāo)志性文件。工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是用一句話來對(duì)工作內(nèi)容和工 作目的進(jìn)行歸納。4. 工作關(guān)系描述，又稱工作聯(lián)系描述，是指任職者與組織內(nèi)外其他人員之間的關(guān)系。主要包括：所屬工作部門， 直

13、接上級(jí)崗位，直接下級(jí)崗位，與該崗位發(fā)生聯(lián)系的崗位，此工作可晉升平調(diào)的崗位。5. 工作職責(zé)，包括工作的職能與責(zé)任，是工作描述的主體，與工作概要相比，它提供的是關(guān)于工作職責(zé)的細(xì)節(jié) 描述，應(yīng)包括工作的所有主要職能及要求。6. 工作條件與工作環(huán)境，環(huán)境是指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境，一般是指工作的物理環(huán)境。7.P77 工作職責(zé)主要包括哪幾點(diǎn)（ 6 點(diǎn)）1.工作活動(dòng)內(nèi)容2.工作權(quán)限 3.工作結(jié)果 4.與上級(jí)下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系5.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的責(zé)任6.所使用的機(jī)器與設(shè)備。P88 工作說明書的含義及作用下面第一段工作說明書是對(duì)企業(yè)各類工作崗位的工作性質(zhì).任務(wù) .責(zé)任.權(quán)限 .工作內(nèi)容與方法 .工作應(yīng)用實(shí)例 .工作條

14、件與工作環(huán)境以及人員資格條件等所做的統(tǒng)一要求。工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，它是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。P92 工作規(guī)范包括哪方面的內(nèi)容（ 6 點(diǎn)）1. 知識(shí)背景，包括教育程度 .知識(shí)結(jié)構(gòu) .專業(yè)類型等。2. 與工作相關(guān)的工作技能，能力要求。3. 所需上崗資格與培訓(xùn)。4. 所需工作經(jīng)驗(yàn)。5. 所需使用的工作 .設(shè)備 .儀器和輔助設(shè)備。6. 對(duì)任職者的特殊要求。P93科學(xué)編寫工作說明書，應(yīng)注意哪幾個(gè)方面（5點(diǎn)）【簡(jiǎn)答】1. 高層的支持和認(rèn)可。 編寫前，經(jīng)理要和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，明確工作分析的意義，正確定位工作說明書 的編寫工作，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作分析和工作說明書編寫的理解和支持。

15、2. 員工的參與和配合。 編寫時(shí)， 各部門的主管及關(guān)公應(yīng)該積極參加人力資源部提供的編寫技術(shù)培訓(xùn).指導(dǎo)和審核。3. 逐步分層實(shí)施。 開展工作分析與調(diào)查，界定部門職責(zé)，分解部門職責(zé)，分解部門工作任務(wù)。4. 使用規(guī)范用語(yǔ)。 規(guī)范工作說明書的描述方式和用語(yǔ)關(guān)系到工作說明書的質(zhì)量，因此這一工作不容小視。5. 建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。 工作說明書的管理工作相當(dāng)重要， 行業(yè)的發(fā)展 .企業(yè)的變革會(huì)給工作崗位提出不同的要求。 建立工作說明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)管理更新。P95編制工作說明書的一般準(zhǔn)則（8點(diǎn)）【簡(jiǎn)答】1. 確定工作說明書的內(nèi)容。內(nèi)容要依據(jù)工作分析的目的加以調(diào)整，可簡(jiǎn)可繁2. 選擇工作說明書的內(nèi)容。

