2021年公務人員基本禮儀須知

1、公務人員基本禮儀須知 在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現(xiàn)在接待對象眼中，這些外在形象不僅體現(xiàn)了一名公職人員的內(nèi)在素養(yǎng)，更直接代表著各級黨政部門的整體形象。一起來看看，公務人員有哪些須知的公務禮儀! 宜細致周全不宜疏忽大意。宜端莊整潔不宜輕松隨意。宜風趣幽默不宜刁鉆刻薄。宜落落大方不宜諂媚逢迎。宜入鄉(xiāng)隨俗不宜過分挑剔。宜勤儉節(jié)約不宜鋪張浪費。握手的禮儀公務員學習和掌握握手禮，主要應當從伸手的先后、相握的禁忌兩方面加以注意。 (一)伸手的順序一般情況下，講究的是“尊者居前”。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。具體而言：女士同男士握手時，應由女士首先伸手。

2、長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。上司同下級握手時，應由上司首先伸手。賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意;客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。 (二)握手的禁忌1.戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。3.用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識之人握手，尤其當對方是一位異性時，兩手緊握對方的一只手，是不妥當?shù)摹?(一)眼神與人交談，目光應和善、友好，不時注視對方的眼睛。聽者的情緒也會從眼神中透露出來：眼神專注、嘴角略帶微

3、笑、不時點頭，表示贊同、理解，而目光游移，則是對談話不感興趣。 (二)舉止1.舉止文雅、得體、大方。2.交談時距離合適，注意口腔衛(wèi)生。3.為了強調(diào)某論點，可適當運用手勢，但動作不宜過大，不可手舞足蹈。4.談話現(xiàn)場超過3人時，不要只與其中一兩個人說話，要與多人互動，不冷落任何人。5.大庭廣眾之下，避免兩人頻頻耳語。6.別人正在交談時，切忌自己與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯、勾肩搭背。 (三) _、語速交談時需注意 _、語速、語調(diào)。如果發(fā)音不準，讀錯音、念錯字、口齒不清則妨礙交談;有些人說話太快，像連珠炮，聽者高度緊張，不利于交談;語速太慢，容易造成氣氛沉悶，會讓人失去耐心。交談時忌尖叫、旁若無人縱情大笑

4、，以及喋喋不休、車轱轆話啰嗦個沒完。 (四)照顧場面講話人應隨時注意聽者的表情、姿態(tài)，是否對談話內(nèi)容有興趣，必要時需做出調(diào)整。遇有聽者提出不同看法，應持鼓勵態(tài)度。眾多人交談，當個人意見被否定時，不要小家子氣，滿臉不高興，應以求同存異的心態(tài)，讓時間去證明。老講“我”，自我炫耀、自吹自擂，會令人生厭;咬文嚼字、滿嘴專業(yè)術(shù)語，有賣弄之嫌;在不懂外語的人面前，不時夾雜外語詞匯是顯擺;遇到老鄉(xiāng)，過多講地方話，會讓在場的其他人感到無所適從。 1. _鈴一響，拿起 _機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 2. _交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。 3.應備有 _記錄本，重要的 _應做記錄。