燃氣行業(yè)信息化第三方IT服務實踐(ppt 43頁).ppt

1、太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司,燃氣行業(yè)信息化第三方IT服務實踐,需求背景,IT項目成功要素,IT服務中各專業(yè)服務的增長性,外包,互聯(lián)網服務,咨詢,軟件,系統(tǒng)集成,未來5年，中國IT服務行業(yè)仍處于成長期，增長速度仍然保持兩位數。 IT服務增長速度將遠遠大于硬件增長速度，IT產業(yè)將進一步“軟化”。 IT服務產業(yè)中咨詢服務的增長速度最快，軟件、互聯(lián)網和系統(tǒng)集成的產業(yè)規(guī)模仍然最大,第三方IT服務,第三方IT服務的主要定位,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢 企業(yè)項目立項咨詢 企業(yè)應用系統(tǒng)整合咨詢 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 信息系統(tǒng)工程測評,. . .,IT規(guī)劃的定義,理解關鍵的企業(yè)目標 企業(yè)如何達到目標企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃(BSP)

2、 IS如何支撐這些目標IS戰(zhàn)略規(guī)劃(ISSP) 需要哪些IT支撐ISIT戰(zhàn)略規(guī)劃(ITSP) 信息化建設具體項目的實施,在充分、深入研究企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的愿景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)個部分的邏輯關系，并對信息系統(tǒng)個部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術等進行計劃與安排，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成,IT規(guī)劃的作用,達成管理信息化的真正共識 通過按照IT規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應用的總體方向，客觀分析當前所處的位置，理智分析當前和未來之間的差距。然后制定策略，明確原則，給出路線，在明確每一個信息化建設的項目之間的時序關系和依賴關系，并落實每一

3、個信息化建設的項目的里程碑。 降低管理信息化的風險 避免選擇并不適合的應用系統(tǒng) 科學的確定信息化建設的投資 綜合確定各種軟硬件系統(tǒng)的規(guī)模特性,IT規(guī)劃是什么,IT規(guī)劃是產品。是對公司利用信息系統(tǒng)提升公司競爭力的體系化、全局性的考慮結果，體現(xiàn)為一些文檔。 IT規(guī)劃是過程。制定IT規(guī)劃的過程，是公司上下對“IT支撐管理“的溝通、碰撞。IT規(guī)劃項目及其團隊，是管理信息化的播種機、宣傳隊、開路先鋒,IT規(guī)劃，即是一個產品，也是一個過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數據/信息/情報、應用系統(tǒng)和信息技術的系統(tǒng)性的考慮，以達成共識、降低風險、節(jié)約成本,IT規(guī)劃思路,戰(zhàn)略明晰,藍圖架構,實施規(guī)劃,管理規(guī)范,企業(yè)

4、發(fā)展 戰(zhàn)略,信息化戰(zhàn)略,信息系統(tǒng)架構,應用系統(tǒng)架構,企業(yè)應用集成,基礎軟件結構,硬件網絡架構,網絡安全管理,整體實施計劃,信息技術管理,企業(yè)IT 應用現(xiàn)狀,業(yè)務部門 需求,同行業(yè)IT 應用情況,信息技術 發(fā)展趨勢,北京燃氣IT規(guī)劃的步驟,開始,規(guī)劃基本問題的確定,收集初試信息,現(xiàn)狀評價/識別約束,設置目標,準備項目規(guī)劃矩陣,確定最優(yōu)工程項目組合,確定優(yōu)先順序/項目成本,確定項目實施進度計劃,撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報告,結果,審批,項目分析、歸類,返回,北京燃氣集團有限責任公司信息化總體規(guī)劃,集中整合管理提升集團核心競爭力,展示介紹部分規(guī)劃膠片,. . .,北京燃氣IT規(guī)劃的體會與收獲,針對集團總部及