16、采用敘述形式，也可采用表格形式。3. 界定崗位。 必須指明工作范圍和性質(zhì)。4. 使用專業(yè)詞匯。選用最專業(yè)的詞匯來表示，如分析，搜集，分解，監(jiān)督等。5. 使用規(guī)范文字。 應(yīng)使用規(guī)范文字填寫，字跡要清晰，地方不夠可續(xù)頁(yè)。6. 使用正確的表達(dá)方式。 簡(jiǎn)明直接的語(yǔ)言，每句開頭用動(dòng)詞，不必要的詞語(yǔ)應(yīng)省略，7. 使用統(tǒng)一的格式。 最好統(tǒng)一格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。8. 多層次多角度審核把關(guān)。 需要企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo) .人力資源管理部門 .典型崗位代表 .部門經(jīng)理及主管 .員工代表 .外 聘工作分析專家協(xié)同工作，共同審核把關(guān)。第五章P109 崗位設(shè)置的原則（ 5點(diǎn)，大標(biāo)題）1.最低范圍數(shù)量原則 2.有

17、效配合原則 3.關(guān)系協(xié)調(diào)原則 4.有效管理寬度原則 5.經(jīng)濟(jì)化 .科學(xué)化 .合理化和系統(tǒng)化原 則P111 定編定員的原則（ 4點(diǎn)）1.工作效率原則2.科學(xué)性原則3.合理性原則 4.崗位人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則P113定編定員的方法（5點(diǎn)）1.按工作效率2.按設(shè)備 3.按崗位 4.按比例 5.按組織機(jī)構(gòu) .職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工P1 1 5崗位設(shè)置表可分為企業(yè)崗位設(shè)置總表和部門崗位設(shè)置表兩種形式一. 企業(yè)崗位設(shè)置總表：崗位編號(hào)，崗位部門，崗位名稱二. 部門崗位設(shè)置表：這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個(gè)崗位，以及每個(gè)崗位的工作職責(zé)等，每個(gè)部門都要有一張崗位 設(shè)置表P119崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序（6點(diǎn)）【簡(jiǎn)答】1.

18、調(diào)查訪談2. 制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范3. 組織編寫崗位標(biāo)準(zhǔn)4. 審核崗位標(biāo)準(zhǔn)5. 崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施6. 崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂P132工作設(shè)計(jì)的概念下面第二段第1句【工作設(shè)計(jì)分為兩類也稱工作再設(shè)計(jì)】工作設(shè)計(jì)分為兩類： 一是對(duì)企業(yè)中心設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)； 二是對(duì)已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè) 計(jì)，也稱工作再設(shè)計(jì)。P133工作設(shè)計(jì)的基本原則（3點(diǎn)）1.效率原則2.工作生活質(zhì)量原則3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則P137 古典工作設(shè)計(jì)理論下面兩種方法一. 工業(yè)工程方法。 是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作崗位的最主要方法。進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是時(shí)間以動(dòng)作研究；進(jìn)行工 作設(shè)計(jì)的核心是把每一個(gè)崗位的操作都化簡(jiǎn)為最基本的動(dòng)作，并在嚴(yán)密的

19、監(jiān)督下完成操作，這實(shí)際上是一種工 作簡(jiǎn)化。二. 工業(yè)心理學(xué)方法。 最適合的人，最適合的工作，最理想的效果。P140現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論（6點(diǎn)，雙因素理論柔性工作設(shè)計(jì)理論）1.雙因素理論 2.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 3.工作特征理論 4.跨學(xué)科理論 5.HP 工作設(shè)計(jì)理論 6.柔性工作設(shè)計(jì)理論P(yáng)141 第三、四段保健因素的滿足程度對(duì)員工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害健康的事物，它不能直接提高保健水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，他是防預(yù)防性的。保健因素包括公司政策， 管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。但這些因素惡化到人們可以接受的水平時(shí)，就

20、會(huì)產(chǎn)生對(duì) 工作的不滿意，但是，但人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成某種既 不是滿意又不是不滿意的中性狀態(tài)。那些能為員工帶來積極態(tài)度 滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做 “激勵(lì)因素”。這些因素是能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因 素，包括成就，賞識(shí)，具有挑戰(zhàn)性，增加的工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生 更大的激勵(lì)。 按照赫茲伯格的意見， 管理部門應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的， 但只能起到保健作用。 只有“激勵(lì)因素” 才能是人們有更好的工作成績(jī)。P149 工作設(shè)計(jì)的方法（ 10點(diǎn)，大標(biāo)題）1.工作專業(yè)化 2.工作輪換 3.工作擴(kuò)大化 4.工作豐富

