個(gè)人知識(shí)管理理論分析與展望

1、個(gè)人知識(shí)管理理論分析與展望摘要：個(gè)人知識(shí)管理是一種概念的體系，即指組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使之成為自己所擁有的知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。而且，它還提供了將某種散亂信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)應(yīng)用的戰(zhàn)略，由此可以擴(kuò)展個(gè)人知識(shí)，開闊視野，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。文章對(duì)個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行了具體的分析。 關(guān)鍵詞：個(gè)人知識(shí)管理；知識(shí)管理；組織知識(shí)管理 1概念界定 在傳統(tǒng)的管理學(xué)三層含義中，第三層含義指：管理活動(dòng)是在一定環(huán)境中進(jìn)行的，在開放條件下，組織都會(huì)處于千變?nèi)f化的環(huán)境中，而環(huán)境則成為決定組織生存與發(fā)展的重要因素。在組織管理學(xué)理論日益成熟之際，管理學(xué)家意識(shí)到：管理學(xué)雖建立在對(duì)社會(huì)人的人性假設(shè)上，但員工反而被局限在單個(gè)

2、組織中而被當(dāng)作組織人來(lái)對(duì)待。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，人作為知識(shí)的載體，使得知識(shí)管理變得越來(lái)越重要。前文提到的知識(shí)管理是指廣義的知識(shí)管理，當(dāng)人們面對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活上的問題而需要將個(gè)人擁有的資料信息變成更具價(jià)值的知識(shí)時(shí)，則需要引入個(gè)人知識(shí)管理（PKM）這一在國(guó)際上流行的理論。PKM是指?jìng)€(gè)人在日?；顒?dòng)中收集、分類、存儲(chǔ)、搜索和共享知識(shí)的過程（Grundspenkis，2007），以及利用這些進(jìn)程來(lái)支持日常的工作（Wright，2005）。它的產(chǎn)生來(lái)自智力工作者對(duì)個(gè)人提升日益增長(zhǎng)的需求（Smedley，2009）。它是一種自下而上的知識(shí)管理方法，而不是傳統(tǒng)的自上而下的方式（Pollard，20

3、08）。 2理論延伸 PKM集成了個(gè)人信息管理的思想，但側(cè)重于個(gè)人技能，并與知識(shí)管理相結(jié)合，從不同的學(xué)科，如認(rèn)知心理學(xué)、管理和哲學(xué)等來(lái)獲得輸入（Pauleen，2009）。從組織化的角度去理解，這一研究已發(fā)展到擴(kuò)大人類的認(rèn)知能力和組織邊界滲透性的領(lǐng)域。從元認(rèn)知的角度看，它比較了基于能力和效能在內(nèi)的人類認(rèn)知的各種方式（Sheridan，2008），它是一個(gè)發(fā)展中的研究領(lǐng)域（Pauleen，2009）。近些年來(lái)的研究已經(jīng)開始探討“個(gè)人知識(shí)管理在Web2.0技術(shù)背景下的潛在作用”（Razmeritaetal，2009）。 3已有研究成果 多西確定了PKM的幾個(gè)重要方面：信息的檢索、評(píng)估、組織、分析、

4、表達(dá)、安全和協(xié)作,提出了21世紀(jì)智力勞動(dòng)者必須掌握的7種PKM的技巧，并且可以根據(jù)需要相互結(jié)合，有選擇地使用。賴特的PKM模型則包括了4個(gè)相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域:分析、信息、社交和學(xué)習(xí)。分析維度包括演繹、構(gòu)想、應(yīng)用、創(chuàng)建和語(yǔ)境化的能力。信息維度包括獲取、評(píng)估、組織、整合和信息溝通。社交維度涉及尋找、合作、直接社交網(wǎng)絡(luò)和間接社交網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展、對(duì)話等方面。學(xué)習(xí)維度包括擴(kuò)展模式識(shí)別和意義建構(gòu)的能力、發(fā)展新知、提高自我并惠及他人。在野中郁次郎等關(guān)于知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型中，知識(shí)可以是隱性或顯性的，并且這2個(gè)方面可以互相作用而生成新的知識(shí)。知識(shí)既然可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，那么PKM也應(yīng)該可以分為顯性的知識(shí)

5、管理和隱性的知識(shí)管理，將顯性的知識(shí)內(nèi)化到個(gè)人知識(shí)體系中，經(jīng)過大腦的處理并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過外化的形式表現(xiàn)出來(lái)。斯梅德利在此模型的基礎(chǔ)上提出了可以利用專家建議和社區(qū)實(shí)踐來(lái)幫助個(gè)人知識(shí)的創(chuàng)建。PKM也可以分為2個(gè)主要維度：個(gè)人知識(shí)和個(gè)人管理（Zhang，2009）。他將PKM模型發(fā)展為組織知識(shí)管理（OKM），并將組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的“屬性”和“管理”作為這一理論的重要兩軸。這些組織化和個(gè)人化的知識(shí)通過OAPI進(jìn)程（Organizationalize-Aggregate-Personalize-IndividualizeProcess）進(jìn)行交互，這樣，組織化的知識(shí)通過個(gè)性化進(jìn)程轉(zhuǎn)為個(gè)人知識(shí)，而個(gè)人化的