5、各個二級部門的IT現(xiàn)狀分析，對整體的網絡、硬件、應用系統(tǒng)的現(xiàn)狀有了清晰的統(tǒng)計，有利于下一步的建設,通過對集團領導的訪談以及對各個業(yè)務部門的需求分析 ，充分理解集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，有利于信息化建設保持正確的方向,在規(guī)劃制定過程中，信息化建設的主管部門和集團領導及各個業(yè)務部門在多次的討論中充分達成共識,充分理解戰(zhàn)略規(guī)劃,摸清IT 建設現(xiàn)狀,充分達成共識,規(guī)劃明確的中遠期IT建設的目標、原則、重點和分階段的建設計劃，有利于協(xié)調推進建設,明晰了建設計劃,EAI咨詢背景,集成是大趨勢 “實時企業(yè)” 的要求：快速、實時地了解各方面的信息，對市場及時的響應。 電子商務的要求：實現(xiàn)數據流和業(yè)務運作的自動化，達

6、到業(yè)務的實時與快速。 追求效率和控制成本。 兼并和收購。 信息系統(tǒng)架構的先進性直接關系到企業(yè)今后的發(fā)展 信息系統(tǒng)的重要性決定的 集成的框架是構筑現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的的基石 為解決上述問題，滿足企業(yè)對集成的需求，建設整合應用平臺勢在必行。 專業(yè)的信息咨詢將為企業(yè)創(chuàng)造價值 透過咨詢，全面掌控信息化建設的風險。 通過規(guī)劃，明確建設思路，降低建設成本。 通過方案，保障系統(tǒng)的先進性和投資的有效性,什么是EAI,EAI(Enterprise Application Integration) EAI能夠將業(yè)務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一

7、樣進行業(yè)務處理和信息共享。 有人稱之為軟件的“膠水”或“路由器,EAI解決什么問題,消除“信息孤島”，實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間信息共享。 搭建底層架構，構建應用平臺，保障后續(xù)應用能得到快速、有效地整合。 能夠有效地連接企業(yè)內外部的各種信息資源。 EAI的另一個突破點是業(yè)務流程的集成 。 有了 EAI，企業(yè)就可以將核心應用和新的Internet解決方案結合在一起,EAI的三種模型,數據集成,EAI建設注重系統(tǒng)性、層次性,流程,組織,技術,戰(zhàn)略,信息,應用,業(yè)務流程 建設,EAI平臺 建設,Portal 建設,協(xié)調一致 全面整合,商業(yè)和IT最佳實踐,EAI咨詢服務,全面的解決方案：整體規(guī)劃，分步建設，層層

8、推進,EAI項目實施咨詢,對項目進行原型分析、定位，明確項目建設內容。 項目實施全過程的跟進： 從項目評估、選型、實施 、上線、測試、優(yōu)化各個環(huán)節(jié)提供全方位的咨詢服務。 重點環(huán)節(jié)提供項目需求分析和項目實施建議書 對項目實施過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調。 對項目實施效果進行評估。 提供優(yōu)化、改進措施,. . .,北京燃氣集團有限責任公司綜合信息平臺規(guī)劃,portal,EAI咨詢,展示介紹部分膠片,信息化現(xiàn)狀及分析,應用體系現(xiàn)狀 集團：調度指揮系統(tǒng)、網站、郵件、帳務、報裝等。 輸配：圖檔管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、團員管理系統(tǒng) 工程信息管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、固定資產管理系統(tǒng) 計生與公積金管理系統(tǒng)、安全管理系

9、統(tǒng) 統(tǒng)戰(zhàn)與政工職評管理系統(tǒng)、黨員管理系統(tǒng)、調度 車輛管理、材料管理、工會管理等。 銷二：財務系統(tǒng)、固定資產管理系統(tǒng)、 用戶維修服務管理、至成大管家商品管理系統(tǒng) 勞動人事管理系統(tǒng)、社會保障管理系統(tǒng) 燃氣用戶收費單據自動核對系統(tǒng) 大多數應用系統(tǒng)為MIS系統(tǒng)，資源不能共享,綜合信息平臺建設目標,信息技術總體架構,綜合信息平臺邏輯架構圖,整合體系建設,整合體系結構示意圖,. . .,整合體系建設內容管理,總體技術框架,綜合信息平臺總體技術框架,門戶功能層次架構示意圖,. . .,門戶模塊技術架構,門戶系統(tǒng)技術框架,EAI整合平臺模塊技術架構,應用整合方案架構圖,業(yè)務流程解決方案,檢查交付狀態(tài) 調解支付