21、化 5.工作團(tuán)隊(duì) 6.壓縮工作周 7.彈性工作制 8.工作分享 制 9.應(yīng)急工作制10.遠(yuǎn)程工作P155知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)（4點(diǎn)）1.自主意識(shí)強(qiáng)2.注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)3.藐視行政權(quán)力4.流動(dòng)性大P156知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)（3點(diǎn)）1.工作具有創(chuàng)造性2.工作過程難以監(jiān)控3.工作成果很難衡量P156知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路（3點(diǎn)）1.授權(quán) 2.重視工作任務(wù)特征3.圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)第七章P162工作評(píng)價(jià)的含義第一段第 1句工作評(píng)價(jià)是通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對(duì)價(jià)值。P162工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（4點(diǎn)）1. 工作評(píng)價(jià)的中心是“事”不是“人”2. 工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相

22、對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程3. 工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判4. 工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種科學(xué)的理論和方法P163 工作評(píng)價(jià)的作用與功能（ 3 點(diǎn)）一 . 作用 1.以量值表現(xiàn)崗位的特征 2.比較崗位價(jià)值的大小 3.為企業(yè)崗位歸級(jí) .分類奠定基礎(chǔ)二 . 功能 1.以事定崗 2.以崗定人 3.以崗定責(zé) 4.以責(zé)定權(quán) 5.以責(zé)定酬P(guān)163 工作評(píng)價(jià)的功能（ 5 點(diǎn)）1.以事定崗。根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量2.以崗定人。根據(jù)任職資格條件選用崗位任職者3.【、丨宀十以崗定責(zé)。根據(jù)崗位要求確定任職者的職責(zé)4.以責(zé)定權(quán)。根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限5.以責(zé)定酬。根據(jù)任職者所承擔(dān)責(zé)任的大小確定其薪酬4.選擇

23、評(píng)價(jià)方法5.確定評(píng)價(jià)因素 6.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 7.試點(diǎn)P165 工作評(píng)價(jià)的步驟（ 10 點(diǎn)）1.崗位分析 2.收集崗位信息 3.成立工作評(píng)價(jià)小組8.全面實(shí)施 9.提交工作評(píng)價(jià)報(bào)告10.總結(jié)P166 選擇評(píng)價(jià)因素的原則（ 3 點(diǎn)）1.評(píng)價(jià)因素的全面性2.可評(píng)價(jià)性 3.實(shí)用性P167 工作崗位的主要影響因素（ 4 點(diǎn)）1.工作責(zé)任 2.工作技能 3.勞動(dòng)強(qiáng)度 4.工作環(huán)境P181 工作評(píng)價(jià)方法（ 5 點(diǎn)，大標(biāo)題）1.排列法 2.分類法 3.評(píng)分法 4.因素比較法 5.海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)P181排列法下面第一段【排列法是一種工作評(píng)價(jià)方法】排列法是根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)

24、行排列的一種工作評(píng)價(jià)方法。P197 工作評(píng)價(jià)的實(shí)施要求（ 6點(diǎn)）1. 要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定2. 要運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，對(duì)測(cè)定工作進(jìn)行全面考慮3. 各個(gè)部門 各個(gè)方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作4. 評(píng)價(jià)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)精神5. 工作評(píng)價(jià)必須是動(dòng)態(tài)的6. 工作評(píng)價(jià)應(yīng)該公開化 第八章P217崗位分類的含義下面第一段第1句【崗位分類亦稱多層次劃分】特征 繁簡(jiǎn)難易程崗位分類亦稱崗位歸級(jí)。他是在工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定是的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì) 度 工作責(zé)任大小和工作人員必須具備的資格條件，對(duì)全部崗位所進(jìn)行的多層次劃分。P217企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別（4點(diǎn)）1 .研究對(duì)象