6、知識(shí)通過聚集處理轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。米塔爾（Mittal，2008）認(rèn)為目前的知識(shí)管理理論是由知識(shí)創(chuàng)造、細(xì)化和執(zhí)行、轉(zhuǎn)型、話語(yǔ)所組成的循環(huán)。現(xiàn)代的組織因?yàn)椴煌牡赜蛟斐傻亩鄻有詥栴}在專業(yè)的工作日益凸現(xiàn)，所以一個(gè)合適的知識(shí)管理體系必須適應(yīng)這種多樣性并反映到過程中。組織能夠獲得、分享和應(yīng)用合適的知識(shí)系統(tǒng)是其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)獲得成功的根本。她的研究側(cè)重于各種知識(shí)活動(dòng)的所有者如何在一定程度上影響這些活動(dòng)，并在活動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，并且建議將某些類型知識(shí)習(xí)得行為輸入組織的日常管理中從而促進(jìn)組織的知識(shí)管理。米塔爾還進(jìn)一步指出，知識(shí)的共享牽涉到知識(shí)在人群中的轉(zhuǎn)移。組織不僅應(yīng)保證所有的知識(shí)編制成文，而且也應(yīng)該準(zhǔn)備好用不

7、同的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)不同類型的知識(shí)共享，以促進(jìn)將員工的知識(shí)共享至整個(gè)組織。隱性知識(shí)的共享通過人們?cè)谝黄鸷献骰蛟诠ぷ鲌?chǎng)所相互的激發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。顯性知識(shí)是通過專業(yè)系統(tǒng)來(lái)整合專家和他們的知識(shí)資源（Snowden，1998）。知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，它通過人類的大腦來(lái)會(huì)意、創(chuàng)造、傳播、融合、概括和解決問題。相關(guān)的研究文章是專業(yè)研究人員和從業(yè)人員之間最好的媒介（Zhuge，2006）。知識(shí)流動(dòng)中最重要的一點(diǎn)是將新知不斷加入到生成的知識(shí)中（MacMorrow，2001）。傳統(tǒng)上，知識(shí)儲(chǔ)存分為內(nèi)化的隱性知識(shí)和通過專家報(bào)告、演示文稿、視頻和文檔等形式外化的顯性知識(shí)。專業(yè)人士的隱性個(gè)人知識(shí)很難以文件和報(bào)告的形式存儲(chǔ)，因此很難檢索和

8、訪問。知識(shí)管理的重要前提是使知識(shí)和專門知識(shí)能夠以明確的形式呈現(xiàn)，并能夠融入學(xué)習(xí)組織的知識(shí)庫(kù)中。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)能夠使用先驗(yàn)知識(shí)來(lái)判斷新信息的價(jià)值，并吸收和應(yīng)用它以創(chuàng)建新的知識(shí)和能力（Alavietal，2005）。信息可以被分析以創(chuàng)建新的知識(shí)并使消息升值，導(dǎo)致下一步的行動(dòng)。根據(jù)Oluic-Vukovic的研究，技術(shù)在這一過程中起重要的作用，因?yàn)樗ㄟ^合成數(shù)據(jù)和捕獲不同來(lái)源的信息來(lái)促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造，但具體是哪種類型的信息技術(shù)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有更大的影響力目前還在探討中。Ortrun在知識(shí)管理理論下提出了一個(gè)“軟方法論”模型以解決訪問和管理一種特定類型的知識(shí)：個(gè)人隱性知識(shí)。利用個(gè)人的能力來(lái)編輯和演示隱性知

9、識(shí)是建立個(gè)人知識(shí)管理的重要一步。顯性知識(shí)的表達(dá)框架就是文本。文本可以通過轉(zhuǎn)碼以不同的方式展示。信息一旦由個(gè)人智力的內(nèi)化變?yōu)橹R(shí)，這種知識(shí)就是可以編輯和展示的，而且要取得良好效果的展示的前提是深入的知識(shí)理解和更好地溝通效果。知識(shí)要外化必須借助于結(jié)構(gòu)化和編輯，這樣才有儲(chǔ)存和展示的可能性。綜上所述，盡管PKM有著各種各樣的定義和闡述，但其實(shí)質(zhì)都是在于如何提升個(gè)人的能力。 4研究現(xiàn)狀及展望 目前尚不清楚是否PKM就是對(duì)個(gè)人信息管理（PIM）的新包裝。Jones認(rèn)為可以將個(gè)人信息作為一個(gè)有形資產(chǎn)進(jìn)行管理，而個(gè)人知識(shí)不行。Snowden則聲稱大多數(shù)人不能在傳統(tǒng)意義上進(jìn)行知識(shí)“管理”，并主張意會(huì)，而不是用P

10、KM進(jìn)行思考。PKM的目的是幫助個(gè)人在個(gè)人、組織和社會(huì)環(huán)境中更有效率（Pauleen，2009），并且經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)軟件等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，有人認(rèn)為通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)的PKM已經(jīng)限制了它的價(jià)值和效用（Pollard，2008）。通常來(lái)說(shuō)，知識(shí)的應(yīng)用可以按照這些規(guī)則進(jìn)行。首先，需要將與問題有關(guān)的知識(shí)找到，通過互聯(lián)網(wǎng)可以迅速找到相關(guān)的問題；然后進(jìn)行第二步，也就是消化、吸收找到的知識(shí)，如閱讀資料，向?qū)＜艺?qǐng)教；最后建立模型，設(shè)計(jì)出比較及評(píng)價(jià)的方案，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論便是完成對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專業(yè)會(huì)議、沙盤推演甚至聊天都是知識(shí)應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個(gè)人進(jìn)行知識(shí)的加工整理，形成應(yīng)用知識(shí)的規(guī)則意識(shí)。在信息時(shí)代，PKM必將成為知識(shí)工作者獲取、管理、利用信息的全新、有效的手段，也是一個(gè)亟待開發(fā)的領(lǐng)域，有效的PKM可以充分挖掘個(gè)人潛力，開闊視野，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 參考文獻(xiàn) 1陳儒，侯英，李紅波.We