10、 補充存貨 送ASN 檢查用戶信貸 產生銷售報價 送報價 處理訂單 批準訂單 檢查存貨清單 批準訂單 處理訂單 產生運輸單 建立發(fā)票 送發(fā)票 報告運輸經理 處理支付 建立ASN 運輸預訂 確認好收據 通知銷售運營 確認交付 等待訂單 批準 檢查WIP 狀態(tài),庫存管理,生產制造,客戶管理,訂單管理,貿易伙伴,決策支持,Web Services,北京燃氣EAI咨詢規(guī)劃的體會與收獲,EAI對于燃氣行業(yè)企業(yè)的價值更多的體現(xiàn)在建立一個可擴展的支撐平臺，可以有效地避免重復建設和信息孤島，同時降低開發(fā)的投入,通過對綜合信息平臺的背景、目標、原則討論，以及針對應用系統(tǒng)現(xiàn)狀和需求的分析，使得各方充分理解EAI的

11、整體思路,形成了一個方案、兩份產品分析報告、兩份招標文件以及部分澄清說明，可以確保項目建設的推動,充分理解EAI思路,形成應用系統(tǒng)架構,明確范圍推動建設,咨詢明確了綜合信息平臺的技術架構，為下一步業(yè)務流程的梳理提供了平臺和技術路線。通過下一步的業(yè)務流程梳理，直接推動分系統(tǒng)建設和整合重點建設,推動業(yè)務流程梳理,. . .,IT監(jiān)理的概念,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指具備信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質的監(jiān)理單位；接受信息系統(tǒng)主建單位的委托，依據國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程合同，本著誠信、守法、公正、科學的原則對信息系統(tǒng)工程建設項目的可行性研究、立項、需求分析、招投標、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)測

12、試驗收等一系列活動實施階段性或全過程的咨詢、監(jiān)督、驗證與管理等活動,IT監(jiān)理的定位,從IT建設過程看IT監(jiān)理的工作要素,咨詢、建議,策劃與協(xié)助,保障權益,需求、計劃審核,設計審核,監(jiān)督、協(xié)調、驗證,現(xiàn)場系統(tǒng)測評驗收 竣工文件審查 培訓服務檢查 協(xié)助工程交接,明確工程需求，確定工程建設目標,協(xié)助編制招標文件 促使建設單位、投標單位對工程建設認識達成一致， 合理安排進度,所簽定合同在技術、經濟上的合理性； 風險有充分的估計并有對策,促使建設單位、承建單位對工程需求進行規(guī)范化的技術描述，為工程實施提供優(yōu)化的設計方案； 促使設計方案滿足工程需求，符合相關的法律、法規(guī)和標準，并與工程建設合同相符，具有可

13、驗證性； 促使工程項目具有規(guī)范、有效的質量保證體系； 促使工程項目計劃具有可行性、可操作性與合理性； 協(xié)助建設單位、承建單位消除設計文檔在進入工程實施前存在的缺陷,產品和服務符合合同及國家相關法律、法規(guī)和標準； 計劃的調整必須合理，且受控； 使工程按質、按量、按期完成 變更具有合理性 索賠合理 實施過程中形成的文檔齊全，符合相關標準,測試驗收大綱的符合性 監(jiān)察工程項目的最終功能與性能是否符合 促使技術交接、用戶培訓在工程竣工時被正確執(zhí)行。 促使承建單位所提供的工程項目各階段形成的技術、管理文檔資料符合相關標準所要求種類，必要時，能使工程項目生命周期的各個階段再現(xiàn),2、進度控制,1、質量控制,3