25、不同2.實(shí)施性質(zhì)不同3.實(shí)施范圍不同4.實(shí)施的度不同P219 崗位分類的原則（ 4點(diǎn)）1 .客觀性原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.差別適度原則4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則P219 崗位分類的步驟（ 4點(diǎn)）1.崗位的橫向分類 2.崗位的縱向分類 3.編制崗位的等級(jí)規(guī)范4.建立企業(yè)崗位分類圖標(biāo)P221崗位橫向分類的含義下面第一段【崗位橫向分類就是劃分為若干小類】崗位橫向分類就是根據(jù)各種崗位的不同性質(zhì)，首先將全部崗位劃分為若干個(gè)大類；然后在劃分大類的基礎(chǔ)上，再進(jìn) 一步按每一大類中各種崗位的性質(zhì)和特征劃分為若干種類； 最后， 再根據(jù)每一種類中反映崗位性質(zhì)的顯著特征將崗位 劃分為若干個(gè)小類P229崗位縱向分類的實(shí)施步驟（7

26、點(diǎn)，選取合適的評(píng)價(jià)要素統(tǒng)一崗級(jí)）1.選取適合的評(píng)價(jià)要素 2.確定評(píng)價(jià)要素的等級(jí)劃分3.確定各評(píng)價(jià)要素的權(quán)重4.確定評(píng)價(jià)要素不同等級(jí)的點(diǎn)數(shù)5. 進(jìn)行評(píng)價(jià)劃分6.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果劃分崗位7.統(tǒng)一崗位P230 選擇評(píng)價(jià)要素需注意的選擇標(biāo)準(zhǔn)（ 6 點(diǎn)）1.評(píng)價(jià)要素的重要性 2.可衡量性 3.共同性 4.相關(guān)性 5.相對(duì)獨(dú)立性 6.數(shù)量的合理性第九章P240人力資源規(guī)劃的含義下面第一段【人力資源規(guī)劃提供人力資源的過程】人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要 求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程。P241人力資源供給預(yù)測(cè)下面第一

27、段【人力資源預(yù)測(cè)是可能人力資源供應(yīng)情況】人力資源供給預(yù)測(cè)是指對(duì)組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進(jìn)行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量 類型 目前的績(jī)效情況 員工所具備的工作技能和提升的潛力 工作崗位對(duì)人員的要求以及目前工作人員與工作崗位的適應(yīng)情 況，掌握組織在未來某一時(shí)間內(nèi)可能的人力資源供應(yīng)情況。P241人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置（4點(diǎn)，人力資源供給預(yù)測(cè)薪酬預(yù)算）1.人力資源供給預(yù)測(cè) 2.人力資源需求預(yù)測(cè)3.人力資源供求的確定4.人員預(yù)算的編制P243人力資源需求預(yù)測(cè)的方法（4點(diǎn)）1.現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法 2.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 3.自下而上法 4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法P244 人員預(yù)算的編制（ 5 點(diǎn)）1.人員數(shù)量 2.人員類型 3.崗位 4.時(shí)間 5.薪酬預(yù)算P250 關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容（ 4點(diǎn)）1.技能 2.認(rèn)知能力 3.工作風(fēng)格 4.人際技能P252 選拔的方法（ 6 點(diǎn)）1.面試 2.證明材料與覆歷核實(shí)3.業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試 4.認(rèn)知能力測(cè)試 5.身體能力測(cè) 6.工作樣本測(cè)試P255 能崗匹配原理的要點(diǎn)（ 5 點(diǎn)）1. 人的能力有大小2. 不同專長(zhǎng)的人無法比較其能級(jí)3. 同一系列不同層次的崗位對(duì)能