14、、投資控制,4、變更管理及控制,5、信息安全控制,6、知識產權控制,7、合同管理,8、文檔管理,9、組織管理與協(xié)調,10、風險控制,IT監(jiān)理工作的構成,完善的監(jiān)理工作體系,監(jiān)理目標,監(jiān)理控制點,監(jiān)理內容,監(jiān)理流程,監(jiān)理活動,監(jiān)理工作的方向及目的,實現(xiàn)監(jiān)理目標的關鍵因素,根據監(jiān)理目標及控制點明確監(jiān)理的工作,做好監(jiān)理工作要有規(guī)范化的監(jiān)理流程,規(guī)范化的流程必須有正確的監(jiān)理活動做依托,業(yè)務目標 技術目標 管理目標 標準目標,業(yè)務層面控制點 技術層面控制點 管理層面控制點 標準層面控制點,三控制 兩管理 一協(xié)調,軟件工程監(jiān)理流程 網絡工程監(jiān)理流程 電子機房工程監(jiān)理流程 布纜布線工程監(jiān)理流程 安全工程監(jiān)理

15、流程,監(jiān)理的工作制度,監(jiān)理的工作方法,北京燃氣：監(jiān)理工作的重點分析,北京燃氣：項目管理與協(xié)調,工程實施階段,1、工程實施方案和進度計劃的審核,2、設備的到貨驗收,3、工程現(xiàn)場監(jiān)理的實施,4、工程實施文 檔資料的管理,工程概況、主要工程數量。 施工組織與施工方法。 工程實施進度計劃。 實施準備工作計劃，包括實施步驟、實施方法、時間等。 設備安裝調試規(guī)劃，主要是各類設備的配置、調試和管理的規(guī)劃，具體包括如下表格內容： 1、設備簽收表；存儲設備分配表；網絡設備配置表；交換機端口、跳線壓接表；服務器配置表；設備標簽單（表）； 2、分期的材料、人力資源（各專業(yè)的工程師）、各類工具需用量計劃表; 3、工程

16、施工圖、階段施工平面圖、網絡設備擺放圖、安裝圖、接線圖等,1、外包裝檢查。 2、開箱檢查，查對設備外觀、規(guī)格、型號、隨機資料、合格證、銘牌標識是否正確。 3、對照設備訂貨合同，按照訂貨清單清點，共同填寫設備簽收表。 4、記錄各個產品的條碼，條碼寄送至原廠，杜絕假冒偽劣產品。 5、加電，進行初步測試。 6、進行設備功能測試。 7、進行設備性能測試。 8、其中功能和性能測試按行業(yè)標準及步驟進行，具體方法見標書,項目實施過程應抓好的質量環(huán)節(jié)如下： 現(xiàn)場設備或前端設備的質量檢查和監(jiān)督； 主控設備的質量檢查和監(jiān)督； 調試方案的審檢和實施及質量監(jiān)督； 系統(tǒng)運行時的參數系統(tǒng)質量分析； 系統(tǒng)驗收的步驟和分析；

17、 系統(tǒng)驗收的質量標準； 系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求； 系統(tǒng)的維護和維修的規(guī)范及要求； 系統(tǒng)運行總結,系統(tǒng)設計文檔及系統(tǒng)實施文檔 系統(tǒng)需求分析報告； 系統(tǒng)集成項目投標書； 系統(tǒng)總體設計方案； 服務器系統(tǒng)設計方案； 網絡管理系統(tǒng)設計方案； 安全系統(tǒng)設計方案； 設備配置圖； 災備系統(tǒng)測試報告； 安全系統(tǒng)測試報告； 應用系統(tǒng)功能、性能測試報告,北京燃氣：網絡系統(tǒng)監(jiān)理控制示例,北京燃氣：項目管理流程,北京燃氣IT監(jiān)理的體會與收獲,保證了項目招投標過程的規(guī)范性，有效的建立了三方的項目管理體系，確保項目管理的順暢,通過對技術、管理的質量和進度控制點的分析，充分發(fā)揮監(jiān)理方的經驗，可以有效地控制項目建設的質量和進度,由